Usunięcie konta SofiaYuzu

Aktualizacja: 2 listopada 2026 r. · wersja polska opublikowana 2 listopada 2026 r.

Ta strona dotyczy aplikacji SofiaYuzu — aplikacji pod adresem sofiayuzu.com/app oraz aplikacji SofiaYuzu w App Store i w Google Play, której wydawcą jest Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) (osoba fizyczna prowadząca w Ukrainie jednoosobową działalność gospodarczą, ФОП, wpis 2011600000000112030, Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com).

Mogą Państwo usunąć konto i wszystko, co się w nim znajduje, w dowolnej chwili. Nie potrzebują Państwo zgody i nie muszą podawać powodu. Nie trzeba też instalować aplikacji, logować się ani nic płacić, żeby o to poprosić.

Jak je usunąć

Z aplikacji. Proszę otworzyć Profil → Moje dane → Usuń moje konto i dane. Wpisują Państwo delete, żeby potwierdzić, wysyłamy e-mailem sześciocyfrowy kod, a Państwo wpisują ten kod, żeby zakończyć. Prosimy o kod po to, żeby nikt inny nie mógł skasować Państwa danych.

Bez aplikacji albo jeśli nie mogą się Państwo zalogować. Prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com z adresu przypisanego do konta, w temacie Usunięcie mojego konta. Możemy zadać jedno lub dwa pytania, żeby sprawdzić, że konto naprawdę należy do Państwa — ta weryfikacja chroni Państwa. Odpowiadamy tak szybko, jak potrafimy, i kończymy usuwanie w ciągu miesiąca.

Jeśli są Państwo w stanie Waszyngton i składają wniosek na podstawie My Health My Data Act, odpowiadamy w ciągu 45 dni, z jednym możliwym przedłużeniem o 45 dni, jeśli wniosek jest skomplikowany. Powiemy, jeśli będzie nam potrzebne.

Przed usunięciem prosimy zrobić kopię. W Profil → Moje dane → Pobierz moje dane (JSON) dostaną Państwo plik do odczytu maszynowego ze wszystkim, co Państwo zapisali: posiłki, woda, waga i pomiary, sen, kroki, treningi, cykl, nastrój i notatki, leki, wyniki badań, zapisy wypróżnień, zdjęcia ciała, cele, ustawienia i serie. Oryginalnych plików PDF i zdjęć dokumentów z badań nie ma w tym pliku — są duże i pobiera się je pojedynczo z każdego dokumentu. Jeśli chcą Państwo resztę tego, co o Państwu przechowujemy — zapis, jakich zgód Państwo udzielili, rejestr tego, co zostało wysłane do dostawcy AI, Państwa subskrypcje powiadomień push — prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com, a prześlemy. Gdy usunięcie stanie się ostateczne — 30 dni po Państwa potwierdzeniu — nie będziemy w stanie niczego z tego odzyskać.

Najpierw: Państwa subskrypcja

To, czy usunięcie konta zatrzyma również płatności, zależy od tego, gdzie kupili Państwo subskrypcję.

Jeśli subskrypcja została kupiona na sofiayuzu.com, anulujemy ją w Paddle w ramach usuwania. Nie muszą Państwo nic robić.
Jeśli subskrypcja została kupiona wewnątrz aplikacji na iOS albo Androida, anulować mogą ją tylko Państwo, w ustawieniach subskrypcji swojego urządzenia — Apple i Google nie pozwalają nam zrobić tego za Państwa i będą pobierać opłaty, dopóki Państwo tego nie zrobią. Aplikacja pokazuje dokładny link przed potwierdzeniem usunięcia.

Jeśli najpierw usuną Państwo konto, a zorientują się potem, prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com — powiemy dokładnie, gdzie anulować, ale nadal nie możemy zrobić tego za Państwa.

Co zostaje usunięte

Wszystko, co Państwo zapisali, w tym:

dziennik jedzenia, woda, waga, sen, kroki i treningi
wpisy cyklu miesiączkowego oraz wpisy o aktywności seksualnej, jeśli Państwo z nich korzystali
wyniki badań krwi i historia, którą Państwo z nich zbudowali
zapisy zdjęć ciała
wpisy nastroju i notatki tekstowe
leki i suplementy
cele, ustawienia, wartości docelowe, serie, pseudonim w rankingu oraz wszelkie plany posiłków przygotowane dla Państwa
Państwa imię i adres e-mail

Usuwane jest także samo konto logowania, u Clerk, naszego dostawcy logowania. Potem hasło i wszelka konfiguracja dwuskładnikowa znikają razem z nim.

Pliki, które Państwo przesłali — PDF-y wyników badań i zdjęcia — są usuwane z naszego magazynu plików w tej samej operacji. Po zniknięciu rekordów z bazy danych nic nie zostaje w magazynie.

Co zachowujemy i dlaczego

Opatrzony datą zapis, że usunięcie nastąpiło. Jedna linijka mówiąca, że konto zostało usunięte danego dnia. Nie zawiera danych dotyczących zdrowia. Zachowujemy ją, żeby móc wykazać, że zrobiliśmy to, o co Państwo poprosili.

Dokumenty płatnicze i podatkowe. Jeśli kiedykolwiek zapłacili Państwo za subskrypcję albo kupili książkę kucharską, ten zapis sprzedaży musi przetrwać — wymaga tego prawo podatkowe i rachunkowe i nie możemy go usunąć na żądanie. Prosimy pamiętać, że umowa sprzedaży jest zawierana ze sklepem, w którym Państwo kupili — Paddle przy zakupie na sofiayuzu.com, Apple albo Google przy zakupie wewnątrz aplikacji — więc ten sklep również przechowuje własne dokumenty księgowe zgodnie ze swoją polityką i swoimi obowiązkami prawnymi; tej części nie usuwamy my. Po naszej stronie zachowujemy minimum przez czas wymagany prawem i nigdy nie używamy tego do niczego innego.

Kopie zapasowe, przez krótki czas. Nasza baza danych przechowuje bieżące kopie zapasowe przez 30 dni. Państwa dane znikają z działającego serwisu w chwili usunięcia, ale kopia może przetrwać w tych kopiach zapasowych, dopóki nie zostaną nadpisane. Nie odtwarzamy z nich usuniętych kont, a jeśli kiedykolwiek będziemy musieli odtworzyć bazę z innego powodu, zaraz potem usuwamy Państwa dane ponownie.

Zapis, jakich zgód Państwo udzielili lub je wycofali i kiedy — przez 3 lata. Która zgoda, która wersja tekstu i data. Żadnych danych dotyczących zdrowia, żadnej treści dziennika. Prawo nakłada na nas ciężar udowodnienia zgody, więc ta jedna linijka musi przetrwać konto; trzy lata to nasz własny wybór, dopasowany do ogólnego terminu przedawnienia w Ukrainie, i jest opisany w punkcie 10 Polityki prywatności aplikacji.

To cała lista. Nic więcej nie jest zachowywane.

Ile to trwa

Z aplikacji. W chwili potwierdzenia kodem konto zostaje zamknięte: zostają Państwo wylogowani, aplikacja przestaje przyjmować nowe wpisy i nic Państwa nie jest nigdzie pokazywane. Następnie czekamy 30 dni przed trwałym usunięciem, a to czekanie jest dla Państwa, nie dla nas — jeden e-mail na admin@sofiayuzu.com w ciągu tych 30 dni przywraca wszystko dokładnie takie, jakie było. Po 30 dniach dane zostają trwale usunięte i nie da się ich odzyskać. Eksport działa przez cały czas oczekiwania: wystarczy zalogować się ponownie i użyć przycisku Pobierz moje dane (JSON) albo napisać do nas.

E-mailem. W ciągu miesiąca od chwili, gdy możemy potwierdzić, że konto należy do Państwa — zwykle znacznie szybciej. Jeśli są Państwo w stanie Waszyngton i składają wniosek na podstawie My Health My Data Act, odpowiadamy w ciągu 45 dni, z jednym możliwym przedłużeniem o 45 dni.

Po zakończeniu subskrypcji

Usunięcie to nie jedyna droga, którą Państwa dane znikają. Gdy subskrypcja się kończy, konto przechodzi na plan Free, a dane zostają. Jeśli potem nie zalogują się Państwo przez 6 miesięcy:

miesiąc wcześniej wysyłamy e-mail z ostrzeżeniem — żeby zachować konto, wystarczy zalogować się jeden raz;
po 6 miesiącach dane są automatycznie usuwane z serwisu, poza wymienionymi wyżej dokumentami płatniczymi i podatkowymi oraz zapisem zgód. Państwa konto logowania — adres e-mail i hasło, którymi się Państwo logują — zostaje, żeby mogli Państwo wrócić; jeśli Państwo poproszą, usuniemy także je.

Do tego czasu mogą Państwo w każdej chwili wyeksportować swoje dane i poprosić nas o ich usunięcie.

Jeśli coś pójdzie nie tak

Prosimy napisać na admin@sofiayuzu.com. Jeśli uważają Państwo, że nie zrobiliśmy tego, co mówi ta strona, mogą Państwo złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju.

Zwykle odpowiadamy w ciągu tygodnia. Spory dotyczące płatności i sprawy złożone mogą zająć do dwóch tygodni. Wnioski dotyczące Państwa danych osobowych rozpatrujemy w ciągu miesiąca (45 dni, jeśli składają Państwo wniosek na podstawie prawa stanu Waszyngton), a każdy należny Państwu zwrot pieniędzy wypłacamy w ciągu 14 dni od Państwa zgłoszenia.

Pełny obraz tego, co zbieramy i po co, znajdą Państwo w Polityce prywatności aplikacji i w Consumer Health Data Privacy Policy.