Отмена подписки
Обновлено: 10 сентября 2026 года · русская версия опубликована 17 сентября 2026 года
Отменить подписку можно в любой момент. Отмена не удаляет учётную запись и не отбирает уже оплаченное время: Ваш тариф остаётся активным до конца текущего периода и просто не продлевается.
Если Вы оформили подписку на sofiayuzu.com
Напишите на admin@sofiayuzu.com с адреса Вашей учётной записи со словом «отменить». Причину указывать не нужно. Отменить можно и в приложении (Профиль → Подписка) или по ссылке из любого нашего письма о подписке.
Каждую отмену мы подтверждаем письменно тремя вещами: что именно отменено, дата и время получения Вашего обращения и дата, когда подписка завершается. Если Вы напишете с адреса, который не привязан к учётной записи, мы попросим написать с того адреса — никому другому мы не подтверждаем и не опровергаем, что учётная запись существует.
Если Вы оформили подписку в App Store или Google Play
Подписку, купленную в магазине, можете отменить только Вы; за Вас мы этого сделать не можем.
- iPhone или iPad: Настройки → Ваше имя → Подписки → SofiaYuzu → Отменить. Или откройте apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → Ваш профиль → Платежи и подписки → Подписки → SofiaYuzu → Отменить. Или откройте play.google.com/store/account/subscriptions.
Возврат денег
Сама по себе отмена не даёт возврата денег — взамен Вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода. Случаи, когда деньги всё же возвращаются (14-дневное право отказаться от договора, изменённая или убранная нами функция и остальные), перечислены в разделе 6 Условий приложения.
Удаление учётной записи — это другое
Удаление учётной записи стирает Ваши данные. Оно отменяет подписку, купленную на sofiayuzu.com, но не может отменить купленную в магазине — магазин продолжит списывать, пока Вы не отмените её там. Шаги описаны на странице Удаление учётной записи.
Вопросы
admin@sofiayuzu.com — это читает человек, и на каждый вопрос об отмене или возврате денег приходит письменный ответ, обычно в течение недели.