Zwroty pieniędzy

Książki kucharskie

Aktualizacja: 10 września 2026 r. · wersja polska opublikowana 17 września 2026 r.

Czego dotyczy ta strona

Ta strona dotyczy książek kucharskich — książek w formacie PDF do pobrania.

Nie dotyczy aplikacji. Aplikacja to osobny produkt w subskrypcji, a zasady jej anulowania i zwrotów są w jej własnym regulaminie, pod adresem /pl/legal/app-terms/.

Ta strona jest samodzielna. Nie muszą Państwo czytać niczego innego, żeby z niej skorzystać.

Nic tutaj nie odbiera Państwu prawa, które daje prawo konsumenckie Państwa własnego kraju.

1. Z kim mają Państwo do czynienia i kto zwraca pieniądze

Książki kucharskie sprzedaje:

ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) — ukraińska jednoosobowa działalność gospodarcza, czyli osoba fizyczna zarejestrowana do prowadzenia działalności, a nie spółka.

Adres rejestrowy: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Numer wpisu w Jednolitym Rejestrze Państwowym Ukrainy (ЄДР): 2011600000000112030
E-mail: admin@sofiayuzu.com
Telefon: +380 93 118 22 96

Nasz proces zamówienia prowadzi Paddle.com Market Limited, który działa jako nasz autoryzowany reseller i jako merchant of record każdego zakupu. Paddle pobiera płatność, nalicza VAT albo podatek od sprzedaży należny w Państwa kraju i wystawia fakturę.

Książki kucharskie sprzedawane są w jednym miejscu: tutaj, przez Paddle. Nie ma ich w App Store ani w Google Play, więc każdy zwrot za książkę kucharską przebiega tak, jak opisuje ta strona. (Subskrypcja aplikacji to co innego — można ją kupić także wewnątrz aplikacji w sklepie, i wtedy zwrotem zajmuje się sklep. Opisuje to Regulamin aplikacji, nie ta strona.)

Każdy zwrot za książkę kucharską wypłaca Paddle, z powrotem na metodę płatności, której Państwo użyli. Nie muszą Państwo sami iść do Paddle: prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, my autoryzujemy zwrot, a Paddle wysyła pieniądze. Wsparcie Paddle może też pomóc z fakturą, podwójnym obciążeniem albo obciążeniem zwrotnym. My nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Państwa karty.

Jeśli ekran płatności Paddle mówi o Państwa prawach coś mniej korzystnego niż ta strona, obowiązuje to, co mówi ta strona, w zakresie tego, co zapewniamy my.

2. Co Państwo kupują

Każda książka kucharska to PDF do pobrania. Aktualne ceny są podane na stronie sklepu, a Paddle pokazuje dokładną sumę przed potwierdzeniem. W UE i w Wielkiej Brytanii cena, którą Państwo widzą, zawiera już VAT; w Stanach Zjednoczonych podatek od sprzedaży, tam gdzie obowiązuje, doliczany jest przy płatności. Ceny podawane są w euro albo w dolarach amerykańskich, zależnie od tego, gdzie Państwo są; przy płatności w innej walucie przelicza ją Państwa bank albo Paddle.

Dostawa jest elektroniczna i natychmiastowa: pobieranie odblokowuje się w chwili powodzenia płatności, a link wysyłamy również e-mailem.

Nie ma subskrypcji, nie ma odnowienia i nie ma opłat cyklicznych. Książkę kupuje się raz.

3. Jedyny przypadek, w którym sprzedaż jest ostateczna

Jeśli mieszkają Państwo w UE albo w Wielkiej Brytanii, mają Państwo zwykle 14 dni na zmianę zdania co do czegoś kupionego przez internet, bez podawania powodu. Plik do pobrania jest wyjątkiem od tej zasady — ale wyjątek działa tylko wtedy, gdy poprosili Państwo o natychmiastowe dostarczenie pliku i zostali poinformowani, co to Państwa kosztuje.

Dlatego, zanim ruszy pobieranie, ekran płatności prosi o potwierdzenie dwóch osobnych rzeczy:

„Proszę o rozpoczęcie pobierania teraz, przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.”
„Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu pobierania tracę prawo odstąpienia od umowy.”

A potem wysyłamy e-mailem potwierdzenie zamówienia — co Państwo kupili, ile zapłacili i oba te oświadczenia powtórzone, żeby mieli Państwo ich zapis, którego nie możemy potem edytować. Prawo wymaga wszystkich trzech kroków, nie tylko dwóch okienek.

Jeśli wszystkie trzy nastąpiły i pobieranie się zaczęło, ta sprzedaż jest ostateczna.

Jeśli któregoś zabrakło — nie było okienek albo nie było e-maila z potwierdzeniem — niczego się Państwo nie zrzekli. Obowiązuje punkt 5: zachowują Państwo pełne 14 dni i całe swoje pieniądze.

To jedyne miejsce, w którym zdanie „wszystkie sprzedaże są ostateczne” jest prawdziwe wobec czegokolwiek, co sprzedajemy. Jest prawdziwe tutaj, bo plik należy do Państwa od chwili otrzymania i nie da się go oddać. Nie jest prawdziwe wobec subskrypcji aplikacji ani wobec zamówienia książki kucharskiej, przy którym nie nastąpiły wszystkie trzy kroki.

Nawet gdy sprzedaż jest ostateczna, punkty 4 i 5 nadal obowiązują. Ostateczna sprzedaż oznacza, że nie da się zwrócić działającego pliku dlatego, że zmienili Państwo zdanie. Nie oznacza, że zatrzymujemy Państwa pieniądze, gdy coś poszło nie tak.

4. Jeśli plik się nie pobiera albo jest wadliwy

To naprawiamy zawsze, niezależnie od tego, co Państwo potwierdzili przy płatności.

Prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com i opisać, co się stało. Przydatne informacje: adres e-mail użyty przy zamówieniu, tytuł książki i mniej więcej data zakupu. Zrzut ekranu pomaga, ale nie jest wymagany.

My:

wyślemy nowy link do pobrania albo sam plik, jeśli link wygasł, nigdy nie dotarł albo się nie otwiera;
wymienimy plik, jeśli jest uszkodzony, ucięty albo się nie wyświetla;
poprawimy książkę i wydamy ją ponownie, jeśli brakuje przepisu, strona jest pusta albo treść jest błędna;
zwrócimy całość pieniędzy, jeśli nie zdołamy dostarczyć działającego pliku.

Dotyczy to też problemów z płatnością: podwójnego obciążenia, obciążenia za coś, czego Państwo nie zamawiali, albo błędnej kwoty. Te zwracamy bez dyskusji.

Nie ograniczamy czasowo zepsutego pliku. Jeśli książka kupiona dwa lata temu się nie otwiera, prosimy napisać.

Co nie jest wadą: to, że przepisy się nie podobają, że urządzenie nie otwiera PDF-ów albo że ktoś kupił tę samą książkę dwa razy celowo. Pierwsze to kwestia gustu, z drugim pomożemy, a trzecie i tak zwrócimy, jeśli nam Państwo powiedzą.

5. Jeśli te trzy kroki nie nastąpiły w komplecie

Wtedy niczego się Państwo nie zrzekli. Zachowują Państwo pełne 14 dni, a jeśli w tym czasie powiedzą nam Państwo, że zmienili zdanie, dostają całość pieniędzy z powrotem przez Paddle. Nie trzeba podawać powodu.

14 dni biegnie od dnia złożenia zamówienia.

Jak nam to powiedzieć. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie — e-mail na admin@sofiayuzu.com z informacją, że odstępują Państwo od umowy, jest w zupełności wystarczający. Mogą Państwo skorzystać z poniższego formularza, jeśli wolą, ale nie muszą.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com, +380 93 118 22 96

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego zamówienia książek kucharskich:

Tytuł(y) książki: [TITLE(S)]
Numer zamówienia: [REFERENCE]
Data zamówienia: [DATE] · Data otrzymania: [DATE]

Imię i nazwisko: [YOUR NAME]
Adres: [YOUR ADDRESS]
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [YOUR EMAIL]

Data: [DATE]
Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany na papierze): ______________

Wystarczy, że wyślą Państwo oświadczenie przed upływem 14 dni — nie musi ono do nas w tym czasie dotrzeć. I odstąpienie nic Państwa nie kosztuje: nie pobieramy żadnej opłaty za jego obsługę.

Gdy nam Państwo to zgłoszą, autoryzujemy zwrot w Paddle, a pieniądze wracają na kartę albo konto, z którego zapłacono, w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa zgłoszenia. To, jak szybko się potem pojawią, zależy od Państwa banku.

Prosimy przestać korzystać z pliku i usunąć swoją kopię po odstąpieniu od umowy.

6. Obciążenia zwrotne

Jeśli coś poszło nie tak z płatnością, prosimy najpierw napisać do nas — admin@sofiayuzu.com. Niemal zawsze chodzi o podwójne obciążenie albo nieporozumienie, a my zwrócimy pieniądze znacznie szybciej niż bank.

Jeśli mimo to otworzą Państwo obciążenie zwrotne w swoim banku albo u wydawcy karty, trafia ono do Paddle, ponieważ to Paddle jest merchant of record tej sprzedaży. Dopóki sprawa jest otwarta, możemy zawiesić dostęp do pobierania, a jeśli rozstrzygnięcie będzie dla nas niekorzystne, nie wrócimy do Państwa po te pieniądze.

Paddle może też zwrócić zakup z własnej inicjatywy, na podstawie swoich warunków dla kupujących, bez naszej prośby.

Obciążenie zwrotne nie odbiera żadnego prawa, które mają Państwo z mocy prawa. To po prostu wolniejsza droga do tego samego miejsca.

Gdy ten sam kupujący raz po raz zgłasza nieuczciwe obciążenia zwrotne, możemy odmówić przyjmowania kolejnych zamówień. Nie odmawiamy z powodu proszenia o zwrot pieniędzy.

7. Jak się z nami skontaktować i ile to trwa

Telefon: +380 93 118 22 96 — linia przyjmuje wiadomości i kieruje do kontaktu e-mailowego.
E-mail: admin@sofiayuzu.com — najszybsza droga; odpowiadamy na piśmie.

Tę skrzynkę czyta najpierw asystent AI i odpowiada na sprawy rutynowe — anulowanie subskrypcji kupionej przez stronę, pytania o działanie aplikacji — i mówi o tym na początku każdej rozmowy. Wszystko pozostałe czyta człowiek, a każde zgłoszenie dotyczące Państwa danych trafia do człowieka. Prosimy nie przesyłać nam wyników badań ani innych dokumentów medycznych e-mailem: proszę umieszczać je w aplikacji. Jeśli taki e-mail dotrze, usuwamy wiadomość.

Mogą Państwo pisać do nas po angielsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, polsku, portugalsku, rosyjsku i ukraińsku.

Ile to trwa. Zwykle odpowiadamy w ciągu tygodnia. Spory dotyczące płatności i sprawy złożone mogą zająć do dwóch tygodni. Wnioski dotyczące Państwa danych osobowych rozpatrujemy w ciągu miesiąca (45 dni, jeśli składają Państwo wniosek na podstawie prawa stanu Waszyngton), a każdy należny Państwu zwrot pieniędzy wypłacamy w ciągu 14 dni od Państwa zgłoszenia.

Zepsuty plik albo błędne obciążenie załatwiamy zwykle tego samego albo następnego dnia roboczego. Jeśli minął tydzień i nie mają Państwo odpowiedzi, prosimy wysłać wiadomość ponownie — coś poszło nie tak po naszej stronie.

8. Państwa prawa i jak złożyć skargę

Cokolwiek mówi ta strona, zachowują Państwo każde prawo, które daje prawo konsumenckie kraju, w którym Państwo mieszkają, i którego nie można wyłączyć umową — w tym prawa dotyczące wadliwych treści cyfrowych i wprowadzających w błąd informacji.

Jeśli nie zdołamy rozstrzygnąć skargi między sobą, mogą Państwo skierować ją do organu ochrony konsumentów albo do sądów kraju, w którym Państwo mieszkają. We wszystkim, co dotyczy samej płatności, faktury albo obciążenia zwrotnego, otwarte jest dla Państwa także wsparcie Paddle.

9. Języki

Tekst angielski tej strony jest tym, który piszemy i aktualizujemy jako pierwszy.

Tam, gdzie opublikowaliśmy wersję w innym języku, to właśnie ta wersja ma zastosowanie do Państwa i mogą Państwo na niej polegać. Jeśli różni się od angielskiej, obowiązuje znaczenie korzystniejsze dla Państwa. To, co było dla Państwa korzystniejsze we wcześniejszym tłumaczeniu, nadal odnosi się do tego, co Państwo zrobili, dopóki tamto tłumaczenie było opublikowane — nie wolno nam poprawiać swojej sytuacji tym, że powoli tłumaczymy. Dla użytkowników w Ukrainie obowiązuje wersja ukraińska, tak jak wymaga tego prawo ukraińskie.

Dziś ta strona jest opublikowana po angielsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, polsku, portugalsku, rosyjsku i ukraińsku. Każda wersja pokazuje, kiedy była ostatnio aktualizowana. Jeśli nie opublikowaliśmy wersji w języku, w którym Państwo czytają, obowiązuje tekst angielski. Jeśli zauważą Państwo różnicę między dwiema wersjami, prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, a poprawimy to, co jest nie tak.

Aktualizacja: 10 września 2026 r.
ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine · ЄДР 2011600000000112030 · admin@sofiayuzu.com · +380 93 118 22 96
Płatności i zwroty obsługuje Paddle.com Market Limited jako merchant of record.