Résilier votre abonnement

Mise à jour : 2 novembre 2026 · version française publiée le 2 novembre 2026

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation ne supprime pas votre compte tout de suite et ne vous retire pas le temps que vous avez déjà payé : votre formule reste active jusqu'à la fin de la période en cours, et elle n'est simplement pas reconduite. Ensuite, votre compte passe à la formule Free : vos données restent, les fonctions de Free continuent de marcher, et un nouvel abonnement vous rend tout le reste. Un compte Free sur lequel personne ne se connecte pendant 6 mois est supprimé, après un e-mail d'avertissement un mois avant (section 5 des conditions de l'application).

Si vous vous êtes abonné sur sofiayuzu.com

Résilier ici

Saisissez l'adresse e-mail de votre compte. Nous résilions l'abonnement et nous vous envoyons une confirmation écrite indiquant ce qui a été résilié, la date et l'heure auxquelles nous avons reçu votre notification, et la date à laquelle votre contrat prend fin.

C'est là que nous envoyons la confirmation.

Cela arrête la prochaine reconduction. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien de plus n'est prélevé.

Écrivez à admin@sofiayuzu.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec le mot « résilier ». Vous n'avez pas à donner de motif. Vous pouvez aussi résilier dans l'application (Profil → Abonnement) ou depuis le lien présent dans chacun de nos e-mails d'abonnement.

Nous confirmons chaque résiliation par écrit, avec trois informations : ce qui a été résilié, la date et l'heure auxquelles nous avons reçu votre demande, et la date à laquelle l'abonnement prend fin. Si vous écrivez depuis une adresse autre que celle du compte, nous vous demanderons d'écrire depuis cette adresse — vis-à-vis de tiers, nous ne confirmons ni ne démentons l'existence d'un compte.

Si vous vous êtes abonné sur l'App Store ou Google Play

Un abonnement souscrit sur un store ne peut être résilié que par vous ; nous ne pouvons pas le faire à votre place.

Remboursement

La résiliation seule ne donne pas lieu à un remboursement — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Les cas dans lesquels de l'argent vous est rendu (le droit de rétractation de 14 jours, une fonctionnalité que nous avons modifiée ou retirée, et les autres) figurent à la section 6 des conditions de l'application.

Supprimer votre compte est autre chose

Supprimer votre compte efface vos données. Cela résilie un abonnement souscrit sur sofiayuzu.com, mais pas un abonnement souscrit sur un store — le store continue de prélever tant que vous n'y résiliez pas. La marche à suivre est sur Supprimer votre compte.

Questions

admin@sofiayuzu.com — un assistant IA lit cette boîte en premier et l'annonce, et toute question sur un remboursement est traitée par une personne. Les résiliations sont confirmées par écrit, et nous répondons en général sous une semaine.