Abonnement kündigen

Stand: 10. September 2026 · deutsche Fassung veröffentlicht am 17. September 2026

Sie können jederzeit kündigen. Eine Kündigung löscht Ihr Konto nicht und nimmt Ihnen die bereits bezahlte Zeit nicht weg: Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv und wird danach einfach nicht verlängert.

Wenn Sie auf sofiayuzu.com abonniert haben

Schreiben Sie an admin@sofiayuzu.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, mit dem Wort „kündigen“. Eine Begründung brauchen Sie nicht. Sie können auch in der App kündigen (Profil → Abonnement) oder über den Link in jeder unserer Abo-E-Mails.

Jede Kündigung bestätigen wir schriftlich, mit drei Angaben: was gekündigt wurde, Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Kündigung und das Datum, an dem das Abonnement endet. Schreiben Sie von einer anderen Adresse als der im Konto hinterlegten, bitten wir Sie, von dieser Adresse aus zu schreiben — gegenüber Dritten bestätigen wir weder, dass ein Konto besteht, noch bestreiten wir es.

Wenn Sie im App Store oder bei Google Play abonniert haben

Ein im Store gekauftes Abonnement können nur Sie selbst kündigen; wir können das nicht für Sie tun.

Geld zurück

Eine Kündigung allein führt nicht zu einer Erstattung — stattdessen behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Die Fälle, in denen Geld zurückfließt (das 14-tägige Widerrufsrecht, eine von uns geänderte oder entfernte Funktion und die übrigen), stehen in Abschnitt 6 der App-Nutzungsbedingungen.

Ihr Konto zu löschen ist etwas anderes

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre Daten entfernt. Ein auf sofiayuzu.com abgeschlossenes Abonnement wird dabei gekündigt, ein im Store abgeschlossenes jedoch nicht — der Store bucht weiter ab, bis Sie dort kündigen. Wie es geht, steht unter Konto löschen.

Fragen

admin@sofiayuzu.com — dort liest ein Mensch, und jede Frage zu einer Kündigung oder Erstattung wird schriftlich beantwortet, in der Regel innerhalb einer Woche.