Résilier votre abonnement

Mise à jour : 10 septembre 2026 · version française publiée le 17 septembre 2026

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation ne supprime pas votre compte et ne vous retire pas le temps que vous avez déjà payé : votre formule reste active jusqu'à la fin de la période en cours, et elle n'est simplement pas reconduite.

Si vous vous êtes abonné sur sofiayuzu.com

Écrivez à admin@sofiayuzu.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec le mot « résilier ». Vous n'avez pas à donner de motif. Vous pouvez aussi résilier dans l'application (Profil → Abonnement) ou depuis le lien présent dans chacun de nos e-mails d'abonnement.

Nous confirmons chaque résiliation par écrit, avec trois informations : ce qui a été résilié, la date et l'heure auxquelles nous avons reçu votre demande, et la date à laquelle l'abonnement prend fin. Si vous écrivez depuis une adresse autre que celle du compte, nous vous demanderons d'écrire depuis cette adresse — vis-à-vis de tiers, nous ne confirmons ni ne démentons l'existence d'un compte.

Si vous vous êtes abonné sur l'App Store ou Google Play

Un abonnement souscrit sur un store ne peut être résilié que par vous ; nous ne pouvons pas le faire à votre place.

• iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → SofiaYuzu → Résilier. Ou ouvrez apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android : Google Play → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → SofiaYuzu → Résilier. Ou ouvrez play.google.com/store/account/subscriptions.

Remboursement

La résiliation seule ne donne pas lieu à un remboursement — vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Les cas dans lesquels de l'argent vous est rendu (le droit de rétractation de 14 jours, une fonctionnalité que nous avons modifiée ou retirée, et les autres) figurent à la section 6 des conditions de l'application.

Supprimer votre compte est autre chose

Supprimer votre compte efface vos données. Cela résilie un abonnement souscrit sur sofiayuzu.com, mais pas un abonnement souscrit sur un store — le store continue de prélever tant que vous n'y résiliez pas. La marche à suivre est sur Supprimer votre compte.

Questions

admin@sofiayuzu.com — une personne les lit, et toute question sur une résiliation ou un remboursement reçoit une réponse écrite, en général sous une semaine.