Mentions légales

Mise à jour : 17 septembre 2026 · version française publiée le 17 septembre 2026

Qui exploite ce site et ces produits

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Entrepreneuse individuelle (ukrainien фізична особа-підприємець, ФОП), 3e groupe fiscal
Immatriculation au Registre d'État unifié d'Ukraine (ЄДР) : 2011600000000112030
Adresse d'immatriculation : Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
E-mail : admin@sofiayuzu.com
Téléphone : +380 93 118 22 96

Une ФОП est une activité commerciale immatriculée exercée par une personne physique, et non une société. La personne qui répond de sofiayuzu.com, des livres de cuisine et de l'application SofiaYuzu est donc Sofia elle-même, en son nom propre, et elle en est personnellement responsable.

Responsable du contenu de ce site au sens du § 18(2) MStV (Allemagne) : Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), adresse ci-dessus.

Comment nous joindre.

Téléphone : +380 93 118 22 96 — la ligne enregistre les messages et renvoie vers l'e-mail.
E-mail : admin@sofiayuzu.com — le moyen rapide de nous joindre ; nous répondons par écrit. Il n'y a pas de formulaire de contact.

Un assistant IA lit cette boîte en premier et répond aux demandes courantes — résilier un abonnement souscrit sur le web, questions sur le fonctionnement de l'application — et il l'annonce au début de chaque conversation. Une personne lit tout le reste, et toute demande relative à vos données est traitée par une personne. Merci de ne pas nous envoyer de résultats d'analyses ni d'autres documents de santé par e-mail : déposez-les dans l'application. S'il en arrive un, nous supprimons le message.

Vous pouvez nous écrire en anglais, allemand, espagnol, français, polonais, portugais, russe ou ukrainien.

Qualification professionnelle

« Nutritionniste » est un titre professionnel protégé dans certains pays et un terme non réglementé dans d'autres. Dans les deux cas, Sofia n'est ni diététicienne enregistrée ou agréée par l'État, ni médecin, ni membre d'une autre profession de santé réglementée. Sa qualification est une certification professionnelle obtenue par formation (Nutri Lab, certificat n° 8495), et sa relecture d'un plan est une vérification de bon sens, non un avis médical.

Elle est également coach sportive certifiée, là encore par formation. Elle n'est membre d'aucun ordre professionnel, et aucune autorité publique ne réglemente cette activité. Rien sur ce site, dans les livres de cuisine ou dans l'application ne constitue un avis médical ou un traitement médical. Voir À propos de Sofia.

Acheter chez nous

Les livres de cuisine et les abonnements à l'application sont vendus via Paddle, qui agit comme notre revendeur et comme merchant of record. Votre contrat de vente est conclu avec Paddle : Paddle encaisse le paiement, collecte et reverse la TVA et les taxes de vente, et émet votre facture. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte. Les abonnements à l'application peuvent aussi être souscrits dans les applications iOS et Android, et le store — Apple ou Google — est alors le vendeur pour cet achat ; les conditions de l'application expliquent ce que cela change. Les livres de cuisine sont vendus uniquement via Paddle.

Coordonnées de Paddle :

Paddle.com Market Limited
Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro de société 08172924
Judd House, 18–29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Royaume-Uni
Support : paddle.net

Nous sommes le fournisseur des produits eux-mêmes, et nos propres conditions régissent la manière dont vous les utilisez : Conditions et Politique de remboursement pour le site et les livres de cuisine, Conditions de l'application pour l'abonnement à l'application.

Parce que Paddle gère la taxe, nous n'avons pas de numéro de TVA intracommunautaire. La taxe affichée au paiement est collectée et reversée par Paddle.

Où nous ne vendons pas. Nous ne proposons pas l'application ni les livres de cuisine en Russie, en Biélorussie, au Kazakhstan ou en Ouzbékistan, nous ne dirigeons pas nos services vers ces pays, et nous n'acceptons ni inscriptions ni commandes depuis ces pays.

Vos données

Ce que nous collectons et pourquoi est exposé dans la politique de confidentialité pour le site et les livres de cuisine, et dans la politique de confidentialité de l'application ainsi que la Consumer Health Data Privacy Policy pour l'application. Pour supprimer un compte de l'application, voyez Supprimer votre compte.

Les questions de protection des données vont à admin@sofiayuzu.com, et chacune d'elles reçoit une réponse d'une personne. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données du pays où vous résidez ; en Ukraine, il s'agit du Commissaire aux droits de l'homme de la Rada (ombudsman.gov.ua).

Litiges

Si quelque chose ne va pas, écrivez d'abord à admin@sofiayuzu.com — la plupart des choses se règlent le jour même. Si c'est l'achat lui-même qui pose problème, Paddle est le vendeur et son support traite les litiges de facturation.

Nos délais. Nous répondons en général sous une semaine. Les litiges de facturation et tout ce qui est complexe peuvent prendre jusqu'à deux semaines. Les demandes relatives à vos données personnelles reçoivent une réponse sous un mois (45 jours si vous formez une demande au titre du droit de l'État de Washington), et tout remboursement que nous vous devons est versé dans les 14 jours suivant votre notification.

Au regard du droit allemand (§ 36 VSBG) : nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation pour consommateurs. Cette déclaration ne concerne que la conciliation allemande. Où que vous viviez, vous conservez toutes les voies que le droit de votre propre pays vous ouvre, y compris tout organe national de médiation ou de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, et nous ne soutiendrons pas que cette page vous les a retirées.

Droit applicable

Le droit ukrainien s'applique, et les tribunaux ukrainiens sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de consommation du pays où vous résidez et vous pouvez agir devant vos tribunaux locaux.

Pourquoi cette page existe

Une seule page satisfait plusieurs obligations à la fois : § 5 DDG et § 18(2) MStV en Allemagne, § 5 ECG et § 25 MedienG en Autriche, article 6 III LCEN en France, article 10 LSSI en Espagne, article 5 UŚUDE en Pologne, article 10 du décret-loi 7/2004 au Portugal, regulation 6 des UK Electronic Commerce Regulations 2002, et article 7 de la loi ukrainienne 675-VIII sur le commerce électronique. Cette liste n'est pas exhaustive.

Langues

Le texte anglais de cette page est celui que nous écrivons et mettons à jour en premier.

Lorsque nous avons publié une version dans une autre langue, c'est cette version qui s'applique à vous et sur laquelle vous pouvez vous appuyer. Si elle diffère de la version anglaise, c'est le sens le plus favorable pour vous qui s'applique. Ce qui vous était plus favorable dans une traduction antérieure continue de s'appliquer à ce que vous avez fait tant que cette traduction était celle publiée — il ne nous revient pas d'améliorer notre position en traduisant lentement. Pour les utilisateurs en Ukraine, la version ukrainienne s'applique comme l'exige le droit ukrainien.

Aujourd'hui, cette page est publiée en anglais, allemand, espagnol, français, polonais, portugais, russe et ukrainien. Chaque version indique sa date de mise à jour. Si nous n'avons pas publié de version dans la langue que vous lisez, c'est le texte anglais qui s'applique. Si vous repérez une différence entre deux versions, écrivez à admin@sofiayuzu.com et nous corrigerons ce qui ne va pas.