Termos da aplicação SofiaYuzu

Atualizado: 12 de setembro de 2026 · versão portuguesa publicada em 17 de setembro de 2026

Estes termos são o acordo entre si e nós quanto à aplicação SofiaYuzu — a aplicação em sofiayuzu.com/app e a aplicação SofiaYuzu na App Store e no Google Play. Abrangem a sua conta, a sua subscrição e o que pode esperar de nós.

Leia-os, por favor. Ao criar uma conta, está a aceitá-los.

1. Com quem está a lidar

A aplicação é gerida por:

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Empresária em nome individual (em ucraniano фізична особа-підприємець, ФОП), 3.º grupo fiscal
Registo no Registo Estatal Unificado da Ucrânia: 2011600000000112030
Morada registada: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Telefone: +380 93 118 22 96 · Correio eletrónico: admin@sofiayuzu.com

Uma ФОП é uma atividade registada exercida por uma pessoa singular, não uma sociedade. A pessoa por detrás da aplicação é, por isso, a própria Sofia, em nome próprio.

O sítio onde comprou a subscrição determina quem lha vendeu.

Nos três casos, o fornecedor do próprio serviço somos nós, e são estes termos que abrangem essa parte. Quem lhe vendeu a subscrição cobra o cartão, aplica o imposto e emite o recibo. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.

Se comprou através da Apple ou da Google, não podemos cancelar a sua subscrição nem reembolsá-la. A faturação é deles, e as nossas regras de reembolso do ponto 6 não se aplicam a essas compras — aplicam-se as da Apple e as da Google. Dizemos-lhe sempre exatamente onde recorrer e ajudamos em tudo o que diga respeito ao serviço e não ao pagamento. Quando a lei nos obriga a nós a devolver-lhe o dinheiro — retirámos uma funcionalidade que pagava, encerrámos o serviço, ou soubemos que tem menos de 16 anos — pagamos nós e escrevemos-lhe a perguntar para onde enviar.

Os preços nas aplicações iOS e Android são mais altos do que em sofiayuzu.com, porque as lojas cobram comissão sobre tudo o que é vendido através delas.

Se o ecrã de pagamento da Paddle, da Apple ou da Google disser sobre os seus direitos algo menos favorável do que esta página, aplica-se o que esta página diz àquilo que fornecemos.

O site de receitas e os livros de receitas são um produto diferente, com termos próprios e regras de reembolso próprias. Nada aqui os altera, e não precisa de os ler para compreender esta página.

2. Quem pode utilizar a aplicação

Tem de ter pelo menos 16 anos para ter uma conta. Pedimos a sua data de nascimento ao registar-se e verificamo-la do nosso lado, não apenas no navegador. Não temos escalão de idade inferior nem via através do consentimento dos pais.

Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 16 anos, suspendemo-la de imediato, eliminamos os dados relativos à saúde logo, e não no calendário habitual, e reembolsamos tudo o que alguma vez tenha sido pago nessa conta, para o meio de pagamento de onde veio — por mais tempo que a conta tenha existido e seja quem for que pagou. Não pedimos prova de idade e não discutimos quanto do serviço foi utilizado. A conta é encerrada nesse processo, e guardamos uma nota datada de que o fizemos.

Se for outra pessoa a dizer-nos que uma conta pertence a uma criança — o pai ou a mãe, por exemplo — não eliminamos a conta apenas com base na palavra dessa pessoa nem a ignoramos. Escrevemos para o endereço da conta, pedimos a confirmação da data de nascimento e damos 14 dias para resposta. Enquanto esperamos, não podem ser acrescentados novos dados relativos à saúde a essa conta, mas a leitura e a exportação continuam a funcionar. Se a resposta confirmar que o titular tem menos de 16 anos, ou se ninguém responder, fazemos o que diz o parágrafo anterior.

Onde a aplicação está disponível. Não oferecemos a aplicação nem os livros de receitas na Rússia, na Bielorrússia, no Cazaquistão e no Usbequistão, não dirigimos os nossos serviços a esses países e não aceitamos registos nem encomendas a partir deles.

A aplicação destina-se ao seu uso pessoal. Uma conta por pessoa. Por favor, dê-nos informação verdadeira — os objetivos de calorias e de nutrientes são calculados a partir dos seus dados corporais, por isso números errados dão objetivos errados.

3. A sua conta

Inicia sessão através da Clerk, o nosso fornecedor de início de sessão. Guarde a palavra-passe para si e ative a autenticação de dois fatores, se puder. Diga-nos em admin@sofiayuzu.com se achar que outra pessoa entrou na sua conta.

É responsável pelo que acontece na sua conta enquanto for quem a controla.

Podemos suspender ou encerrar uma conta se for usada para violar estes termos, para abusar do serviço ou de outras pessoas, ou para cometer fraude — e podemos agir de imediato quando o abuso é grave. Sempre que for razoavelmente possível, avisamos primeiro e damos oportunidade de corrigir: só encerramos de imediato uma conta paga em caso de abuso grave ou fraudulento, e em tudo o que seja menor recebe um aviso e a hipótese de resolver. Se encerrarmos a sua conta, continua a poder pedir uma cópia dos seus dados e continua a poder pedir que os eliminemos. Ver Eliminar a sua conta.

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, em Perfil → Os seus dados → Eliminar conta. A eliminação está explicada por inteiro nessa página — incluindo o facto de que encerrar a conta não faz parar, por si só, uma subscrição da App Store ou do Google Play, que só pode ser cancelada por si nas definições do seu dispositivo (ponto 5).

4. O que a aplicação é

O que a aplicação é, numa linha: software para registar e representar graficamente os seus próprios dados. Os objetivos que mostra são aritmética aplicada a valores de referência populacionais publicados (ponto 11). O plano mensal de refeições é uma seleção de pratos do nosso próprio catálogo de receitas, filtrada face aos números e às alergias que indicou. A aplicação não dá aconselhamento médico, dietético ou nutricional, não trata nada, e nada nela é uma consulta.

Na prática, é um sítio onde regista e vê os seus próprios dados de saúde e alimentação: refeições e os seus nutrientes, água, peso, sono, passos, treinos, ciclo menstrual, resultados de análises ao sangue, humor, medicamentos e suplementos, notas e ficheiros que carrega. Desenha gráficos e escreve, em linguagem simples, resumos dos seus próprios registos.

Os três planos. O que cada um inclui na íntegra está na página de planos da aplicação e em sofiayuzu.com/app; em resumo:

• Basic — diário alimentar e nutrientes, água, peso e medidas, sono, passos, treinos.
• Pro — acrescenta ciclo, humor e bem-estar, medicamentos e suplementos, resultados de análises e documentos médicos, fotografias do corpo, registos de dejeções, vitaminas e minerais completos, análises.
• Max — acrescenta o plano mensal de refeições revisto pela Sofia, as rações diárias e um plano de treino.

O que não é está no ponto 11. Leia esse ponto antes de confiar em seja o que for que a aplicação lhe diga.

5. A sua subscrição

A aplicação é uma subscrição paga. Não existe versão gratuita.

Planos e preços. Três planos — Basic, Pro e Max. O que cada um inclui está no ponto 4, na página de planos da aplicação e em sofiayuzu.com/app; o preço para o seu país e para o sítio onde está a comprar é mostrado aí e outra vez no pagamento, antes de confirmar. Os planos anuais custam menos por mês do que os mensais. Na UE e no Reino Unido todos os preços que vê já incluem IVA; nos Estados Unidos, o imposto sobre vendas, quando aplicável, é acrescentado no pagamento. Os preços nas aplicações iOS e Android são mais altos do que em sofiayuzu.com, porque as lojas cobram comissão.

O período experimental de 7 dias.

• O período experimental existe no Basic e no Pro. O Max não tem período experimental — começa desde logo como subscrição paga.
• Um período experimental por conta, uma única vez. Se já usou um período experimental num plano, não pode obter outro noutro plano.
• Recolhemos os dados do seu cartão no registo. São guardados por quem lhe vendeu a subscrição — Paddle, Apple ou Google — nunca por nós.
• Durante esses 7 dias não é cobrado nada.
• No fim do 7.º dia o período experimental termina, a subscrição começa ao preço que lhe foi mostrado no registo, e o seu cartão é cobrado automaticamente — a não ser que cancele antes.

Escrevemos-lhe ao 5.º dia. Dois dias antes do fim do período experimental enviamos um lembrete que diz quando termina, exatamente quanto será cobrado, com que frequência se repetirá e uma ligação direta para cancelar. Quem lhe vendeu a subscrição — Paddle, Apple ou Google — envia também os seus próprios avisos, ao abrigo das suas próprias regras. O nosso acresce aos deles, não os substitui.

No dia em que subscreve enviamos-lhe por e-mail uma confirmação do contrato — no dia em que começa o período experimental, ou no dia em que começa a subscrição paga, se o seu plano não tiver período experimental. Indica o seu plano, o preço, a data em que o período experimental termina, a data e o montante da primeira cobrança, ambas as declarações que assinalou no pagamento (ponto 6) e o modelo de formulário de livre resolução. Guarde-a: é o seu registo escrito daquilo que aceitou.

Renovação. Depois da primeira cobrança, a subscrição renova-se automaticamente até que a cancele — os planos mensais todos os meses, os anuais como se descreve a seguir.

Planos anuais e o sítio onde vive.

• Se vive na Alemanha, nos Países Baixos ou na Bélgica, o seu plano anual não transita para outro ano fixo. No fim do ano continua por tempo indeterminado e pode terminá-lo a qualquer momento com um pré-aviso não superior a um mês. Se o terminar a meio de um mês pago, reembolsamos a parte que não utilizou.
• Em todos os outros sítios, um plano anual renova-se por mais um ano ao seu preço atual. Um ano incompleto não é reembolsado se cancelar a meio — mas o seu direito de livre resolução de 14 dias (ponto 6) e tudo o que está no ponto 15 continuam a aplicar-se.

Antes de um plano anual se renovar, lembramos três vezes — por e-mail três meses, um mês e uma semana antes da data de renovação. Cada lembrete indica a data, o montante exato e uma ligação que cancela com um clique. Se não enviarmos esses lembretes, a lei do sítio onde vive pode permitir-lhe terminar o contrato e reaver o dinheiro; nada aqui limita isso.

O seu preço não muda enquanto a subscrição estiver em curso. Enquanto a subscrição continuar sem interrupção, mantém o preço a que subscreveu, mesmo quando aumentamos os preços para novos subscritores. Se alguma vez tivermos de alterar o seu preço, dizemo-lo por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e pode cancelar antes; se lho dissermos mais tarde, o novo preço salta uma renovação e começa na seguinte.

Mudar de plano.

• Subir (Basic → Pro → Max) produz efeitos de imediato. Cobramos o preço integral do novo plano, descontamos a parte não utilizada do anterior e o novo período começa nesse mesmo dia.
• Descer (Max → Pro → Basic) produz efeitos na renovação seguinte, tanto nos planos mensais como nos anuais. Mantém aquilo que pagou até ao fim do período já pago — por isso não há nada a reembolsar.
• Depois de descer, tudo o que já registou continua visível. Simplesmente não pode acrescentar novos registos nas partes da aplicação que pertencem ao plano que deixou; esses botões passam a levar à página de planos. Nada é eliminado, e a exportação funciona em todos os planos.
• Se comprou na App Store ou no Google Play, é a loja que trata da alteração nas suas próprias definições. Escolhemos as regras acima para coincidirem com o que as lojas fazem.

Se um pagamento falhar. Quem lhe vendeu a subscrição volta a tentar cobrar o cartão e escreve-lhe para o atualizar. Em sofiayuzu.com o seu acesso continua a funcionar enquanto essas tentativas decorrem e para quando se esgotam. No iOS e no Android o período de tolerância é da loja, não nosso. Nunca é cobrado duas vezes pelo mesmo período.

Como cancelar. Depende do sítio onde comprou.

• Em sofiayuzu.com: em sofiayuzu.com/cancel — sem iniciar sessão, sem a aplicação, a ligação está no rodapé de todas as páginas — ou na aplicação, ou a partir da ligação em qualquer e-mail de faturação, ou simplesmente escrevendo para admin@sofiayuzu.com a partir do endereço da sua conta. Basta qualquer declaração inequívoca; não tem de usar o nosso formulário nem de indicar um motivo.
• Na aplicação iOS: Definições → o seu nome → Subscrições, no seu dispositivo.
• Na aplicação Android: Play Store → Pagamentos e subscrições → Subscrições.

Não podemos cancelar por si uma subscrição da App Store ou do Google Play. Ninguém pode, exceto o próprio, nas definições do seu dispositivo — não porque não queiramos, mas porque as lojas não nos dão essa possibilidade.

Quando recebemos um cancelamento de uma subscrição comprada em sofiayuzu.com, enviamos-lhe por e-mail uma confirmação que indica o que foi cancelado, a data e a hora em que recebemos o seu pedido e a data em que o contrato termina. Se o endereço de onde escreveu não corresponder a nenhuma conta, respondemos sem confirmar nem desmentir que exista alguma conta — isso protege a privacidade de outras pessoas — e dizemos-lhe como nos contactar a partir do endereço certo.

Não há qualquer taxa de cancelamento.

O que o cancelamento faz. Mantém acesso completo até ao fim do período que já pagou. Depois disso não é cobrado nada.

Eliminar a conta não é o mesmo que cancelar. Se comprou em sofiayuzu.com, eliminar a conta cancela também a subscrição — fazemo-lo por si como parte da eliminação. Se comprou na App Store ou no Google Play, eliminar a conta não faz parar as cobranças. Tem também de cancelar nas definições de subscrições do seu dispositivo, ou a loja continua a cobrar. Mostramos-lhe este aviso antes de eliminar.

O que acontece aos seus dados depois de cancelar.

• Durante 30 dias tudo o que registou continua visível e exportável, mas a aplicação fica apenas de leitura — não pode acrescentar novos registos, e os botões que o fariam levam à página de planos.
• Do dia 30 ao dia 90 os seus dados ficam arquivados: são guardados mas não mostrados. A exportação continua a funcionar.
• Depois do dia 90 tudo é eliminado do serviço, exceto os registos de pagamento e fiscais que somos obrigados por lei a guardar. Uma cópia pode permanecer durante pouco tempo nas nossas cópias de segurança contínuas da base de dados — isto está explicado por inteiro na Política de privacidade da aplicação.

Durante o período apenas de leitura e o período de arquivo pode repor tudo voltando a subscrever, sem qualquer custo além do preço da própria subscrição.

Pode levar uma cópia dos seus dados a qualquer momento, em qualquer plano e em qualquer das fases acima, em Perfil → Os seus dados → Descarregar os meus dados (JSON). A exportação é um ficheiro JSON com tudo o que registou; os PDF originais de análises e as fotografias do corpo descarregam-se um a um a partir do registo a que pertencem, e a Política de privacidade da aplicação enumera tudo o resto que temos sobre si — peça e enviamos isso também.

Se subscreveu dentro da aplicação iOS. A Apple exige que digamos isto de forma explícita, e é exato:

• O pagamento é cobrado na sua conta Apple quando confirma a compra.
• A subscrição renova-se automaticamente, a não ser que a renovação automática seja desligada pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso. A sua conta é cobrada pela renovação nas 24 horas anteriores ao fim do período em curso, ao preço indicado para o seu plano.
• Pode gerir a subscrição e desligar a renovação automática a qualquer momento depois da compra, nas definições da sua conta no dispositivo.
• Se comprar uma subscrição antes do fim de um período experimental gratuito, a parte não utilizada do período experimental é perdida.
• A Apple não é responsável pela aplicação nem pelo seu conteúdo e não presta qualquer garantia sobre ela. O apoio à própria aplicação é dado por nós, em admin@sofiayuzu.com. A Apple e as suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes termos na parte em que se aplicam à sua utilização da aplicação iOS, e a Apple tem o direito de os fazer valer contra si.

Se subscreveu dentro da aplicação Android, aplica-se o mesmo esquema ao abrigo das regras do Google Play: a subscrição renova-se automaticamente até que a cancele em Play Store → Pagamentos e subscrições → Subscrições, e é a Google que cobra e emite o recibo.

Como o contrato é celebrado, em termos técnicos

Algumas leis — a lei ucraniana, onde estamos registados, e o direito da UE, ao qual muitos de vós estão sujeitos — exigem que expliquemos a mecânica de um contrato online. Aqui fica.

1. Os passos. Escolhe um plano → cria uma conta com o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe → indica a sua data de nascimento e assinala as caixas de consentimento → introduz o seu cartão no ecrã de pagamento de quem lha vende, que é a Paddle em sofiayuzu.com e a Apple ou a Google dentro das aplicações → confirma. O contrato existe a partir do momento em que confirmamos a encomenda por correio eletrónico.
2. Corrigir um erro. Antes de confirmar, é possível recuar em cada passo e alterar cada campo. Depois de confirmar, escreva para admin@sofiayuzu.com e corrigimos tudo o que tenha sido introduzido mal — incluindo cancelar uma encomenda feita por engano.
3. A língua do contrato. O contrato é celebrado na língua em que estava a ler estes termos quando subscreveu. Na Ucrânia, é o ucraniano.
4. O seu exemplar e onde fica. No dia em que subscreve enviamos-lhe por e-mail uma confirmação com o seu plano, o preço, a data de fim do período experimental, a data e o montante da primeira cobrança e as duas caixas que assinalou no pagamento. Estes termos, na versão em vigor nesse dia, continuam disponíveis neste endereço, e enviamos-lhe a versão exata ao abrigo da qual a compra foi feita, se pedir. Peça em admin@sofiayuzu.com e enviamos também um PDF para imprimir.
5. Não é necessária assinatura eletrónica. Assinalar a caixa e confirmar a encomenda é a forma de aceitar o contrato. Não pedimos nem utilizamos assinaturas eletrónicas qualificadas.

6. Reembolsos e o seu direito de livre resolução

O sítio onde comprou determina quem lhe pode devolver o dinheiro. Se subscreveu na App Store ou no Google Play, os reembolsos são tratados pela Apple ou pela Google ao abrigo das suas próprias regras, e a política abaixo não se aplica a essas compras — pede-lhes a eles, não a nós. Tudo o resto neste ponto diz respeito a subscrições compradas em sofiayuzu.com.

A nossa própria política é simples: quando cancela, mantém o acesso até ao fim do período que já pagou, e é isso que recebe em vez de dinheiro de volta. Meses e anos incompletos não são reembolsados por princípio.

Essa política assenta sobre os direitos que a lei lhe dá e nunca lhos retira. O dinheiro volta — no todo ou em parte, independentemente de a quem comprou — em cada um destes casos:

• Resolve o contrato dentro de 14 dias. Ver abaixo.
• Vive na Alemanha, nos Países Baixos ou na Bélgica e termina um plano anual que passou a tempo indeterminado. Reembolsamos a parte do mês que não utilizou (ponto 5).
• Alteramos ou retiramos algo que estava a pagar e sai por causa disso. Reembolsamos toda a parte não utilizada do seu período, no prazo de 14 dias (ponto 15).
• Encerramos o serviço. Reembolsamos todos os períodos pagos e não utilizados (ponto 15).
• Retira o consentimento ao tratamento dos seus dados relativos à saúde. O registo não pode funcionar sem ele, pelo que isso põe fim ao serviço para si. Calculamos o reembolso exatamente como faríamos em qualquer outro cancelamento, e nunca em condições piores — retirar um consentimento nunca lhe pode custar mais do que cancelar.
• Descobrimos que tinha menos de 16 anos. Devolvemos todo o seu dinheiro, por mais tempo que a conta tenha existido (ponto 2).

Quando lhe devemos dinheiro de uma subscrição comprada na App Store ou no Google Play, pagamos nós — escrevemos-lhe a perguntar para onde enviar.

Se vive na UE ou no Reino Unido: o seu direito de livre resolução de 14 dias.

Uma subscrição personalizada como esta é um serviço digital, não um ficheiro digital. Isso significa que mantém o direito de livre resolução de 14 dias e não o perde só por ter começado a usar a aplicação.

• Os 14 dias contam-se a partir do dia do registo — ou seja, do dia em que começa o período experimental, e não do dia do primeiro pagamento. Se usar o período experimental de 7 dias por inteiro, resta cerca de uma semana de prazo depois da primeira cobrança.
• Para resolver o contrato, diga-nos de forma clara — por e-mail para admin@sofiayuzu.com, ou através do formulário no fim desta página. Basta qualquer declaração inequívoca; não tem de usar o nosso formulário.
• Se subscreveu na App Store ou no Google Play, o direito de 14 dias exerce-se perante a Apple ou a Google, que lhe venderam a subscrição. Contacte-os. Se o problema for do serviço e não do pagamento, escreva-nos também e ajudamos.
• Como nos pediu para começar de imediato, podemos cobrar-lhe a parte que efetivamente utilizou. A cobrança é proporcional: o preço total acordado para o seu período de subscrição, dividido pelos dias desse período, multiplicado pelos dias decorridos desde o início do serviço até nos ter comunicado a resolução. Os dias do período experimental gratuito, pelos quais nada lhe foi cobrado, não contam. O restante é reembolsado no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação, pelo mesmo meio com que pagou. Assim, se usar o período experimental de 7 dias por inteiro e resolver o contrato ao 10.º dia, paga três dias do seu plano e o resto volta.
• Se o preço total do seu plano for excessivo, o montante proporcional é calculado sobre o valor de mercado do que recebeu e não sobre esse preço.
• Se resolver o contrato durante o período experimental gratuito, nada foi cobrado, pelo que não há nada a reembolsar nem nada a pagar.

Se vive na Ucrânia, tem o mesmo direito de 14 dias. A lei ucraniana do consumo dá-lhe o direito de resolver um contrato à distância no prazo de 14 dias, e tudo o que está acima se lhe aplica da mesma forma — incluindo a cobrança proporcional pelos dias efetivamente utilizados e o reembolso no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação. Uma coisa a seu favor: se não lhe tivermos dado, antes de subscrever, a informação que a lei ucraniana exige, o seu prazo para resolver o contrato só começa quando receber essa informação — ou seja, é mais longo do que 14 dias, e não mais curto.

No pagamento assinala duas caixas, e são elas que tornam lícito o que está acima:

1. que pede expressamente que comecemos o serviço de imediato, durante o prazo de livre resolução de 14 dias; e
2. que reconhece que perderá o direito de livre resolução depois de o serviço ter sido integralmente prestado, e que, se o resolver antes disso, pagará um montante proporcional pelos dias utilizados.

Ambas as caixas são obrigatórias, porque o serviço — incluindo o período experimental gratuito — começa no momento em que subscreve, e assinalá-las é a forma de nos pedir que o comecemos. Não existe uma versão da subscrição que comece duas semanas depois. Se preferir não concordar com isso, não confirme a encomenda, e escreva-nos se quiser falar primeiro.

Os livros de receitas são um caso completamente diferente: são ficheiros descarregáveis, vendidos ao abrigo de termos próprios, em que a renúncia ao direito de livre resolução é recolhida devidamente no pagamento.

7. O que coloca na aplicação e o que podemos fazer com isso

Tudo o que regista continua a ser seu. As suas notas, as suas fotografias, os seus PDF de análises, os seus registos — não reivindicamos a propriedade de nada disso.

Para prestar o serviço, precisamos da sua autorização para o tratar. Concede-nos uma licença limitada para armazenar, cifrar, copiar em segurança, tratar e mostrar-lhe de volta os seus conteúdos, e para os passar aos serviços que fazem a aplicação funcionar — e nada mais. Essa licença existe apenas para que a aplicação possa funcionar, não é exclusiva, não ganhamos dinheiro com ela em separado, e termina quando os seus conteúdos forem eliminados.

Em termos simples, essa autorização abrange: guardar os seus PDF de análises e fotografias do corpo para que os possa ver de novo; enviar uma fotografia ou um documento ao nosso fornecedor de IA quando pede à aplicação que o leia; mostrar-lhe os seus próprios dados em gráficos e resumos; e a revisão do plano descrita no ponto 8.

Não vendemos os seus conteúdos, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de IA.

Por favor, não carregue nada sobre o qual não tenha direitos, nem nada ilícito.

8. O plano mensal de refeições (só Max)

O planeamento de refeições faz parte do plano Max. Se tem Max, funciona exatamente assim:

1. A IA rascunha um mês de refeições a partir dos seus objetivos, da sua meta e das suas alergias, apoiando-se no nosso próprio catálogo de receitas.
2. Esse rascunho, juntamente com os seus objetivos, a sua meta e as suas alergias, é enviado para a conversa privada da Sofia no Telegram.
3. A Sofia lê-o e aprova-o antes de alguma vez lhe chegar. Um plano fica normalmente pronto em três dias depois de o pedir. Se algo o atrasar, dizemos.

Trocar um prato. As trocas vêm do mesmo conjunto aprovado de receitas da Sofia e das suas regras — todos os pratos do seu plano, incluindo um que troque mais tarde, são uma receita escrita pela Sofia.

O Telegram é, portanto, destinatário dessa informação. O que vai para o Telegram é o identificador da sua conta, não o seu nome nem o seu endereço de correio eletrónico.

A revisão humana é uma verificação de bom senso, não supervisão médica. «Nutritionist» — especialista em nutrição — é um título profissional protegido nuns países e um termo não regulado noutros. Em qualquer caso, Sofia não é dietista nem nutricionista inscrita numa ordem profissional ou licenciada pelo Estado, médica ou outra profissional de saúde regulamentada. A sua qualificação é uma certificação profissional obtida em cursos (Nutri Lab, certificado n.º 8495), e a revisão que faz de um plano é uma verificação de bom senso, não aconselhamento médico. Não o está a tratar.

9. A classificação, o seu pseudónimo e o prémio da época

Existe uma classificação. Vive no painel de sequências da aplicação, onde toda a gente a vê — não há uma página separada — e mostra os dez primeiros por pontos. Participar é facultativo: entra carregando em Aderir no painel de sequências e escolhendo um pseudónimo, e pode sair quando quiser no mesmo sítio — o seu pseudónimo desaparece da classificação de imediato e a sua sequência continua a contar.

A única coisa que as outras pessoas veem é o pseudónimo que escolher (3 a 20 caracteres) e os seus pontos. O seu nome, o seu e-mail, as suas fotografias, as suas medidas e tudo o resto que regista continuam privados, sempre. Pode mudar o pseudónimo quando quiser no painel de sequências — escolha um que não o identifique, se preferir manter-se anónimo.

Como funcionam os pontos. Recebe 1 ponto por cada dia fechado (o que é um dia fechado está no ponto 10) e 10 pontos extra por cada semana de calendário, de segunda a domingo, em que tenha fechado os sete dias com comida. Os dias cobertos por um congelamento mantêm a sequência viva, mas não dão o bónus semanal. Os pontos contam-se desde o início da época, e o painel de sequências mostra os seus pontos, a classificação e o dia em que a época termina.

Os pseudónimos são visíveis para outras pessoas, por isso há regras. Nada obsceno, de ódio, que assedie ou que se faça passar por alguém. Pode denunciar um pseudónimo a partir da própria classificação, e pode escrever para admin@sofiayuzu.com sobre qualquer coisa que veja aí; todas as denúncias são lidas por uma pessoa. Retiramos o que viola estas regras, normalmente nas 24 horas seguintes ao aviso, e podemos retirar da classificação, em definitivo, quem reincida.

O prémio da época. A classificação decorre em épocas de um ano. O primeiro ano vai do dia em que a aplicação abriu ao público — indicamos essa data na aplicação e nesta página — até à mesma data do ano seguinte, e cada ano seguinte continua essa contagem. Quando uma época termina, quem tiver mais pontos recebe um mês grátis do plano que tiver. Se várias pessoas estiverem empatadas no topo, todas recebem o prémio — é um resultado, não um sorteio, e não há qualquer elemento aleatório em parte alguma. Entrar tarde significa menos pontos disponíveis: quem adere um mês antes do fim da época pode reunir, no máximo, cerca de um mês de pontos e não ultrapassará quem fechou dias o ano inteiro. Preferimos dizê-lo aqui a explicá-lo depois. Quem ganha é avisado por e-mail e mostrado na aplicação.

10. A sequência, os congelamentos e a recompensa por sequência

Constrói uma sequência (streak) fechando dias na aplicação. Um dia fechado é qualquer dia com pelo menos um registo de comida — uma fotografia, um código de barras, uma nota de voz ou algo escrito. Datas futuras não contam.

• Congelamentos. Tem três congelamentos em cada mês de calendário. Cobrem dias falhados: se falhar um dia e ainda tiver um congelamento desse mês, a aplicação usa um automaticamente e a sequência sobrevive. Também pode congelar o dia de hoje ou dias futuros no painel de sequências — para uma viagem ou férias — e desfazê-lo enquanto o dia não tiver passado. Se registar comida num dia congelado, o congelamento volta para si. Os congelamentos não transitam: o que não usar até ao fim do mês perde-se, e no mês seguinte há três novos. Um dia congelado mantém a sequência viva, mas não lhe acrescenta um dia.
• Dias falhados que nenhum congelamento cubra põem a sequência a zero. Os dias fechados e os pontos ficam.
• Um ano completo de sequência — 365 dias fechados sem interrupção — dá-lhe um mês do seu plano atual, grátis.

Não tem de pedir nem de nos escrever. Quando chega aos 365 dias, a aplicação atribui a recompensa e adia a sua próxima data de cobrança em um mês, no canal onde comprou a subscrição: em sofiayuzu.com saltamos uma cobrança, na App Store e no Google Play adiamos a data de renovação em um mês. Verá a nova data nas definições da sua subscrição.

A recompensa é um mês por conta e por ano de sequência. Não tem valor monetário, não pode ser transferida nem vendida, e não se transforma num segundo mês grátis se continuar. Sequências construídas com registos falsos, com scripts ou repartidas por mais do que uma conta não contam, e podemos pôr a zero uma sequência em que vejamos manipulação.

Alterar a recompensa. Podemos alterar a recompensa e o prémio anual, ou deixar de os oferecer, para um período que ainda não tenha começado, e anunciamos qualquer alteração dessas por e-mail antes de esse período começar. Não alteramos as regras de um período já em curso, e uma sequência que já tenha completado nunca lhe é retirada.

11. Aviso de saúde — leia este

A aplicação SofiaYuzu não é um dispositivo médico e não diagnostica, trata, cura nem previne qualquer doença. Para aconselhamento médico, consulte um profissional de saúde.

Mais em concreto:

• A aplicação destina-se ao bem-estar geral e ao auto-registo. Não é um serviço de saúde e utilizá-la não é uma consulta.
• Quando a IA lê um relatório de análises, transcreve os valores. Não os interpreta. Copia os números, as unidades e os intervalos de referência do seu documento para que os possa ver ao longo do tempo. Não diz o que significam, não diz se um resultado é perigoso e não dá um diagnóstico. Só o seu médico o pode fazer.
• A transcrição por IA pode estar errada. Pode ler mal uma vírgula decimal, uma unidade ou uma linha inteira. Tudo o que produz é um rascunho para si verificar, o seu documento original continua a ser a versão que vale, e deve comparar os dois antes de confiar num número — e leve sempre ao médico o original, não a aplicação. O ponto 12 explica as funcionalidades de IA por inteiro.
• Nada na aplicação — objetivos, gráficos, resumos, planos de refeições — substitui o parecer de um médico, de um farmacêutico ou de uma dietista inscrita numa ordem profissional.
• Fale com um profissional antes de mudar a sua alimentação ou o seu exercício se estiver em tratamento por alguma condição, se tomar medicação, se tem ou teve uma perturbação alimentar, ou se tem diabetes ou doença renal, hepática ou cardíaca.
• Gravidez e amamentação. O registo do ciclo tem um modo de gravidez e pode usá-lo à vontade. Mas os objetivos e os valores de referência da aplicação não são calculados para a gravidez nem para a amamentação — nessa fase têm de ser acordados com o seu médico ou parteira. Quando ativa esse modo, a aplicação sugere mudar a meta para manutenção e desligar os objetivos de perda de peso.

Há um limite mínimo, e não o vamos mexer.

Seja qual for a meta que definir, a aplicação não aceita:

• um objetivo diário de energia abaixo de 1200 kcal;
• um ritmo de perda de peso mais rápido do que 1 kg (2 lb) por semana;
• um peso-alvo abaixo de um IMC de 18,5 para a sua altura.

Se tentar, a aplicação explica porquê e propõe o valor mais próximo que aceita. Objetivos abaixo destes pertencem ao acompanhamento de um médico, não a uma aplicação, e nenhuma definição aqui os desbloqueia. É um limite deliberado, não uma falha.

Se a comida, o peso ou o seu corpo estiverem a tornar-se difíceis, fale com alguém, por favor. Numa emergência, ligue para o número de emergência da sua zona. De resto, o findahelpline.com lista linhas de apoio gratuitas e confidenciais na maioria dos países onde estamos. Se a aplicação notar um padrão que não está preparada para acompanhar, mostra-lhe onde encontrar ajuda — e nunca o deixará de fora dos seus próprios dados. Somos uma aplicação de registo. Não somos um serviço de tratamento, e ninguém está a ver os seus registos em tempo real.

De onde vêm os números. O seu objetivo diário de energia é calculado com a equação de Mifflin-St Jeor e um multiplicador de atividade. Os valores de referência de proteína, gordura, hidratos de carbono e micronutrientes seguem as Dietary Reference Intakes dos NIH. O limite de sódio segue a recomendação da Organização Mundial da Saúde de menos de 2 g de sódio (cerca de 5 g de sal) por dia. São médias populacionais. São um ponto de partida, não uma prescrição para si em particular.

Os valores nutricionais dos alimentos vêm de bases de dados públicas e dos rótulos dos produtos. São estimativas e podem estar errados. Verifique o rótulo se um número for importante para si — numa alergia, é sempre.

12. As funcionalidades de IA

Algumas partes da aplicação usam um sistema de inteligência artificial, e preferimos que saiba exatamente onde. Está a interagir com um sistema de IA nestes sítios:

• transformar uma refeição que descreve ou dita numa lista de alimentos;
• ler a fotografia de uma refeição, de um rótulo de alimento, de um suplemento ou de uma embalagem de medicamento;
• ler um relatório de análises, uma declaração médica ou uma receita que carregue;
• ler os números de uma captura de ecrã de passos ou de sono;
• sugerir um tipo e uma cor a partir da fotografia de uma dejeção;
• rascunhar o plano mensal de refeições;
• e quando escreve para o nosso endereço de apoio ou nos envia mensagem nas redes sociais. A primeira linha de apoio é um assistente de IA, e di-lo no início de cada conversa. Trata de questões de conta e de subscrição. Tudo o resto passa a uma pessoa, e nunca decide um pedido sobre os seus dados — uma cópia, uma correção, uma eliminação ou a retirada de um consentimento vão sempre para uma pessoa, seja o que for que o assistente tenha dito primeiro.

Aplicam-se-lhes três regras:

1. Tudo o que a IA produz é um rascunho. É-lhe mostrado antes de algo ser guardado, pode editá-lo ou deitá-lo fora, e nada é escrito no seu diário sem que o tenha aceite. O plano de refeições passa ainda por uma pessoa antes de lhe chegar (ponto 8).
2. O resultado da IA pode ser incompleto ou factualmente errado. Modelos deste tipo podem ler mal um número, inventar um valor plausível ou saltar uma linha. A verificação é sua. Quando a IA leu um documento que carregou, esse documento é a versão que vale, e não o que a aplicação mostra — compare-os antes de confiar num valor.
3. Nenhuma decisão sobre si é tomada automaticamente. Nada na aplicação decide seja o que for com efeitos jurídicos ou similarmente significativos para si, pelo que as regras do artigo 22.º do RGPD sobre decisões exclusivamente automatizadas não se aplicam. Se isso alguma vez mudar, dizemo-lo antes, e não depois.

O ponto 6 da Política de privacidade da aplicação enumera exatamente o que é enviado em cada funcionalidade e quem o trata. Pode desligar as funcionalidades de IA em Perfil → Os seus dados → Consentimentos e privacidade. Todas elas têm uma alternativa de introdução manual, exceto o plano de refeições, que existe apenas como rascunho de IA lido por uma pessoa.

13. O que não pode fazer

Não: use a aplicação para violar a lei; tente invadi-la, invadir as contas de outras pessoas ou os sistemas que a suportam; extraia o seu conteúdo em massa, copie a sua base de dados ou revenda o que está nela; carregue software malicioso; automatize o acesso com bots ou scripts; a desmonte para construir um produto concorrente; nem a use para assediar seja quem for.

14. Os nossos conteúdos

A aplicação, o seu design, os seus textos, os seus dados de receitas e alimentos, os seus ícones e o seu código pertencem-nos ou aos nossos licenciadores. Pode usá-los dentro da aplicação, para si. Não os pode copiar, republicar nem revender.

Parte dos dados de alimentos vem do Open Food Facts, utilizados ao abrigo da Open Database License (ODbL), e da base de dados USDA FoodData Central, que é de domínio público. A aplicação indica a fonte onde esses dados são utilizados.

15. Disponibilidade e quando podemos alterar a aplicação

Trabalhamos para manter a aplicação a funcionar, mas não prometemos que nunca esteja em baixo. Corrigir erros, melhorar o aspeto de algo e acrescentar coisas novas não são alterações àquilo que comprou, e fazemo-lo ao longo do tempo.

Alterar ou retirar algo que já está a pagar é outra coisa, e aí atámos as nossas próprias mãos.

Só podemos alterar ou retirar uma funcionalidade que faça parte do seu plano pago se tiver acontecido uma destas cinco coisas:

1. um terceiro retirou ou descontinuou uma interface, um serviço ou uma fonte de dados de que a funcionalidade depende;
2. a lei exige a alteração;
3. a segurança do serviço ou dos seus dados exige-a;
4. a Apple ou a Google exigem-na como condição para a aplicação se manter nas suas lojas;
5. termina uma integração com outra plataforma.

O que não faremos: não retiramos uma funcionalidade por ser incómoda ou dispendiosa de manter para nós, e não passamos uma funcionalidade que já paga para um plano mais caro.

Se fizermos uma alteração dessas:

• avisamos com antecedência e avisamos por correio eletrónico — não por notificação push, banner ou entrada num registo de alterações. Se não lhe tivermos escrito, o aviso não foi dado e os prazos abaixo não começaram a correr;
• a alteração não lhe custa nada;
• quando a alteração for mais do que menor e tornar a aplicação visivelmente pior para si, pode terminar a sua subscrição sem custos no prazo de 30 dias a contar do que ocorrer mais tarde: o nosso e-mail ou a própria alteração;
• se o fizer, reembolsamos a parte do período que pagou e não utilizou, no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio com que pagou, sem qualquer dedução. Se comprou através da Apple ou da Google, pagamos-lhe diretamente e escrevemos-lhe a perguntar para onde enviar.

Não tem de provar nada para exercer este direito, e exercê-lo não lhe custa nada.

Se alguma vez deixarmos de oferecer a aplicação por completo, deixamos de vender subscrições no dia em que a decisão for tomada, para que ninguém compre um ano de algo que vai terminar. Depois avisamos por e-mail três meses, um mês e uma semana antes de o serviço encerrar, cancelamos todas as subscrições e reembolsamos todos os períodos pagos e não utilizados. A exportação continua a funcionar durante todo o período de pré-aviso e ainda durante algum tempo depois de o serviço encerrar — há quem guarde aqui anos de registos, e não vamos fechar-lhes a porta. Depois disso, os dados são eliminados. Não são vendidos nem transmitidos como ativo autónomo.

Se a atividade for vendida como empresa em funcionamento, os seus dados seguem com ela. A Política de privacidade da aplicação explica o que lhe dizemos antes de isso acontecer, o que o comprador tem de prometer e quanto tempo tem para levar os seus dados ou eliminá-los.

16. A nossa responsabilidade

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por dolo, nem por qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar ou excluir. Os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo da lei do seu próprio país não são afetados por nada do que aqui está.

Para além disso: respondemos por danos que sejam consequência previsível de violarmos estes termos, e pelos meios que a lei lhe dá quando um serviço digital não é o que devia ser — repor a conformidade, reduzir o preço, ou resolver o contrato com devolução do dinheiro. Não respondemos por danos imprevisíveis, por perdas comerciais, nem por dados que tenha perdido por nunca os ter exportado. Isto aplica-se da mesma forma às funcionalidades de IA do ponto 12 — esses resultados são rascunhos para si verificar, e agir sobre um rascunho não verificado não é algo por que possamos responder.

Quando a nossa responsabilidade puder ser limitada, fica limitada ao que nos pagou nos 12 meses anteriores ao problema — mas esse limite nunca se aplica aos reembolsos que lhe prometemos nos pontos 6 e 15, e nunca se aplica a nada que a sua própria lei do consumo diga que não podemos limitar.

Duas coisas atrás das quais não nos vamos esconder. Se sofrer um dano por termos sido descuidados, vale o primeiro parágrafo deste ponto e mais nada nele nos ajuda — não o excluímos, seja qual for o rótulo dado a esse dano. E não nos demitimos do serviço só por ele correr em máquinas de outros: o seu dispositivo e a sua rede são seus, mas a Paddle, a Clerk, o nosso fornecedor de alojamento e o nosso fornecedor de IA são nossos. Se o serviço não for o que devia ser por causa de um deles, isso é entre nós e eles, e não entre nós e si. As falhas das próprias lojas de aplicações, e as do seu dispositivo ou da sua rede, estão fora do nosso controlo.

17. Que lei se aplica e onde pode processar

Estes termos regem-se pela lei da Ucrânia.

Se for consumidor, isso não lhe retira nada. Mantém a proteção das normas imperativas de consumo do país onde vive e, quando essas normas e estes termos divergirem, prevalecem as normas. Pode instaurar uma ação contra nós nos tribunais do país onde vive, e só instauraremos ações contra si nos tribunais do país onde vive. Nada aqui o obriga a viajar, a recorrer a arbitragem ou a litigar na Ucrânia.

Reclamações. Escreva primeiro para admin@sofiayuzu.com — respondemos a todas as reclamações. Se não conseguirmos resolver entre nós, tem à sua disposição o organismo de defesa do consumidor e os tribunais do seu próprio país e, para tudo o que diga respeito a um pagamento, a uma fatura ou a um pedido de devolução, também quem lhe vendeu a subscrição. Atualmente não aderimos a nenhum sistema de resolução alternativa de litígios e não somos obrigados a fazê-lo.

18. Idiomas

O texto inglês desta página é aquele que escrevemos e atualizamos primeiro.

Onde publicámos uma versão noutro idioma, é essa versão que se lhe aplica e pode confiar nela. Se divergir da inglesa, aplica-se o sentido que lhe for mais favorável. O que lhe era mais favorável numa tradução anterior continua a aplicar-se ao que fez enquanto essa tradução esteve publicada — não podemos melhorar a nossa posição por sermos lentos a traduzir. Para os utilizadores na Ucrânia aplica-se a versão ucraniana, como exige a lei ucraniana.

Hoje esta página está publicada em inglês, alemão, espanhol, francês, polaco, português, russo e ucraniano. Cada versão indica quando foi atualizada pela última vez. Se não tivermos publicado uma versão no idioma em que está a ler, aplica-se o texto inglês. Se notar uma diferença entre duas versões, escreva para admin@sofiayuzu.com e corrigimos o que estiver errado.

19. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Se uma alteração for relevante para si — preço, faturação, os seus direitos, a forma como tratamos os seus conteúdos — dizemo-lo por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e pode cancelar antes. Correções pequenas, como uma gralha ou uma ligação partida, fazemo-las sem mais. A data no topo mostra sempre a versão em vigor.

Uma alteração nunca se aplica a um período que já tenha pago. Esse período é regido pelo que aceitou quando pagou, até terminar.

20. Contactos

Telefone: +380 93 118 22 96 — a linha recebe mensagens e encaminha para o correio eletrónico.
Correio eletrónico: admin@sofiayuzu.com — a via mais rápida; respondemos por escrito.

Esta caixa de correio é lida primeiro por um assistente de IA, que responde ao que é rotineiro — cancelar uma subscrição comprada no site, dúvidas sobre o funcionamento da aplicação — e di-lo no início de cada conversa. Tudo o resto é lido por uma pessoa, e qualquer pedido sobre os seus dados vai para uma pessoa. Por favor, não nos envie resultados de análises nem outros documentos de saúde por correio eletrónico: guarde-os na aplicação. Se chegar um, eliminamos a mensagem.

Escreva-nos em inglês, alemão, espanhol, francês, polaco, português, russo ou ucraniano.

Normalmente respondemos no prazo de uma semana. Litígios de faturação e assuntos complexos podem demorar até duas semanas. Os pedidos sobre os seus dados pessoais são respondidos no prazo de um mês (45 dias, se apresentar um pedido ao abrigo da lei do estado de Washington), e qualquer reembolso que lhe seja devido é pago no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação.

Sobre o que fazemos com os seus dados, ver a Política de privacidade da aplicação e a Consumer Health Data Privacy Policy. Para eliminar a sua conta, ver Eliminar a sua conta. Para os nossos dados de atividade, ver a Informação legal.

Modelo de formulário de livre resolução

(Preencha e devolva este formulário apenas se quiser resolver o contrato. Não tem de usar este formulário — basta qualquer declaração inequívoca.)

Para: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com
Telefone: +380 93 118 22 96

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de prestação do seguinte serviço:

Encomendado em (*)/recebido em (*): ……………
Nome do(s) consumidor(es): ……………
Morada do(s) consumidor(es): ……………
Endereço de correio eletrónico da conta: ……………
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for enviado em papel): ……………
Data: ……………

(*) Riscar o que não interessa.

Duas coisas sobre prazos que jogam a seu favor. Basta que envie a sua comunicação antes de terminarem os 14 dias — não tem de nos chegar dentro deles. E resolver o contrato não lhe custa nada: não cobramos qualquer taxa pelo tratamento, e o único dinheiro que pode dever é o montante proporcional pelos dias efetivamente utilizados, descrito acima.

Se subscreveu na App Store ou no Google Play, envie a sua declaração de resolução à Apple ou à Google, que lhe venderam a subscrição — e escreva-nos também, se quiser a nossa ajuda.

Atualizado: 12 de setembro de 2026
ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine · +380 93 118 22 96 · ЄДР 2011600000000112030 · admin@sofiayuzu.com
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