Политика конфиденциальности — приложение SofiaYuzu (App Store и Google Play)
Обновлено: 2 ноября 2026 года · русская версия опубликована 2 ноября 2026 года · Версия 1.11
Эта политика — о трекере здоровья и питания SofiaYuzu, когда Вы оформляете подписку в App Store или Google Play, — независимо от того, пользуетесь ли Вы им затем в нашем приложении iOS или Android либо в браузере на sofiayuzu.com/app. Если Вы оформили подписку на sofiayuzu.com, вместо неё действует версия этой политики для сайта; две версии различаются только тем, кто принимает Ваш платёж и что он нам передаёт. Эта страница самодостаточна: всё, что Вам нужно знать о приложении, есть на ней, и чтобы её понять, читать что-либо ещё не нужно.
Если Вы только читаете рецепты на sofiayuzu.com или купили кулинарную книгу — это другая услуга, где данных гораздо меньше, и у неё своя политика: sofiayuzu.com/ru/privacy/.
1. Кто мы
Приложение ведёт Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), физическое лицо — предприниматель (ФОП), зарегистрированное в Украине, 3-я группа налогообложения.
- Номер записи в Едином государственном реестре (ЄДР): 2011600000000112030
- Зарегистрированный адрес: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
- Телефон: +380 93 118 22 96 — линия принимает сообщения и предлагает написать на электронную почту.
- Электронная почта: admin@sofiayuzu.com — самый быстрый способ; мы отвечаем письменно.
Мы решаем, что происходит с Вашими данными, поэтому по GDPR (Общему регламенту ЕС о защите данных) мы являемся контролёром данных. Здесь нет ни компании, ни команды, ни отдела поддержки. К рабочим данным имеют доступ два человека: София и один технический специалист, который поддерживает сервис — больше никто, и никакой поддержки на аутсорсе. София — сертифицированный персональный тренер и основательница SofiaYuzu.
Пишите на admin@sofiayuzu.com о чём угодно с этой страницы. Это тот же адрес для вопросов о приватности, запросов о данных и жалоб.
Этот ящик первым читает ИИ-ассистент и отвечает на рутинные вопросы — об отмене веб-подписки, о работе приложения — и говорит об этом в начале каждого разговора. Всё остальное читает человек, и каждый запрос о Ваших данных попадает к человеку. Пожалуйста, не присылайте нам результаты анализов и другие медицинские документы электронной почтой: складывайте их в приложение. Если такое письмо придёт, мы его удалим.
Писать нам можно по-английски, по-немецки, по-испански, по-французски, по-польски, по-португальски, по-русски и по-украински.
2. Короткая версия
- Приложение содержит информацию о состоянии Вашего здоровья. Это и есть чувствительная часть, и о ней — разделы 3.2 и 4.
- Мы не продаём Ваших данных и не передаём их для рекламы.
- Мы не показываем рекламы в приложении.
- Мы никогда не видим номера Вашей карты. Платёж принимает Apple или Google.
- ИИ используется, чтобы превратить фотографию или фразу в черновик записи, который Вы проверяете. Он никогда ничего о Вас не решает. Мы никогда не отправляем ему Вашего имени, адреса почты или идентификатора учётной записи — но на загруженном Вами документе может быть напечатано Ваше имя (раздел 6).
- Ваши письменные заметки никогда не отправляются ни поставщику ИИ, ни кому-либо ещё.
- Отчёты, графики, серии и корреляции — это обычная арифметика на Ваших собственных записях. Никакого ИИ, и чтобы их построить, ничто не покидает наших систем.
- Наш ящик поддержки первым читает ИИ-ассистент, который сам об этом говорит в начале; на тарифе Free его вместо ассистента читает человек, а всё, что касается Ваших данных, всегда ведёт человек.
- Вы можете экспортировать всё и удалить всё, в любой момент и бесплатно.
3. Что собирает приложение
3.1 Ваша учётная запись и Ваша подписка
- Данные учётной записи: Ваш адрес электронной почты, имя, которое Вы решили указать, Ваш пароль (хранит Clerk в виде хеша — мы его никогда не видим), история входов, сведения о сессиях и IP-адреса, с которых Вы входили.
- Ваша дата рождения, которую мы спрашиваем один раз при создании учётной записи. Мы храним её, потому что должны быть в состоянии показать, что проверили, есть ли Вам 16 лет (раздел 13), и потому что цель, вычисленная из Ваших телесных показателей, зависит от возраста.
- Страна, в которой Вы находитесь. Мы определяем её из Вашего IP-адреса и из страны для счёта, которую даёт нам платёжный провайдер. Мы используем её для цен, налога и тех потребительских правил, которые применяются к Вам. В приложении мы её Вам не показываем и точного местоположения не собираем — страна не является местоположением. Если Вы хотите знать, что у нас записано, спросите, и мы скажем.
- Данные о подписке и пробном периоде: какой у Вас тариф, когда начался и когда завершается пробный или оплаченный период, отменили ли Вы подписку, и номер заказа магазина, в котором Вы покупали.
- О платеже и о том, кто его принимает. Тарифу Free оплата не нужна. За платные тарифы платёж принимает Apple или Google внутри магазина. Мы никогда не видим Вашей карты и даже не видим Вашей учётной записи в магазине. К нам доходит серверное уведомление от магазина: какой продукт, активен ли он, в пробном периоде, отменён или возвращён, и даты. Мы никогда не видим и не храним номера Вашей карты, срока её действия или кода безопасности.
- Настройки приложения: Ваши единицы измерения, настройки напоминаний и то, какие функции Вы включили.
- Токены push: если Вы включите уведомления — токен, который даёт нам Ваш телефон или браузер, чтобы уведомление дошло именно до этого устройства.
- Участие в рейтинге, если Вы к нему присоединились. Рейтинг находится в окне серий и выключен, пока Вы его не включите. Когда он включён, десятку лучших видят другие пользователи, и то, что они видят, — это выбранный Вами псевдоним и Ваши очки. Больше ничего — ни Вашего имени, ни почты, ни одной записи из Вашего дневника. Вы можете выйти в любой момент, и Ваш псевдоним сразу исчезает из рейтинга.
- Записи о согласиях: какие согласия Вы дали и когда, чтобы мы могли показать, что спросили Вас надлежащим образом.
3.2 Данные о состоянии Вашего здоровья
Это то, что закон называет особой категорией данных, и мы обращаемся с ними отдельно. Всё это добровольно, и всё это вводите Вы:
- Еда и напитки — что Вы ели, порции, нутриенты.
- Вода — что Вы пили.
- Вес и замеры тела.
- Сон.
- Шаги и активность, включая цифры, считанные с загруженного Вами снимка экрана.
- Тренировки в зале.
- Данные о менструальном цикле, включая дни месячных, мажущие выделения, прогнозы и — если Вы их включите — результаты тестов на беременность и овуляцию, выделения и вагинальные симптомы.
- Половая активность, если Вы пользуетесь этими чипами: была ли активность в тот день и какие чипы Вы о ней выбрали. Ничего о партнёрах, и свободный текст не обязателен.
- Результаты анализов крови — значения, единицы и референтные диапазоны.
- Чипы настроения, в том числе о подавленности, навязчивых мыслях и самокритике.
- Лекарства и добавки — названия, дозы, состав.
- Текстовые заметки, которые Вы пишете себе, включая заметки о самочувствии.
- Записи о стуле, если Вы пользуетесь этим трекером.
- Загруженные файлы — медицинские документы (заключения анализов, выписки врача, рецепты и т. п. — в PDF или на фото), а также фото тела «до/после» (раздел 3.3).
Чувствительные трекеры спрашивают собственное согласие в первый раз, когда Вы открываете один из них (раздел 4), а два вида данных выделены ещё сильнее. Данные о Вашей половой жизни европейское право рассматривает как самостоятельную категорию, а не как подраздел «здоровья», и с данными о репродуктивном здоровье мы обращаемся так же отдельно. Поэтому согласие, которое Вы даёте на трекер, их не охватывает: они перечислены отдельно на том же экране согласия, от них можно отказаться, не потеряв ничего другого, и после отказа остальное приложение работает точно так же.
Ваши письменные заметки остаются у нас. Заметки в дневнике и заметки о самочувствии никогда не отправляются ни поставщику ИИ, ни кому-либо ещё. Они хранятся зашифрованными и используются только для того, чтобы показать их Вам снова.
Мы также кое-что вычисляем из Ваших записей — цели по калориям и белку, графики, серии, корреляции и отчёты, которые показывает приложение. См. раздел 7: это арифметика, а не ИИ.
3.3 Файлы, которые Вы загружаете
Загрузить можно два вида файлов: медицинские документы — заключения анализов, выписки врача, рецепты и т. п., в PDF или на фото, — а также фото тела «до/после».
- Они хранятся в Cloudflare R2, в хранилище с ограничением юрисдикции ЕС, поэтому объекты остаются в Европейском Союзе.
- Они шифруются до записи, а имя файла ничего о Вас не говорит.
- Удаление записи в приложении удаляет и файл. Когда Вы удаляете документ или фотографию, сохранённый объект исчезает в той же операции, а когда окончательно удаляется вся учётная запись, вместе с ней удаляется каждый файл — ничего не остаётся.
- Мы не запускаем на Ваших фотографиях распознавания лица или тела и не строим из них биометрического шаблона. Ничто в приложении не измеряет и не идентифицирует человека по изображению.
- На лабораторном бланке обычно напечатаны Ваше имя, дата рождения и название клиники. Если Вы предпочитаете этого не хранить, впишите значения руками и не загружайте файл.
3.4 Технические данные
Журналы хостинга и безопасности от Cloudflare (Ваш IP-адрес, запрос, версия Вашего браузера и операционной системы), журналы ошибок, когда что-то ломается, и проверка на злоупотребления в формах входа: наш поставщик входа Clerk запускает там проверку на ботов Cloudflare Turnstile, которая существует, чтобы не пускать ботов.
3.5 Чего мы не собираем
Мы не собираем точного местоположения. Мы не покупаем данных о Вас ни у кого и не получаем информации о состоянии Вашего здоровья ни из какого другого источника — всё, что в разделе 3.2, Вы набрали или загрузили сами. Мы не читаем приложения здоровья на Вашем устройстве, Ваших контактов, календаря или библиотеки фотографий; фотография попадает к нам только тогда, когда Вы её выбираете.
4. Ваши согласия
Мы просим о четырёх вещах, когда Вы создаёте учётную запись, четырьмя отдельными галочками. Ни одна из них не отмечена заранее — Вы отмечаете то, с чем согласны:
- Условия пользования. Обязательно: это и есть договор.
- Данные о состоянии здоровья. Обязательно, и вот почему мы можем об этом просить: весь продукт — это трекер здоровья, поэтому обработка того, что Вы записываете, не дополнение, которое мы прикрутили сбоку, а именно то, что Вы покупаете. Что сюда входит, изложено в разделе 3.2, и Вы соглашаетесь, что эти данные обрабатывают поставщики, перечисленные в разделе 8, часть из которых находится в Соединённых Штатах и Великобритании, с гарантиями из раздела 9. Отозвать это согласие можно в любой момент — см. ниже.
- Функции ИИ. Добровольно. У каждой функции ИИ есть альтернатива с ручным вводом, поэтому приложение полностью работает и без них. Отказ не стоит Вам ничего.
- Маркетинговые письма. Добровольно.
Ещё одно согласие появляется позже, когда оно начинает иметь значение:
- Чувствительные трекеры — записи о цикле и репродуктивном здоровье, настроение, лекарства, результаты анализов, фото тела, записи о стуле, половая активность — спрашивают собственное согласие в первый раз, когда Вы открываете один из них, а не при регистрации. К тому моменту Вы уже видите, чем эта функция на самом деле является. Данные о Вашей половой жизни и репродуктивном здоровье перечислены там отдельно: данные о половой жизни закон рассматривает как самостоятельную категорию, и с данными о репродуктивном здоровье мы обращаемся так же.
Любое из них Вы можете отозвать в любой момент в разделе Профиль → Мои данные → Согласия и приватность. Отозвать так же просто, как дать — те же два касания, в том же месте, без дополнительных вопросов — и это не удаляет Вашей учётной записи: соответствующие функции просто прекращаются. Каждое согласие и каждый отзыв фиксируются с датой и редакцией текста, который Вы видели.
Если Вы отзовёте согласие на данные о состоянии здоровья, трекер не сможет делать то, ради чего существует, поэтому он остановится. Это оставило бы Вас с оплатой за то, чем Вы не можете пользоваться, поэтому в таком случае Ваша подписка прекращается и мы возвращаем деньги за неиспользованную часть оплаченного периода, считая со дня отзыва, в течение 14 дней — мы не делаем отзыв согласия хуже для Вас, чем отмену. Отзыв не отменяет обработки, которая уже состоялась правомерно до него.
5. Почему нам можно это обрабатывать
| Что | Почему нам это можно |
|---|---|
| Ведение Вашей учётной записи, пробного периода и подписки | Исполнение нашего договора с Вами (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Всё, что Вы записываете в трекере, — данные о состоянии Вашего здоровья | Два основания одновременно. Их обработка и есть содержание договора, который Вы оплатили (ст. 6(1)(b)) — трекер здоровья без данных о здоровье не является продуктом. А поскольку это данные о состоянии здоровья, закон требует второго ключа сверху: Вашего явного согласия (ст. 9(2)(a)). По украинскому законодательству это согласие является не вторым ключом, а единственным: статья 7 Закона 2297-VI позволяет обрабатывать данные о состоянии здоровья и половой жизни на основании Вашего согласия и не знает пути «нам это нужно для договора». Отозвать согласие можно в любой момент; раздел 4 объясняет, что тогда произойдёт, в том числе Ваше право на возврат денег |
| Данные о Вашей половой жизни и данные о репродуктивном здоровье | Ваше отдельное явное согласие (ст. 9(2)(a)), которое мы спрашиваем само по себе. Данные о половой жизни — самостоятельная категория по ст. 9(1), и с данными о репродуктивном здоровье мы обращаемся так же отдельно, поэтому согласие выше их не охватывает |
| Проверка, есть ли Вам 16 лет (Ваша дата рождения) | Наш законный интерес в том, чтобы держать сервис подальше от детей и быть в состоянии показать, что мы проверили (ст. 6(1)(f)) |
| Определение того, в какой стране Вы находитесь, из IP-адреса и платёжных данных | Наш законный интерес в том, чтобы показывать правильные цены и применять правильные потребительские правила (ст. 6(1)(f)) и юридическая обязанность по налогу (ст. 6(1)(c)) |
| Платежи, счета, налоговые и бухгалтерские документы | Исполнение нашего договора и наша юридическая обязанность (ст. 6(1)(b) и (c)) |
| Хостинг, безопасность, предотвращение злоупотреблений и мошенничества | Наш законный интерес в том, чтобы сервис работал и был безопасным (ст. 6(1)(f)) |
| Ответы на Ваши письма и запросы | Наш законный интерес в том, чтобы Вам ответить (ст. 6(1)(f)) |
| Отправка фотографий, документов или текста поставщику ИИ | Ваше отдельное согласие (ст. 6(1)(a), а для данных о состоянии здоровья — ст. 9(2)(a)). У каждой функции ИИ есть альтернатива с ручным вводом, поэтому Вы можете отказаться и при этом пользоваться всем приложением |
| Передача Ваших данных за пределы страны, где Вы живёте (раздел 9) | Ваше согласие, которого требует украинское законодательство для передачи в страну, не считающуюся обеспечивающей надлежащую защиту. Внутри ЕЭП и в Великобританию отдельного инструмента не требуется |
| Рейтинг, если Вы к нему присоединились | Ваше согласие (ст. 6(1)(a)) — он выключен, пока Вы его не включите |
| Маркетинговые письма | Ваше согласие, которое Вы можете отозвать в любой момент |
| Push-уведомления | Ваше согласие, данное на Вашем устройстве |
Обязаны ли Вы это давать? Чтобы иметь учётную запись, Вы должны принять условия и дать согласие на данные о состоянии здоровья — этим услуга и является. Согласия на ИИ, рейтинг и маркетинг по-настоящему добровольны: откажитесь, и всё остальное будет работать.
Одно различие, о котором стоит знать. Европейское право задаёт о данных о здоровье два вопроса: на каком основании персональные данные вообще обрабатываются и почему разрешено касаться особой категории. Украинское право задаёт один и отвечает на него коротким закрытым перечнем, в котором «исполнение договора» не значится. Поэтому у нас одна и та же галочка выполняет две разные работы: в ЕС это исключение для особой категории поверх нашего договора с Вами, а в Украине — вся правовая основа целиком. На практике для Вас это означает одно: отзовите её — и трекер остановится, везде, и под ним не будет ничего.
6. Функции ИИ
Мы используем модель ИИ в небольшом количестве мест и всегда для того, чтобы превратить то, что Вы нам даёте, в черновик, который Вы затем проверяете. ИИ никогда не работает сам по себе в фоне и никогда не используется, чтобы принять решение о Вас.
| Что Вы делаете | Что мы отправляем | Что возвращается |
|---|---|---|
| Описываете или диктуете блюдо | Текст, который Вы набрали или надиктовали (до 800 символов) | Предложенный перечень продуктов с весом и нутриентами |
| Фотографируете блюдо или этикетку продукта | До 4 фотографий | Предложенные блюда, порции и нутриенты |
| Сканируете штрихкод продукта, пищевой ценности которого нет ни в нашей базе продуктов, ни в Open Food Facts | Номер штрихкода и название продукта, если оно есть в Open Food Facts, — ничего о Вас | Пищевая ценность продукта в том виде, как она указана на веб-странице (магазина или производителя). Мы добавляем её в нашу общую базу продуктов, чтобы следующий человек, который отсканирует тот же штрихкод, сразу её получил; приложение показывает эту страницу как источник |
| Добавляете свой продукт к штрихкоду, которого у нас ещё нет | Только номер штрихкода, а также название и бренд продукта, если они есть в Open Food Facts, — не цифры, которые Вы вписали | Пищевая ценность продукта в том виде, как она указана на веб-странице. Наш сервер, а не ИИ, сравнивает её с Вашими цифрами |
| Загружаете заключение анализов, врачебную запись или рецепт | Фотографии страниц или PDF до 20 страниц | Значения и текст точно так, как напечатано |
| Фотографируете упаковку добавки или лекарства | Одну фотографию | Название продукта, доза, состав |
| Набираете название лекарства | Название (до 80 символов) | Его общий фармакологический класс |
| Загружаете снимок экрана с шагами или сном | Один снимок экрана | Цифры, которые на нём показаны |
| Фотографируете стул | Одну фотографию | Предложенный тип и цвет |
| Пишете в поддержку | Ваше сообщение и предыдущие сообщения в этом разговоре (если адрес принадлежит учётной записи на тарифе Free, ничего не отправляется — сообщение читает человек). Если адрес, с которого Вы пишете, принадлежит учётной записи, — ещё её тариф, статус подписки, дату окончания пробного периода, запланирована ли отмена и где куплена подписка, без Вашего имени, адреса почты и идентификатора учётной записи. Никаких данных о состоянии здоровья — мы просим их не присылать и удаляем, если они приходят | Ответ или передача человеку с пометкой в одну строку, о чём обращение |
Всё остальное в приложении работает на обычном коде.
Продукты, которые Вы добавляете к штрихкоду. Когда штрихкод не найден, Вы можете сами добавить продукт и сфотографировать его этикетку, чтобы заполнить цифры. Фотография этикетки только считывается — мы её не храним. Пока продукт не пройдёт нашу проверку, его видите только Вы. Как только он её пройдёт, его штрихкод, название и пищевая ценность добавляются в нашу общую базу продуктов для всех, кто сканирует этот штрихкод, без какой-либо связи с Вами, и остаются там, если Вы позже удалите продукт или учётную запись.
О диктовке. Когда Вы диктуете блюдо, приложение записывает Ваш голос только пока идёт запись — Вы включаете её кнопкой микрофона, а останавливается она, когда Вы нажимаете ✓ или ✕, или через 60 секунд. Запись поступает на наш сервер, и её превращает в текст Cloudflare Workers AI (модель распознавания речи Whisper) как наш обработчик данных; нашему поставщику ИИ Anthropic она не отправляется. Мы не храним запись: в журнале остаются только её размер и распознанный текст. Текст появляется в поле, чтобы Вы проверили и исправили его, прежде чем что-либо будет проанализировано. Микрофон никогда не включается сам; если не хотите им пользоваться, набирайте текст.
Мы не отправляем поставщику ИИ Вашего имени, Вашего адреса почты или идентификатора Вашей учётной записи. Но мы отправляем всё, что видно на загруженной Вами фотографии. На фотографии лабораторного бланка обычно напечатаны Ваше имя, дата рождения и название клиники, и убрать это до того, как страница будет прочитана, мы не можем. Если Вы предпочитаете этого не отправлять, впишите значения руками.
ИИ переносит; он не толкует. Читая заключение анализов, он переписывает значения, единицы и референтные диапазоны точно так, как их напечатала лаборатория, включая любые отметки «высоко» или «низко», напечатанные самой лабораторией. Он никогда не добавляет собственной оценки, и приложение никогда не говорит Вам, хорошее значение или плохое. Приложение не является медицинским изделием и не заменяет медицинской помощи.
И он может ошибиться. Перенос ИИ может быть неполным или просто неверным — запятая не там, неправильно прочитанная единица, пропущенная строка. Каждый результат — это черновик для Вашей проверки, а решающую силу сохраняет Ваш оригинальный документ. Пожалуйста, сверяйте цифры с бумагой или PDF, который Вы загрузили, прежде чем на них полагаться, и никогда не несите к врачу значение из приложения без оригинала.
Кто это обрабатывает. Anthropic PBC, Соединённые Штаты, выступает нашим обработчиком данных по Commercial Terms of Service и Data Processing Addendum Anthropic. Anthropic не использует отправленного нами для обучения своих моделей. Она удаляет входные и выходные данные по своей опубликованной политике хранения; там, где её системы безопасности пометили запрос, она может хранить их дольше.
Ручной путь есть всегда. У каждой функции ИИ выше есть альтернатива с ручным вводом — что угодно из этого Вы можете вписать сами и никогда не отправлять фотографии.
Мы не принимаем о Вас автоматизированных решений. Каждый результат ИИ — это черновик, который Вы можете отредактировать или выбросить до сохранения. Поэтому правила статьи 22 GDPR об исключительно автоматизированном принятии решений не применяются. Если это когда-нибудь изменится, мы скажем заранее, а не потом.
Ваш выбор. Функции ИИ можно выключить в разделе Профиль → Мои данные → Согласия и приватность.
7. Ваши отчёты и графики — не ИИ
Отчёты, графики, серии, корреляции и цели, которые показывает приложение, вычисляются арифметически из Ваших собственных записей, на наших собственных серверах. Никакого ИИ в их создании нет, Ваш дневник для этого никуда не отправляется, и никто вне наших систем их не видит.
8. Кто ещё получает Ваши данные
Мы не продаём данных и не передаём их для рекламы. Вот компании, задействованные в работе приложения, что именно получает каждая из них и действует ли она по нашим указаниям (обработчик данных) или решает сама за себя (самостоятельный контролёр).
| Компания | Что получает | Роль |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (США, с инфраструктурой в ЕС) — хостинг, база данных D1, файловое хранилище R2, сетевая безопасность, распознавание речи для диктовки (Workers AI) | Всё, что хранит приложение: Вашу учётную запись, Ваши записи, данные о состоянии Вашего здоровья, загруженные Вами файлы, а также журналы запросов с Вашим IP-адресом; когда Вы диктуете блюдо — запись голоса (превращается в текст и не хранится) | Обработчик данных. Наша база данных размещена в регионе ЕС Cloudflare (EEUR); файловое хранилище имеет ограничение юрисдикции ЕС |
| Clerk, Inc. (США) — учётные записи и вход, включая проверку на ботов Turnstile в формах входа | Ваш адрес почты, Ваше имя, если Вы его назвали, хеш Вашего пароля, история входов и сессий, IP-адрес. Никаких данных о состоянии здоровья | Обработчик данных |
| Anthropic PBC (США) — модель ИИ, в приложении и в ассистенте, который читает наш ящик поддержки | Только то, что перечислено в разделе 6: набранный Вами текст, фотографии и документы, которые Вы решили отправить, штрихкоды, которые мы ищем в интернете, и сообщения, которые Вы пишете в поддержку. Ни имени, ни почты, ни идентификатора учётной записи | Обработчик данных |
| Apple Distribution International Ltd (Ирландия) — продавец покупок, сделанных в приложении iOS | Ваши платёжные данные, какой продукт Вы купили и Вашу учётную запись в магазине — ничего из этого до нас не доходит. Нам она отправляет серверное уведомление с продуктом, статусом и датами | Самостоятельный контролёр в части продажи, по собственным условиям Apple |
| Google — продавец покупок, сделанных в приложении Android | То же самое, через Google Play | Самостоятельный контролёр в части продажи, по собственным условиям Google |
| Brevo (Sendinblue SAS, Париж, Франция) — транзакционная почта, а также передача Ваших писем в поддержку нашему ассистенту | Ваш адрес почты и содержание писем, которые мы Вам отправляем, а также журналы доставки; и копия каждого письма, которое Вы присылаете на адрес поддержки | Обработчик данных |
| Namecheap, Inc. (США) — наш почтовый ящик поддержки, admin@sofiayuzu.com | Письма, которые Вы присылаете на этот адрес | Обработчик данных |
| Telegram — приватный чат, где София получает служебные уведомления | Только то, что нужно для работы сервиса: что задача отработала, сколько стоила, что что-то не прошло и по какой учётной записи — с усечённым идентификатором, — а также что письмо в поддержку ждёт человека. Ни данных о состоянии здоровья, ни имени; адрес почты — только замаскированный, например l***7@g***.com |
Самостоятельный контролёр; не наш обработчик, договора об обработке нет |
| Google (Firebase Cloud Messaging) — push-уведомления на Android и в браузере | Токен push Вашего устройства и текст уведомления | Обработчик данных, по условиям обработки данных Google |
| Apple Inc. (APNs) — push-уведомления на iPhone и iPad | Токен push Вашего устройства и текст уведомления | Обработчик данных, по условиям Apple |
| Mozilla — push-уведомления в Firefox | Токен push Вашего устройства и текст уведомления | Обработчик данных, по условиям Mozilla |
| Open Food Facts (некоммерческая организация, Франция) — поиск по штрихкоду | Только номер штрихкода. Запрос делает наш сервер, поэтому Ваш IP-адрес им никогда не виден, и ничто Вас не идентифицирует | Публичная база данных; персональные данные не отправляются |
Часть данных о продуктах происходит из Open Food Facts и используется по лицензии Open Database License (ODbL), а также из базы USDA FoodData Central, которая является общественным достоянием, из таблицы состава продуктов Ciqual агентства ANSES (Национального агентства Франции по санитарной безопасности пищевых продуктов, окружающей среды и труда), которая используется по лицензии Open Licence 2.0 (Licence Ouverte / Etalab 2.0), и с веб-страниц, которые наш ИИ находит по штрихкодам продуктов, пищевой ценности которых нет ни в одной из этих баз. Приложение указывает источник там, где эти данные использованы.
Каждая компания, отмеченная выше как обработчик данных, работает по письменному договору об обработке данных, и каждая из них обязана этим договором обеспечивать Вашим данным такую же или равноценную защиту, как заявлено в этой политике. Копию любого из этих договоров мы пришлём по запросу — пишите на admin@sofiayuzu.com.
Часть записей в этой таблице не является обработчиками данных, и мы хотим быть точными в том, что это значит. Apple и Google как продавцы, а также Telegram действуют сами за себя, по собственным условиям, и ничто подписанное нами их этой политикой не связывает. Для двух магазинов это нормально — они продавцы по документам, и закон возлагает на них собственные обязанности. Telegram получает только служебные уведомления — без данных о состоянии здоровья, без имени, с адресами почты только в замаскированном виде и с идентификаторами учётных записей только в усечённом виде.
Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или если это нужно, чтобы заявить или защитить правовое требование. Если такое случится, мы Вам скажем — кроме случаев, когда закон нам это запрещает.
9. Где Ваши данные
Мы находимся в Украине. База данных и сохранённые файлы размещены в Европейском Союзе. Часть компаний выше находится за пределами ЕС, поэтому данные попадают к ним туда.
- Соединённые Штаты — Cloudflare, Clerk, Anthropic, Namecheap (наш почтовый ящик поддержки), а также Google, Apple и Mozilla как поставщики push. Гарантией являются Стандартные договорные положения Европейской Комиссии (Решение (ЕС) 2021/914), включённые в договор об обработке данных каждого поставщика, вместе с мерами из раздела 11. Для данных, подпадающих под право Великобритании, те же положения применяются с UK International Data Transfer Addendum.
- Европейский Союз — Brevo (Sendinblue SAS, Франция) и Apple Distribution International (Ирландия). Никакого инструмента передачи не требуется.
- Telegram, ради служебных уведомлений, описанных в разделе 8, — не ради чего-либо, что Вы пишете или записываете. Там нет ни решения об адекватности, ни договора об обработке, ни стандартных договорных положений. Передаются служебные сведения: что задача отработала, сколько стоила, что что-то не прошло, что письмо в поддержку ждёт человека, и усечённый идентификатор учётной записи там, где уведомление должно на неё указать. Ни данных о состоянии здоровья, ни имени; адрес почты — только замаскированный, например
l***7@g***.com. - Если Вы в Украине, передача в Соединённые Штаты держится сразу на двух вещах: на Стандартных договорных положениях в договоре каждого поставщика и на Вашем собственном согласии, которого требует украинское законодательство для страны, не считающейся обеспечивающей надлежащую защиту. Раздел 17 излагает, что это значит для Вас.
Вы можете попросить у нас копию этих положений и договора, в котором они содержатся, — пишите на admin@sofiayuzu.com. Если копия содержит коммерческие условия, которые Вас не касаются, мы можем их скрыть — и скажем, что сделали это.
10. Как долго мы храним данные
| Что | Как долго |
|---|---|
| Ваша учётная запись и все данные о состоянии Вашего здоровья, на тарифе Free — в том числе после завершения подписки | Хранятся, пока Вы пользуетесь приложением; записанное с платными функциями сохраняется, но закрыто, пока Вы снова не оформите подписку, а экспорт и удаление работают всё это время. Через 5 месяцев без входа мы присылаем Вам письмо-предупреждение. Через 6 месяцев без входа учётная запись и её данные окончательно удаляются; Ваш вход (почта и пароль, с которыми Вы входите) остаётся, чтобы Вы могли вернуться, — попросите, и мы удалим и его |
| Ваша учётная запись и все данные о состоянии Вашего здоровья, если Вы просто перестали пользоваться приложением, не отменив подписки | Через 18 месяцев без входа мы отправляем Вам предупреждение письмом. Через 24 месяца без входа учётная запись и её данные окончательно удаляются, а подписка, оформленная на sofiayuzu.com, в тот же момент отменяется, чтобы с Вас не списывали деньги за учётную запись, которой больше нет; Ваш вход остаётся, как и выше. Пока подписка App Store или Google Play ещё действует, мы учётную запись не удаляем — подписки в магазинах мы сами не отменяем, и после удаления Вы платили бы ни за что. Учётную запись мы окончательно удалим, когда эта подписка закончится. |
| Ваша учётная запись и все данные о состоянии Вашего здоровья, если Вы попросили её удалить | Закрывается сразу и окончательно удаляется через 30 дней, если за это время Вы не попросите её восстановить (см. Удаление учётной записи). Ваш вход тоже удаляется |
| Загруженные документы анализов и фото тела | Удаляются вместе с записью, к которой относятся; в остальных случаях — вместе с учётной записью |
| Продукт, который Вы добавляете к штрихкоду | Пока он не пройдёт нашу проверку: принадлежит только Вам и удаляется вместе с продуктом или с учётной записью. После этого: остаётся в общей базе продуктов без связи с Вами; запись о том, что его добавили Вы, удаляется вместе с продуктом или с учётной записью |
| Документы о подписке и оплате (тариф, даты, отмена, номер заказа) | Столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Украины — сейчас не менее 3 лет |
| Письма, которые Вы нам присылаете | До 24 месяцев |
| Запись об обращении в поддержку, переданном человеку: адрес, с которого пришло письмо, вид обращения и пометка в одну строку, о чём оно | 90 дней, и окончательно удаляется вместе с учётной записью |
| Жалоба на псевдоним в рейтинге — кто её отправил, на какой псевдоним и когда | 90 дней, затем удаляется автоматически; раньше — вместе с учётной записью того, кто отправил, или того, на кого жалоба |
| Запись о том, кто из нас и когда открывал Ваш персональный план (Max), чтобы его проверить | 1 год, затем удаляется автоматически; после удаления учётной записи остаётся без связи с Вами |
| Запись о том, что Вы дали — или отозвали — согласие, и когда | 3 года после закрытия учётной записи. Она не содержит данных о состоянии здоровья, только то, какое согласие, какая редакция текста и дата. Закон возлагает бремя доказывания согласия на нас, поэтому именно эта запись должна пережить учётную запись. Три года — наш собственный выбор, привязанный к общему сроку исковой давности в Украине, а не срок, установленный законом |
| Журналы хостинга и безопасности в Cloudflare | Короткое скользящее окно — сейчас 7 дней на нашем тарифе |
| Токены push | Пока Вы не выключите уведомления или пока устройство не перестанет их принимать |
| Журнал того, что было отправлено поставщику ИИ | 90 дней, затем удаляется автоматически |
| Журналы доставки почты в Brevo | 1 месяц |
О резервных копиях — честная версия. Наш поставщик базы данных держит скользящую резервную копию с восстановлением на момент времени, которая работает всегда и которую нельзя выключить, с окном 30 дней. Поэтому когда Вы что-то удаляете, оно сразу исчезает из работающего сервиса — вся учётная запись целиком, когда закончатся 30 дней ожидания после Вашего запроса, — и перестаёт быть доступным кому бы то ни было, но копия может существовать внутри этого резервного окна, пока её не перезапишут по тому постоянному графику. Мы не используем эти резервные копии, чтобы возвращать удалённые данные: если бы нам когда-нибудь пришлось восстанавливаться из такой копии, мы повторно применили бы каждое удаление, сделанное за это время. Именно поэтому мы не говорим Вам, что удаление «мгновенно и окончательно» — оно мгновенно в сервисе и окончательно, как только окно прокрутится.
11. Как защищены Ваши данные
- Всё передаётся зашифрованными соединениями (HTTPS/TLS).
- Шифрование при хранении, если точно. Всё хранится внутри инфраструктуры Cloudflare, которая шифрует данные при хранении на уровне платформы. Поверх этого мы сами шифруем самые говорящие поля алгоритмом AES-GCM ещё до записи: Ваши текстовые заметки, названия и дозы Ваших лекарств и добавок, Ваши записи о цикле, значения и названия показателей Ваших анализов и каждый файл, который Вы загружаете. Простые числа — вес, количество шагов, размер порции — хранятся как обычные столбцы внутри этой зашифрованной базы данных. Точно о ключе: шифрование использует один ключ, который держит сервис, а не отдельный ключ для каждого пользователя. Мы работаем над ключами для каждого пользователя и изменим это предложение тогда, когда оно станет правдой, а не раньше.
- Ответы, содержащие данные о состоянии Вашего здоровья, помечены так, чтобы браузеры и сети не держали кешированной копии на диске. Единственная копия на Вашем устройстве — копия главного экрана, описанная в разделе 15: приложение сохраняет её само и удаляет, когда Вы выходите из учётной записи или отзываете согласие на обработку данных о состоянии здоровья.
- Паролями занимается Clerk, и нам они никогда не видны.
- Доступ к рабочим данным есть только у Софии и одного технического специалиста, который поддерживает сервис, оба — под обязательством конфиденциальности, оба — с двухфакторной аутентификацией на каждой задействованной учётной записи. Нет ни команды, ни поддержки на аутсорсе, ни сторонней аналитики с доступом к данным о состоянии Вашего здоровья.
Ни одна система не является идеально защищённой, и мы лучше скажем это прямо, чем будем обещать иное. Если произойдёт нарушение безопасности данных, которое, вероятно, затронет Ваши права, мы уведомим соответствующий надзорный орган и, где этого требует закон, Вас.
Если Вы в Соединённых Штатах. На нас также распространяется Health Breach Notification Rule Федеральной торговой комиссии (16 CFR часть 318). Если незащищённая информация о состоянии Вашего здоровья будет получена или раскрыта без разрешения, мы сообщим Вам и FTC без необоснованной задержки и в любом случае в течение 60 календарных дней с момента обнаружения, и скажем, что произошло, какой информации это касалось, что мы с этим делаем и что можете сделать Вы. Если это затронет 500 или более человек в одном штате или на одной территории, мы также уведомим ведущие СМИ той местности, как того требует это правило.
12. Ваши права
Где бы Вы ни жили, Вы можете попросить нас:
- показать, что мы о Вас храним, и выдать копию;
- исправить то, что неправильно;
- удалить Ваши данные — в приложении есть кнопка «Удалить мой аккаунт и данные», а пошаговое описание есть по адресу sofiayuzu.com/ru/legal/delete-account/;
- выдать переносимую копию того, что Вы нам дали, в машиночитаемом файле (в приложении есть кнопка «Скачать мои данные (JSON)»);
- принять Ваше возражение против всего, что мы делаем на основании нашего законного интереса;
- ограничить обработку, пока улаживается спор;
- отозвать данное согласие — на данные о состоянии здоровья, на чувствительные трекеры, на функции ИИ, на рейтинг, на маркетинг — в любой момент, не теряя учётной записи.
Что содержит экспорт. В разделе Профиль → Мои данные → Скачать мои данные (JSON) Вы получаете машиночитаемый файл со всем, что записали: приёмы пищи, вода, вес и замеры, сон, шаги, тренировки, цикл, настроение и заметки, лекарства, значения анализов, записи о стуле, фото тела, цели, настройки и серии. Оригинальных PDF и фотографий документов анализов в этом файле нет — они большие, и их скачивают по одному из каждого документа. Если Вы хотите остальное, что мы о Вас храним — запись о том, какие согласия Вы давали, журнал того, что отправлялось поставщику ИИ, Ваши подписки на push, — попросите на admin@sofiayuzu.com, и мы пришлём.
Эти права действуют на любом тарифе, включая Free, и после завершения подписки: экспорт и удаление остаются Вам доступны всё это время.
Это бесплатно. Обычно мы отвечаем в течение недели. Споры об оплате и всё сложное могут занять до двух недель. Запросы о Ваших персональных данных рассматриваются в течение месяца (45 дней, если Вы подаёте запрос по праву штата Вашингтон), а любой причитающийся Вам возврат денег выплачивается в течение 14 дней с момента Вашего обращения. Если запрос о данных чрезвычайно сложный, нам может понадобиться ещё до двух месяцев, и мы скажем об этом в течение первого месяца.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пишите на admin@sofiayuzu.com или воспользуйтесь в приложении кнопками «Скачать мои данные (JSON)» и «Удалить мой аккаунт и данные». Прежде чем действовать, нам может понадобиться убедиться, что Вы владеете адресом почты учётной записи, — это чтобы данные о состоянии Вашего здоровья не достались кому-то другому.
13. Вам должно быть не менее 16 лет
Чтобы иметь учётную запись в приложении, Вам должно быть не менее 16 лет. Трекер записывает цели по калориям, вес, фото тела и данные цикла, и мы не готовы ставить это перед ребёнком.
Мы сознательно не собираем данных лиц младше 16 лет. Мы спрашиваем дату рождения до создания учётной записи и проверяем её на своей стороне, а не только в браузере.
Если мы узнаем, что учётная запись принадлежит лицу младше 16 лет, мы удаляем учётную запись и всё, что в ней, — мы не просто блокируем её, оставив себе адрес почты, — и возвращаем уплаченное.
Если о том, что учётная запись принадлежит ребёнку, нам говорит кто-то другой, мы не действуем с чужих слов. Мы пишем на адрес, привязанный к записи, даём 14 дней на ответ, и пока мы ждём, учётная запись перестаёт принимать новые записи о здоровье, а чтение и экспорт работают. Полная процедура — в разделе 2 Условий приложения.
14. Письма и уведомления
- Письма, которые нельзя выключить — это те, которые мы обязаны отправлять, чтобы вести Вашу учётную запись: уведомления о входе и безопасности, подтверждения покупок, уведомления о подписке и продлении, подтверждения отмены и ответы на Ваши запросы. Сюда относится и напоминание о пробном периоде: на 2-й день Вашего 3-дневного пробного периода мы отправляем письмо с датой его завершения, точной суммой, которая будет списана, тем, как часто это будет повторяться дальше, и прямой ссылкой для отмены.
- Маркетинговые письма уходят, только если Вы их попросили, и в каждом есть ссылка для отписки.
- Push-уведомления выключены, пока Вы их не включите, и Вы можете выключить их снова на устройстве или в приложении. Мы не используем push для маркетинга. Мы используем его — вместе с почтой — чтобы напомнить перед продлением годовой подписки: значение имеет письмо, а push — любезность. Тексты напоминаний написаны так, чтобы надпись на Вашем экране блокировки ничего не выдавала: там сказано, что у Вас есть напоминание, а подробность внутри приложения.
15. Файлы cookie, шрифты и аналитика в приложении
- Только необходимые. Внутри приложения мы используем файлы cookie и локальное хранилище, чтобы держать Вас в системе (Clerk), запоминать Ваши настройки и выполнять проверку на злоупотребления в формах входа (Cloudflare Turnstile, через Clerk). Без них приложение работать не может, поэтому соглашаться здесь не на что.
- Копия Вашего главного экрана. Чтобы главный экран появлялся сразу при открытии приложения, приложение хранит копию сегодняшнего главного экрана в локальном хранилище этого устройства. Мы её никогда не получаем. Она заменяется при каждом открытии приложения и удаляется, когда Вы выходите из учётной записи или отзываете согласие на обработку данных о состоянии здоровья.
- Шрифты отдаются с нашего собственного домена. Чтобы показать текст, в Google не передаётся ничего о Вашем визите в приложение.
- В приложении нет аналитики и нет рекламных SDK. Здесь нет ни Google Analytics, ни пикселя Meta, ни SDK для сбора отчётов о сбоях, ни какой-либо сторонней аналитики внутри трекера. Это осознанно: инструмент аналитики, который записывает, какой экран Вы открыли, узнал бы, что Вы пользуетесь трекером цикла или дневником настроения, а мы этого никому не отправляем. Мы считаем, как используется приложение, собственными счётчиками, на собственных серверах, сводно — никогда не связывая это с Вашими записями о здоровье и никогда не выпуская за пределы наших систем. Мы делаем это на основании нашего законного интереса знать, работает ли продукт (ст. 6(1)(f)); подсчёты сводные, и ни одно название события не несёт ничего о состоянии Вашего здоровья. Google Analytics работает только на сайте рецептов, и у того сайта своя политика.
- YouTube. Видео с рецептами встроены на сайте рецептов, а не внутри приложения.
16. Если Вы в Соединённых Штатах
My Health My Data Act штата Вашингтон требует отдельной политики, посвящённой только потребительским данным о состоянии здоровья. Она здесь: Consumer Health Data Privacy Policy.
Запросы по этому закону рассматриваются в течение 45 дней, с одним возможным продлением на 45 дней, если запрос сложный, — и мы скажем, если оно нам понадобится.
Те же правила мы применяем к потребительским данным о состоянии здоровья жителей Невады по Nevada SB 370.
Мы не продаём данных о состоянии здоровья и не передаём их никому для рекламы.
17. Если Вы в Украине
Этот раздел — для людей в Украине. Он добавляется к остальной политике и её не заменяет. Там, где этот раздел и остальная политика говорят разное, к Вам применяется именно этот раздел.
Кто отвечает. ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), запись в Едином государственном реестре Украины (ЄДР) 2011600000000112030, Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com. Мы — физическое лицо — предприниматель, зарегистрированное в Украине.
Почему нам можно хранить данные о состоянии Вашего здоровья: потому что Вы сказали «да»
В Украине информацию о состоянии Вашего здоровья и о Вашей половой жизни вообще нельзя обрабатывать, если не применяется одно из короткого перечня исключений. Единственное исключение, которое подходит сервису вроде нашего, — Ваше собственное однозначное согласие. Пути «нам это нужно для договора» в том перечне нет, поэтому, в отличие от Европейского Союза, Ваше согласие здесь не второй замок поверх договора. Оно является всей основой целиком.
Что это значит для Вас, простыми словами:
- мы спрашиваем Ваше согласие на данные о состоянии здоровья до того, как Вы введёте хоть что-то из них, и ничего не отмечено заранее;
- мы спрашиваем отдельно ещё раз в первый раз, когда Вы открываете один из чувствительных трекеров, а у функций ИИ есть собственная галочка при регистрации — у каждой из них есть альтернатива с ручным вводом, поэтому Вы можете отказаться и при этом пользоваться всем приложением;
- если Вы отзываете согласие на данные о состоянии здоровья, мы останавливаемся. Под ним нет запасного основания, которое позволило бы нам продолжать. Ваша учётная запись остаётся, Ваши данные остаются, пока Вы не попросите их удалить, а трекер прекращает работать — раздел 4 объясняет, что будет дальше и что это значит для Вашей подписки.
Ваша учётная запись, Ваша подписка и письма, которые мы обязаны о них отправлять, держатся на нашем договоре с Вами, а наши налоговые документы — на юридической обязанности. Эти две вещи не прекращаются, когда согласие отозвано.
Ваши данные уезжают из Украины, и Вы на это соглашаетесь
Наша база данных и файлы, которые Вы загружаете, находятся в Европейском Союзе. Оттуда часть Ваших данных попадает к компаниям в других местах:
| Куда | Кто | Что они получают |
|---|---|---|
| Соединённые Штаты | Cloudflare, Inc.; Clerk, Inc.; Anthropic PBC; Namecheap, Inc.; Google, Apple и Mozilla (push) | См. раздел 8 — хостинг и хранение, вход, функции ИИ, наш почтовый ящик поддержки, доставка уведомлений |
| Ирландия и Франция (ЕС) | Apple Distribution International Ltd; Brevo (Sendinblue SAS) | Покупки в магазине; Ваш адрес почты, письма, которые мы Вам отправляем, и копия писем, которые Вы присылаете в поддержку |
| Вне всего перечисленного | Telegram | Только служебные уведомления Софии — без данных о состоянии здоровья, без имени, адреса почты замаскированы, идентификаторы учётных записей усечены (раздел 8) |
По украинскому законодательству часть направлений считается обеспечивающей надлежащий уровень защиты, а часть — нет. Европейский Союз и Великобритания считаются обеспечивающими надлежащую защиту — Великобритания потому, что является стороной Конвенции Совета Европы № 108. Соединённые Штаты — нет, и Telegram тоже нет.
По этим двум мы опираемся на Ваше согласие, и мы лучше скажем Вам точно, на что Вы соглашаетесь, чем будем это прятать:
- как только Ваши данные оказываются в Соединённых Штатах, украинское право на них больше не распространяется;
- тамошние органы могут получить возможность требовать к ним доступа по собственным правилам;
- права, которые даёт Вам эта политика, там может быть труднее реализовать, чем дома.
С Cloudflare, Clerk, Anthropic, Namecheap, Google и Apple заключены письменные договоры — Стандартные договорные положения Европейской Комиссии, включённые в договор об обработке данных каждого поставщика. Это настоящая защита, и без неё мы бы поставщиком не пользовались. Но это не то же самое, что украинское право, и делать вид, будто это одно и то же, мы не собираемся.
Если это для Вас неприемлемо, не отмечайте галочки. Приложение не может работать, не отправляя данных этим компаниям, поэтому это честный тупик, а не скрытый.
Ваши права и как быстро мы отвечаем
Вы можете попросить показать, что мы храним, исправить это, прекратить обработку, удалить, выдать копию в машиночитаемом файле и отозвать любое данное согласие. Это бесплатно, и активная подписка, чтобы воспользоваться этими правами, Вам никогда не нужна. Пишите на admin@sofiayuzu.com.
Мы отвечаем в течение 30 календарных дней, а где можем — быстрее. Если нам когда-нибудь понадобится больше времени на действительно сложный запрос, мы скажем об этом до истечения срока, а не после, и объясним почему.
Прежде чем действовать, нам может понадобиться убедиться, что Вы владеете адресом почты учётной записи. Это единственная проверка, которую мы делаем, и она существует для того, чтобы данные о состоянии Вашего здоровья не достались кому-то другому.
Вам должно быть не менее 16 лет
Возрастная граница здесь такая же, как и везде, — 16, а раздел 13 объясняет почему и что мы делаем, если узнаем иное. Пути через согласие родителей у нас нет.
Куда жаловаться
Скажите сначала нам — admin@sofiayuzu.com — потому что большинство вопросов оказывается недоразумением, которое мы исправим в ту же неделю. Это не обязательно, и Вы можете сразу обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (Уповноважений Верховної Ради України з прав людини), ombudsman.gov.ua. Вы также можете обратиться в суд по месту жительства. Ничто на этой странице этого у Вас не отнимает.
Язык
Если Вы открываете наш сайт из Украины, по умолчанию загружается украинская версия, и она никогда не короче и не менее подробна, чем любая другая. Если Вы пишете нам по-украински или по-русски, мы отвечаем на том же языке.
Где приложение недоступно
Мы не предлагаем приложение и кулинарные книги в России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане, не направляем в эти страны свои услуги и не принимаем оттуда ни регистраций, ни заказов.
18. Изменения этой политики
Мы обновляем эту страницу, когда меняется то, что мы делаем, — как правило, до вступления изменения в силу, а не после. Каждая редакция несёт дату вверху.
Если изменение имеет для Вас значение — новый получатель Ваших данных, новая цель, изменение срока хранения чего-либо, — мы сообщим Вам письмом и в приложении, а там, где этого требует закон, спросим Ваше согласие заново, а не будем его предполагать.
19. Жалобы
Если здесь что-то не так или Вы недовольны тем, как мы рассмотрели запрос, скажите, пожалуйста, сначала нам на admin@sofiayuzu.com. Запросы о данных мы рассматриваем быстро, и большинство вопросов оказывается недоразумением, которое мы исправим в ту же неделю.
Вы также можете пожаловаться в надзорный орган, и говорить сначала с нами не обязательно:
- В ЕС: в орган по защите данных страны, где Вы живёте, работаете или где произошла проблема.
- В Великобритании: в Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk.
- В Украине: Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua).
- В Соединённых Штатах: Генеральному прокурору Вашего штата; в штате Вашингтон офис Генерального прокурора также обеспечивает исполнение My Health My Data Act.
20. Языки
Английский текст этой страницы — тот, который мы пишем и обновляем первым.
Там, где мы опубликовали версию на другом языке, именно эта версия применяется к Вам, и Вы можете на неё полагаться. Если она отличается от английской, применяется толкование, более благоприятное для Вас. То, что было благоприятнее для Вас в предыдущем переводе, продолжает применяться к тому, что Вы делали, пока этот перевод был опубликован, — мы не вправе улучшать своё положение тем, что медленно переводим. Для пользователей в Украине применяется украинская версия, как того требует украинское законодательство.
Сегодня эта страница опубликована на английском, немецком, испанском, французском, польском, португальском, русском и украинском. Каждая версия показывает, когда её обновляли в последний раз. Если версии на Вашем языке мы не опубликовали, применяется английский текст. Если Вы заметили расхождение между двумя версиями, напишите на admin@sofiayuzu.com, и мы исправим то, что не так.
Обновлено: 2 ноября 2026 года · ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · ЄДР 2011600000000112030 · Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine · admin@sofiayuzu.com