Anulowanie subskrypcji

Aktualizacja: 10 września 2026 r. · wersja polska opublikowana 17 września 2026 r.

Mogą Państwo anulować subskrypcję w każdej chwili. Anulowanie nie usuwa konta i nie odbiera już opłaconego czasu: plan pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu i po prostu się nie odnawia.

Jeśli subskrypcja została kupiona na sofiayuzu.com

Prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com z adresu e-mail przypisanego do konta, ze słowem „anuluję”. Nie trzeba podawać powodu. Można też anulować w aplikacji (Profil → Subskrypcja) albo z linku w dowolnym naszym e-mailu dotyczącym subskrypcji.

Każde anulowanie potwierdzamy na piśmie, podając trzy rzeczy: co zostało anulowane, datę i godzinę otrzymania Państwa zgłoszenia oraz datę zakończenia subskrypcji. Jeśli napiszą Państwo z adresu innego niż ten przypisany do konta, poprosimy o napisanie z tamtego adresu — nikomu innemu nie potwierdzamy ani nie zaprzeczamy, że dane konto istnieje.

Jeśli subskrypcja została kupiona w App Store albo w Google Play

Subskrypcję kupioną w sklepie mogą Państwo anulować wyłącznie sami; my nie możemy zrobić tego za Państwa.

Zwrot pieniędzy

Samo anulowanie nie oznacza zwrotu pieniędzy — w zamian zachowują Państwo dostęp do końca opłaconego okresu. Przypadki, w których pieniądze jednak wracają (14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, zmieniona lub usunięta przez nas funkcja i pozostałe), opisuje punkt 6 Regulaminu aplikacji.

Usunięcie konta to co innego

Usunięcie konta kasuje Państwa dane. Anuluje subskrypcję kupioną na sofiayuzu.com, ale nie może anulować tej kupionej w sklepie — sklep będzie pobierał opłaty, dopóki nie anulują jej Państwo tam. Kroki opisuje strona Usunięcie konta.

Pytania

admin@sofiayuzu.com — czyta to człowiek, a każde pytanie o anulowanie albo o zwrot pieniędzy dostaje odpowiedź na piśmie, zwykle w ciągu tygodnia.