Aviso legal
Actualizado: 17 de septiembre de 2026 · versión española publicada el 17 de septiembre de 2026
Quién gestiona este sitio y estos productos
Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Empresaria individual (en ucraniano фізична особа-підприємець, ФОП), 3.er grupo fiscal
Inscripción en el Registro Estatal Unificado de Ucrania (ЄДР): 2011600000000112030
Domicilio registrado: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Correo electrónico: admin@sofiayuzu.com
Teléfono: +380 93 118 22 96
Una ФОП es una actividad empresarial registrada que ejerce una persona física, no una sociedad. La persona que responde de sofiayuzu.com, de los libros de cocina y de la aplicación SofiaYuzu es la propia Sofia, en su propio nombre, y responde de ellos personalmente.
Responsable del contenido de este sitio conforme al § 18(2) MStV: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), con el domicilio indicado arriba.
Cómo contactarnos.
Teléfono: +380 93 118 22 96 — la línea recoge mensajes y le remite al correo electrónico.
Correo electrónico: admin@sofiayuzu.com — la vía más rápida; respondemos por escrito. No hay formulario de contacto.
Un asistente de IA lee primero ese buzón y responde a lo rutinario — cancelar una suscripción web, preguntas sobre cómo funciona la aplicación — y lo dice al empezar cada conversación. Todo lo demás lo lee una persona, y cada solicitud sobre sus datos llega a una persona. Por favor, no nos envíe resultados de análisis ni otros documentos de salud por correo electrónico: guárdelos en la aplicación. Si nos llega uno, eliminamos el mensaje.
Puede escribirnos en inglés, alemán, español, francés, polaco, portugués, ruso o ucraniano.
Cualificación profesional
«Nutricionista» es un título profesional protegido en algunos países y un término no regulado en otros. En cualquier caso, Sofia no es dietista, médica ni otra profesional sanitaria regulada, registrada o habilitada por el Estado. Su cualificación es una certificación profesional obtenida mediante cursos (Nutri Lab, certificado n.º 8495), y su revisión de un plan es una comprobación de sentido común, no asesoramiento médico.
También es entrenadora personal certificada, de nuevo mediante una certificación basada en cursos. No pertenece a ningún colegio profesional, y ningún organismo estatal de supervisión regula esta actividad. Nada de lo que hay en este sitio, en los libros de cocina o en la aplicación es asesoramiento médico ni tratamiento médico. Véase Sobre Sofia.
Comprar con nosotros
Los libros de cocina y las suscripciones a la aplicación se venden a través de Paddle, que actúa como nuestro revendedor y merchant of record. Su contrato de compraventa es con Paddle: Paddle cobra el pago, repercute e ingresa el IVA y los impuestos sobre ventas, y emite su factura. Nosotros nunca vemos ni conservamos los datos de su tarjeta. Las suscripciones a la aplicación también pueden comprarse dentro de las aplicaciones de iOS y Android, y entonces el vendedor de esa compra es la tienda — Apple o Google —; las Condiciones de la aplicación explican qué cambia con ello. Los libros de cocina se venden únicamente a través de Paddle.
Datos de Paddle:
Paddle.com Market Limited
Inscrita en Inglaterra y Gales, número de sociedad 08172924
Judd House, 18–29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Reino Unido
Soporte: paddle.net
Nosotros somos el proveedor de los productos en sí, y nuestras propias condiciones regulan cómo los usa usted: Condiciones y Política de reembolsos para el sitio y los libros de cocina, y Condiciones de la aplicación para la suscripción a la aplicación.
Como Paddle se encarga de los impuestos, nosotros no tenemos número de IVA en la UE. El impuesto que se muestra al pagar lo cobra e ingresa Paddle.
Dónde no vendemos. No ofrecemos la aplicación ni los libros de cocina en Rusia, Bielorrusia, Kazajistán ni Uzbekistán, no dirigimos nuestros servicios a esos países y no aceptamos registros ni pedidos desde allí.
Sus datos
Qué recogemos y para qué se explica en la Política de privacidad para el sitio y los libros de cocina, y en la Política de privacidad de la aplicación y la Consumer Health Data Privacy Policy para la aplicación. Para eliminar una cuenta de la aplicación, véase Eliminar su cuenta.
Las cuestiones de protección de datos van a admin@sofiayuzu.com, y todas y cada una de ellas las responde una persona. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde viva; en Ucrania es el Defensor del Pueblo del Parlamento de Ucrania (ombudsman.gov.ua).
Reclamaciones
Si algo va mal, escriba primero a admin@sofiayuzu.com — la mayoría de las cosas se resuelven el mismo día. Si el problema es la compra en sí, Paddle es el vendedor a efectos de la venta y su soporte se ocupa de las reclamaciones de facturación.
Cuánto tardamos. Normalmente respondemos en una semana. Las reclamaciones de facturación y cualquier asunto complejo pueden llevar hasta dos semanas. Las solicitudes sobre sus datos personales se responden en el plazo de un mes (45 días si presenta una solicitud al amparo de la ley del estado de Washington), y cualquier reembolso que le debamos se abona en el plazo de 14 días desde su comunicación.
A efectos del Derecho alemán (§ 36 VSBG): no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Esta declaración se refiere únicamente al arbitraje de consumo alemán. Viva donde viva, usted conserva todas las vías que le dé la ley de su propio país, incluido cualquier organismo nacional de mediación o resolución alternativa de litigios de consumo, y no alegaremos que esta página se lo haya quitado.
Qué ley se aplica
Se aplica el Derecho de Ucrania, y los tribunales de Ucrania son competentes. Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vive y puede reclamar ante sus tribunales locales.
Por qué existe esta página
Una sola página responde a varias obligaciones a la vez: § 5 DDG y § 18(2) MStV en Alemania, § 5 ECG y § 25 MedienG en Austria, artículo 6 III LCEN en Francia, artículo 10 LSSI en España, artículo 5 UŚUDE en Polonia, artículo 10 del Decreto-ley 7/2004 en Portugal, regulation 6 de las Electronic Commerce Regulations 2002 del Reino Unido y artículo 7 de la Ley ucraniana 675-VIII de comercio electrónico. Esta lista no es exhaustiva.
Idiomas
El texto inglés de esta página es el que escribimos y actualizamos primero.
Cuando hemos publicado una versión en otro idioma, esa versión es la que se le aplica a usted y puede confiar en ella. Si difiere de la inglesa, se aplica el sentido que le sea más favorable. Lo que fuera más favorable para usted en una traducción anterior sigue aplicándose a lo que usted hizo mientras esa traducción era la publicada: no podemos mejorar nuestra posición por tardar en traducir. Para los usuarios en Ucrania se aplica la versión ucraniana, como exige la ley ucraniana.
Hoy esta página está publicada en inglés, alemán, español, francés, polaco, portugués, ruso y ucraniano. Cada versión indica cuándo se actualizó por última vez. Si no hemos publicado una versión en el idioma en el que usted lee, se aplica el texto inglés. Si detecta una diferencia entre dos versiones, escriba a admin@sofiayuzu.com y corregiremos lo que esté mal.