Правовая информация

Обновлено: 17 сентября 2026 года · русская версия опубликована 17 сентября 2026 года

Кто ведёт этот сайт и эти продукты

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Физическое лицо — предприниматель (по-украински фізична особа-підприємець, ФОП), 3-я группа налогообложения
Запись в Едином государственном реестре Украины (ЄДР): 2011600000000112030
Зарегистрированный адрес: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Электронная почта: admin@sofiayuzu.com
Телефон: +380 93 118 22 96

ФОП — это зарегистрированная предпринимательская деятельность физического лица, а не компания. Поэтому за sofiayuzu.com, кулинарные книги и приложение SofiaYuzu отвечает сама София, под собственным именем, и отвечает лично.

Ответственная за содержание этого сайта по § 18(2) MStV: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), адрес указан выше.

Как с нами связаться.

Телефон: +380 93 118 22 96 — линия принимает сообщения и направляет на почту.
Электронная почта: admin@sofiayuzu.com — самый быстрый способ; мы отвечаем письменно. Контактной формы нет.

Этот ящик первым читает ИИ-ассистент и отвечает на рутинное — отмену веб-подписки, вопросы о работе приложения — и говорит об этом в начале каждого разговора. Всё остальное читает человек, и каждый запрос о Ваших данных попадает к человеку. Пожалуйста, не присылайте нам результаты анализов и другие медицинские документы электронной почтой: складывайте их в приложение. Если такое письмо придёт, мы удаляем сообщение.

Писать нам можно по-английски, по-немецки, по-испански, по-французски, по-польски, по-португальски, по-русски и по-украински.

Профессиональная квалификация

«Nutritionist» — специалист по питанию — в одних странах защищённое профессиональное звание, в других нерегулируемый термин. В любом случае София не является зарегистрированным или лицензированным государством диетологом, врачом или иным представителем регулируемой медицинской профессии. Её квалификация — профессиональная сертификация по итогам курсов (Nutri Lab, сертификат № 8495), а её просмотр плана — проверка на здравый смысл, а не медицинская консультация.

Она также сертифицированная персональная тренерка — тоже по итогам курсов. Она не состоит ни в какой профессиональной палате, и никакой государственный надзорный орган эту деятельность не регулирует. Ничто на этом сайте, в кулинарных книгах или в приложении не является медицинской консультацией или лечением. См. О Софии.

Покупка у нас

Кулинарные книги и подписки на приложение продаются через Paddle, который выступает нашим реселлером и merchant of record. Договор купли-продажи Вы заключаете с Paddle: Paddle принимает платёж, начисляет и перечисляет НДС и налог с продаж и выставляет счёт. Мы никогда не видим и не храним данные Вашей карты. Подписку на приложение можно купить и внутри приложений для iOS и Android — тогда продавцом этой покупки является магазин, Apple или Google; что при этом меняется, объясняют Условия приложения. Кулинарные книги продаются только через Paddle.

Данные Paddle:

Paddle.com Market Limited
Зарегистрирована в Англии и Уэльсе, номер компании 08172924
Judd House, 18–29 Mora Street, Лондон, EC1V 8BT, Великобритания
Поддержка: paddle.net

Поставщик самих продуктов — мы, и то, как Вы ими пользуетесь, регулируют наши собственные документы: Условия и Политика возврата денег для сайта и кулинарных книг, Условия приложения для подписки на приложение.

Поскольку налогами занимается Paddle, у нас нет номера НДС в ЕС. Налог, показанный при оплате, начисляет и перечисляет Paddle.

Где мы не продаём. Мы не предлагаем приложение и кулинарные книги в России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане, не направляем в эти страны свои услуги и не принимаем оттуда ни регистраций, ни заказов.

Ваши данные

Что мы собираем и зачем, изложено в политике конфиденциальности для сайта и кулинарных книг и в политике конфиденциальности приложения и Consumer Health Data Privacy Policy для приложения. Чтобы удалить учётную запись в приложении, см. Удаление учётной записи.

Вопросы о защите данных идут на admin@sofiayuzu.com, и на каждый отвечает человек. Если Вы останетесь недовольны, Вы можете пожаловаться в орган по защите данных страны, где живёте; в Украине это Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua).

Споры

Если что-то не так, напишите сначала на admin@sofiayuzu.com — большинство вопросов решается в тот же день. Если проблема в самой покупке, продавцом выступает Paddle, и споры об оплате ведёт его поддержка.

Сколько мы отвечаем. Обычно в течение недели. Споры об оплате и всё сложное могут занять до двух недель. Запросы о Ваших персональных данных рассматриваются в течение месяца (45 дней, если Вы подаёте запрос по праву штата Вашингтон), а любой причитающийся Вам возврат денег выплачивается в течение 14 дней с момента Вашего обращения.

Для целей немецкого права (§ 36 VSBG): мы не готовы и не обязаны участвовать в разбирательстве перед потребительской арбитражной комиссией. Это заявление касается только немецкого потребительского арбитража. Где бы Вы ни жили, за Вами остаётся любой путь, который даёт закон Вашей страны, включая национальные органы медиации и внесудебного урегулирования потребительских споров, — и мы не станем утверждать, что эта страница у Вас что-то отняла.

Какое право применяется

Применяется право Украины, и компетентны украинские суды. Если Вы потребитель, за Вами сохраняется защита императивных потребительских норм страны, где Вы живёте, и Вы можете подать иск в свои местные суды.

Зачем эта страница

Одна страница отвечает сразу на несколько обязанностей: § 5 DDG и § 18(2) MStV в Германии, § 5 ECG и § 25 MedienG в Австрии, статья 6 III LCEN во Франции, статья 10 LSSI в Испании, статья 5 UŚUDE в Польше, статья 10 Декрета-закона 7/2004 в Португалии, regulation 6 британских Electronic Commerce Regulations 2002 и статья 7 украинского закона 675-VIII об электронной коммерции. Этот перечень не исчерпывающий.

Языки

Английский текст этой страницы — тот, который мы пишем и обновляем первым.

Там, где мы опубликовали версию на другом языке, именно эта версия применяется к Вам, и Вы можете на неё полагаться. Если она отличается от английской, применяется толкование, более благоприятное для Вас. То, что было благоприятнее для Вас в предыдущем переводе, продолжает применяться к тому, что Вы делали, пока этот перевод был опубликован, — мы не вправе улучшать своё положение тем, что медленно переводим. Для пользователей в Украине применяется украинская версия, как того требует украинское законодательство.

Сегодня эта страница опубликована на английском, немецком, испанском, французском, польском, португальском, русском и украинском. Каждая версия показывает, когда её обновляли в последний раз. Если версии на Вашем языке мы не опубликовали, применяется английский текст. Если Вы заметили расхождение между двумя версиями, напишите на admin@sofiayuzu.com, и мы исправим то, что не так.