Условия приложения SofiaYuzu

Обновлено: 12 сентября 2026 года · русская версия опубликована 17 сентября 2026 года

Эти условия — договорённость между Вами и нами о приложении SofiaYuzu: приложении на sofiayuzu.com/app и приложении SofiaYuzu в App Store и Google Play. Они охватывают Вашу учётную запись, Вашу подписку и то, чего Вы можете от нас ожидать.

Пожалуйста, прочтите их. Создавая учётную запись, Вы их принимаете.

1. С кем Вы имеете дело

Приложение ведёт:

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Физическое лицо — предприниматель (по-украински фізична особа-підприємець, ФОП), 3-я группа налогообложения
Запись в Едином государственном реестре Украины: 2011600000000112030
Зарегистрированный адрес: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Телефон: +380 93 118 22 96 · Электронная почта: admin@sofiayuzu.com

ФОП — это зарегистрированная предпринимательская деятельность физического лица, а не компания. Поэтому человек, стоящий за приложением, — сама София, под собственным именем.

То, где Вы оформили подписку, определяет, кто Вам её продал.

Во всех трёх случаях поставщик самой услуги — мы, и эти условия охватывают именно эту часть. Тот, кто продал Вам подписку, списывает с карты, начисляет налог и выдаёт чек. Мы никогда не видим и не храним номер Вашей карты.

Если Вы покупали через Apple или Google, мы не можем ни отменить Вашу подписку, ни вернуть за неё деньги. Оплата — их, и наши правила возврата из раздела 6 к этим покупкам не применяются: применяются правила Apple и Google. Мы всегда скажем, куда именно обращаться, и поможем со всем, что касается услуги, а не платежа. Там, где закон обязывает вернуть деньги нас — мы убрали функцию, за которую Вы платили, мы закрыли сервис, или мы узнали, что Вам меньше 16, — мы платим сами и напишем Вам, чтобы спросить, куда перечислить.

Цены в приложениях iOS и Android выше, чем на sofiayuzu.com, потому что магазины берут комиссию со всего, что продаётся через них.

Если на странице оплаты Paddle, Apple или Google о Ваших правах написано что-то менее благоприятное, чем сказано здесь, к тому, что предоставляем мы, применяется эта страница.

Сайт рецептов и кулинарные книги — другой продукт со своими условиями и своими правилами возврата. Ничто здесь их не меняет, и чтобы понять эту страницу, читать их не нужно.

2. Кто может пользоваться приложением

Чтобы иметь учётную запись, Вам должно быть не менее 16 лет. При регистрации мы спрашиваем дату рождения и проверяем её на своей стороне, а не только в браузере. Более низкой возрастной ступени у нас нет, и пути через согласие родителей тоже нет.

Если мы узнаем, что учётная запись принадлежит лицу младше 16, мы немедленно её приостанавливаем, удаляем данные о состоянии здоровья сразу, а не по обычному графику, и возвращаем всё, что когда-либо было уплачено по этой записи, на тот способ оплаты, с которого пришли деньги, — сколько бы времени запись ни существовала и кто бы ни платил. Доказательств возраста мы не требуем и не спорим о том, сколько услуги было использовано. Учётная запись при этом закрывается, а мы сохраняем датированную отметку, что мы это сделали.

Если о том, что учётная запись принадлежит ребёнку, нам говорит кто-то другой — например, родитель, — мы не удаляем запись с чужих слов, но и не игнорируем обращение. Мы пишем на адрес, привязанный к записи, просим подтвердить дату рождения и даём 14 дней на ответ. Пока мы ждём, новые данные о состоянии здоровья к этой записи добавить нельзя, а чтение и экспорт работают. Если ответ подтверждает, что владельцу меньше 16, или если никто не отвечает, мы делаем то, что описано в абзаце выше.

Где приложение доступно. Мы не предлагаем приложение и кулинарные книги в России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане, не направляем в эти страны свои услуги и не принимаем оттуда ни регистраций, ни заказов.

Приложение предназначено для Вашего личного пользования. Одна учётная запись на человека. Пожалуйста, вводите правдивые данные — цели по калориям и нутриентам вычисляются из Ваших телесных показателей, поэтому неверные цифры дают неверные цели.

3. Ваша учётная запись

Вы входите через Clerk, нашего поставщика входа. Держите пароль при себе и включите двухфакторную аутентификацию, если можете. Напишите на admin@sofiayuzu.com, если считаете, что в Вашу запись попал кто-то другой.

Вы отвечаете за то, что происходит под Вашей учётной записью, пока именно Вы её контролируете.

Мы можем приостановить или закрыть учётную запись, если её используют для нарушения этих условий, для злоупотреблений в отношении сервиса или других людей либо для мошенничества — и при серьёзных злоупотреблениях мы можем действовать немедленно. Там, где это разумно возможно, мы сначала предупреждаем и даём возможность исправить: оплаченную запись мы закрываем сразу только за серьёзные или мошеннические злоупотребления, а за всё меньшее Вы получаете предупреждение и возможность это поправить. Если мы закроем Вашу учётную запись, Вы всё равно сможете попросить копию своих данных и попросить их удалить. См. Удаление учётной записи.

Закрыть учётную запись Вы можете сами в любой момент, в разделе Профиль → Ваши данные → Удалить учётную запись. Удаление полностью объяснено на той странице — в том числе то, что закрытие учётной записи само по себе не останавливает подписку в App Store или Google Play, отменить которую можете только Вы в настройках своего устройства (раздел 5).

4. Что такое приложение

Что такое приложение, одной строкой: программа для записи и отображения Ваших собственных показателей. Цели, которые она показывает, — это арифметика, применённая к опубликованным референтным значениям для населения (раздел 11). Месячный план питания — это подборка блюд из нашего собственного каталога рецептов, отфильтрованная по введённым Вами цифрам и аллергиям. Приложение не даёт медицинских, диетологических и нутрициологических консультаций, ничего не лечит, и ничто в нём не является консультацией.

На практике это место, где Вы записываете и просматриваете собственные данные о здоровье и питании: приёмы пищи и их нутриенты, воду, вес, сон, шаги, тренировки, менструальный цикл, результаты анализов крови, настроение, лекарства и добавки, заметки и файлы, которые Вы загружаете. Оно рисует графики и пишет простым языком сводки Ваших собственных записей.

Три тарифа. Что именно входит в каждый, изложено на странице тарифов в приложении и на sofiayuzu.com/app; коротко:

• Basic — пищевой дневник и нутриенты, вода, вес и замеры, сон, шаги, тренировки.
• Pro — добавляет цикл, настроение и самочувствие, лекарства и добавки, результаты анализов и медицинские документы, фото тела, записи о стуле, полные витамины и минералы, аналитические выводы.
• Max — добавляет месячный план питания, просмотренный Софией, ежедневные рационы и план тренировок.

Чем оно не является, изложено в разделе 11. Прочтите этот раздел, прежде чем полагаться на что-либо, что говорит приложение.

5. Ваша подписка

Приложение — это платная подписка. Бесплатной версии нет.

Тарифы и цены. Три тарифа — Basic, Pro и Max. Что входит в каждый, изложено в разделе 4, на странице тарифов в приложении и на sofiayuzu.com/app; цена для Вашей страны и для места, где Вы покупаете, показана там и ещё раз при оплате, до подтверждения. Годовые тарифы стоят дешевле в месяц, чем месячные. В ЕС и Великобритании каждая показанная цена уже содержит НДС; в США налог с продаж, где он применяется, добавляется при оплате. Цены в приложениях iOS и Android выше, чем на sofiayuzu.com, потому что магазины берут комиссию.

Пробный период на 7 дней.

• Пробный период доступен на Basic и Pro. У Max пробного периода нет — он сразу начинается как платная подписка.
• Один пробный период на учётную запись, один раз навсегда. Если Вы уже использовали пробный период на одном тарифе, взять ещё один на другом нельзя.
• Данные карты мы берём при регистрации. Их хранит тот, кто продал Вам подписку — Paddle, Apple или Google — никогда мы.
• В течение этих 7 дней ничего не списывается.
• В конце 7-го дня пробный период завершается, подписка начинается по цене, показанной Вам при регистрации, и с карты автоматически списываются деньги — если Вы не отменили подписку раньше.

Мы пишем Вам на 5-й день. За два дня до конца пробного периода мы отправляем напоминание, в котором сказано, когда он завершается, сколько именно будет списано, как часто это будет повторяться, и прямая ссылка для отмены. Тот, кто продал Вам подписку — Paddle, Apple или Google — тоже присылает собственные уведомления по своим правилам. Наше добавляется к их, а не заменяет их.

В день оформления подписки мы отправляем Вам письмом подтверждение договора — в день, когда начинается пробный период, или в день, когда начинается платная подписка, если у Вашего тарифа пробного периода нет. В нём указаны Ваш тариф, цена, дата завершения пробного периода, дата и сумма первого списания, оба заявления, которые Вы отметили при оплате (раздел 6), и типовая форма отказа от договора. Сохраните его: это Ваша письменная запись о том, с чем Вы согласились.

Продление. После первого списания подписка продлевается автоматически, пока Вы её не отмените: месячные тарифы каждый месяц, годовые — как описано далее.

Годовые тарифы и то, где Вы живёте.

• Если Вы живёте в Германии, Нидерландах или Бельгии, Ваш годовой тариф не переходит в ещё один фиксированный год. В конце года он продолжается бессрочно, и Вы можете прекратить его в любой момент с уведомлением не более чем за один месяц. Если Вы прекратите его посреди оплаченного месяца, мы вернём неиспользованную часть.
• Везде в остальных местах годовой тариф продлевается ещё на год по Вашей действующей цене. Незавершённый год не возвращается, если Вы отменяете подписку посреди него, — но Ваше 14-дневное право отказаться от договора (раздел 6) и всё, что в разделе 15, действуют по-прежнему.

Перед продлением годового тарифа мы напоминаем трижды — письмом за три месяца, за месяц и за неделю до даты продления. В каждом напоминании есть дата, точная сумма и ссылка, которая отменяет подписку одним нажатием. Если мы этих напоминаний не отправим, право страны, где Вы живёте, может позволить Вам прекратить договор и вернуть деньги; ничто здесь этого не ограничивает.

Ваша цена не меняется, пока длится Ваша подписка. Пока подписка длится без перерывов, за Вами остаётся та цена, по которой Вы подписались, даже когда мы повышаем цены для новых подписчиков. Если мы когда-нибудь всё же будем менять Вашу цену, мы сообщим Вам письмом не менее чем за 30 дней до её применения, и Вы сможете отменить подписку раньше; если мы сообщим позже, новая цена пропускает одно продление и начинает действовать со следующего.

Смена тарифа.

• Повышение (Basic → Pro → Max) действует немедленно. Мы берём полную цену нового тарифа, засчитываем против неё неиспользованную часть старого, и новый период начинается в тот же день.
• Понижение (Max → Pro → Basic) действует со следующего продления, и на месячных, и на годовых тарифах. Вы сохраняете то, за что заплатили, до конца уже оплаченного периода — так что возвращать нечего.
• После понижения всё, что Вы уже записали, остаётся видимым. Вы просто не можете добавлять новые записи в тех частях приложения, которые относятся к оставленному тарифу; эти кнопки ведут вместо этого на страницу тарифов. Ничего не удаляется, а экспорт работает на любом тарифе.
• Если Вы покупали в App Store или Google Play, смену ведёт магазин в собственных настройках. Правила выше мы выбрали так, чтобы они совпадали с тем, что делают магазины.

Если платёж не прошёл. Тот, кто продал Вам подписку, повторяет попытки списания и пишет Вам, чтобы Вы обновили карту. На sofiayuzu.com Ваш доступ работает, пока идут эти попытки, и прекращается, когда они исчерпаны. На iOS и Android льготный период — магазина, не наш. За один и тот же период с Вас никогда не спишут дважды.

Как отменить. Зависит от того, где Вы покупали.

• На sofiayuzu.com: по адресу sofiayuzu.com/cancel — без входа, без приложения, ссылка есть в подвале каждой страницы — или в приложении, или по ссылке из любого письма об оплате, или просто написав на admin@sofiayuzu.com с адреса, привязанного к учётной записи. Достаточно любого однозначного заявления; пользоваться нашей формой не обязательно, объяснять причину тоже.
• В приложении iOS: Настройки → Ваше имя → Подписки, на Вашем устройстве.
• В приложении Android: Play Store → Платежи и подписки → Подписки.

Отменить подписку App Store или Google Play за Вас мы не можем. Этого не может никто, кроме Вас, в настройках Вашего устройства — не потому, что мы не хотим, а потому, что магазины не дают нам такой возможности.

Когда мы получаем отмену подписки, оформленной на sofiayuzu.com, мы отправляем Вам письмом подтверждение, в котором указано, что именно отменено, дата и время получения Вашего обращения и дата, когда договор завершается. Если адрес, с которого Вы написали, не совпадает ни с одной учётной записью, мы отвечаем, не подтверждая и не опровергая, что какая-либо запись существует, — это защищает приватность других людей — и подскажем, как связаться с нами с правильного адреса.

Платы за отмену нет.

Что даёт отмена. Вы сохраняете полный доступ до конца уже оплаченного периода. После этого ничего не списывается.

Удаление учётной записи — это не то же самое, что отмена. Если Вы покупали на sofiayuzu.com, удаление учётной записи отменяет и подписку — мы делаем это за Вас в составе удаления. Если Вы покупали в App Store или Google Play, удаление учётной записи списаний не останавливает. Нужно ещё отменить подписку в настройках своего устройства, иначе магазин продолжит списывать. Это предупреждение мы показываем Вам перед удалением.

Что происходит с Вашими данными после отмены.

• 30 дней всё, что Вы записали, остаётся видимым и доступным для экспорта, но приложение становится только для чтения — новые записи добавить нельзя, а кнопки, которые это делали бы, ведут на страницу тарифов.
• С 30-го по 90-й день Ваши данные архивируются: они хранятся, но не показываются. Экспорт работает.
• После 90-го дня всё удаляется из работающего сервиса, кроме платёжных и налоговых документов, которые мы обязаны хранить по закону. Копия некоторое время может оставаться в наших скользящих резервных копиях базы — это полностью объяснено в политике конфиденциальности приложения.

Во время периода «только для чтения» и архивного периода Вы можете вернуть всё, оформив подписку заново, без какой-либо доплаты сверх цены самой подписки.

Копию своих данных Вы можете забрать в любой момент, на любом тарифе и на любом из перечисленных этапов, в разделе Профиль → Ваши данные → Скачать мои данные (JSON). Экспорт — это файл JSON со всем, что Вы записали; оригинальные PDF анализов и фото тела скачиваются по одному из той записи, к которой они относятся, а политика конфиденциальности приложения перечисляет всё остальное, что мы о Вас храним, — попросите, и мы пришлём и это.

Если Вы оформили подписку в приложении iOS. Apple требует, чтобы мы написали это прямо, и это соответствует действительности:

• Платёж списывается с Вашей учётной записи Apple, когда Вы подтверждаете покупку.
• Подписка продлевается автоматически, если автопродление не выключить не менее чем за 24 часа до конца текущего периода. Деньги за продление списываются в течение 24 часов до завершения текущего периода, по цене, показанной для Вашего тарифа.
• Управлять подпиской и выключать автопродление можно в любой момент после покупки, в настройках учётной записи на устройстве.
• Если Вы покупаете подписку до завершения бесплатного пробного периода, неиспользованная часть пробного периода теряется.
• Apple не отвечает за приложение и его содержимое и не даёт в отношении него гарантий. Поддержку самого приложения оказываем мы, на admin@sofiayuzu.com. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этим условиям в части, касающейся Вашего пользования приложением iOS, и Apple вправе требовать их соблюдения от Вас.

Если Вы оформили подписку в приложении Android, действует та же схема по правилам Google Play: подписка продлевается автоматически, пока Вы не отмените её в Play Store → Платежи и подписки → Подписки, а списание и чек обеспечивает Google.

Как заключается договор, технически

Некоторые законы — украинское право, по которому мы зарегистрированы, и право ЕС, под которое подпадают многие из Вас — требуют расписать механику онлайн-договора. Вот она.

1. Шаги. Вы выбираете тариф → создаёте учётную запись с адресом почты и паролем → указываете дату рождения и отмечаете галочки согласий → вводите карту на странице оплаты того, кто Вам продаёт, то есть Paddle на sofiayuzu.com и Apple или Google внутри приложений → подтверждаете. Договор существует с момента, когда мы подтверждаем Ваш заказ письмом.
2. Исправление ошибки. До подтверждения каждый шаг можно пройти назад и каждое поле изменить. После подтверждения напишите на admin@sofiayuzu.com, и мы исправим всё, что введено неправильно, — в том числе отменим заказ, сделанный по ошибке.
3. Язык договора. Договор заключается на том языке, на котором Вы читали эти условия при оформлении подписки. В Украине это украинский.
4. Ваш экземпляр и где он хранится. В день оформления подписки мы отправляем Вам письмом подтверждение с Вашим тарифом, ценой, датой завершения пробного периода, датой и суммой первого списания и двумя галочками, которые Вы отметили при оплате. Эти условия в редакции, действовавшей в тот день, остаются доступными по этому адресу, и по запросу мы пришлём именно ту редакцию, по которой была совершена Ваша покупка. Попросите на admin@sofiayuzu.com, и мы пришлём также PDF для печати.
5. Электронная подпись не нужна. Договор принимается отметкой галочки и подтверждением заказа. Квалифицированных электронных подписей мы не требуем и не используем.

6. Возврат денег и Ваше право отказаться от договора

То, где Вы покупали, определяет, кто может вернуть Вам деньги. Если Вы оформили подписку в App Store или Google Play, возвраты ведут Apple или Google по собственным правилам, и политика ниже к этим покупкам не применяется — обращайтесь к ним, а не к нам. Всё остальное в этом разделе — о подписках, оформленных на sofiayuzu.com.

Наша собственная политика проста: когда Вы отменяете подписку, Вы сохраняете доступ до конца уже оплаченного периода, и именно это Вы получаете вместо денег. Незавершённые месяцы и годы по умолчанию не возвращаются.

Эта политика стоит поверх прав, которые даёт Вам закон, и никогда их не забирает. Деньги возвращаются — полностью или частично, у кого бы Вы ни покупали — в каждом из таких случаев:

• Вы отказываетесь от договора в течение 14 дней. См. ниже.
• Вы живёте в Германии, Нидерландах или Бельгии и прекращаете годовой тариф, перешедший в бессрочный. Мы возвращаем неиспользованную часть месяца (раздел 5).
• Мы изменили или убрали что-то, за что Вы платили, и Вы из-за этого уходите. Мы возвращаем всю неиспользованную часть Вашего периода, в течение 14 дней (раздел 15).
• Мы закрываем сервис. Мы возвращаем каждый оплаченный и неиспользованный период (раздел 15).
• Вы отзываете согласие на обработку данных о состоянии Вашего здоровья. Трекер без него работать не может, поэтому для Вас это прекращает услугу. Возврат мы считаем ровно так же, как при обычной отмене, и никогда на худших условиях — отзыв согласия не должен стоить Вам дороже, чем отмена.
• Мы узнаём, что Вам было меньше 16. Мы возвращаем все Ваши деньги, сколько бы времени учётная запись ни существовала (раздел 2).

Там, где мы должны Вам деньги по подписке, оформленной в App Store или Google Play, мы платим сами — мы напишем и спросим, куда перечислить.

Если Вы живёте в ЕС или Великобритании: Ваше 14-дневное право отказаться от договора.

Персонализированная подписка вроде этой — это цифровая услуга, а не цифровой файл. Значит, 14-дневное право отказаться от договора за Вами сохраняется и не теряется лишь оттого, что Вы начали пользоваться приложением.

• 14 дней отсчитываются со дня регистрации — со дня, когда начинается Ваш пробный период, а не со дня первого платежа. Если Вы используете все 7 дней пробного периода, после первого списания остаётся примерно неделя срока на отказ.
• Чтобы отказаться, скажите нам однозначно — письмом на admin@sofiayuzu.com или через форму в конце этой страницы. Достаточно любого однозначного заявления; пользоваться нашей формой не обязательно.
• Если Вы оформили подписку в App Store или Google Play, 14-дневное право реализуется в отношении Apple или Google, которые продали Вам подписку. Обратитесь к ним. Если проблема в услуге, а не в платеже, напишите и нам — мы поможем.
• Поскольку Вы попросили начать немедленно, мы можем взять плату за фактически использованную часть. Сумма пропорциональна: общая цена, согласованная за Ваш период подписки, делённая на количество дней в этом периоде и умноженная на количество дней от начала услуги до дня, когда Вы сообщили нам об отказе. Дни бесплатного пробного периода, за которые с Вас ничего не брали, не считаются. Остальное возвращается в течение 14 дней с момента получения Вашего уведомления, тем же способом, которым Вы платили. Так что если Вы используете все 7 дней пробного периода и откажетесь на 10-й день, Вы платите за три дня своего тарифа, а остальное возвращается.
• Если общая цена Вашего тарифа чрезмерна, пропорциональная сумма считается от рыночной стоимости полученного, а не от этой цены.
• Если Вы отказываетесь во время бесплатного пробного периода, ничего не списано, поэтому и возвращать, и платить нечего.

Если Вы живёте в Украине, у Вас есть такое же 14-дневное право. Украинское законодательство о защите прав потребителей даёт Вам право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней, и всё изложенное выше применяется к Вам так же — в том числе пропорциональная плата за фактически использованные дни и возврат денег в течение 14 дней с момента получения нами уведомления. Одно в Вашу пользу: если мы не предоставили Вам до оформления подписки информации, которой требует украинское законодательство, срок на отказ начинается не раньше, чем Вы эту информацию получите, — то есть он длиннее 14 дней, а не короче.

При оплате Вы отмечаете две галочки, и именно они делают изложенное выше правомерным:

1. что Вы прямо просите начать оказание услуги немедленно, в течение 14-дневного срока на отказ; и
2. что Вы осознаёте, что утратите право на отказ после полного оказания услуги, и что при отказе до этого Вы уплатите пропорциональную сумму за использованные дни.

Обе галочки обязательны, потому что услуга — вместе с бесплатным пробным периодом — начинается в тот момент, когда Вы оформляете подписку, и отметка галочек и есть Ваша просьба её начать. Варианта подписки, которая начиналась бы через две недели, не существует. Если Вы предпочитаете с этим не соглашаться, не подтверждайте заказ, а напишите нам, если хотите сначала обсудить.

Кулинарные книги — совсем другой случай: это файлы для скачивания, которые продаются по отдельным условиям, где отказ от права отказаться от договора надлежаще оформляется при оплате.

7. Что Вы вносите в приложение и что мы можем с этим делать

Всё, что Вы записываете, остаётся Вашим. Ваши заметки, Ваши фотографии, Ваши PDF анализов, Ваши записи — мы не заявляем на них никаких прав собственности.

Чтобы сервис работал, нам нужно Ваше разрешение это обрабатывать. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию хранить, шифровать, резервировать, обрабатывать и показывать Вам Ваш контент, а также передавать его сервисам, которые обеспечивают работу приложения — и не более. Эта лицензия существует только для того, чтобы приложение могло работать, она не исключительная, отдельно мы на ней не зарабатываем, и она прекращается, когда Ваш контент удалён.

Простыми словами это разрешение охватывает: хранение Ваших PDF анализов и фото тела, чтобы Вы могли посмотреть их снова; отправку фотографии или документа нашему поставщику ИИ, когда Вы просите приложение его прочитать; показ Вам Ваших собственных данных в графиках и сводках; и просмотр плана, описанный в разделе 8.

Мы не продаём Ваш контент, не используем его для рекламы и не используем его для обучения моделей ИИ.

Пожалуйста, не загружайте ничего, на что у Вас нет прав, и ничего противоправного.

8. Месячный план питания (только Max)

Планирование питания входит в тариф Max. Если у Вас Max, это работает так, точно:

1. ИИ составляет черновик месяца блюд из Ваших целей, Вашей цели и Ваших аллергий, опираясь на наш собственный каталог рецептов.
2. Этот черновик вместе с Вашими целями, Вашей целью и Вашими аллергиями отправляется в приватный чат Софии в Telegram.
3. София читает его и утверждает, прежде чем Вы вообще его увидите. План обычно готов в течение трёх дней после Вашего запроса. Если что-то задержится, мы скажем.

Замена блюда. Блюда для замены берутся из того же утверждённого набора рецептов Софии и её правил — каждое блюдо в Вашем плане, в том числе то, которое Вы замените позже, — это рецепт, написанный Софией.

Значит, Telegram является получателем этой информации. В Telegram идёт идентификатор Вашей учётной записи, а не Ваше имя и не Ваш адрес почты.

Просмотр человеком — это проверка на здравый смысл, а не медицинское наблюдение. «Nutritionist» — специалист по питанию — в одних странах защищённое профессиональное звание, в других нерегулируемый термин. В любом случае София не является зарегистрированным или лицензированным государством диетологом, врачом или иным представителем регулируемой медицинской профессии. Её квалификация — профессиональная сертификация по итогам курсов (Nutri Lab, сертификат № 8495), а её просмотр плана — проверка на здравый смысл, а не медицинская консультация. Она Вас не лечит.

9. Рейтинг, Ваш псевдоним и сезонный приз

В приложении есть рейтинг. Он живёт в окне серий, где его видят все — отдельной страницы нет — и показывает десятку лучших по очкам. Участие добровольное: Вы присоединяетесь, нажав Присоединиться в окне серий и выбрав псевдоним, и можете выйти в любой момент там же — Ваш псевдоним сразу исчезает из рейтинга, а серия продолжает считаться.

Единственное, что видят другие люди, — это выбранный Вами псевдоним (3–20 символов) и Ваши очки. Ваше имя, почта, фотографии, замеры и всё остальное, что Вы записываете, остаются приватными всегда. Псевдоним можно менять когда угодно в окне серий — выберите такой, который Вас не идентифицирует, если предпочитаете оставаться анонимным.

Как работают очки. Вы получаете 1 очко за каждый закрытый день (что такое закрытый день — см. раздел 10) и 10 дополнительных очков за каждую календарную неделю с понедельника по воскресенье, в которую Вы закрыли все семь дней едой. Дни, покрытые заморозкой, держат серию живой, но недельного бонуса не дают. Очки считаются с начала сезона, и окно серий показывает Ваши очки, рейтинг и день завершения сезона.

Псевдонимы видят другие люди, поэтому есть правила. Ничего непристойного, ненавистнического, преследующего или выдающего себя за кого-то. На псевдоним можно пожаловаться прямо из рейтинга, а о чём угодно увиденном там можно написать на admin@sofiayuzu.com; каждую жалобу читает человек. То, что нарушает эти правила, мы убираем, обычно в течение 24 часов после сообщения, а того, кто нарушает систематически, можем убрать из рейтинга навсегда.

Сезонный приз. Рейтинг идёт сезонами по одному году. Первый год длится со дня, когда приложение открылось для публики — мы называем эту дату в приложении и на этой странице — до той же даты следующего года, и каждый следующий год продолжает этот отсчёт. Когда сезон завершается, тот, у кого больше всего очков, получает один бесплатный месяц своего тарифа. Если несколько человек наверху набрали поровну, приз получают все — это результат, а не жеребьёвка, и случайности здесь нет нигде. Присоединиться поздно значит меньше доступных очков: тот, кто вошёл за месяц до конца сезона, может набрать самое большее примерно месяц очков и не обойдёт того, кто закрывал дни весь год. Мы лучше скажем это здесь, чем будем объяснять потом. Победителей мы уведомляем письмом и показываем в приложении.

10. Серия, заморозки и награда за серию

Серию Вы строите, закрывая дни в приложении. Закрытый день — это любой день хотя бы с одной записью о еде: фото, штрихкод, голосовая заметка или что-то набранное. Будущие даты не считаются.

• Заморозки. У Вас есть три заморозки в каждом календарном месяце. Они покрывают пропущенные дни: если Вы пропустили день и на этот месяц у Вас ещё есть заморозка, приложение использует её автоматически, и серия выживает. Вы также можете заморозить сегодняшний день или дни вперёд сами в окне серий — для поездки или отпуска — и отменить это, пока день не прошёл. Если Вы запишете еду в замороженный день, заморозка возвращается к Вам. Заморозки не переносятся: то, что Вы не использовали к концу месяца, пропадает, а в следующем месяце появляются три новые. Замороженный день держит серию живой, но не удлиняет её.
• Пропущенные дни, которые не покрывает ни одна заморозка, обнуляют серию. Ваши закрытые дни и очки остаются.
• Полный год серии — 365 закрытых дней без перерыва — даёт Вам один месяц Вашего текущего тарифа бесплатно.

Просить об этом и писать нам не нужно. Когда Вы достигаете 365 дней, приложение начисляет награду и переносит следующую дату списания на месяц вперёд — в том канале, где Вы оформили подписку: на sofiayuzu.com мы пропускаем одно списание, в App Store и Google Play сдвигаем дату продления на месяц. Новую дату Вы увидите в настройках подписки.

Награда — один месяц на учётную запись за год серии. Денежного эквивалента она не имеет, не передаётся и не продаётся и не превращается во второй бесплатный месяц, если Вы продолжаете. Серии, построенные фальшивыми записями, скриптами или через несколько учётных записей, не считаются, и серию, в которой мы видим манипуляцию, мы можем обнулить.

Изменение награды. Мы можем изменить награду и годовой приз или перестать их предлагать для периода, который ещё не начался, и объявляем любое такое изменение письмом до начала этого периода. Правила периода, который уже идёт, мы не меняем, а уже завершённую серию никогда не отбираем.

11. Предупреждение о здоровье — это прочитайте

Приложение SofiaYuzu не является медицинским изделием и не диагностирует, не лечит, не исцеляет и не предотвращает никаких заболеваний. За медицинской консультацией обращайтесь к специалисту здравоохранения.

Конкретнее:

• Приложение предназначено для общего самочувствия и самонаблюдения. Это не медицинская услуга, и пользование им не является консультацией.
• Когда ИИ читает результаты анализов, он переносит значения. Он их не толкует. Он переписывает цифры, единицы и референтные диапазоны из Вашего документа, чтобы Вы видели их во времени. Он не говорит, что они значат, не говорит, опасен ли результат, и не ставит диагноза. Это может сделать только Ваш врач.
• Перенос ИИ может быть ошибочным. Он может неправильно прочитать запятую, единицу или целую строку. Всё, что он выдаёт, — это черновик для Вашей проверки, Ваш оригинальный документ остаётся тем, что имеет решающую силу, и стоит сверить одно с другим, прежде чем полагаться на цифру, — и всегда носите к врачу оригинал, а не приложение. Раздел 12 объясняет функции ИИ полностью.
• Ничто в приложении — цели, графики, сводки, планы питания — не заменяет консультации врача, фармацевта или зарегистрированного государством диетолога.
• Поговорите со специалистом, прежде чем менять питание или физические нагрузки, если Вы лечитесь от какого-то состояния, принимаете лекарства, имеете или имели расстройство пищевого поведения либо страдаете диабетом, болезнью почек, печени или сердца.
• Беременность и грудное вскармливание. В трекере цикла есть режим беременности, и Вы можете им пользоваться. Но цели и референтные значения в приложении не рассчитаны на беременность или грудное вскармливание — в это время их нужно согласовывать с врачом или акушеркой. Когда Вы включаете этот режим, приложение предлагает перевести цель на поддержание веса и выключить цели по снижению веса.

Есть нижняя граница, и мы её не сдвинем.

Какую бы цель Вы ни поставили, приложение не примет:

• суточной цели по энергии ниже 1200 ккал;
• темпа снижения веса быстрее 1 кг (2 lb) в неделю;
• целевого веса ниже ИМТ 18,5 для Вашего роста.

Если Вы попробуете, приложение объяснит почему и предложит ближайшее значение, которое оно примет. Цели ниже этих — дело врачебного наблюдения, а не приложения, и никакая настройка здесь их не открывает. Это осознанное ограничение, а не ошибка.

Если еда, вес или собственное тело становятся трудной темой, поговорите, пожалуйста, с кем-то. В экстренном случае звоните по местному номеру экстренной помощи. В остальных случаях findahelpline.com содержит перечень бесплатных и конфиденциальных линий помощи в большинстве стран, где мы работаем. Если приложение заметит то, что оно не в силах поддержать, оно покажет, где найти помощь, — и никогда не закроет Вам доступ к Вашим собственным данным. Мы приложение для самонаблюдения. Мы не служба лечения, и никто не следит за Вашими записями в реальном времени.

Откуда берутся цифры. Ваша суточная цель по энергии вычисляется по уравнению Миффлина — Сан-Жеора с коэффициентом активности. Референтные значения белков, жиров, углеводов и микронутриентов соответствуют NIH Dietary Reference Intakes. Предел натрия соответствует рекомендации Всемирной организации здравоохранения — менее 2 г натрия (около 5 г соли) в сутки. Это средние значения для населения. Это отправная точка, а не предписание лично для Вас.

Значения нутриентов в продуктах берутся из открытых пищевых баз данных и с этикеток. Это оценки, и они могут быть ошибочными. Проверяйте этикетку, если цифра для Вас важна, — при аллергии она важна всегда.

12. Функции ИИ

Некоторые части приложения используют систему искусственного интеллекта, и нам лучше, чтобы Вы точно знали где. Вы взаимодействуете с системой ИИ в таких местах:

• превращение блюда, которое Вы описываете или диктуете, в перечень продуктов;
• чтение фотографии блюда, этикетки продукта, добавки или упаковки лекарства;
• чтение заключения анализов, врачебной записи или рецепта, который Вы загрузили;
• считывание цифр со снимка экрана с шагами или сном;
• подсказка типа и цвета по фотографии стула;
• составление черновика месячного плана питания;
• а также когда Вы пишете на наш адрес поддержки или в соцсети. Первая линия поддержки — ИИ-ассистент, и он сообщает об этом в начале каждого разговора. Он ведёт вопросы об учётной записи и подписке. Всё остальное он передаёт человеку, и он никогда не решает запрос о Ваших данных — копия, исправление, удаление или отзыв согласия всегда идут к человеку, что бы ассистент ни сказал сначала.

Ко всем ним применяются три правила:

1. Всё, что выдаёт ИИ, — это черновик. Его показывают Вам, прежде чем что-либо сохранить, Вы можете его отредактировать или выбросить, и в дневник не записывается ничего, с чем Вы не согласились. План питания дополнительно проходит через человека, прежде чем дойти до Вас (раздел 8).
2. Результат ИИ может быть неполным или фактически неверным. Такие модели могут неправильно прочитать цифру, выдумать правдоподобное значение или пропустить строку. Проверяете это Вы. Там, где ИИ читал загруженный Вами документ, решающую силу имеет именно этот документ, а не то, что показывает приложение, — сверьте их, прежде чем полагаться на значение.
3. Никакое решение о Вас не принимается автоматически. Ничто в приложении не решает ничего с юридическими или подобными существенными последствиями для Вас, поэтому правила статьи 22 GDPR об исключительно автоматизированном принятии решений не применяются. Если это когда-нибудь изменится, мы скажем заранее, а не потом.

Раздел 6 политики конфиденциальности приложения перечисляет точно, что отправляется по каждой функции и кто это обрабатывает. Функции ИИ можно выключить в разделе Профиль → Ваши данные → Согласия и приватность. У каждой из них есть альтернатива с ручным вводом, кроме плана питания, который существует только как черновик ИИ, прочитанный человеком.

13. Чего делать нельзя

Нельзя: использовать приложение для нарушения закона; пытаться взломать его, учётные записи других людей или системы, на которых оно работает; выкачивать его, копировать его базу данных или перепродавать её содержимое; загружать вредоносное ПО; автоматизировать доступ ботами или скриптами; разбирать его, чтобы построить конкурирующий продукт; или использовать его, чтобы кого-то преследовать.

14. Наш контент

Приложение, его дизайн, тексты, данные о рецептах и продуктах, иконки и код принадлежат нам или нашим лицензиарам. Пользоваться ими можно внутри приложения, для себя. Копировать, переопубликовывать или перепродавать их нельзя.

Часть данных о продуктах происходит из Open Food Facts и используется по лицензии Open Database License (ODbL), а также из базы USDA FoodData Central, которая является общественным достоянием. Приложение указывает источник там, где эти данные использованы.

15. Доступность и когда мы можем менять приложение

Мы работаем над тем, чтобы приложение было доступно, но не обещаем, что оно никогда не будет недоступно. Исправление ошибок, улучшение внешнего вида и добавление нового — это не изменения того, что Вы купили, и мы делаем их в рабочем порядке.

Изменить или убрать то, за что Вы уже платите, — другое дело, и здесь мы связали себе руки.

Мы можем изменить или убрать функцию, входящую в Ваш оплаченный тариф, только если произошло одно из этих пяти:

1. третья сторона прекратила или свернула интерфейс, сервис или источник данных, от которого зависит эта функция;
2. изменения требует закон;
3. этого требует безопасность сервиса или Ваших данных;
4. этого требует Apple или Google как условие пребывания приложения в их магазинах;
5. прекращается интеграция с другой платформой.

Чего мы делать не будем: мы не будем убирать функцию потому, что держать её нам неудобно или дорого, и не будем переносить функцию, за которую Вы уже платите, в более дорогой тариф.

Если мы всё же вносим такое изменение:

• мы сообщаем заблаговременно и именно письмом — не push-уведомлением, не баннером и не записью в журнале изменений. Если мы Вам не написали, уведомление не состоялось, и сроки ниже не начали течь;
• изменение не стоит Вам ничего;
• там, где изменение более чем незначительно и делает приложение для Вас заметно хуже, Вы можете прекратить подписку бесплатно в течение 30 дней с более поздней из двух дат: нашего письма или самого изменения;
• если Вы это сделаете, мы возвращаем оплаченную и неиспользованную часть периода в течение 14 дней, тем же способом, которым Вы платили, без каких-либо удержаний. Если Вы покупали через Apple или Google, мы платим Вам напрямую и напишем, чтобы спросить, куда перечислить.

Доказывать что-либо, чтобы воспользоваться этим правом, не нужно, и это Вам ничего не стоит.

Если мы когда-нибудь прекратим предлагать приложение вообще, мы перестаём продавать подписки в день принятия решения, чтобы никто не купил год того, что заканчивается. Далее мы уведомляем Вас письмом за три месяца, за месяц и за неделю до закрытия сервиса, отменяем каждую подписку и возвращаем каждый оплаченный неиспользованный период. Экспорт работает весь срок уведомления и ещё какое-то время после закрытия сервиса — люди хранят здесь записи за годы, и мы не собираемся закрывать перед ними дверь. После этого данные удаляются. Они не продаются и не передаются как отдельный актив.

Если бизнес продадут как действующий, Ваши данные переходят вместе с ним. Политика конфиденциальности приложения объясняет, что мы сообщим Вам заранее, что должен пообещать покупатель и сколько у Вас будет времени, чтобы забрать данные или удалить их.

16. Наша ответственность

Ничто в этих условиях не ограничивает нашей ответственности за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью, за мошенничество и за что-либо иное, ограничивать или исключать что закон нам не позволяет. Ваши права потребителя по законодательству Вашей собственной страны ничто здесь не затрагивает.

Помимо этого: мы отвечаем за убытки, которые являются предвидимым следствием нарушения нами этих условий, и за те средства защиты, которые даёт Вам закон, когда цифровая услуга не такая, какой должна быть, — исправление, уменьшение цены или прекращение договора с возвратом денег. Мы не отвечаем за непредвидимые убытки, за коммерческие потери и за данные, которые Вы потеряли, потому что никогда их не экспортировали. Это одинаково относится к функциям ИИ из раздела 12 — их результаты являются черновиками для Вашей проверки, и за действия на основании непроверенного черновика мы отвечать не можем.

Там, где нашу ответственность можно ограничить, она ограничена суммой, которую Вы уплатили нам за 12 месяцев до события, — но это ограничение никогда не применяется к возвратам, которые мы обещаем Вам в разделах 6 и 15, и никогда не применяется к тому, что Ваше собственное потребительское законодательство запрещает ограничивать.

Две вещи, за которыми мы не станем прятаться. Если Вы пострадали из-за нашей неосмотрительности, действует первый абзац этого раздела, и ничто другое в нём нам не помогает — мы этого не исключаем, как бы этот вред ни назвали. И мы не отрекаемся от сервиса лишь потому, что он работает на чужих машинах: Ваше устройство и Ваша сеть — Ваши, но Paddle, Clerk, наш хостинг-провайдер и наш поставщик ИИ — наши. Если сервис не такой, каким должен быть, из-за кого-то из них, это дело между нами и ними, а не между нами и Вами. Сбои самих магазинов приложений, а также Вашего устройства или сети, вне нашего контроля.

17. Какое право применяется и где можно судиться

Эти условия регулируются правом Украины.

Если Вы потребитель, это у Вас ничего не отнимает. За Вами сохраняется защита императивных потребительских норм страны, где Вы живёте, и там, где эти нормы и эти условия расходятся, побеждают нормы. Вы можете подать иск против нас в суды страны, где живёте, а мы будем подавать иск против Вас только в суды страны, где живёте Вы. Ничто здесь не обязывает Вас ехать, идти в арбитраж или судиться в Украине.

Жалобы. Пожалуйста, напишите сначала на admin@sofiayuzu.com — мы отвечаем на каждую жалобу. Если уладить между собой не удастся, Вам открыты орган защиты прав потребителей и суды Вашей собственной страны, а по всему, что касается платежа, счёта или чарджбека, можно обратиться и к тому, кто продал Вам подписку. Сейчас мы не присоединились ни к какой схеме внесудебного урегулирования споров и не обязаны это делать.

18. Языки

Английский текст этой страницы — тот, который мы пишем и обновляем первым.

Там, где мы опубликовали версию на другом языке, именно эта версия применяется к Вам, и Вы можете на неё полагаться. Если она отличается от английской, применяется толкование, более благоприятное для Вас. То, что было благоприятнее для Вас в предыдущем переводе, продолжает применяться к тому, что Вы делали, пока этот перевод был опубликован, — мы не вправе улучшать своё положение тем, что медленно переводим. Для пользователей в Украине применяется украинская версия, как того требует украинское законодательство.

Сегодня эта страница опубликована на английском, немецком, испанском, французском, польском, португальском, русском и украинском. Каждая версия показывает, когда её обновляли в последний раз. Если версии на Вашем языке мы не опубликовали, применяется английский текст. Если Вы заметили расхождение между двумя версиями, напишите на admin@sofiayuzu.com, и мы исправим то, что не так.

19. Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия. Если изменение имеет для Вас значение — цена, оплата, Ваши права, то, как мы обращаемся с Вашим контентом — мы сообщаем Вам письмом не менее чем за 30 дней до вступления его в силу, и Вы можете отменить подписку раньше. Мелкие исправления, вроде опечатки или сломанной ссылки, мы просто делаем. Дата вверху всегда показывает действующую редакцию.

Изменение никогда не применяется к периоду, который Вы уже оплатили. К нему до самого конца применяется то, с чем Вы согласились, когда платили.

20. Контакты

Телефон: +380 93 118 22 96 — линия принимает сообщения и направляет на почту.
Электронная почта: admin@sofiayuzu.com — самый быстрый способ; мы отвечаем письменно.

Этот ящик первым читает ИИ-ассистент и отвечает на рутинное — отмену веб-подписки, вопросы о работе приложения — и говорит об этом в начале каждого разговора. Всё остальное читает человек, и каждый запрос о Ваших данных попадает к человеку. Пожалуйста, не присылайте нам результаты анализов и другие медицинские документы электронной почтой: складывайте их в приложение. Если такое письмо придёт, мы удаляем сообщение.

Пишите нам по-английски, по-немецки, по-испански, по-французски, по-польски, по-португальски, по-русски или по-украински.

Обычно мы отвечаем в течение недели. Споры об оплате и всё сложное могут занять до двух недель. Запросы о Ваших персональных данных рассматриваются в течение месяца (45 дней, если Вы подаёте запрос по праву штата Вашингтон), а любой причитающийся Вам возврат денег выплачивается в течение 14 дней с момента Вашего обращения.

О том, что мы делаем с Вашими данными, — в политике конфиденциальности приложения и Consumer Health Data Privacy Policy. Об удалении учётной записи — Удаление учётной записи. Наши регистрационные данные — в правовой информации.

Типовая форма отказа от договора

(Заполните эту форму и отправьте её обратно, только если хотите отказаться от договора. Пользоваться этой формой не обязательно — достаточно любого однозначного заявления.)

Кому: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com
Телефон: +380 93 118 22 96

Настоящим я/мы (*) сообщаю(ем) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора об оказании следующей услуги:

Заказано (*)/получено (*): ……………
Имя потребителя(ей): ……………
Адрес потребителя(ей): ……………
Адрес электронной почты учётной записи: ……………
Подпись потребителя(ей) (только если форма отправляется на бумаге): ……………
Дата: ……………

(*) Ненужное зачеркнуть.

Две вещи о сроках, которые работают в Вашу пользу. Достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней — оно не обязано дойти до нас в этот срок. И отказ не стоит Вам ничего: никакого сбора за его обработку мы не берём, а единственная сумма, которую Вы можете быть должны, — это описанная выше пропорциональная плата за фактически использованные дни.

Если Вы оформили подписку в App Store или Google Play, отправьте отказ в Apple или Google, которые продали Вам подписку, — и напишите также нам, если хотите, чтобы мы помогли.

Обновлено: 12 сентября 2026 года
ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine · +380 93 118 22 96 · ЄДР 2011600000000112030 · admin@sofiayuzu.com
Подписки, оформленные на sofiayuzu.com, обрабатывает Paddle.com Market Limited как merchant of record; подписки, оформленные в приложениях, продают Apple или Google.