Regulamin aplikacji SofiaYuzu

Aktualizacja: 2 listopada 2026 r. · wersja polska opublikowana 2 listopada 2026 r.

Ten regulamin to umowa między Państwem a nami dotycząca aplikacji SofiaYuzu, gdy wykupują Państwo subskrypcję na sofiayuzu.com. Obejmuje Państwa konto, Państwa subskrypcję i to, czego mogą Państwo od nas oczekiwać, i obowiązuje wszędzie tam, gdzie korzystają Państwo z aplikacji — w przeglądarce pod adresem sofiayuzu.com/app albo w naszych aplikacjach na iOS i Androida. Jeśli wykupili Państwo subskrypcję w App Store albo w Google Play, zamiast niego obowiązuje wersja tego regulaminu dla sklepów z aplikacjami.

Prosimy go przeczytać. Zakładając konto, akceptują go Państwo.

1. Z kim mają Państwo do czynienia

Aplikację prowadzi:

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Jednoosobowa działalność gospodarcza (ukr. фізична особа-підприємець, ФОП), 3. grupa podatkowa
Wpis w Jednolitym Rejestrze Państwowym Ukrainy: 2011600000000112030
Adres rejestrowy: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Telefon: +380 93 118 22 96 · E-mail: admin@sofiayuzu.com

ФОП to zarejestrowana działalność prowadzona przez osobę fizyczną, a nie spółka. Osobą stojącą za aplikacją jest więc sama Sofia, pod własnym nazwiskiem.

Kto sprzedał Państwu subskrypcję.

Dostawcą samej usługi jesteśmy my i ten regulamin dotyczy właśnie tej części. Paddle obciąża kartę, nalicza podatek i wystawia paragon. My nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Państwa karty.

Ceny w aplikacjach na iOS i Androida są wyższe niż na sofiayuzu.com, ponieważ sklepy pobierają prowizję od wszystkiego, co sprzedawane jest przez nie.

Jeśli ekran płatności Paddle mówi o Państwa prawach coś mniej korzystnego niż ta strona, obowiązuje to, co mówi ta strona, w zakresie tego, co zapewniamy my.

Serwis z przepisami i książki kucharskie to inny produkt, z własnym regulaminem i własnymi zasadami zwrotów. Nic tutaj ich nie zmienia i nie muszą ich Państwo czytać, żeby zrozumieć tę stronę.

2. Kto może korzystać z aplikacji

Aby mieć konto, trzeba mieć ukończone 16 lat. Przy rejestracji pytamy o datę urodzenia i sprawdzamy ją po naszej stronie, nie tylko w przeglądarce. Nie mamy niższego progu wiekowego ani drogi przez zgodę rodzica.

Jeśli dowiemy się, że konto należy do osoby poniżej 16 lat, natychmiast je zawieszamy, usuwamy dane dotyczące zdrowia od razu, a nie według zwykłego harmonogramu, i zwracamy wszystko, co kiedykolwiek zapłacono na tym koncie, na metodę płatności, z której pieniądze przyszły — niezależnie od tego, jak długo konto istniało i kto płacił. Nie prosimy o dowód wieku i nie spieramy się o to, ile usługi zostało wykorzystane. Konto zostaje przy tym zamknięte, a my zachowujemy opatrzoną datą notatkę, że to zrobiliśmy.

Jeśli to ktoś inny mówi nam, że konto należy do dziecka — na przykład rodzic — ani nie usuwamy konta na samo jego słowo, ani go nie ignorujemy. Piszemy na adres przypisany do konta, prosimy o potwierdzenie daty urodzenia i dajemy 14 dni na odpowiedź. W tym czasie do konta nie można dodawać nowych danych dotyczących zdrowia, ale odczyt i eksport działają. Jeśli odpowiedź potwierdzi, że właściciel konta ma mniej niż 16 lat, albo jeśli nikt nie odpowie, robimy to, co opisuje akapit wyżej.

Gdzie aplikacja jest dostępna. Nie oferujemy aplikacji ani książek kucharskich w Rosji, na Białorusi, w Kazachstanie i Uzbekistanie, nie kierujemy do tych krajów naszych usług i nie przyjmujemy stamtąd rejestracji ani zamówień.

Aplikacja służy do Państwa osobistego użytku. Jedno konto na osobę. Prosimy podawać prawdziwe informacje — cele kaloryczne i cele dotyczące składników odżywczych wyliczane są z Państwa danych ciała, więc błędne liczby dają błędne cele.

3. Państwa konto

Logują się Państwo przez Clerk, naszego dostawcę logowania. Prosimy zachować hasło dla siebie i włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli to możliwe. Prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, jeśli podejrzewają Państwo, że ktoś inny dostał się do konta.

Odpowiadają Państwo za to, co dzieje się na Państwa koncie, dopóki to Państwo je kontrolują.

Możemy zawiesić albo zamknąć konto, jeśli jest używane do łamania tego regulaminu, do nadużyć wobec serwisu albo innych osób, albo do oszustwa — a przy poważnych nadużyciach możemy działać natychmiast. Tam, gdzie rozsądnie możemy, uprzedzimy i damy szansę na naprawę: konto płatne zamykamy od razu tylko przy poważnym albo oszukańczym nadużyciu, a przy drobniejszych sprawach dostają Państwo ostrzeżenie i możliwość poprawy. Jeśli zamkniemy Państwa konto, nadal mogą Państwo poprosić o kopię swoich danych i nadal mogą poprosić o ich usunięcie. Zob. Usunięcie konta.

Konto mogą Państwo zamknąć sami w dowolnej chwili, w Profil → Moje dane → Usuń moje konto i dane. Usuwanie opisane jest w całości na tamtej stronie, a usunięcie konta anuluje też subskrypcję (punkt 5).

4. Czym jest aplikacja

Czym jest aplikacja, w jednym zdaniu: oprogramowaniem do zapisywania i przedstawiania na wykresach własnych danych. Cele, które pokazuje, to arytmetyka zastosowana do opublikowanych populacyjnych wartości referencyjnych (punkt 10). Aplikacja nie udziela porad medycznych, niczego nie leczy, a nic w niej nie jest konsultacją.

W praktyce to miejsce, w którym zapisują i oglądają Państwo własne dane o zdrowiu i jedzeniu: posiłki i ich składniki odżywcze, wodę, wagę, sen, kroki, treningi, cykl miesiączkowy, wyniki badań krwi, nastrój, leki i suplementy, notatki oraz przesłane pliki. Rysuje wykresy i pisze prostym językiem podsumowania Państwa własnych zapisów.

Plany. To, co dokładnie zawiera każdy z nich, opisuje strona planów w aplikacji i na sofiayuzu.com/app; w skrócie:

• Free — dziennik jedzenia (wyszukiwanie, kod kreskowy, wpisywanie ręczne) z kaloriami, białkiem, tłuszczami i węglowodanami, woda i waga.
• Basic — dziennik jedzenia i składniki odżywcze, woda, waga i pomiary, sen, kroki, treningi.
• Pro — dodaje cykl, nastrój i samopoczucie, leki i suplementy, wyniki badań i dokumenty medyczne, zdjęcia ciała, zapisy wypróżnień, pełne witaminy i minerały, analizy.

Czym aplikacja nie jest, opisuje punkt 10. Prosimy przeczytać ten punkt, zanim zaufają Państwo czemukolwiek, co mówi aplikacja.

5. Państwa subskrypcja

Plan Free nic nie kosztuje i nie wymaga karty. Konto Free, na które nikt nie loguje się przez 6 miesięcy, zostaje trwale usunięte — miesiąc wcześniej ostrzegamy e-mailem (zob. „Co dzieje się z Państwa danymi po zakończeniu subskrypcji” niżej). Basic i Pro to płatne subskrypcje, i dalsza część tego punktu dotyczy właśnie ich.

Plany i ceny. Dwa płatne plany — Basic i Pro. Co zawiera każdy z nich, opisuje punkt 4, strona planów w aplikacji i sofiayuzu.com/app; cena dla Państwa kraju i dla miejsca, w którym Państwo kupują, jest podana tam i jeszcze raz przy płatności, przed potwierdzeniem. Plany roczne kosztują mniej miesięcznie niż miesięczne. W UE i w Wielkiej Brytanii każda cena, którą Państwo widzą, zawiera już VAT; w Stanach Zjednoczonych podatek od sprzedaży, tam gdzie obowiązuje, doliczany jest przy płatności. Ceny w aplikacjach na iOS i Androida są wyższe niż na sofiayuzu.com, ponieważ sklepy pobierają prowizję.

3-dniowy okres próbny.

• Okres próbny dostępny jest w obu planach, Basic i Pro.
• Jeden okres próbny na konto, raz na zawsze. Jeśli wykorzystali już Państwo okres próbny w jednym planie, nie można wziąć kolejnego w innym.
• Dane karty pobieramy przy rejestracji. Przechowuje je Paddle, nigdy my.
• Przez te 3 dni nic nie jest pobierane.
• Z końcem 3. dnia okres próbny się kończy, subskrypcja zaczyna się w cenie pokazanej przy rejestracji, a karta zostaje obciążona automatycznie — chyba że anulują ją Państwo wcześniej.

Piszemy do Państwa 2. dnia. Dwa dni przed końcem okresu próbnego wysyłamy przypomnienie, w którym podajemy, kiedy okres próbny się kończy, dokładnie ile zostanie pobrane, jak często będzie się to powtarzać i bezpośredni link do anulowania. Paddle wysyła też własne powiadomienia na własnych zasadach. Nasze dochodzi do ich powiadomień, a nie zastępuje ich.

W dniu rozpoczęcia subskrypcji wysyłamy e-mailem potwierdzenie umowy — w dniu rozpoczęcia okresu próbnego albo w dniu rozpoczęcia płatnej subskrypcji, jeśli wykupują ją Państwo bez okresu próbnego. Zawiera Państwa plan, cenę, datę zakończenia okresu próbnego, datę i kwotę pierwszego obciążenia, oba oświadczenia zaznaczone przy płatności (punkt 6) oraz wzór formularza odstąpienia od umowy. Prosimy je zachować: to Państwa pisemny zapis tego, na co Państwo się zgodzili.

Odnowienie. Po pierwszym obciążeniu subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej Państwo nie anulują — plany miesięczne co miesiąc, plany roczne tak, jak opisano niżej.

Plany roczne a miejsce zamieszkania.

• Jeśli mieszkają Państwo w Niemczech, Holandii albo Belgii, plan roczny nie odnawia się na kolejny sztywny rok. Po upływie pierwszego roku trwa na czas nieokreślony, z płatnością co miesiąc według stawki Państwa planu rocznego — przypomnienie, które wysyłamy przed końcem roku, podaje dokładną kwotę miesięczną — i mogą go Państwo zakończyć w każdej chwili z wypowiedzeniem nie dłuższym niż miesiąc. Jeśli zakończą go Państwo w trakcie opłaconego miesiąca, zwracamy niewykorzystaną część.
• Wszędzie indziej plan roczny odnawia się na kolejny rok w dotychczasowej cenie. Niepełny rok nie jest zwracany, jeśli anulują go Państwo w trakcie — ale 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (punkt 6) i wszystko z punktu 14 obowiązują nadal.

Przed odnowieniem planu rocznego przypominamy trzy razy — e-mailem trzy miesiące, miesiąc i tydzień przed datą odnowienia. Każde przypomnienie podaje datę, dokładną kwotę i link, który anuluje subskrypcję jednym kliknięciem. Jeśli tych przypomnień nie wyślemy, prawo Państwa kraju może pozwolić zakończyć umowę i odzyskać pieniądze; nic tutaj tego nie ogranicza.

Państwa cena nie zmienia się w trakcie trwania subskrypcji. Dopóki subskrypcja trwa bez przerwy, zachowują Państwo cenę z chwili zapisania się, nawet gdy podniesiemy ceny dla nowych subskrybentów. Jeśli kiedykolwiek będziemy musieli zmienić Państwa cenę, powiemy o tym e-mailem co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem i mogą Państwo anulować wcześniej; jeśli powiemy później, nowa cena pomija jedno odnowienie i zaczyna obowiązywać od następnego.

Zmiana planu.

• Przejście wyżej (Basic → Pro) działa natychmiast. Pobieramy pełną cenę nowego planu, zaliczamy na jej poczet niewykorzystaną część starego, a nowy okres zaczyna się tego samego dnia.

• Przejście niżej (Pro → Basic) działa od następnego odnowienia, zarówno w planach miesięcznych, jak i rocznych. Zachowują Państwo to, za co zapłacili, do końca już opłaconego okresu — więc nie ma czego zwracać.

• Po przejściu niżej wszystko, co Państwo zapisali, pozostaje widoczne. Nie mogą Państwo jedynie dodawać nowych wpisów w tych częściach aplikacji, które należą do opuszczonego planu; te przyciski prowadzą wtedy na stronę planów. Nic nie jest usuwane, a eksport działa w każdym planie.

Jeśli płatność się nie powiedzie. Paddle ponawia próby obciążenia karty i pisze z prośbą o jej aktualizację. Dopóki płatność nie przejdzie, konto działa w planie Free, a Państwa dane pozostają bez zmian. Gdy tylko płatność przejdzie, plan wraca od razu, a data odnowienia przesuwa się o dni wstrzymania — za te dni Państwo nie płacą. Jeśli próby się wyczerpią, subskrypcja się kończy. Za ten sam okres nigdy nie są Państwo obciążani dwa razy.

Jak anulować. Pod adresem sofiayuzu.com/cancel — bez logowania, bez aplikacji, link jest w stopce każdej strony — albo w aplikacji, albo z linku w dowolnym e-mailu rozliczeniowym, albo po prostu pisząc na admin@sofiayuzu.com z adresu przypisanego do konta. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie; nie muszą Państwo używać naszego formularza ani podawać powodu.

Gdy otrzymamy od Państwa anulowanie, wysyłamy e-mailem potwierdzenie, w którym podajemy, co zostało anulowane, datę i godzinę otrzymania Państwa zgłoszenia oraz datę zakończenia umowy. Jeśli adres, z którego Państwo napisali, nie pasuje do żadnego konta, odpowiadamy, nie potwierdzając ani nie zaprzeczając, że jakiekolwiek konto istnieje — to chroni prywatność innych osób — i powiemy, jak się z nami skontaktować z właściwego adresu.

Nie ma żadnej opłaty za anulowanie.

Co daje anulowanie. Zachowują Państwo pełny dostęp do końca już opłaconego okresu. Po nim nic nie jest pobierane, a konto przechodzi na plan Free.

Usunięcie konta anuluje też subskrypcję — robimy to za Państwa w ramach usuwania.

Jeśli nie zalogują się Państwo przez 24 miesiące, anulujemy subskrypcję i trwale usuwamy konto oraz dane, żeby nie płacili Państwo za konto, z którego nikt nie korzysta. Ostrzegamy o tym e-mailem po 18 miesiącach (Polityka prywatności aplikacji, punkt 10).

Co dzieje się z Państwa danymi po zakończeniu subskrypcji — bo ją Państwo anulowali, okres próbny skończył się bez płatności albo wyczerpały się próby obciążenia.

• Konto przechodzi na plan Free i wszystko, co Państwo zapisali, zostaje. Funkcje Free działają dalej; to, co zapisano przy użyciu płatnych funkcji, pozostaje zachowane, ale zablokowane, i otwiera się znowu, gdy tylko wykupią Państwo subskrypcję — bez żadnej opłaty poza ceną samej subskrypcji.
• Jeśli przez 6 miesięcy w planie Free nie zalogują się Państwo, trwale usuwamy konto i dane z działającego serwisu, poza dokumentami płatniczymi i podatkowymi, które musimy zachować zgodnie z prawem, oraz zapisem Państwa zgód. Miesiąc wcześniej wysyłamy e-mail, a żeby zachować konto, wystarczy zalogować się jeden raz. Konto logowania zostaje — adres e-mail i hasło, którymi się Państwo logują — żeby mogli Państwo wrócić; jeśli Państwo poproszą, usuniemy także je. Kopia może przez krótki czas pozostać w naszych bieżących kopiach zapasowych bazy danych — opisuje to w całości Polityka prywatności aplikacji.

Kopię swoich danych mogą Państwo pobrać w każdej chwili, w każdym planie, także w Free, w Profil → Moje dane → Pobierz moje dane (JSON). Eksport to plik JSON ze wszystkim, co Państwo zapisali; oryginalne PDF-y wyników badań pobiera się pojedynczo z rekordu, do którego należą, a Polityka prywatności aplikacji wymienia wszystko pozostałe, co o Państwu przechowujemy — prosimy napisać, a prześlemy i to.

Jak zawierana jest umowa, od strony technicznej

Niektóre przepisy — prawo Ukrainy, gdzie jesteśmy zarejestrowani, i prawo UE, któremu podlega wielu z Państwa — wymagają opisania mechaniki umowy internetowej. Oto ona.

1. Kroki. Wybierają Państwo plan → zakładają konto z adresem e-mail i hasłem → podają datę urodzenia i zaznaczają okienka zgód → wpisują dane karty na ekranie płatności Paddle → potwierdzają. Umowa istnieje od chwili, w której potwierdzimy zamówienie e-mailem.
2. Poprawienie błędu. Przed potwierdzeniem można cofnąć się na każdym kroku i zmienić każde pole. Po potwierdzeniu prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, a poprawimy wszystko, co zostało wpisane błędnie — łącznie z anulowaniem zamówienia złożonego przez pomyłkę.
3. Język umowy. Umowa jest zawierana w języku, w którym czytali Państwo ten regulamin w chwili wykupienia subskrypcji. W Ukrainie jest to język ukraiński.
4. Państwa egzemplarz i gdzie się znajduje. W dniu wykupienia subskrypcji wysyłamy e-mailem potwierdzenie z Państwa planem, ceną, datą zakończenia okresu próbnego, datą i kwotą pierwszego obciążenia oraz dwoma okienkami zaznaczonymi przy płatności. Przechowujemy każdą wersję tego regulaminu: aktualna jest zawsze dostępna pod tym adresem, a na życzenie prześlemy dokładnie tę wersję, na podstawie której dokonano zakupu. Prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, a prześlemy także PDF do wydruku.
5. Podpis elektroniczny nie jest potrzebny. Zaznaczenie okienka i potwierdzenie zamówienia jest sposobem zawarcia umowy. Nie prosimy o kwalifikowane podpisy elektroniczne i ich nie używamy.

6. Zwroty pieniędzy i Państwa prawo odstąpienia od umowy

Nasza własna zasada jest prosta: gdy anulują Państwo subskrypcję, zachowują dostęp do końca już opłaconego okresu — i to dostają Państwo zamiast zwrotu pieniędzy. Niepełne miesiące i lata nie są zwracane z zasady.

Ta zasada jest dodatkiem do praw, które daje Państwu ustawa, i nigdy ich nie odbiera. Pieniądze wracają — w całości albo w części — w każdym z tych przypadków:

• Odstępują Państwo od umowy w ciągu 14 dni. Patrz niżej.
• Mieszkają Państwo w Niemczech, Holandii albo Belgii i kończą plan roczny po upływie jego pierwszego roku. Zwracamy niewykorzystaną część miesiąca (punkt 5).
• Zmieniamy albo usuwamy coś, za co Państwo płacili, i z tego powodu Państwo odchodzą. Zwracamy całą niewykorzystaną część okresu, w ciągu 14 dni (punkt 14).
• Zamykamy serwis. Zwracamy każdy opłacony i niewykorzystany okres (punkt 14).
• Wycofują Państwo zgodę na przetwarzanie przez nas danych dotyczących zdrowia. Dziennik bez niej działać nie może, więc to kończy dla Państwa usługę. Zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu, liczoną od dnia wycofania zgody, w ciągu 14 dni — wycofanie zgody nigdy nie może kosztować Państwa więcej niż anulowanie.
• Dowiadujemy się, że mieli Państwo mniej niż 16 lat. Zwracamy wszystkie pieniądze, niezależnie od tego, jak długo konto istniało (punkt 2).

Jeśli mieszkają Państwo w UE albo w Wielkiej Brytanii: Państwa 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Spersonalizowana subskrypcja taka jak ta to usługa cyfrowa, a nie plik cyfrowy. To znaczy, że zachowują Państwo 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy i nie tracą go tylko dlatego, że zaczęli korzystać z aplikacji.

• 14 dni biegnie od dnia rejestracji, czyli od dnia rozpoczęcia okresu próbnego, a nie od dnia pierwszej płatności. Jeśli wykorzystają Państwo cały 3-dniowy okres próbny, po pierwszym obciążeniu zostaje około 11 dni terminu na odstąpienie.
• Aby odstąpić od umowy, prosimy powiedzieć to jasno — e-mailem na admin@sofiayuzu.com albo przez formularz na końcu tej strony. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie; nie muszą Państwo używać naszego formularza.
• Ponieważ poprosili nas Państwo o natychmiastowe rozpoczęcie, możemy policzyć opłatę za część faktycznie wykorzystaną. Opłata jest proporcjonalna: łączna cena uzgodniona za Państwa okres subskrypcji, podzielona przez liczbę dni tego okresu i pomnożona przez liczbę dni od rozpoczęcia usługi do dnia, w którym powiedzieli nam Państwo o odstąpieniu. Dni bezpłatnego okresu próbnego, za które nic nie pobrano, nie liczą się. Reszta wraca w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa zgłoszenia, tą samą drogą, którą Państwo zapłacili. Jeśli więc wykorzystają Państwo pełny 3-dniowy okres próbny i odstąpią 10. dnia, płacą za siedem dni swojego planu, a reszta wraca.
• Jeśli łączna cena Państwa planu jest nadmierna, kwotę proporcjonalną liczy się od wartości rynkowej tego, co Państwo otrzymali, a nie od tej ceny.
• Jeśli odstąpią Państwo w trakcie bezpłatnego okresu próbnego, nic nie zostało pobrane, więc nie ma czego zwracać ani za co płacić.

Jeśli mieszkają Państwo w Ukrainie, mają Państwo takie samo 14-dniowe prawo. Ukraińskie prawo konsumenckie daje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni i wszystko powyższe stosuje się tak samo — łącznie z proporcjonalną opłatą za dni faktycznie wykorzystane i zwrotem w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa zgłoszenia. Jedna rzecz na Państwa korzyść: jeśli przed wykupieniem subskrypcji nie przekazaliśmy Państwu informacji wymaganych przez prawo ukraińskie, termin na odstąpienie nie zaczyna biec, dopóki tej informacji Państwo nie otrzymają — jest więc dłuższy niż 14 dni, a nie krótszy.

Przy płatności zaznaczają Państwo dwa okienka i to one sprawiają, że powyższe jest zgodne z prawem:

1. że wyraźnie żądają Państwo natychmiastowego rozpoczęcia usługi, w trakcie 14-dniowego terminu na odstąpienie; oraz
2. że rozumieją Państwo, że w razie odstąpienia od umowy po rozpoczęciu subskrypcji zapłacą za wykorzystaną część.

Oba okienka są obowiązkowe, ponieważ usługa — łącznie z bezpłatnym okresem próbnym — zaczyna się w chwili wykupienia subskrypcji, a ich zaznaczenie jest sposobem, w jaki proszą nas Państwo o jej rozpoczęcie. Nie istnieje wersja subskrypcji, która zaczyna się dwa tygodnie później. Jeśli wolą Państwo się na to nie godzić, prosimy nie potwierdzać zamówienia i napisać do nas, jeśli chcą to Państwo najpierw omówić.

Książki kucharskie to zupełnie inny przypadek: to pliki do pobrania, sprzedawane na odrębnych warunkach, gdzie zrzeczenie się prawa odstąpienia od umowy jest odbierane prawidłowo przy płatności.

7. Co wprowadzają Państwo do aplikacji i co wolno nam z tym zrobić

Wszystko, co Państwo zapisują, pozostaje Państwa. Notatki, zdjęcia, PDF-y wyników badań, wpisy — nie roszczymy sobie do niczego z tego prawa własności.

Żeby świadczyć usługę, potrzebujemy Państwa zezwolenia na korzystanie z tych treści. Udzielają nam Państwo ograniczonej licencji na przechowywanie, szyfrowanie, tworzenie kopii zapasowych, przetwarzanie i wyświetlanie Państwu Państwa treści oraz na przekazywanie ich usługom, dzięki którym aplikacja działa — i nic więcej. Ta licencja istnieje tylko po to, żeby aplikacja mogła działać, nie jest wyłączna, nie zarabiamy na niej osobno i kończy się, gdy Państwa treści zostaną usunięte.

Mówiąc prosto, to zezwolenie obejmuje: przechowywanie Państwa PDF-ów z badań i zdjęć ciała, żeby mogli je Państwo obejrzeć ponownie; wysłanie zdjęcia albo dokumentu do naszego dostawcy AI, gdy proszą Państwo aplikację o jego odczytanie; oraz pokazywanie Państwu własnych danych na wykresach i w podsumowaniach.

Jeden wyjątek, i to tylko z Państwa wyboru: produkt, który Państwo dodają do kodu kreskowego. Gdy przejdzie on naszą weryfikację, zezwalają nam Państwo przechowywać jego nazwę i wartości odżywcze w naszej wspólnej bazie produktów i pokazywać je każdemu, kto zeskanuje ten kod kreskowy — także po tym, jak usuną Państwo produkt albo konto. Nic, co Państwa identyfikuje, nie jest z nim przekazywane.

Nie sprzedajemy Państwa treści, nie używamy ich do reklamy i nie używamy ich do trenowania modeli AI.

Prosimy nie wgrywać niczego, do czego nie mają Państwo praw, ani niczego niezgodnego z prawem.

8. Ranking, Państwa pseudonim i nagroda sezonowa

W aplikacji jest ranking. Znajduje się w panelu serii, gdzie widzą go wszyscy — nie ma osobnej strony — i pokazuje pierwszą dziesiątkę według punktów. Udział jest dobrowolny i należy do płatnych planów: dołączają Państwo, naciskając Dołącz w panelu serii i wybierając pseudonim, i mogą w każdej chwili wyjść w tym samym miejscu — pseudonim znika z rankingu natychmiast, a seria liczy się dalej. W planie Free nie są Państwo pokazywani w rankingu; pseudonim i punkty zostają zachowane, a z subskrypcją wracają Państwo do rankingu.

Jedyne, co widzą inne osoby, to wybrany przez Państwa pseudonim (od 3 do 20 znaków) i Państwa punkty. Imię, e-mail, zdjęcia, pomiary i wszystko inne, co Państwo zapisują, pozostają prywatne, zawsze. Pseudonim mogą Państwo zmienić, kiedy zechcą, w panelu serii — prosimy wybrać taki, który Państwa nie identyfikuje, jeśli wolą Państwo pozostać anonimowi.

Jak działają punkty. Dostają Państwo 1 punkt za każdy zamknięty dzień (czym jest zamknięty dzień, opisuje punkt 9) i 10 dodatkowych punktów za każdy tydzień kalendarzowy, od poniedziałku do niedzieli, w którym zamknęli Państwo jedzeniem wszystkie siedem dni. Dni pokryte zamrożeniem utrzymują serię przy życiu, ale nie dają bonusu tygodniowego. Punkty liczone są od początku sezonu, a panel serii pokazuje Państwa punkty, ranking i dzień zakończenia sezonu.

Pseudonimy widzą inne osoby, więc są zasady. Nic obscenicznego, nienawistnego, nękającego ani podszywającego się pod kogoś. Pseudonim można zgłosić prosto z rankingu, a o wszystkim, co Państwo tam zobaczą, można napisać na admin@sofiayuzu.com; każde zgłoszenie czyta człowiek. Usuwamy to, co łamie te zasady, zwykle w ciągu 24 godzin od zgłoszenia, a osobę uporczywie je łamiącą możemy usunąć z rankingu na stałe.

Nagroda sezonowa. Ranking jest prowadzony w sezonach rocznych. Pierwszy rok biegnie od dnia, w którym aplikacja zostanie udostępniona wszystkim — ogłosimy tę datę w aplikacji i dopiszemy ją tutaj — do tej samej daty w roku następnym, a każdy kolejny rok liczy się dalej. Gdy sezon się kończy, osoba z największą liczbą punktów dostaje jeden bezpłatny miesiąc swojego planu, przyznawany tak samo jak nagroda za serię (punkt 9). Jeśli na szczycie jest kilka osób z tym samym wynikiem, nagrodę dostają wszystkie — to wynik, a nie losowanie, i nie ma w tym nigdzie elementu losowego. Dołączenie późno oznacza mniej dostępnych punktów: ktoś, kto dołącza miesiąc przed końcem sezonu, może zebrać najwyżej około miesiąca punktów i nie prześcignie kogoś, kto zamykał dni przez cały rok. Wolimy powiedzieć to tutaj, niż tłumaczyć potem. Zwycięzców powiadamiamy e-mailem i pokazujemy w aplikacji.

9. Seria, zamrożenia i nagroda za serię

Serię (streak) budują Państwo, zamykając dni w aplikacji. Zamknięty dzień to każdy dzień z co najmniej jednym wpisem jedzenia — zdjęciem, kodem kreskowym, notatką głosową albo czymś wpisanym. Daty przyszłe się nie liczą.

• Zamrożenia. Mają Państwo trzy zamrożenia w każdym miesiącu kalendarzowym. Pokrywają opuszczone dni: jeśli opuszczą Państwo dzień, a zostało jeszcze zamrożenie na ten miesiąc, aplikacja używa go automatycznie i seria trwa dalej. Mogą też Państwo zamrozić dzisiejszy dzień albo dni przyszłe samodzielnie w panelu serii — na wyjazd albo urlop — i cofnąć to, dopóki dzień nie minął. Jeśli zapiszą Państwo jedzenie w zamrożonym dniu, zamrożenie wraca. Zamrożenia nie przechodzą dalej: to, czego Państwo nie wykorzystają do końca miesiąca, przepada, a w następnym miesiącu są trzy nowe. Zamrożony dzień utrzymuje serię przy życiu, ale jej nie wydłuża.
• Opuszczone dni, których żadne zamrożenie nie pokryje, zerują serię. Zamknięte dni i punkty zostają.
• Każdy pełny rok serii — 365 zamkniętych dni bez przerwy — daje jeden miesiąc obecnego płatnego planu za darmo. Bez trwającej subskrypcji — w planie Free — miesiąc nie jest przyznawany ani nie jest odkładany.

Nie trzeba o to prosić ani do nas pisać. Za każdym razem, gdy ukończą Państwo pełny rok — po 365 dniach, po 730 i tak dalej — aplikacja przyznaje nagrodę i przesuwa następną datę obciążenia o miesiąc: pomijamy jedno obciążenie. Nową datę zobaczą Państwo w ustawieniach subskrypcji.

Za każdy pełny rok nieprzerwanej serii dostają Państwo jeden bezpłatny miesiąc. Nagroda nie ma wartości pieniężnej i nie można jej przenieść ani sprzedać. Serie zbudowane fałszywymi wpisami, skryptami albo rozłożone na kilka kont nie liczą się, a serię, przy której widzimy manipulację, możemy wyzerować.

Zmiana nagrody. Możemy zmienić nagrodę za serię i nagrodę sezonową w rankingu albo przestać je oferować dla okresu, który jeszcze się nie zaczął, i ogłaszamy każdą taką zmianę e-mailem przed rozpoczęciem tego okresu. Nie zmieniamy zasad okresu, który już trwa, a serii już ukończonej nigdy nie odbieramy.

10. Ostrzeżenie zdrowotne — to prosimy przeczytać

Aplikacja SofiaYuzu nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania żadnej chorobie. Po poradę medyczną prosimy zwrócić się do pracownika ochrony zdrowia.

Konkretniej:

• Aplikacja służy do ogólnego dobrostanu i samoobserwacji. Nie jest usługą medyczną, a korzystanie z niej nie jest konsultacją.
• Gdy AI czyta wynik badania, przepisuje wartości. Nie interpretuje ich. Przepisuje liczby, jednostki i zakresy referencyjne z Państwa dokumentu, żeby mogli Państwo śledzić ich zmiany w czasie. Nie mówi, co one znaczą, nie mówi, czy wynik jest niebezpieczny, i nie stawia diagnozy. To może zrobić wyłącznie Państwa lekarz.
• Przepisanie przez AI może być błędne. AI może źle odczytać przecinek dziesiętny, jednostkę albo cały wiersz. Wszystko, co powstaje, jest projektem do Państwa sprawdzenia, Państwa oryginalny dokument pozostaje wersją rozstrzygającą, i trzeba porównać jedno z drugim, zanim zaufają Państwo liczbie — a do lekarza zawsze zabierać oryginał, a nie aplikację. Punkt 11 opisuje funkcje AI w całości.
• Nic w aplikacji — cele, wykresy, podsumowania — nie zastępuje porady lekarza, farmaceuty ani dietetyczki wpisanej do rejestru państwowego.
• Prosimy porozmawiać ze specjalistą przed zmianą diety albo aktywności, jeśli są Państwo w trakcie leczenia, przyjmują leki, mają albo mieli zaburzenia odżywiania, albo chorują na cukrzycę, nerki, wątrobę czy serce.
• Ciąża i karmienie piersią. Dziennik cyklu ma tryb ciąży i mogą Państwo z niego korzystać. Ale cele i wartości referencyjne w aplikacji nie są wyliczane dla ciąży ani karmienia piersią — w tym czasie trzeba je uzgodnić z lekarzem albo położną. Gdy włączą Państwo ten tryb, aplikacja proponuje zmianę zamierzenia na utrzymanie wagi i wyłączenie celów odchudzających.

Jest dolna granica i jej nie ruszymy.

Jakikolwiek cel by Państwo ustawili, aplikacja nie przyjmie:

• dziennego celu energetycznego poniżej 1200 kcal;
• tempa chudnięcia szybszego niż 1 kg (2 lb) tygodniowo;
• wagi docelowej poniżej BMI 18,5 dla Państwa wzrostu.

Jeśli spróbują Państwo, aplikacja wyjaśni dlaczego i zaproponuje najbliższą wartość, którą przyjmie. Cele poniżej tych granic wymagają opieki lekarza, a nie aplikacji, i żadne ustawienie ich tu nie odblokuje. To celowe ograniczenie, a nie błąd.

Jeśli jedzenie, waga albo własne ciało stają się trudnym tematem, prosimy z kimś porozmawiać. W nagłym wypadku prosimy dzwonić pod lokalny numer alarmowy. Poza tym findahelpline.com wymienia bezpłatne i poufne linie wsparcia w większości krajów, w których działamy. Jeśli aplikacja zauważy wzorzec, którego nie jest w stanie wesprzeć, pokaże, gdzie szukać pomocy — i nigdy nie zamknie Państwu dostępu do własnych danych. Jesteśmy aplikacją do zapisywania. Nie jesteśmy usługą leczniczą i nikt nie obserwuje Państwa wpisów na bieżąco.

Skąd biorą się liczby. Państwa dzienny cel energetyczny wyliczany jest równaniem Mifflina-St Jeora z mnożnikiem aktywności. Wartości referencyjne białka, tłuszczu, węglowodanów i mikroskładników pochodzą z NIH Dietary Reference Intakes. Limit sodu odpowiada zaleceniu Światowej Organizacji Zdrowia — mniej niż 2 g sodu (około 5 g soli) dziennie. To średnie populacyjne. To punkt wyjścia, a nie zalecenie dla Państwa osobiście.

Wartości odżywcze produktów pochodzą z publicznych baz żywnościowych i z etykiet. To szacunki i mogą być błędne. Prosimy sprawdzić etykietę, jeśli liczba ma dla Państwa znaczenie — przy alergii ma zawsze.

11. Funkcje AI

Niektóre części aplikacji korzystają z systemu sztucznej inteligencji i wolimy, żeby wiedzieli Państwo dokładnie gdzie. Wchodzą Państwo w interakcję z systemem AI w tych miejscach:

• zamiana opisanego albo podyktowanego posiłku na listę produktów;
• odczytanie zdjęcia posiłku, etykiety produktu, suplementu albo opakowania leku;
• sprawdzenie ogólnej klasy farmakologicznej leku, którego nazwę Państwo wpiszą;
• odczytanie przesłanego wyniku badania, zaświadczenia lekarskiego albo recepty;
• odczytanie liczb ze zrzutu ekranu z krokami albo snem;
• zaproponowanie typu i koloru na podstawie zdjęcia wypróżnienia;
• oraz gdy piszą Państwo na nasz adres wsparcia albo do nas w mediach społecznościowych. Pierwsza linia wsparcia to asystent AI i mówi o tym na początku każdej rozmowy; jeśli konto jest w planie Free, Państwa e-mail czyta zamiast niego człowiek. Obsługuje pytania o konto i subskrypcję. Wszystko pozostałe przekazuje człowiekowi i nigdy nie rozstrzyga zgłoszenia dotyczącego Państwa danych — kopia, poprawka, usunięcie albo wycofanie zgody zawsze trafiają do człowieka, cokolwiek asystent powiedział na początku.

W planie Free nie jest używana żadna z wymienionych wyżej funkcji aplikacji: należą one do Basic i Pro.

Do wszystkich stosują się trzy zasady:

1. Wszystko, co tworzy AI, jest projektem. Pokazujemy go Państwu, zanim cokolwiek zostanie zapisane, mogą go Państwo poprawić albo odrzucić, a do dziennika nie trafia nic, na co Państwo się nie zgodzili.
2. Wynik AI może być niepełny albo po prostu nieprawdziwy. Modele tego rodzaju potrafią źle odczytać liczbę, wymyślić wiarygodnie wyglądającą wartość albo pominąć wiersz. Sprawdzenie należy do Państwa. Tam, gdzie AI czytało przesłany przez Państwa dokument, to ten dokument jest wersją rozstrzygającą, a nie to, co pokazuje aplikacja — prosimy porównać jedno z drugim, zanim zaufają Państwo wartości.
3. Żadna decyzja o Państwu nie zapada automatycznie. Nic w aplikacji nie rozstrzyga niczego ze skutkiem prawnym ani podobnie istotnym dla Państwa, więc zasady art. 22 RODO o decyzjach opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu nie mają zastosowania. Jeśli kiedykolwiek się to zmieni, powiemy o tym wcześniej, a nie później.

Punkt 6 Polityki prywatności aplikacji wymienia dokładnie, co jest wysyłane przy każdej funkcji i kto to przetwarza. Funkcje AI mogą Państwo wyłączyć w Profil → Moje dane → Zgody i prywatność. Każda z nich ma alternatywę wprowadzania ręcznego.

12. Czego nie wolno robić

Nie wolno: używać aplikacji do łamania prawa; próbować włamać się do niej, do kont innych osób albo do systemów, na których działa; zgarniać jej zawartości, kopiować jej bazy danych ani odsprzedawać tego, co w niej jest; wgrywać złośliwego oprogramowania; automatyzować dostępu botami albo skryptami; rozkładać jej na części, żeby zbudować produkt konkurencyjny; ani używać jej do nękania kogokolwiek.

13. Nasze treści

Aplikacja, jej projekt graficzny, teksty, dane o przepisach i produktach, ikony i kod należą do nas albo do naszych licencjodawców. Mogą z nich Państwo korzystać wewnątrz aplikacji, dla siebie. Nie wolno ich kopiować, publikować ponownie ani odsprzedawać.

Część danych o produktach pochodzi z Open Food Facts, wykorzystywanych na licencji Open Database License (ODbL), z bazy USDA FoodData Central, która jest w domenie publicznej, z tabeli składu żywności Ciqual agencji ANSES (francuskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa Żywności, Środowiska i Pracy), wykorzystywanej na licencji Open Licence 2.0 (Licence Ouverte / Etalab 2.0), oraz ze stron internetowych, które nasz model AI znajduje dla kodów kreskowych produktów, których wartości odżywczych nie ma w żadnej z tych baz. Aplikacja wskazuje źródło tam, gdzie te dane są używane.

14. Dostępność i kiedy możemy zmienić aplikację

Pracujemy nad tym, żeby aplikacja działała, ale nie obiecujemy, że nigdy nie będzie niedostępna. Naprawianie błędów, poprawianie wyglądu i dodawanie nowych rzeczy to nie są zmiany tego, co Państwo kupili, i robimy je na bieżąco.

Zmiana albo usunięcie czegoś, za co już Państwo płacą, to co innego, i tu związaliśmy sobie ręce.

Możemy zmienić albo usunąć funkcję wchodzącą w skład Państwa płatnego planu wyłącznie wtedy, gdy zaszła jedna z tych pięciu rzeczy:

1. podmiot trzeci wycofał albo zakończył interfejs, usługę lub źródło danych, od którego ta funkcja zależy;
2. zmiany wymaga prawo;
3. wymaga jej bezpieczeństwo serwisu albo Państwa danych;
4. wymaga jej Apple albo Google jako warunku pozostania aplikacji w ich sklepach;
5. kończy się integracja z inną platformą.

Czego nie zrobimy: nie usuniemy funkcji dlatego, że jej utrzymanie jest dla nas niewygodne albo drogie, i nie przeniesiemy funkcji, za którą już Państwo płacą, do droższego planu.

Jeśli wprowadzimy taką zmianę:

• powiemy o tym z wyprzedzeniem i powiemy e-mailem — nie powiadomieniem push, banerem ani wpisem w historii zmian. Jeśli nie napisaliśmy e-maila, zawiadomienie nie zostało dokonane, a poniższe terminy nie zaczęły biec;
• zmiana nic Państwa nie kosztuje;
• tam, gdzie zmiana jest więcej niż drobna i wyraźnie pogarsza aplikację dla Państwa, mogą Państwo zakończyć subskrypcję bezpłatnie w ciągu 30 dni od tego z dwóch zdarzeń, które nastąpi później: naszego e-maila albo samej zmiany;
• jeśli Państwo to zrobią, zwracamy opłaconą i niewykorzystaną część okresu w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą Państwo zapłacili, bez żadnych potrąceń.

Nie muszą Państwo niczego udowadniać, żeby skorzystać z tego prawa, i nic to nie kosztuje.

Jeśli kiedykolwiek przestaniemy oferować aplikację w ogóle, przestajemy sprzedawać subskrypcje w dniu podjęcia decyzji, żeby nikt nie kupił roku czegoś, co się kończy. Następnie powiadamiamy e-mailem trzy miesiące, miesiąc i tydzień przed zamknięciem serwisu, anulujemy każdą subskrypcję i zwracamy każdy opłacony i niewykorzystany okres. Eksport działa przez cały okres wypowiedzenia i jeszcze przez jakiś czas po zamknięciu serwisu — ludzie trzymają tu zapisy z lat i nie zamierzamy zatrzaskiwać im drzwi. Potem dane są usuwane. Nie są sprzedawane ani przekazywane jako samodzielny składnik majątku.

Jeśli działalność zostanie sprzedana jako przedsiębiorstwo, Państwa dane przechodzą razem z nią. Polityka prywatności aplikacji wyjaśnia, co powiemy Państwu wcześniej, co musi obiecać kupujący i ile mają Państwo czasu, żeby zabrać swoje dane albo je usunąć.

15. Nasza odpowiedzialność

Nic w tym regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć albo szkodę na osobie spowodowaną naszym niedbalstwem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć ani wyłączyć. Państwa prawa konsumenckie wynikające z prawa Państwa własnego kraju nie są niczym tutaj naruszone.

Poza tym: odpowiadamy za szkodę będącą przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas tego regulaminu oraz za środki ochrony, które daje Państwu prawo, gdy usługa cyfrowa nie jest taka, jaka być powinna — doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy ze zwrotem pieniędzy. Nie odpowiadamy za szkodę nieprzewidywalną, za straty związane z prowadzeniem działalności gospodarczej (np. utracone zyski firmy) ani za dane utracone dlatego, że nigdy ich Państwo nie wyeksportowali. Dotyczy to tak samo funkcji AI z punktu 11 — ich wyniki są projektami do Państwa sprawdzenia, a za działanie na podstawie niesprawdzonego projektu nie możemy odpowiadać.

Tam, gdzie naszą odpowiedzialność można ograniczyć, jest ona ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez Państwa w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem — ale to ograniczenie nigdy nie dotyczy zwrotów obiecanych w punktach 6 i 14 i nigdy nie dotyczy niczego, czego Państwa własne prawo konsumenckie ograniczać nie pozwala.

Dwie rzeczy, za którymi się nie schowamy. Jeśli doznają Państwo szkody dlatego, że byliśmy nieostrożni, rządzi pierwszy akapit tego punktu i nic innego w nim nam nie pomaga — nie wyłączamy tego, jakkolwiek tę szkodę nazwać. I nie uchylamy się od odpowiedzialności za usługę tylko dlatego, że działa na cudzych serwerach: Państwa urządzenie i Państwa sieć są Państwa, ale za Paddle, Clerk, naszego dostawcę hostingu i naszego dostawcę AI odpowiadamy my. Jeśli usługa nie jest taka, jaka być powinna, z powodu któregoś z nich, to sprawa między nami a nimi, a nie między nami a Państwem. Awarie samych sklepów z aplikacjami oraz Państwa urządzenia albo sieci są poza naszą kontrolą.

16. Jakie prawo obowiązuje i gdzie mogą Państwo pozywać

Ten regulamin podlega prawu Ukrainy.

Jeśli są Państwo konsumentem, nic to Państwu nie odbiera. Zachowują Państwo ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju, w którym Państwo mieszkają, a tam, gdzie te przepisy i ten regulamin się rozchodzą, wygrywają przepisy. Mogą Państwo pozwać nas przed sądami kraju, w którym Państwo mieszkają, a my pozwiemy Państwa wyłącznie przed sądami kraju, w którym Państwo mieszkają. Nic tutaj nie zmusza Państwa do podróży, do arbitrażu ani do procesu w Ukrainie.

Skargi. Prosimy najpierw napisać na admin@sofiayuzu.com — odpowiadamy na każdą skargę. Jeśli nie zdołamy tego rozstrzygnąć między sobą, otwarte są dla Państwa organ ochrony konsumentów i sądy własnego kraju, a we wszystkim, co dotyczy płatności, faktury albo obciążenia zwrotnego, także ten, kto sprzedał Państwu subskrypcję. Obecnie nie przystąpiliśmy do żadnego systemu pozasądowego rozwiązywania sporów i nie jesteśmy do tego zobowiązani.

17. Języki

Tekst angielski tej strony jest tym, który piszemy i aktualizujemy jako pierwszy.

Tam, gdzie opublikowaliśmy wersję w innym języku, to właśnie ta wersja ma zastosowanie do Państwa i mogą Państwo na niej polegać. Jeśli różni się od angielskiej, obowiązuje znaczenie korzystniejsze dla Państwa. To, co było dla Państwa korzystniejsze we wcześniejszym tłumaczeniu, nadal odnosi się do tego, co Państwo zrobili, dopóki tamto tłumaczenie było opublikowane — nie wolno nam poprawiać swojej sytuacji tym, że powoli tłumaczymy. Dla użytkowników w Ukrainie obowiązuje wersja ukraińska, tak jak wymaga tego prawo ukraińskie.

Dziś ta strona jest opublikowana po angielsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, polsku, portugalsku, rosyjsku i ukraińsku. Każda wersja pokazuje, kiedy była ostatnio aktualizowana. Jeśli nie opublikowaliśmy wersji w języku, w którym Państwo czytają, obowiązuje tekst angielski. Jeśli zauważą Państwo różnicę między dwiema wersjami, prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, a poprawimy to, co jest nie tak.

18. Zmiany w tym regulaminie

Możemy aktualizować ten regulamin. Jeśli zmiana ma dla Państwa znaczenie — cena, rozliczenia, Państwa prawa, sposób, w jaki postępujemy z Państwa treściami — powiemy o tym e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie i mogą Państwo anulować subskrypcję wcześniej. Drobne poprawki, jak literówka albo zepsuty link, po prostu wprowadzamy. Data na górze zawsze pokazuje aktualną wersję.

Zmiana nigdy nie dotyczy okresu, który już Państwo opłacili. Tym okresem rządzi to, na co Państwo się zgodzili, płacąc, aż do jego końca.

19. Kontakt

Telefon: +380 93 118 22 96 — linia przyjmuje wiadomości i kieruje do kontaktu e-mailowego.
E-mail: admin@sofiayuzu.com — najszybsza droga; odpowiadamy na piśmie.

Tę skrzynkę czyta najpierw asystent AI i odpowiada na sprawy rutynowe — anulowanie subskrypcji kupionej przez stronę, pytania o działanie aplikacji — i mówi o tym na początku każdej rozmowy. Wszystko pozostałe czyta człowiek, a każde zgłoszenie dotyczące Państwa danych trafia do człowieka. Prosimy nie przesyłać nam wyników badań ani innych dokumentów medycznych e-mailem: proszę umieszczać je w aplikacji. Jeśli taki e-mail dotrze, usuwamy wiadomość.

Prosimy pisać do nas po angielsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, polsku, portugalsku, rosyjsku albo ukraińsku.

Zwykle odpowiadamy w ciągu tygodnia. Spory dotyczące płatności i sprawy złożone mogą zająć do dwóch tygodni. Wnioski dotyczące Państwa danych osobowych rozpatrujemy w ciągu miesiąca (45 dni, jeśli składają Państwo wniosek na podstawie prawa stanu Waszyngton), a każdy należny Państwu zwrot pieniędzy wypłacamy w ciągu 14 dni od Państwa zgłoszenia.

Co robimy z Państwa danymi, opisują Polityka prywatności aplikacji i Consumer Health Data Privacy Policy. Aby usunąć konto, zob. Usunięcie konta. Nasze dane działalności znajdą Państwo w Informacjach prawnych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Prosimy wypełnić i odesłać ten formularz tylko wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy. Nie trzeba korzystać z tego formularza — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.)

Do: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com
Telefon: +380 93 118 22 96

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy o świadczenie następującej usługi:

Data zamówienia (*)/data otrzymania (*): ……………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
Adres konsumenta(-ów): ……………
Adres e-mail przypisany do konta: ……………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dwie rzeczy o terminach, które działają na Państwa korzyść. Wystarczy, że wyślą Państwo oświadczenie przed upływem 14 dni — nie musi ono do nas w tym czasie dotrzeć. I odstąpienie nic Państwa nie kosztuje: nie pobieramy żadnej opłaty za jego obsługę, a jedyne pieniądze, jakie mogą być Państwo winni, to opisana wyżej kwota proporcjonalna za dni faktycznie wykorzystane.

Aktualizacja: 2 listopada 2026 r.
ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine · +380 93 118 22 96 · ЄДР 2011600000000112030 · admin@sofiayuzu.com
Subskrypcje kupione na sofiayuzu.com obsługuje Paddle.com Market Limited jako merchant of record.