Informação legal

Atualizado: 17 de setembro de 2026 · versão portuguesa publicada em 17 de setembro de 2026

Quem gere este site e estes produtos

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Empresária em nome individual (em ucraniano фізична особа-підприємець, ФОП), 3.º grupo fiscal
Registo no Registo Estatal Unificado da Ucrânia (ЄДР): 2011600000000112030
Morada registada: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Correio eletrónico: admin@sofiayuzu.com
Telefone: +380 93 118 22 96

Uma ФОП é uma atividade registada exercida por uma pessoa singular, não uma sociedade. A pessoa que responde por sofiayuzu.com, pelos livros de receitas e pela aplicação SofiaYuzu é, por isso, a própria Sofia, em nome próprio, e responde por eles pessoalmente.

Responsável pelo conteúdo deste site nos termos do § 18(2) MStV: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), com a morada acima.

Como contactar-nos.

Telefone: +380 93 118 22 96 — a linha recebe mensagens e encaminha para o correio eletrónico.
Correio eletrónico: admin@sofiayuzu.com — a via mais rápida; respondemos por escrito. Não existe formulário de contacto.

Esta caixa de correio é lida primeiro por um assistente de IA, que responde ao que é rotineiro — cancelar uma subscrição comprada no site, dúvidas sobre o funcionamento da aplicação — e di-lo no início de cada conversa. Tudo o resto é lido por uma pessoa, e qualquer pedido sobre os seus dados vai para uma pessoa. Por favor, não nos envie resultados de análises nem outros documentos de saúde por correio eletrónico: guarde-os na aplicação. Se chegar um, eliminamos a mensagem.

Pode escrever-nos em inglês, alemão, espanhol, francês, polaco, português, russo ou ucraniano.

Qualificação profissional

«Nutritionist» — especialista em nutrição — é um título profissional protegido nuns países e um termo não regulado noutros. Em qualquer caso, Sofia não é dietista nem nutricionista inscrita numa ordem profissional ou licenciada pelo Estado, médica ou outra profissional de saúde regulamentada. A sua qualificação é uma certificação profissional obtida em cursos (Nutri Lab, certificado n.º 8495), e a revisão que faz de um plano é uma verificação de bom senso, não aconselhamento médico.

É também treinadora pessoal certificada, igualmente com certificação obtida em cursos. Não pertence a nenhuma ordem profissional e nenhuma entidade estatal de supervisão regula esta atividade. Nada neste site, nos livros de receitas ou na aplicação é aconselhamento médico nem tratamento médico. Ver Sobre a Sofia.

Comprar connosco

Os livros de receitas e as subscrições da aplicação são vendidos através da Paddle, que atua como nosso revendedor e como merchant of record. O seu contrato de compra é celebrado com a Paddle: a Paddle cobra o pagamento, liquida e entrega o IVA e o imposto sobre vendas e emite a sua fatura. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. As subscrições da aplicação também podem ser compradas dentro das aplicações iOS e Android e, nesse caso, o vendedor dessa compra é a loja — Apple ou Google; os Termos da aplicação explicam o que isso muda. Os livros de receitas são vendidos apenas através da Paddle.

Dados da Paddle:

Paddle.com Market Limited
Registada em Inglaterra e no País de Gales, número de sociedade 08172924
Judd House, 18–29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Reino Unido
Apoio: paddle.net

O fornecedor dos próprios produtos somos nós, e a forma como os utiliza é regulada pelos nossos próprios documentos: Termos e condições e Política de reembolsos para o site e os livros de receitas, e Termos da aplicação para a subscrição da aplicação.

Como é a Paddle que trata dos impostos, não temos número de IVA na UE. O imposto apresentado no pagamento é cobrado e entregue pela Paddle.

Onde não vendemos. Não oferecemos a aplicação nem os livros de receitas na Rússia, na Bielorrússia, no Cazaquistão e no Usbequistão, não dirigimos os nossos serviços a esses países e não aceitamos registos nem encomendas a partir deles.

Os seus dados

O que recolhemos e para quê está descrito na Política de privacidade para o site e os livros de receitas, e na Política de privacidade da aplicação e na Consumer Health Data Privacy Policy para a aplicação. Para eliminar uma conta da aplicação, ver Eliminar a sua conta.

As questões de proteção de dados vão para admin@sofiayuzu.com, e todas são respondidas por uma pessoa. Se não ficar satisfeito, pode apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do país onde vive; na Ucrânia, é o Provedor de Justiça do Parlamento da Ucrânia (ombudsman.gov.ua).

Litígios

Se algo estiver errado, escreva primeiro para admin@sofiayuzu.com — a maior parte das situações resolve-se no próprio dia. Se o problema for a compra em si, a Paddle é o vendedor e é o apoio da Paddle que trata dos litígios de faturação.

Quanto tempo demoramos. Normalmente respondemos no prazo de uma semana. Litígios de faturação e assuntos complexos podem demorar até duas semanas. Os pedidos sobre os seus dados pessoais são respondidos no prazo de um mês (45 dias, se apresentar um pedido ao abrigo da lei do estado de Washington), e qualquer reembolso que lhe seja devido é pago no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação.

Para efeitos do direito alemão (§ 36 VSBG): não estamos dispostos nem obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão arbitral de consumo. Esta declaração diz respeito apenas à arbitragem de consumo alemã. Viva onde viver, mantém todas as vias que a lei do seu país lhe dá, incluindo qualquer entidade nacional de mediação ou resolução alternativa de litígios de consumo, e não iremos alegar que esta página lhas retirou.

Que lei se aplica

Aplica-se a lei da Ucrânia e são competentes os tribunais ucranianos. Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas de consumo do país onde vive e pode instaurar uma ação nos tribunais locais.

Por que existe esta página

Uma só página responde a várias obrigações ao mesmo tempo: § 5 DDG e § 18(2) MStV na Alemanha, § 5 ECG e § 25 MedienG na Áustria, artigo 6.º III LCEN em França, artigo 10.º LSSI em Espanha, artigo 5.º UŚUDE na Polónia, artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 7/2004 em Portugal, regulation 6 das Electronic Commerce Regulations 2002 do Reino Unido e artigo 7.º da Lei ucraniana 675-VIII sobre comércio eletrónico. Esta lista não é exaustiva.

Idiomas

O texto inglês desta página é aquele que escrevemos e atualizamos primeiro.

Onde publicámos uma versão noutro idioma, é essa versão que se lhe aplica e pode confiar nela. Se divergir da inglesa, aplica-se o sentido que lhe for mais favorável. O que lhe era mais favorável numa tradução anterior continua a aplicar-se ao que fez enquanto essa tradução esteve publicada — não podemos melhorar a nossa posição por sermos lentos a traduzir. Para os utilizadores na Ucrânia aplica-se a versão ucraniana, como exige a lei ucraniana.

Hoje esta página está publicada em inglês, alemão, espanhol, francês, polaco, português, russo e ucraniano. Cada versão indica quando foi atualizada pela última vez. Se não tivermos publicado uma versão no idioma em que está a ler, aplica-se o texto inglês. Se notar uma diferença entre duas versões, escreva para admin@sofiayuzu.com e corrigimos o que estiver errado.