Отмена подписки
Обновлено: 2 ноября 2026 года · русская версия опубликована 2 ноября 2026 года
Отменить подписку можно в любой момент. Отмена не удаляет учётную запись сразу и не отбирает уже оплаченное время: Ваш тариф остаётся активным до конца текущего периода и просто не продлевается. После этого Ваша учётная запись переходит на тариф Free: данные остаются, функции Free работают, а новая подписка возвращает всё остальное. Учётная запись Free, в которую никто не входит 6 месяцев, удаляется — за месяц до этого мы предупреждаем письмом (раздел 5 Условий приложения).
Если Вы оформили подписку на sofiayuzu.com
Отменить здесь
Укажите адрес электронной почты Вашей учётной записи. Мы отменяем подписку и отправляем Вам письменное подтверждение, в котором указано, что именно отменено, дата и время получения Вашего обращения и дата, когда договор завершается.
Это останавливает следующее продление. Ваш тариф работает до конца уже оплаченного периода, и больше ничего не списывается.
Напишите на admin@sofiayuzu.com с адреса Вашей учётной записи со словом «отменить». Причину указывать не нужно. Отменить можно и в приложении (Профиль → Подписка) или по ссылке из любого нашего письма о подписке.
Каждую отмену мы подтверждаем письменно и указываем три вещи: что именно отменено, дату и время получения Вашего обращения и дату, когда подписка завершается. Если Вы напишете с адреса, который не привязан к учётной записи, мы попросим написать с адреса, привязанного к ней, — никому другому мы не подтверждаем и не опровергаем, что учётная запись существует.
Если Вы оформили подписку в App Store или Google Play
Подписку, купленную в магазине, можете отменить только Вы; за Вас мы этого сделать не можем.
- iPhone или iPad: Настройки → Ваше имя → Подписки → SofiaYuzu → Отменить. Или откройте apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → Ваш профиль → Платежи и подписки → Подписки → SofiaYuzu → Отменить. Или откройте play.google.com/store/account/subscriptions.
Возврат денег
Сама по себе отмена не даёт возврата денег — взамен Вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода. Случаи, когда деньги всё же возвращаются (14-дневное право отказаться от договора, изменённая или убранная нами функция и остальные), перечислены в разделе 6 Условий приложения.
Удаление учётной записи — это другое
Удаление учётной записи стирает Ваши данные. Оно отменяет подписку, купленную на sofiayuzu.com, но не может отменить купленную в магазине — магазин продолжит списывать, пока Вы не отмените её там. Шаги описаны на странице Удаление учётной записи.
Вопросы
admin@sofiayuzu.com — эти письма первым читает ИИ-ассистент и сразу об этом предупреждает, а каждый вопрос о возврате денег передаётся человеку. Отмены мы подтверждаем письменно и обычно отвечаем в течение недели.