Ihr SofiaYuzu-Konto löschen
Stand: 10. September 2026 · deutsche Fassung veröffentlicht am 17. September 2026
Diese Seite betrifft die SofiaYuzu-App — die App unter sofiayuzu.com/app sowie die SofiaYuzu-App im App Store und bei Google Play, herausgegeben von Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) (ukrainische Einzelunternehmerin, ФОП, Registernummer 2011600000000112030, Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com).
Sie können Ihr Konto und alles darin jederzeit löschen. Sie brauchen dafür keine Erlaubnis und keine Begründung. Sie müssen die App nicht installieren, sich nicht anmelden und nichts bezahlen, um das zu verlangen.
So löschen Sie es
Aus der App. Öffnen Sie Profil → Ihre Daten → Konto löschen. Sie tippen zur Bestätigung delete, wir schicken Ihnen per E-Mail einen sechsstelligen Code, und mit diesem Code schließen Sie den Vorgang ab. Wir fragen den Code ab, damit niemand anderes Ihre Daten löschen kann.
Ohne die App, oder wenn Sie sich nicht anmelden können. Schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse an admin@sofiayuzu.com, Betreff Mein Konto löschen. Wir stellen Ihnen möglicherweise ein bis zwei Fragen, um zu prüfen, dass das Konto wirklich Ihres ist — diese Prüfung schützt Sie. Wir antworten so schnell wir können und schließen die Löschung innerhalb eines Monats ab.
Wenn Sie sich im US-Bundesstaat Washington befinden und einen Antrag nach dem My Health My Data Act stellen, antworten wir innerhalb von 45 Tagen, mit einer möglichen Verlängerung um weitere 45 Tage, falls der Antrag kompliziert ist. Wir sagen Ihnen Bescheid, wenn wir sie brauchen.
Sichern Sie sich vorher eine Kopie. Unter Profil → Ihre Daten → Meine Daten herunterladen (JSON) erhalten Sie eine maschinenlesbare Datei mit allem, was Sie erfasst haben: Mahlzeiten, Wasser, Gewicht und Maße, Schlaf, Schritte, Trainings, Zyklus, Stimmung und Notizen, Medikamente, Laborwerte, Stuhlgang-Einträge, Körperfotos, Ziele, Einstellungen und Serien (Streaks). Die Original-PDFs und -Fotos Ihrer Laborbefunde sind in dieser Datei nicht enthalten — sie sind groß, und Sie laden sie einzeln bei jedem Befund herunter. Wenn Sie den Rest dessen möchten, was wir über Sie gespeichert haben — den Nachweis, welche Einwilligungen Sie erteilt haben, das Protokoll dessen, was an den KI-Anbieter ging, Ihre Push-Abos —, schreiben Sie an admin@sofiayuzu.com, und wir senden es Ihnen. Nach der Löschung können wir nichts davon für Sie wiederherstellen.
Zuerst: Ihr Abonnement
Das Löschen Ihres Kontos stoppt die Zahlungen nicht automatisch.
- Wenn Sie auf sofiayuzu.com abonniert haben, kündigen wir das Abonnement als Teil der Löschung bei Paddle. Sie müssen nichts tun.
- Wenn Sie in der iOS- oder Android-App abonniert haben, können nur Sie selbst kündigen, in den Abo-Einstellungen Ihres Geräts — Apple und Google lassen uns das nicht für Sie tun, und sie buchen weiter ab, bis Sie es tun. Die App zeigt Ihnen den genauen Link, bevor Sie die Löschung bestätigen.
Wenn Sie das Konto zuerst löschen und es Ihnen danach auffällt, schreiben Sie an admin@sofiayuzu.com, und wir sagen Ihnen genau, wo Sie kündigen — für Sie tun können wir es trotzdem nicht.
Was gelöscht wird
Alles, was Sie erfasst haben, unter anderem:
- Ihr Ernährungstagebuch, Wasser, Gewicht, Schlaf, Schritte und Trainings
- Ihre Zyklus-Einträge und, falls Sie sie genutzt haben, Ihre Einträge zur sexuellen Aktivität
- Ihre Blutwerte und die Laborakten, die Sie daraus aufgebaut haben
- Ihre Körperfoto-Einträge
- Ihre Stimmungs-Einträge und Ihre freien Notizen
- Ihre Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel
- Ihre Ziele, Einstellungen, Zielwerte, Serien, Ihren Spitznamen in der Bestenliste und alle für Sie erstellten Ernährungspläne
- Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse
Auch Ihr Anmeldekonto selbst wird gelöscht, bei Clerk, unserem Anmeldedienst. Danach sind das Passwort und eine eingerichtete Zwei-Faktor-Anmeldung damit weg.
Dateien, die Sie hochgeladen haben — PDFs von Laborbefunden und Fotos —, werden im selben Vorgang aus unserem Dateispeicher gelöscht. Nach dem Entfernen der Datenbankzeilen bleibt im Speicher nichts zurück.
Was wir behalten, und warum
Einen datierten Nachweis, dass die Löschung stattgefunden hat. Eine Zeile, die besagt, dass an einem bestimmten Datum ein Konto gelöscht wurde. Sie enthält keine Gesundheitsdaten. Wir behalten sie, um belegen zu können, dass wir getan haben, worum Sie gebeten haben.
Zahlungs- und Steuerunterlagen. Wenn Sie jemals ein Abonnement bezahlt oder ein Kochbuch gekauft haben, muss dieser Verkaufsbeleg erhalten bleiben — Steuer- und Buchhaltungsrecht verlangen das, und wir können ihn auf Wunsch nicht löschen. Denken Sie daran, dass Ihr Kaufvertrag mit dem Shop besteht, in dem Sie gekauft haben — Paddle bei einem Kauf auf sofiayuzu.com, Apple oder Google bei einem Kauf in der App —, sodass auch dieser Shop seine eigenen Rechnungsunterlagen nach seinen eigenen Richtlinien und gesetzlichen Pflichten aufbewahrt; dieser Teil steht nicht in unserer Macht. Auf unserer Seite behalten wir das Minimum, solange das Gesetz es verlangt, und verwenden es für nichts anderes.
Sicherungskopien, für kurze Zeit. Unsere Datenbank führt rollierende Sicherungskopien über 30 Tage. Ihre Daten sind im laufenden Dienst bereits in dem Moment weg, in dem wir sie löschen, eine Kopie kann aber bis zum Überschreiben in diesen Sicherungen fortbestehen. Wir stellen gelöschte Konten nicht daraus wieder her, und falls wir die Datenbank aus einem anderen Grund einmal zurückspielen müssen, löschen wir Ihre Daten unmittelbar danach erneut.
Den Nachweis, welche Einwilligungen Sie erteilt oder widerrufen haben, und wann — 3 Jahre lang. Welche Einwilligung, welche Fassung des Textes und das Datum. Keine Gesundheitsdaten, keine Tagebuchinhalte. Das Gesetz legt die Beweislast für die Einwilligung uns auf, deshalb muss diese eine Zeile das Konto überdauern; die drei Jahre sind unsere eigene Entscheidung, angelehnt an die allgemeine Verjährungsfrist in der Ukraine, und sie sind in Abschnitt 11 der Datenschutzerklärung der App beschrieben.
Das ist die ganze Liste. Nichts anderes wird aufbewahrt.
Wie lange es dauert
Aus der App. In dem Moment, in dem Sie mit dem Code bestätigen, ist Ihr Konto geschlossen: Sie werden abgemeldet, die App nimmt keine neuen Einträge mehr an, und nichts von Ihnen wird irgendwo angezeigt. Danach warten wir 30 Tage bis zur endgültigen Löschung, und diese Wartezeit ist für Sie da, nicht für uns — eine E-Mail an admin@sofiayuzu.com innerhalb dieser 30 Tage holt alles genau so zurück, wie es war. Nach 30 Tagen ist es endgültig gelöscht und nicht wiederherstellbar. Der Datenexport funktioniert während der Wartezeit weiterhin.
Per E-Mail. Innerhalb eines Monats, nachdem wir bestätigen konnten, dass das Konto Ihres ist, in der Regel deutlich schneller. Wenn Sie sich im US-Bundesstaat Washington befinden und einen Antrag nach dem My Health My Data Act stellen, antworten wir innerhalb von 45 Tagen, mit einer möglichen Verlängerung um weitere 45 Tage.
Nach dem Ende Ihres Abonnements
Löschen ist nicht der einzige Weg, auf dem Ihre Daten verschwinden. Wenn Sie kündigen und nicht zurückkommen:
- bleiben 30 Tage lang alle Daten lesbar verfügbar;
- von Tag 30 bis Tag 90 sind sie archiviert und die App ist gesperrt;
- nach Tag 90 werden sie automatisch aus dem laufenden Dienst gelöscht, abgesehen von den oben genannten Zahlungs- und Steuerunterlagen.
Während des Archiv-Zeitraums können Sie Ihre Daten weiterhin exportieren und uns weiterhin um deren Löschung bitten.
Wenn etwas schiefgeht
Schreiben Sie an admin@sofiayuzu.com. Wenn Sie meinen, dass wir nicht getan haben, was auf dieser Seite steht, können Sie sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land beschweren.
Wir antworten in der Regel innerhalb einer Woche. Zahlungsstreitigkeiten und alles Komplexe können bis zu zwei Wochen dauern. Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten werden innerhalb eines Monats beantwortet (45 Tage, wenn Sie einen Antrag nach dem Recht des US-Bundesstaates Washington stellen), und jede Erstattung, die wir Ihnen schulden, wird innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung ausgezahlt.
Das vollständige Bild davon, was wir erheben und warum, finden Sie in der Datenschutzerklärung der App und in der Consumer Health Data Privacy Policy.