Conditions d’utilisation de l’application SofiaYuzu — App Store et Google Play

Mise à jour : 2 novembre 2026 · version française publiée le 2 novembre 2026

Ces conditions constituent l'accord entre vous et nous concernant l'application SofiaYuzu lorsque vous vous abonnez sur l'App Store ou Google Play. Elles couvrent votre compte, votre abonnement et ce que vous pouvez attendre de nous, et elles s'appliquent où que vous utilisiez l'application — dans notre application iOS ou Android ou dans le navigateur sur sofiayuzu.com/app. Si vous vous êtes abonné sur sofiayuzu.com, c'est la version de ces conditions pour le site web qui s'applique à la place.

Merci de les lire. En créant un compte, vous les acceptez.

1. À qui vous avez affaire

L'application est exploitée par :

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Entrepreneuse individuelle (ukrainien фізична особа-підприємець, ФОП), 3e groupe fiscal
Inscription au Registre d'État unifié d'Ukraine : 2011600000000112030
Adresse d'immatriculation : Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Téléphone : +380 93 118 22 96 · E-mail : admin@sofiayuzu.com

Une ФОП est une activité commerciale immatriculée exercée par une personne physique, et non une société. La personne derrière l'application est donc Sofia elle-même, en son nom propre.

Qui vous a vendu l'abonnement.

Nous sommes le fournisseur du service lui-même, et ces conditions couvrent cette part. Apple ou Google vous débite, applique la taxe et émet votre reçu. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Nous ne résilions pas votre abonnement et ne le remboursons pas nous-mêmes. La facturation relève d'Apple ou de Google : vous le résiliez dans les réglages de votre appareil, et les remboursements suivent les règles du store, pas les nôtres. Nous vous dirons toujours exactement où vous adresser, et nous aiderons pour tout ce qui relève du service plutôt que du paiement. Lorsque la loi nous oblige à vous rendre votre argent — nous avons retiré une fonctionnalité que vous payiez, nous avons fermé le service, ou nous avons découvert que vous avez moins de 16 ans — nous vous payons nous-mêmes et nous vous écrirons pour demander où l'envoyer.

Si l'écran de paiement d'Apple ou de Google indique sur vos droits quelque chose de moins favorable que ce que dit cette page, c'est cette page qui s'applique à ce que nous fournissons.

2. Qui peut utiliser l'application

Vous devez avoir au moins 16 ans pour avoir un compte. Nous demandons votre date de naissance à l'inscription et nous la vérifions de notre côté, pas seulement dans le navigateur. Nous n'avons pas de tranche d'âge inférieure ni de voie passant par l'autorisation des parents.

Si nous découvrons qu'un compte appartient à une personne de moins de 16 ans, nous le suspendons immédiatement, supprimons les données de santé sans attendre notre calendrier habituel, et remboursons tout ce qui a jamais été payé sur ce compte, sur le moyen de paiement d'origine — quelle qu'ait été la durée du compte et quelle que soit la personne qui a payé. Nous ne demandons pas de preuve d'âge et nous ne discutons pas de la part du service qui a été utilisée. Le compte est fermé dans la foulée, et nous conservons une note datée indiquant que nous l'avons fait.

Si quelqu'un d'autre nous dit qu'un compte appartient à un enfant — un parent, par exemple — nous ne supprimons pas le compte sur sa seule parole et nous ne l'ignorons pas non plus. Nous écrivons à l'adresse figurant sur le compte, demandons confirmation de la date de naissance et laissons 14 jours pour répondre. Pendant l'attente, aucune nouvelle donnée de santé ne peut être ajoutée à ce compte, mais la lecture et l'export continuent de fonctionner. Si la réponse confirme que le titulaire a moins de 16 ans, ou si personne ne répond, nous faisons ce que dit le paragraphe précédent.

Où l'application est disponible. Nous ne proposons pas l'application ni les livres de cuisine en Russie, en Biélorussie, au Kazakhstan ou en Ouzbékistan, nous ne dirigeons pas nos services vers ces pays, et nous n'acceptons ni inscriptions ni commandes depuis ces pays.

L'application est destinée à votre usage personnel. Un compte par personne. Merci de nous donner des informations exactes — les objectifs caloriques et nutritionnels sont calculés à partir de vos données corporelles, des chiffres erronés donnent donc des objectifs erronés.

3. Votre compte

Vous vous connectez via Clerk, notre prestataire d'authentification. Gardez votre mot de passe pour vous et activez la double authentification si vous le pouvez. Dites-le-nous à admin@sofiayuzu.com si vous pensez que quelqu'un d'autre est entré dans votre compte.

Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte tant que c'est vous qui le contrôlez.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte s'il est utilisé pour enfreindre ces conditions, pour faire un usage abusif du service, pour s'en prendre à d'autres personnes ou pour commettre une fraude — et nous pouvons agir immédiatement lorsque l'abus est grave. Lorsque nous le pouvons raisonnablement, nous vous prévenons d'abord et vous laissons la possibilité de corriger : nous ne fermons un compte payant sur-le-champ que pour un abus grave ou frauduleux, et pour tout ce qui est moindre, vous recevez un avertissement et une chance d'y remédier. Si nous fermons votre compte, vous pouvez toujours demander une copie de vos données et toujours demander leur suppression. Voyez Supprimer votre compte.

Vous pouvez fermer votre compte vous-même à tout moment, dans Profil → Mes données → Supprimer mon compte et mes données. La suppression est expliquée en détail sur la page « Supprimer votre compte » — y compris le fait que fermer votre compte n'arrête pas à lui seul un abonnement App Store ou Google Play, que vous seul pouvez résilier dans les réglages de votre appareil (section 5).

4. Ce qu'est l'application

Ce qu'est l'application, en une phrase : un logiciel pour enregistrer et représenter vos propres relevés. Les objectifs qu'elle affiche sont de l'arithmétique appliquée à des valeurs de référence de population publiées (section 10). L'application ne donne pas d'avis médical, elle ne traite rien, et rien en elle ne constitue une consultation.

En pratique, c'est un endroit où enregistrer et consulter vos propres données de santé et d'alimentation : repas et nutriments, eau, poids, sommeil, pas, entraînements, cycle menstruel, résultats d'analyses sanguines, humeur, médicaments et compléments, notes, et fichiers que vous téléversez. Elle trace des graphiques et rédige en langage clair des résumés de vos propres relevés.

Les formules. Ce que chacune comprend en détail figure sur la page des formules dans l'application et sur sofiayuzu.com/app ; en résumé :

• Free — journal alimentaire (recherche, code-barres, saisie à la main) avec les calories, les protéines, les lipides et les glucides, l'eau et le poids.
• Basic — journal alimentaire et nutriments, eau, poids et mensurations, sommeil, pas, entraînements.
• Pro — ajoute cycle, humeur et bien-être, médicaments et compléments, résultats d'analyses et documents médicaux, photos corporelles, suivi des selles, vitamines et minéraux complets, statistiques.

Ce qu'elle n'est pas figure à la section 10. Lisez cette section avant de vous fier à quoi que ce soit que l'application vous indique.

5. Votre abonnement

La formule Free ne coûte rien et ne demande pas de carte. Un compte Free sur lequel personne ne se connecte pendant 6 mois est définitivement supprimé, après un e-mail d'avertissement un mois avant (voir « Ce qu'il advient de vos données à la fin de votre abonnement » plus bas). Basic et Pro sont des abonnements payants, et le reste de cette section les concerne.

Formules et prix. Deux formules payantes — Basic et Pro. Ce que chacune comprend figure à la section 4 et sur la page des formules dans l'application ; le prix pour votre pays y est indiqué, puis rappelé par le store avant que vous ne confirmiez. Les formules annuelles coûtent moins cher par mois que les mensuelles. Dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, chaque prix affiché comprend déjà la TVA ; aux États-Unis, la taxe de vente, là où elle s'applique, est ajoutée par le store.

La période d'essai de 3 jours.

• L'essai est disponible sur les deux formules, Basic et Pro, en tant qu'offre de lancement du store. C'est Apple ou Google qui décide si vous pouvez en bénéficier, selon leurs propres règles en matière d'offres de lancement.
• Vos données de paiement restent chez Apple ou Google, jamais chez nous.
• Rien n'est prélevé pendant ces 3 jours.
• À la fin du jour 3, l'essai prend fin, l'abonnement démarre au prix qui vous a été indiqué à l'inscription, et le store vous débite automatiquement — sauf si vous résiliez avant.

Nous vous écrivons au jour 2. Deux jours avant la fin de l'essai, nous vous envoyons un rappel indiquant quand l'essai se termine, exactement combien sera prélevé, à quelle fréquence cela se répétera, et où résilier. Apple ou Google envoie aussi ses propres avis selon ses propres règles. Le nôtre s'ajoute aux siens, il ne les remplace pas.

Le jour où vous souscrivez, nous vous envoyons par e-mail une confirmation du contrat — le jour où votre essai commence, ou le jour où l'abonnement payant commence si vous souscrivez sans essai. Elle indique votre formule, le prix, la date de fin de l'essai ainsi que la date et le montant du premier prélèvement. Conservez-la : c'est votre trace écrite de ce que vous avez accepté.

Reconduction. Après le premier prélèvement, l'abonnement se reconduit automatiquement jusqu'à ce que vous résiliiez — les formules mensuelles chaque mois, les formules annuelles comme indiqué ci-après.

Formules annuelles. Une formule annuelle se reconduit pour une année supplémentaire jusqu'à ce que vous désactiviez la reconduction automatique dans les réglages d'abonnement de votre appareil. Les règles du store en matière de reconduction s'appliquent, de même que toute protection que vous accorde le droit de votre lieu de résidence.

Avant la reconduction d'une formule annuelle, nous vous prévenons trois fois — par e-mail trois mois, un mois et une semaine avant la date de reconduction. Chaque rappel donne la date, le montant exact, et un lien qui résilie en un clic. Si nous omettons d'envoyer ces rappels, le droit de votre lieu de résidence peut vous permettre de mettre fin au contrat et d'être remboursé ; rien ici ne limite cela.

Votre prix ne change pas tant que votre abonnement court. Tant que votre abonnement se poursuit sans interruption, vous conservez le prix auquel vous avez souscrit, même lorsque nous augmentons les prix pour les nouveaux abonnés. Si nous devons un jour modifier votre prix, nous vous le disons par e-mail au moins 30 jours avant son application et vous pouvez résilier avant ; si nous vous le disons plus tard, le nouveau prix saute une reconduction et ne s'applique qu'à la suivante.

Changer de formule.

• Passer à la formule supérieure (Basic → Pro) : vous effectuez le changement dans les réglages d'abonnement de votre appareil, et le store l'applique immédiatement selon ses propres règles.
• Passer à la formule inférieure (Pro → Basic) prend effet à votre prochaine reconduction, selon les règles du store. Vous conservez ce que vous avez payé jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
• Après un passage à la formule inférieure, tout ce que vous avez déjà enregistré reste visible. Vous ne pouvez simplement plus ajouter de nouvelles entrées dans les parties de l'application qui relèvent de la formule que vous avez quittée ; ces boutons mènent alors à la page des formules. Rien n'est supprimé, et l'export fonctionne sur toutes les formules.

Si un paiement échoue. Apple ou Google retente le paiement selon ses propres règles, et le délai de grâce est celui du store, pas le nôtre. Si votre formule s'arrête pendant que le store retente le paiement, votre compte fonctionne avec la formule Free jusqu'à ce que le paiement passe, et vos données restent telles quelles. Vous n'êtes jamais débité deux fois pour la même période.

Comment résilier. Dans les réglages de votre appareil :

• Dans l'application iOS : Réglages → votre nom → Abonnements.
• Dans l'application Android : Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements.

Nous ne résilions pas un abonnement App Store ou Google Play à votre place. Vous le résiliez vous-même, dans les réglages indiqués ci-dessus, et vous gardez tout ce que vous avez payé jusqu'à la fin de la période.

Il n'y a aucuns frais de résiliation.

Ce que fait la résiliation. Vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée. Rien n'est prélevé ensuite, et votre compte passe à la formule Free.

Supprimer votre compte n'est pas la même chose que résilier. Supprimer votre compte n'arrête pas les prélèvements. Vous devez aussi résilier dans les réglages d'abonnement de votre appareil, faute de quoi le store continuera de facturer. Nous vous montrons cet avertissement avant la suppression.

Ce qu'il advient de vos données à la fin de votre abonnement — parce que vous l'avez résilié, qu'un essai s'est terminé sans paiement ou que les tentatives de prélèvement sont épuisées.

• Votre compte passe à la formule Free et tout ce que vous avez enregistré reste. Les fonctions de Free continuent de marcher ; ce que vous avez enregistré avec des fonctions payantes reste conservé mais verrouillé, et se rouvre dès que vous vous abonnez, sans frais autres que le prix de l'abonnement lui-même.
• Si vous ne vous connectez pas pendant 6 mois en étant sur la formule Free, nous supprimons définitivement votre compte et vos données du service en ligne, hormis les pièces de paiement et fiscales que la loi nous impose de conserver et la trace de vos consentements. Nous vous écrivons un mois avant, et une seule connexion suffit à garder le compte. Votre compte de connexion est conservé — l'adresse e-mail et le mot de passe avec lesquels vous vous connectez —, pour que vous puissiez revenir ; si vous nous le demandez, nous le supprimons aussi. Une copie peut subsister quelque temps dans nos sauvegardes glissantes — c'est expliqué en détail dans la politique de confidentialité de l'application.

Vous pouvez emporter une copie de vos données à tout moment, sur toutes les formules, Free comprise, dans Profil → Mes données → Télécharger mes données (JSON). L'export est un fichier JSON de tout ce que vous avez enregistré ; les PDF d'analyses d'origine se téléchargent un par un depuis l'entrée à laquelle ils appartiennent, et la politique de confidentialité de l'application énumère tout le reste de ce que nous détenons sur vous — demandez-le-nous et nous vous l'enverrons aussi.

Si vous vous êtes abonné dans l'application iOS. Apple exige que nous l'écrivions noir sur blanc, et c'est exact :

• Le paiement est débité de votre compte Apple lorsque vous confirmez l'achat.
• L'abonnement se reconduit automatiquement sauf si la reconduction automatique est désactivée au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Votre compte est débité pour la reconduction dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au prix affiché pour votre formule.
• Vous pouvez gérer l'abonnement et désactiver la reconduction automatique à tout moment après l'achat, dans les réglages de votre compte sur l'appareil.
• Si vous achetez un abonnement avant la fin d'une période d'essai gratuite, la part non utilisée de l'essai est perdue.
• Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu et n'offre aucune garantie à son sujet. Le support de l'application elle-même vient de nous, à admin@sofiayuzu.com. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de ces conditions dans la mesure où elles s'appliquent à votre utilisation de l'application iOS, et Apple a le droit de les faire valoir à votre encontre.

Si vous vous êtes abonné dans l'application Android, le même schéma s'applique selon les règles de Google Play : l'abonnement se reconduit automatiquement jusqu'à ce que vous le résiliiez dans Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements, et Google débite et émet le reçu.

Comment le contrat se forme, en termes techniques

Certaines lois — le droit ukrainien, où nous sommes immatriculés, et le droit de l'Union européenne, dont beaucoup d'entre vous relèvent — nous imposent d'exposer la mécanique d'un contrat en ligne. La voici.

1. Les étapes. Vous choisissez une formule → vous créez un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe → vous indiquez votre date de naissance et cochez les cases de consentement → vous confirmez l'achat auprès d'Apple ou de Google dans l'application. Le contrat existe dès l'instant où le store confirme votre achat.
2. Corriger une erreur. Avant de confirmer, chaque étape peut être reprise et chaque champ modifié. Après confirmation, écrivez à admin@sofiayuzu.com et nous corrigerons tout ce qui a été mal saisi — y compris l'annulation d'une commande passée par erreur.
3. La langue du contrat. Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle vous lisiez ces conditions au moment de souscrire. En Ukraine, c'est l'ukrainien.
4. Votre exemplaire, et où il se trouve. Le jour où vous souscrivez, nous vous envoyons par e-mail une confirmation avec votre formule, le prix, la date de fin d'essai ainsi que la date et le montant du premier prélèvement. Nous conservons toutes les versions de ces conditions : la version en vigueur est toujours à cette adresse, et nous vous enverrons sur demande la version exacte sous laquelle votre achat a été conclu. Demandez-le à admin@sofiayuzu.com et nous vous enverrons aussi un PDF imprimable.
5. Aucune signature électronique n'est nécessaire. Cocher la case et confirmer la commande vaut acceptation du contrat. Nous ne demandons ni n'utilisons de signature électronique qualifiée.

6. Remboursements et droit de rétractation

Les remboursements et le droit de rétractation de 14 jours relèvent d'Apple ou de Google. Ce sont eux qui vous ont vendu l'abonnement : c'est donc à eux que vous vous adressez, selon leurs propres règles — pas à nous. Il en va de même où que vous viviez, y compris dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Ukraine. Si le problème porte sur le service plutôt que sur le paiement, écrivez-nous également et nous aiderons.

Lorsque la loi nous oblige à vous rendre votre argent, nous le payons nous-mêmes — nous vous écrirons pour demander où l'envoyer. Cela couvre les cas suivants :

• Nous modifions ou retirons quelque chose que vous payiez et vous partez à cause de cela. Nous remboursons toute la part non utilisée de votre période, sous 14 jours (section 14).
• Nous fermons le service. Nous remboursons toute période payée et non utilisée (section 14).
• Vous retirez votre consentement au traitement de vos données de santé. Le tracker ne peut pas fonctionner sans, cela met donc fin au service pour vous. Nous remboursons la part non utilisée de votre période payée, calculée à partir du jour où vous retirez le consentement, sous 14 jours — retirer un consentement ne doit jamais vous coûter plus cher que résilier.
• Nous découvrons que vous aviez moins de 16 ans. Nous vous rendons l'intégralité de votre argent, quelle qu'ait été la durée du compte (section 2).

7. Ce que vous mettez dans l'application, et ce que nous pouvons en faire

Tout ce que vous enregistrez reste à vous. Vos notes, vos photos, vos PDF d'analyses, vos entrées — nous n'en revendiquons la propriété d'aucune manière.

Pour faire fonctionner le service, nous avons besoin de votre autorisation pour les traiter. Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, chiffrer, sauvegarder, traiter et vous réafficher vos contenus, et pour les transmettre aux services qui font fonctionner l'application — rien de plus. Cette licence n'existe que pour que l'application puisse fonctionner, elle n'est pas exclusive, nous n'en tirons pas de revenu distinct, et elle prend fin lorsque vos contenus sont supprimés.

En clair, cette autorisation couvre : conserver vos PDF d'analyses et vos photos corporelles pour que vous puissiez les revoir ; envoyer une photo ou un document à notre prestataire d'IA lorsque vous demandez à l'application de le lire ; et vous réafficher vos propres données sous forme de graphiques et de résumés.

Une exception, et seulement si vous le choisissez : un produit que vous ajoutez à un code-barres. Une fois qu'il a réussi notre contrôle, vous nous autorisez à conserver son nom et ses valeurs nutritionnelles dans notre base d'aliments partagée et à les montrer à toute personne qui scanne ce code-barres — y compris après que vous avez supprimé le produit ou votre compte. Rien de ce qui vous identifie ne l'accompagne.

Nous ne vendons pas vos contenus, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.

Merci de ne rien téléverser que vous n'ayez pas le droit de téléverser, ni rien d'illicite.

8. Le classement, votre pseudonyme et le prix de saison

Il existe un classement. Il vit dans la fenêtre des séries de l'application, où tout le monde peut le voir — il n'y a pas de page séparée — et il affiche les dix premiers par points. La participation est facultative et fait partie des formules payantes : vous y entrez en appuyant sur Rejoindre dans la fenêtre des séries et en choisissant un pseudonyme, et vous pouvez en sortir à tout moment au même endroit — votre pseudonyme disparaît immédiatement du classement et votre série continue de courir. Avec la formule Free, vous n'apparaissez pas au classement ; votre pseudonyme et vos points sont conservés, et vous y revenez en vous abonnant.

Les seules choses que les autres voient sont le pseudonyme que vous choisissez (3 à 20 caractères) et vos points. Votre nom, votre e-mail, vos photos, vos mensurations et tout le reste de ce que vous enregistrez restent privés, toujours. Vous pouvez changer de pseudonyme quand vous voulez dans la fenêtre des séries — choisissez-en un qui ne vous identifie pas si vous préférez rester anonyme.

Comment fonctionnent les points. Vous obtenez 1 point par jour clôturé (voyez la section 9 pour ce qu'est un jour clôturé) et 10 points supplémentaires par semaine civile, du lundi au dimanche, où vous avez clôturé les sept jours avec de l'alimentation. Les jours couverts par un gel maintiennent votre série en vie mais ne donnent pas le bonus hebdomadaire. Les points sont comptés depuis le début de la saison, et la fenêtre des séries affiche vos points, le classement et le jour où la saison se termine.

Les pseudonymes sont visibles par d'autres, il y a donc des règles. Rien d'obscène, de haineux, de harcelant, ni qui usurpe l'identité de quelqu'un. Vous pouvez signaler un pseudonyme directement depuis le classement, et vous pouvez écrire à admin@sofiayuzu.com au sujet de tout ce que vous y voyez ; une personne lit chaque signalement. Nous retirons ce qui enfreint ces règles, normalement dans les 24 heures suivant le signalement, et nous pouvons exclure définitivement du classement quelqu'un qui récidive.

Le prix de saison. Le classement se déroule par saisons d'un an. La première année court du jour où l'application sera ouverte au public — nous annoncerons cette date dans l'application et l'ajouterons ici — jusqu'à la même date l'année suivante, et chaque année suivante enchaîne. À la fin d'une saison, celui qui a le plus de points reçoit un mois gratuit de la formule qu'il a, attribué de la même façon que la récompense de série (section 9). Si plusieurs personnes sont à égalité en tête, toutes reçoivent le prix — c'est un résultat, pas un tirage au sort, et il n'y a aucun aléa nulle part. Arriver tard signifie moins de points disponibles : quelqu'un qui rejoint un mois avant la fin de la saison peut au mieux réunir l'équivalent d'un mois de points et ne dépassera pas quelqu'un qui a clôturé des jours toute l'année. Nous préférons le dire ici plutôt que de l'expliquer après coup. Les gagnants sont prévenus par e-mail et affichés dans l'application.

9. La série, les gels et la récompense de série

Vous construisez une série en clôturant des jours dans l'application. Un jour clôturé est tout jour comportant au moins une entrée alimentaire — une photo, un code-barres, une note vocale ou quelque chose de saisi. Les dates futures ne comptent pas.

• Les gels. Vous disposez de trois gels par mois civil. Ils couvrent les jours manqués : si vous manquez un jour et qu'il vous reste un gel pour ce mois, l'application en utilise un automatiquement et votre série survit. Vous pouvez aussi geler aujourd'hui ou des jours à venir vous-même dans la fenêtre des séries — pour un voyage ou des vacances — et annuler tant que le jour n'est pas passé. Enregistrez de l'alimentation un jour gelé et le gel vous est rendu. Les gels ne se reportent pas : ce que vous n'avez pas utilisé à la fin du mois est perdu, et trois nouveaux sont disponibles le mois suivant. Un jour gelé maintient la série en vie mais ne l'allonge pas.
• Les jours manqués qu'aucun gel ne peut couvrir remettent la série à zéro. Vos jours clôturés et vos points restent.
• Chaque année complète de série — 365 jours clôturés sans interruption — vous vaut un mois gratuit de votre formule payante en cours. Sans abonnement en cours — avec la formule Free — le mois n'est ni attribué ni cumulé.

Vous n'avez rien à demander et rien à nous écrire. Chaque fois que vous bouclez une année complète — à 365 jours, à 730 jours et ainsi de suite —, l'application attribue la récompense et repousse de 30 jours votre prochaine date de facturation : nous décalons de 30 jours votre date de reconduction sur l'App Store ou Google Play. Vous verrez la nouvelle date dans les réglages d'abonnement de votre appareil.

Vous gagnez un mois gratuit pour chaque année complète de série ininterrompue. Ce mois n'a aucune valeur monétaire et ne peut être ni transféré ni vendu. Les séries construites avec de fausses entrées, par des scripts, ou sur plusieurs comptes ne comptent pas, et nous pouvons réinitialiser une série dont nous constatons qu'elle a été manipulée.

Modification de la récompense. Nous pouvons modifier la récompense de série et le prix de saison, ou cesser de les proposer, pour une période qui n'a pas encore commencé, et nous annonçons toute modification de ce type par e-mail avant le début de cette période. Nous ne modifions pas les règles d'une période déjà en cours, et une série que vous avez déjà accomplie ne vous est jamais retirée.

10. Avertissement santé — celui-ci, lisez-le

L'application SofiaYuzu n'est pas un dispositif médical et ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune affection médicale. Consultez un professionnel de santé pour un avis médical.

Plus précisément :

• L'application vise le bien-être général et le suivi personnel. Ce n'est pas un service médical et son utilisation n'est pas une consultation.
• Quand l'IA lit un compte rendu d'analyses, elle transcrit les valeurs. Elle ne les interprète pas. Elle recopie les chiffres, les unités et les intervalles de référence de votre document pour que vous puissiez les suivre dans le temps. Elle ne vous dit pas ce qu'ils signifient, ne dit pas si un résultat est dangereux, et ne pose aucun diagnostic. Seul votre médecin peut le faire.
• La transcription par IA peut se tromper. Elle peut mal lire une virgule, une unité ou une ligne entière. Tout ce qu'elle produit est un brouillon que vous devez vérifier, votre document d'origine reste la version qui fait foi, et vous devriez comparer les deux avant de vous fier à un chiffre — et toujours apporter l'original, pas l'application, à votre médecin. La section 11 explique les fonctionnalités d'IA en détail.
• Rien dans l'application — objectifs, graphiques, résumés — ne remplace l'avis d'un médecin, d'un pharmacien ou d'un diététicien enregistré.
• Parlez à un professionnel avant de modifier votre alimentation ou votre activité physique si vous êtes suivi pour une affection, si vous prenez un médicament, si vous avez ou avez eu un trouble du comportement alimentaire, ou si vous souffrez de diabète, d'une maladie rénale, hépatique ou cardiaque.
• Grossesse et allaitement. Le suivi de cycle comporte un mode grossesse et vous pouvez tout à fait l'utiliser. Mais les objectifs et valeurs de référence de l'application ne sont pas calculés pour la grossesse ou l'allaitement — pendant cette période, ils doivent être convenus avec votre médecin ou votre sage-femme. Lorsque vous activez ce mode, l'application propose de basculer votre but sur le maintien et de désactiver les objectifs de perte de poids.

Il existe un plancher, et nous n'en bougerons pas.

Quel que soit le but que vous fixez, l'application n'acceptera pas :

• un objectif énergétique quotidien inférieur à 1 200 kcal ;
• une perte de poids plus rapide que 1 kg (2 lb) par semaine ;
• un poids cible inférieur à un IMC de 18,5 pour votre taille.

Si vous essayez, l'application explique pourquoi et propose la valeur la plus proche qu'elle accepte. Des objectifs en dessous relèvent du suivi d'un médecin, pas d'une application, et aucun réglage ici ne les déverrouille. C'est une limite délibérée, pas un défaut.

Si l'alimentation, le poids ou votre corps deviennent difficiles, parlez-en à quelqu'un. En cas d'urgence, appelez votre numéro d'urgence local. Sinon, findahelpline.com recense des lignes d'écoute gratuites et confidentielles dans la plupart des pays où nous opérons. Si l'application repère un schéma qu'elle n'est pas équipée pour accompagner, elle vous montrera où trouver de l'aide — elle ne vous privera jamais de l'accès à vos propres données. Nous sommes une application de suivi. Nous ne sommes pas un service de soin, et personne ne surveille vos entrées en temps réel.

D'où viennent les chiffres. Votre objectif énergétique quotidien est calculé avec l'équation de Mifflin-St Jeor et un coefficient d'activité. Les valeurs de référence pour les protéines, les lipides, les glucides et les micronutriments suivent les NIH Dietary Reference Intakes. La limite de sodium suit la recommandation de l'Organisation mondiale de la santé de moins de 2 g de sodium (environ 5 g de sel) par jour. Ce sont des moyennes de population. C'est un point de départ, pas une prescription pour vous personnellement.

Les valeurs nutritionnelles des aliments proviennent de bases de données alimentaires publiques et d'étiquettes de produits. Ce sont des estimations et elles peuvent être fausses. Vérifiez l'étiquette si un chiffre compte pour vous — pour une allergie, il compte toujours.

11. Les fonctionnalités d'IA

Certaines parties de l'application utilisent un système d'intelligence artificielle, et nous préférons que vous sachiez exactement où. Vous interagissez avec un système d'IA aux endroits suivants :

• transformer un repas que vous décrivez ou dictez en une liste d'aliments ;
• lire la photo d'un repas, d'une étiquette alimentaire, d'un complément ou d'une boîte de médicament ;
• rechercher la classe pharmacologique générale d'un médicament dont vous saisissez le nom ;
• lire un compte rendu d'analyses, une note médicale ou une ordonnance que vous téléversez ;
• lire les chiffres d'une capture d'écran de pas ou de sommeil ;
• proposer un type et une couleur à partir d'une photo de selles ;
• et lorsque vous écrivez à notre adresse de support ou nous écrivez sur les réseaux sociaux. Le premier niveau de support est un assistant IA, et il l'annonce au début de chaque conversation ; si votre compte est sur la formule Free, c'est une personne qui lit votre e-mail. Il traite les questions de compte et d'abonnement. Il transmet tout le reste à une personne, et il ne tranche jamais une demande relative à vos données — une copie, une rectification, une suppression ou le retrait d'un consentement va toujours à un être humain, quoi qu'ait dit l'assistant au départ.

Avec la formule Free, aucune des fonctions de l'application citées ci-dessus n'est utilisée : elles font partie de Basic et Pro.

Trois règles s'appliquent à toutes :

1. Tout ce que l'IA produit est un brouillon. Il vous est montré avant que quoi que ce soit ne soit enregistré, vous pouvez le modifier ou le jeter, et rien n'est écrit dans votre journal sans que vous l'ayez accepté.
2. Une sortie d'IA peut être incomplète ou factuellement fausse. Les modèles de ce type peuvent mal lire un chiffre, inventer une valeur d'apparence plausible, ou sauter une ligne. C'est vous qui vérifiez. Lorsque l'IA a lu un document que vous avez téléversé, c'est ce document qui fait foi, pas ce qu'affiche l'application — comparez-les avant de vous fier à une valeur.
3. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement. Rien dans l'application ne décide quoi que ce soit produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative : les règles de l'article 22 du RGPD sur les décisions exclusivement automatisées ne s'appliquent donc pas. Si cela devait changer, nous vous le dirions avant, pas après.

La section 6 de la politique de confidentialité de l'application énumère exactement ce qui est envoyé pour chaque fonctionnalité et qui le traite. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités d'IA dans Profil → Mes données → Consentements et confidentialité. Chacune d'elles a une alternative de saisie manuelle.

12. Ce que vous ne devez pas faire

Ne pas : utiliser l'application pour enfreindre la loi ; tenter d'y pénétrer, d'entrer dans les comptes d'autrui ou dans les systèmes qui la font tourner ; la moissonner, copier sa base de données ou revendre ce qu'elle contient ; téléverser des logiciels malveillants ; automatiser l'accès par des robots ou des scripts ; la décortiquer pour construire un produit concurrent ; ou l'utiliser pour harceler quelqu'un.

13. Nos contenus

L'application, son design, ses textes, ses données de recettes et d'aliments, ses icônes et son code nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Vous pouvez les utiliser au sein de l'application, pour vous-même. Vous ne pouvez pas les copier, les republier ni les revendre.

Une partie des données alimentaires provient d'Open Food Facts, utilisées sous licence Open Database License (ODbL), de la base USDA FoodData Central, qui relève du domaine public, de la table de composition nutritionnelle des aliments Ciqual de l'Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail), utilisée sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab), et de pages web que notre IA trouve pour les codes-barres dont les valeurs nutritionnelles ne figurent dans aucune de ces bases. L'application indique la source là où ces données sont utilisées.

14. Disponibilité, et quand nous pouvons modifier l'application

Nous travaillons à garder l'application en fonctionnement, mais nous ne promettons pas qu'elle ne sera jamais indisponible. Corriger des bugs, améliorer l'apparence et ajouter des nouveautés ne sont pas des modifications de ce que vous avez acheté, et nous les faisons au fil de l'eau.

Modifier ou retirer quelque chose que vous payez déjà est autre chose, et nous nous sommes lié les mains.

Nous ne pouvons modifier ou retirer une fonctionnalité faisant partie de votre formule payante que si l'une de ces cinq choses est survenue :

1. un tiers a retiré ou cessé une interface, un service ou une source de données dont la fonctionnalité dépend ;
2. la loi impose la modification ;
3. la sécurité du service ou de vos données l'impose ;
4. Apple ou Google l'impose comme condition du maintien de l'application dans ses stores ;
5. une intégration avec une autre plateforme prend fin.

Ce que nous ne ferons pas : nous ne retirerons pas une fonctionnalité parce que la garder nous est incommode ou coûteux, et nous ne déplacerons pas vers une formule plus chère une fonctionnalité que vous payez déjà.

Si nous procédons à une telle modification :

• nous vous prévenons suffisamment à l'avance, et par e-mail — pas par une notification, une bannière ou une entrée de journal des modifications. Si nous ne vous avons pas écrit, la notification n'a pas eu lieu et les délais ci-dessous n'ont pas commencé à courir ;
• la modification ne vous coûte rien ;
• lorsque la modification est plus que mineure et dégrade l'application de manière mesurable pour vous, vous pouvez mettre fin à votre abonnement sans frais dans les 30 jours suivant la plus tardive de ces deux dates : notre e-mail, ou la modification elle-même ;
• si vous le faites, nous remboursons la part payée et non utilisée de la période, sous 14 jours, sans rien déduire — nous vous payons directement et nous vous écrirons pour demander où l'envoyer.

Vous n'avez rien à prouver pour exercer ce droit, et l'exercer ne vous coûte rien.

Si nous cessons un jour complètement de proposer l'application, nous arrêtons de vendre des abonnements le jour où la décision est prise, pour que personne n'achète un an de quelque chose qui se termine. Nous vous prévenons ensuite par e-mail trois mois, un mois et une semaine avant la fermeture du service, nous résilions chaque abonnement, et nous remboursons toute période payée non utilisée. L'export continue de fonctionner pendant toute la période de préavis et un certain temps après la fermeture — des gens conservent ici des années de relevés, et nous n'allons pas leur fermer la porte au nez. Ensuite, les données sont supprimées. Elles ne sont pas vendues ni cédées comme actif isolé.

Si l'entreprise est vendue en tant qu'activité en cours, vos données suivent. La politique de confidentialité de l'application explique ce que nous vous disons avant, ce que l'acquéreur doit promettre, et de combien de temps vous disposez pour récupérer ou supprimer vos données.

15. Notre responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ni pour quoi que ce soit d'autre que la loi ne nous permet pas de limiter ou d'exclure. Vos droits de consommateur au titre du droit de votre propre pays ne sont affectés par rien de ce qui figure ici.

Au-delà : nous répondons des dommages qui sont une conséquence prévisible d'un manquement de notre part à ces conditions, et des remèdes que la loi vous donne lorsqu'un service numérique n'est pas conforme — mise en conformité, réduction du prix, ou résolution du contrat avec remboursement. Nous ne répondons pas des dommages imprévisibles, des pertes commerciales, ni des données que vous avez perdues faute de les avoir exportées. Cela s'applique de la même manière aux fonctionnalités d'IA de la section 11 — leurs résultats sont des brouillons que vous devez vérifier, et agir sur un brouillon non vérifié n'est pas quelque chose dont nous puissions répondre.

Là où notre responsabilité peut être plafonnée, elle l'est au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant le problème — mais ce plafond ne s'applique jamais aux remboursements que nous vous promettons aux sections 6 et 14, ni à quoi que ce soit que votre propre droit de la consommation déclare non plafonnable.

Deux choses derrière lesquelles nous n'irons pas nous abriter. Si vous êtes blessé parce que nous avons été négligents, c'est le premier paragraphe de cette section qui gouverne et rien d'autre ne nous aide — nous ne l'excluons pas, quelle que soit l'étiquette donnée au dommage. Et nous ne déclinons pas notre responsabilité au motif que le service tourne sur les machines d'autrui : votre appareil et votre réseau sont sous votre responsabilité, mais Clerk, notre hébergeur et notre prestataire d'IA sont sous la nôtre. Si le service n'est pas ce qu'il devrait être à cause de l'un d'eux, c'est une affaire entre eux et nous — pas entre vous et nous. Les pannes des stores eux-mêmes, ainsi que de votre propre appareil ou réseau, échappent à notre contrôle.

16. Droit applicable, et où agir

Ces conditions sont régies par le droit ukrainien.

Si vous êtes consommateur, cela ne vous retire rien. Vous conservez la protection des règles impératives de consommation du pays où vous résidez, et lorsque ces règles et ces conditions divergent, ce sont ces règles qui l'emportent. Vous pouvez agir contre nous devant les tribunaux du pays où vous résidez, et nous n'agirons contre vous que devant les tribunaux du pays où vous résidez. Rien ici ne vous oblige à voyager, à recourir à l'arbitrage, ni à agir en Ukraine.

Réclamations. Merci d'écrire d'abord à admin@sofiayuzu.com — nous répondons à chaque réclamation. Si nous ne parvenons pas à régler cela entre nous, l'organisme de protection des consommateurs et les tribunaux de votre propre pays vous sont ouverts, et pour tout ce qui concerne un paiement, une facture ou une rétrofacturation, vous pouvez aussi vous adresser à celui qui vous a vendu l'abonnement. Nous ne sommes pas actuellement adhérents à un dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges et nous n'y sommes pas tenus.

17. Langues

Le texte anglais de cette page est celui que nous écrivons et mettons à jour en premier.

Lorsque nous avons publié une version dans une autre langue, c'est cette version qui s'applique à vous et sur laquelle vous pouvez vous appuyer. Si elle diffère de la version anglaise, c'est le sens le plus favorable pour vous qui s'applique. Ce qui vous était plus favorable dans une traduction antérieure continue de s'appliquer à ce que vous avez fait tant que cette traduction était celle publiée — il ne nous revient pas d'améliorer notre position en traduisant lentement. Pour les utilisateurs en Ukraine, la version ukrainienne s'applique comme l'exige le droit ukrainien.

Aujourd'hui, cette page est publiée en anglais, allemand, espagnol, français, polonais, portugais, russe et ukrainien. Chaque version indique sa date de mise à jour. Si nous n'avons pas publié de version dans la langue que vous lisez, c'est le texte anglais qui s'applique. Si vous repérez une différence entre deux versions, écrivez à admin@sofiayuzu.com et nous corrigerons ce qui ne va pas.

18. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Si une modification compte pour vous — prix, facturation, vos droits, la manière dont nous traitons vos contenus — nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant sa prise d'effet, et vous pouvez résilier avant. Les petites corrections, comme une faute de frappe ou un lien cassé, nous les faisons simplement. La date en haut indique toujours la version en vigueur.

Une modification ne s'applique jamais à une période que vous avez déjà payée. Ce que vous avez accepté au moment de payer est ce qui régit cette période, jusqu'à son terme.

19. Contact

Téléphone : +380 93 118 22 96 — la ligne enregistre les messages et renvoie vers l'e-mail.
E-mail : admin@sofiayuzu.com — le moyen rapide de nous joindre ; nous répondons par écrit.

Un assistant IA lit cette boîte en premier et répond aux demandes courantes — résilier un abonnement souscrit sur le web, questions sur le fonctionnement de l'application — et il l'annonce au début de chaque conversation. Une personne lit tout le reste, et toute demande relative à vos données est traitée par une personne. Merci de ne pas nous envoyer de résultats d'analyses ni d'autres documents de santé par e-mail : déposez-les dans l'application. S'il en arrive un, nous supprimons le message.

Écrivez-nous en anglais, allemand, espagnol, français, polonais, portugais, russe ou ukrainien.

Nous répondons en général sous une semaine. Les litiges de facturation et tout ce qui est complexe peuvent prendre jusqu'à deux semaines. Les demandes relatives à vos données personnelles reçoivent une réponse sous un mois (45 jours si vous formez une demande au titre du droit de l'État de Washington), et tout remboursement que nous vous devons est versé dans les 14 jours suivant votre notification.

Pour ce que nous faisons de vos données, voyez la politique de confidentialité de l'application et la Consumer Health Data Privacy Policy. Pour supprimer votre compte, voyez Supprimer votre compte. Pour nos informations d'entreprise, voyez les mentions légales.

Mise à jour : 2 novembre 2026
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