Termos da aplicação SofiaYuzu — App Store e Google Play

Atualizado: 2 de novembro de 2026 · versão portuguesa publicada em 2 de novembro de 2026

Estes termos são o acordo entre si e nós quanto à aplicação SofiaYuzu quando subscreve na App Store ou no Google Play. Abrangem a sua conta, a sua subscrição e o que pode esperar de nós, e aplicam-se onde quer que utilize a aplicação — na nossa aplicação iOS ou Android, ou no navegador, em sofiayuzu.com/app. Se subscreveu em sofiayuzu.com, aplica-se em vez disso a versão destes termos para o site.

Leia-os, por favor. Ao criar uma conta, está a aceitá-los.

1. Com quem está a lidar

A aplicação é gerida por:

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Empresária em nome individual (em ucraniano фізична особа-підприємець, ФОП), 3.º grupo fiscal
Número de registo no Registo Estatal Unificado da Ucrânia: 2011600000000112030
Morada registada: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Telefone: +380 93 118 22 96 · Correio eletrónico: admin@sofiayuzu.com

Uma ФОП é uma atividade registada exercida por uma pessoa singular, não uma sociedade. A pessoa por detrás da aplicação é, por isso, a própria Sofia, em nome próprio.

Quem lhe vendeu a subscrição.

O fornecedor do próprio serviço somos nós, e são estes termos que abrangem essa parte. A Apple ou a Google cobra o pagamento, aplica o imposto e emite o recibo. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.

Não cancelamos a sua subscrição nem a reembolsamos nós próprios. A faturação é da Apple ou da Google: cancela a subscrição nas definições do seu dispositivo, e os reembolsos seguem as regras da loja, não as nossas. Dizemos-lhe sempre exatamente onde recorrer e ajudamos em tudo o que diga respeito ao serviço e não ao pagamento. Quando a lei nos obriga a nós a devolver-lhe o dinheiro — retirámos uma funcionalidade que pagava, encerrámos o serviço, ou soubemos que tem menos de 16 anos — pagamos nós e escrevemos-lhe a perguntar para onde enviar.

Se o ecrã de pagamento da Apple ou da Google disser sobre os seus direitos algo menos favorável do que esta página, aplica-se o que esta página diz àquilo que fornecemos.

2. Quem pode utilizar a aplicação

Tem de ter pelo menos 16 anos para ter uma conta. Pedimos a sua data de nascimento ao registar-se e verificamo-la do nosso lado, não apenas no navegador. Não temos escalão de idade inferior nem via através do consentimento dos pais.

Se soubermos que uma conta pertence a alguém com menos de 16 anos, suspendemo-la de imediato, eliminamos os dados relativos à saúde logo, e não no calendário habitual, e reembolsamos tudo o que alguma vez tenha sido pago nessa conta, para o meio de pagamento de onde veio — por mais tempo que a conta tenha existido e seja quem for que pagou. Não pedimos prova de idade e não discutimos quanto do serviço foi utilizado. A conta é encerrada nesse processo, e guardamos uma nota datada de que o fizemos.

Se for outra pessoa a dizer-nos que uma conta pertence a uma criança — o pai ou a mãe, por exemplo — não eliminamos a conta apenas com base na palavra dessa pessoa nem a ignoramos. Escrevemos para o endereço da conta, pedimos a confirmação da data de nascimento e damos 14 dias para resposta. Enquanto esperamos, não podem ser acrescentados novos dados relativos à saúde a essa conta, mas a leitura e a exportação continuam a funcionar. Se a resposta confirmar que o titular tem menos de 16 anos, ou se ninguém responder, fazemos o que diz o parágrafo anterior.

Onde a aplicação está disponível. Não oferecemos a aplicação nem os livros de receitas na Rússia, na Bielorrússia, no Cazaquistão e no Usbequistão, não dirigimos os nossos serviços a esses países e não aceitamos registos nem encomendas a partir deles.

A aplicação destina-se ao seu uso pessoal. Uma conta por pessoa. Por favor, dê-nos informação verdadeira — os objetivos de calorias e de nutrientes são calculados a partir dos seus dados corporais, por isso números errados dão objetivos errados.

3. A sua conta

Inicia sessão através da Clerk, o nosso fornecedor de início de sessão. Guarde a palavra-passe para si e ative a autenticação de dois fatores, se puder. Diga-nos em admin@sofiayuzu.com se achar que outra pessoa entrou na sua conta.

É responsável pelo que acontece na sua conta enquanto for quem a controla.

Podemos suspender ou encerrar uma conta se for usada para violar estes termos, para abusar do serviço ou de outras pessoas, ou para cometer fraude — e podemos agir de imediato quando o abuso é grave. Sempre que for razoavelmente possível, avisamos primeiro e damos oportunidade de corrigir: só encerramos de imediato uma conta paga em caso de abuso grave ou fraudulento, e em tudo o que seja menor recebe um aviso e a hipótese de resolver. Se encerrarmos a sua conta, continua a poder pedir uma cópia dos seus dados e continua a poder pedir que os eliminemos. Ver Eliminar a sua conta.

Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, em Perfil → Os meus dados → Eliminar a minha conta e os meus dados. A eliminação está explicada por inteiro nessa página — incluindo o facto de que encerrar a conta não faz parar, por si só, uma subscrição da App Store ou do Google Play, que só pode ser cancelada por si nas definições do seu dispositivo (ponto 5).

4. O que a aplicação é

O que a aplicação é, numa linha: software para registar e representar graficamente os seus próprios dados. Os objetivos que mostra são aritmética aplicada a valores de referência populacionais publicados (ponto 10). A aplicação não dá aconselhamento médico, não trata nada, e nada nela é uma consulta.

Na prática, é um sítio onde regista e vê os seus próprios dados de saúde e alimentação: refeições e os seus nutrientes, água, peso, sono, passos, treinos, ciclo menstrual, resultados de análises ao sangue, humor, medicamentos e suplementos, notas e ficheiros que carrega. Desenha gráficos e escreve, em linguagem simples, resumos dos seus próprios registos.

Os planos. O que cada um inclui na íntegra está na página de planos da aplicação e em sofiayuzu.com/app; em resumo:

• Free — diário alimentar (pesquisa, código de barras, introdução à mão) com calorias, proteínas, gorduras e hidratos de carbono, água e peso.
• Basic — diário alimentar e nutrientes, água, peso e medidas, sono, passos, treinos.
• Pro — acrescenta ciclo, humor e bem-estar, medicamentos e suplementos, resultados de análises e documentos médicos, fotografias do corpo, registos de dejeções, vitaminas e minerais completos, estatísticas.

O que não é está no ponto 10. Leia esse ponto antes de confiar em seja o que for que a aplicação lhe diga.

5. A sua subscrição

O plano Free não custa nada e não pede cartão. Uma conta Free em que ninguém inicia sessão durante 6 meses é eliminada definitivamente, depois de um aviso por e-mail um mês antes (ver «O que acontece aos seus dados quando a subscrição termina» mais abaixo). O Basic e o Pro são subscrições pagas, e o resto deste ponto é sobre elas.

Planos e preços. Dois planos pagos — Basic e Pro. O que cada um inclui está no ponto 4 e na página de planos da aplicação; o preço para o seu país é mostrado aí e outra vez pela loja, antes de confirmar. Os planos anuais custam menos por mês do que os mensais. Na UE e no Reino Unido todos os preços que vê já incluem IVA; nos Estados Unidos, o imposto sobre vendas, quando aplicável, é acrescentado pela loja.

O período experimental de 3 dias.

• O período experimental existe nos dois planos, Basic e Pro, como oferta introdutória da loja. É a Apple ou a Google que decide se o pode obter, ao abrigo das suas próprias regras sobre ofertas introdutórias.
• Os seus dados de pagamento ficam com a Apple ou a Google, nunca connosco.
• Durante esses 3 dias não é cobrado nada.
• No fim do 3.º dia o período experimental termina, a subscrição começa ao preço que lhe foi mostrado quando criou a conta, e a loja faz a cobrança automaticamente — a não ser que cancele antes.

Escrevemos-lhe ao 2.º dia. Dois dias antes do fim do período experimental enviamos um lembrete que diz quando termina, exatamente quanto será cobrado, com que frequência se repetirá e onde cancelar. A Apple ou a Google envia também os seus próprios avisos, ao abrigo das suas próprias regras. O nosso acresce aos deles, não os substitui.

No dia em que subscreve enviamos-lhe por e-mail uma confirmação do contrato — no dia em que começa o período experimental, ou no dia em que começa a subscrição paga, se subscrever sem período experimental. Indica o seu plano, o preço, a data em que o período experimental termina e a data e o montante da primeira cobrança. Guarde-a: é o seu registo escrito daquilo que aceitou.

Renovação. Depois da primeira cobrança, a subscrição renova-se automaticamente até que a cancele — os planos mensais todos os meses, os anuais como se descreve a seguir.

Planos anuais. Um plano anual renova-se por mais um ano até que desligue a renovação automática nas definições de subscrições do seu dispositivo. Aplicam-se as regras da loja sobre renovações, e também qualquer proteção que lhe dê a lei do sítio onde vive.

Antes de um plano anual se renovar, lembramos três vezes — por e-mail três meses, um mês e uma semana antes da data de renovação. Cada lembrete indica a data, o montante exato e uma ligação que cancela com um clique. Se não enviarmos esses lembretes, a lei do sítio onde vive pode permitir-lhe terminar o contrato e reaver o dinheiro; nada aqui limita isso.

O seu preço não muda enquanto a subscrição estiver em curso. Enquanto a subscrição continuar sem interrupção, mantém o preço a que subscreveu, mesmo quando aumentamos os preços para novos subscritores. Se alguma vez tivermos de alterar o seu preço, dizemo-lo por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e pode cancelar antes; se lho dissermos mais tarde, o novo preço salta uma renovação e começa na seguinte.

Mudar de plano.

• Subir (Basic → Pro): faz a alteração nas definições de subscrições do seu dispositivo, e a loja aplica-a de imediato, ao abrigo das suas próprias regras.
• Descer (Pro → Basic) produz efeitos na renovação seguinte, ao abrigo das regras da loja. Mantém aquilo que pagou até ao fim do período já pago.
• Depois de descer, tudo o que já registou continua visível. Simplesmente não pode acrescentar novos registos nas partes da aplicação que pertencem ao plano que deixou; esses botões passam a levar à página de planos. Nada é eliminado, e a exportação funciona em todos os planos.

Se um pagamento falhar. A Apple ou a Google volta a tentar a cobrança ao abrigo das suas próprias regras, e o período de tolerância é da loja, não nosso. Se o seu plano parar enquanto a loja volta a tentar, a sua conta funciona no plano Free até o pagamento passar, e os seus dados ficam como estão. Nunca é cobrado duas vezes pelo mesmo período.

Como cancelar. Nas definições do seu dispositivo:

• Na aplicação iOS: Definições → o seu nome → Subscrições.
• Na aplicação Android: Play Store → Pagamentos e subscrições → Subscrições.

Não cancelamos por si uma subscrição da App Store ou do Google Play. Cancela-a por si próprio, nas definições indicadas acima, e mantém tudo o que pagou até ao fim do período.

Não há qualquer taxa de cancelamento.

O que o cancelamento faz. Mantém acesso completo até ao fim do período que já pagou. Depois disso não é cobrado nada, e a sua conta passa para o plano Free.

Eliminar a conta não é o mesmo que cancelar. Eliminar a conta não faz parar as cobranças. Tem também de cancelar nas definições de subscrições do seu dispositivo, ou a loja continua a cobrar. Mostramos-lhe este aviso antes de eliminar.

O que acontece aos seus dados quando a subscrição termina — porque a cancelou, um período experimental terminou sem pagamento ou as tentativas de cobrança se esgotaram.

• A sua conta passa para o plano Free e tudo o que registou fica. As funções do Free continuam a funcionar; o que registou com funções pagas fica guardado mas bloqueado, e volta a abrir assim que subscrever, sem qualquer custo além do preço da própria subscrição.
• Se não iniciar sessão durante 6 meses estando no plano Free, eliminamos definitivamente a sua conta e os seus dados do serviço, exceto os registos de pagamento e fiscais que somos obrigados por lei a guardar e o registo dos seus consentimentos. Escrevemos-lhe um mês antes, e basta iniciar sessão uma vez para manter a conta. Os seus dados de início de sessão mantêm-se — o e-mail e a palavra-passe com que inicia sessão — para que possa voltar; peça-nos e eliminamo-los também. Uma cópia pode permanecer durante pouco tempo nas nossas cópias de segurança contínuas da base de dados — isto está explicado por inteiro na Política de privacidade da aplicação.

Pode levar uma cópia dos seus dados a qualquer momento, em qualquer plano, incluindo o Free, em Perfil → Os meus dados → Descarregar os meus dados (JSON). A exportação é um ficheiro JSON com tudo o que registou; os PDF originais de análises descarregam-se um a um a partir do registo a que pertencem, e a Política de privacidade da aplicação enumera tudo o resto que temos sobre si — peça e enviamos isso também.

Se subscreveu dentro da aplicação iOS. A Apple exige que digamos isto de forma explícita, e é exato:

• O pagamento é cobrado na sua conta Apple quando confirma a compra.
• A subscrição renova-se automaticamente, a não ser que a renovação automática seja desligada pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso. A sua conta é cobrada pela renovação nas 24 horas anteriores ao fim do período em curso, ao preço indicado para o seu plano.
• Pode gerir a subscrição e desligar a renovação automática a qualquer momento depois da compra, nas definições da sua conta no dispositivo.
• Se comprar uma subscrição antes do fim de um período experimental gratuito, a parte não utilizada do período experimental é perdida.
• A Apple não é responsável pela aplicação nem pelo seu conteúdo e não presta qualquer garantia sobre ela. O apoio à própria aplicação é dado por nós, em admin@sofiayuzu.com. A Apple e as suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes termos na parte em que se aplicam à sua utilização da aplicação iOS, e a Apple tem o direito de os fazer valer contra si.

Se subscreveu dentro da aplicação Android, aplica-se o mesmo esquema ao abrigo das regras do Google Play: a subscrição renova-se automaticamente até que a cancele em Play Store → Pagamentos e subscrições → Subscrições, e é a Google que cobra e emite o recibo.

Como o contrato é celebrado, em termos técnicos

Algumas leis — a lei ucraniana, onde estamos registados, e o direito da UE, a que muitos dos nossos clientes estão sujeitos — exigem que expliquemos a mecânica de um contrato online. Aqui fica.

1. Os passos. Escolhe um plano → cria uma conta com o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe → indica a sua data de nascimento e assinala as caixas de consentimento → confirma a compra junto da Apple ou da Google, na aplicação. O contrato existe a partir do momento em que a loja confirma a sua compra.
2. Corrigir um erro. Antes de confirmar, é possível recuar em cada passo e alterar cada campo. Depois de confirmar, escreva para admin@sofiayuzu.com e corrigimos tudo o que tenha sido introduzido mal — incluindo cancelar uma encomenda feita por engano.
3. A língua do contrato. O contrato é celebrado na língua em que estava a ler estes termos quando subscreveu. Na Ucrânia, é o ucraniano.
4. O seu exemplar e onde fica. No dia em que subscreve enviamos-lhe por e-mail uma confirmação com o seu plano, o preço, a data de fim do período experimental e a data e o montante da primeira cobrança. Guardamos todas as versões destes termos: a atual está sempre neste endereço, e enviamos-lhe a versão exata ao abrigo da qual a compra foi feita, se pedir. Peça em admin@sofiayuzu.com e enviamos também um PDF para imprimir.
5. Não é necessária assinatura eletrónica. Assinalar a caixa e confirmar a encomenda é a forma de aceitar o contrato. Não pedimos nem utilizamos assinaturas eletrónicas qualificadas.

6. Reembolsos e o seu direito de livre resolução

Os reembolsos e o direito de livre resolução de 14 dias cabem à Apple ou à Google. Venderam-lhe a subscrição, por isso pede-lhes a eles, ao abrigo das regras deles — não a nós. É assim onde quer que viva, incluindo na UE, no Reino Unido e na Ucrânia. Se o problema for do serviço e não do pagamento, escreva-nos também e ajudamos.

Quando a lei nos obriga a devolver-lhe o dinheiro, pagamos nós — escrevemos-lhe a perguntar para onde enviar. Isso abrange estes casos:

• Alteramos ou retiramos algo que estava a pagar e sai por causa disso. Reembolsamos toda a parte não utilizada do seu período, no prazo de 14 dias (ponto 14).
• Encerramos o serviço. Reembolsamos todos os períodos pagos e não utilizados (ponto 14).
• Retira o consentimento ao tratamento dos seus dados relativos à saúde. O registo não pode funcionar sem ele, pelo que isso põe fim ao serviço para si. Reembolsamos a parte não utilizada do período que pagou, contada a partir do dia em que retira o consentimento, no prazo de 14 dias — retirar um consentimento nunca lhe pode custar mais do que cancelar.
• Descobrimos que tinha menos de 16 anos. Devolvemos todo o seu dinheiro, por mais tempo que a conta tenha existido (ponto 2).

7. O que coloca na aplicação e o que podemos fazer com isso

Tudo o que regista continua a ser seu. As suas notas, as suas fotografias, os seus PDF de análises, os seus registos — não reivindicamos a propriedade de nada disso.

Para prestar o serviço, precisamos da sua autorização para o tratar. Concede-nos uma licença limitada para armazenar, cifrar, copiar em segurança, tratar e mostrar-lhe de volta os seus conteúdos, e para os passar aos serviços que fazem a aplicação funcionar — e nada mais. Essa licença existe apenas para que a aplicação possa funcionar, não é exclusiva, não ganhamos dinheiro com ela em separado, e termina quando os seus conteúdos forem eliminados.

Em termos simples, essa autorização abrange: guardar os seus PDF de análises e fotografias do corpo para que os possa ver de novo; enviar uma fotografia ou um documento ao nosso fornecedor de IA quando pede à aplicação que o leia; e mostrar-lhe os seus próprios dados em gráficos e resumos.

Uma exceção, e apenas se a escolher: um produto que acrescenta a um código de barras. Assim que passar na nossa verificação, autoriza-nos a guardar o nome e os valores nutricionais do produto na nossa base de dados de alimentos partilhada e a mostrá-los a todas as pessoas que leiam esse código de barras — também depois de eliminar o produto ou a sua conta. Nada que o identifique vai com ele.

Não vendemos os seus conteúdos, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de IA.

Por favor, não carregue nada sobre o qual não tenha direitos, nem nada ilícito.

8. A classificação, o seu pseudónimo e o prémio da época

Existe uma classificação. Vive no painel de sequências da aplicação, onde toda a gente a vê — não há uma página separada — e mostra os dez primeiros por pontos. Participar é facultativo e faz parte dos planos pagos: junta-se carregando em Entrar no painel de sequências e escolhendo um pseudónimo, e pode sair quando quiser no mesmo sítio — o seu pseudónimo desaparece da classificação de imediato e a sua sequência continua a contar. No plano Free não aparece na classificação; o seu pseudónimo e os seus pontos ficam guardados, e volta a ela quando subscrever.

As únicas coisas que as outras pessoas veem são o pseudónimo que escolher (3 a 20 caracteres) e os seus pontos. O seu nome, o seu e-mail, as suas fotografias, as suas medidas e tudo o resto que regista continuam privados, sempre. Pode mudar o pseudónimo quando quiser no painel de sequências — escolha um que não o identifique, se preferir manter-se anónimo.

Como funcionam os pontos. Recebe 1 ponto por cada dia fechado (o que é um dia fechado está no ponto 9) e 10 pontos extra por cada semana de calendário, de segunda a domingo, em que tenha fechado os sete dias com comida. Os dias cobertos por um congelamento mantêm a sequência viva, mas não dão o bónus semanal. Os pontos contam-se desde o início da época, e o painel de sequências mostra os seus pontos, a classificação e o dia em que a época termina.

Os pseudónimos são visíveis para outras pessoas, por isso há regras. Nada obsceno, de ódio, que assedie ou que se faça passar por alguém. Pode denunciar um pseudónimo a partir da própria classificação, e pode escrever para admin@sofiayuzu.com sobre qualquer coisa que veja aí; todas as denúncias são lidas por uma pessoa. Retiramos o que viola estas regras, normalmente nas 24 horas seguintes ao aviso, e podemos retirar da classificação, em definitivo, quem reincida.

O prémio da época. A classificação decorre em épocas de um ano. O primeiro ano vai do dia em que a aplicação abrir ao público — anunciaremos essa data na aplicação e acrescentá-la-emos aqui — até à mesma data do ano seguinte, e cada ano seguinte continua essa contagem. Quando uma época termina, quem tiver mais pontos recebe um mês grátis do plano que tiver, atribuído da mesma forma que a recompensa da sequência (ponto 9). Se várias pessoas estiverem empatadas no topo, todas recebem o prémio — é um resultado, não um sorteio, e não há qualquer elemento aleatório em parte alguma. Entrar tarde significa menos pontos disponíveis: quem adere um mês antes do fim da época pode reunir, no máximo, cerca de um mês de pontos e não ultrapassará quem fechou dias o ano inteiro. Preferimos dizê-lo aqui a explicá-lo depois. Quem ganha é avisado por e-mail e mostrado na aplicação.

9. A sequência, os congelamentos e a recompensa por sequência

Constrói uma sequência (streak) fechando dias na aplicação. Um dia fechado é qualquer dia com pelo menos um registo de comida — uma fotografia, um código de barras, uma nota de voz ou algo escrito. Datas futuras não contam.

• Congelamentos. Tem três congelamentos em cada mês de calendário. Cobrem dias falhados: se falhar um dia e ainda tiver um congelamento desse mês, a aplicação usa um automaticamente e a sequência sobrevive. Também pode congelar o dia de hoje ou dias futuros no painel de sequências — para uma viagem ou férias — e desfazê-lo enquanto o dia não tiver passado. Se registar comida num dia congelado, o congelamento volta para si. Os congelamentos não transitam: o que não usar até ao fim do mês perde-se, e no mês seguinte há três novos. Um dia congelado mantém a sequência viva, mas não lhe acrescenta um dia.
• Dias falhados que nenhum congelamento cubra põem a sequência a zero. Os dias fechados e os pontos ficam.
• Cada ano completo de sequência — 365 dias fechados sem interrupção — dá-lhe um mês do seu plano pago atual, grátis. Sem uma subscrição em curso — no plano Free — o mês não é atribuído nem se acumula.

Não tem de pedir nem de nos escrever. Sempre que completa um ano inteiro — aos 365 dias, aos 730 e assim por diante —, a aplicação atribui a recompensa e adia 30 dias a sua próxima data de cobrança: adiamos 30 dias a sua data de renovação na App Store ou no Google Play. Verá a nova data nas definições de subscrições do seu dispositivo.

Ganha um mês grátis por cada ano completo de sequência ininterrupta. Esse mês não tem valor monetário e não pode ser transferido nem vendido. Sequências construídas com registos falsos, com scripts ou repartidas por mais do que uma conta não contam, e podemos pôr a zero uma sequência em que vejamos manipulação.

Alterar a recompensa. Podemos alterar a recompensa e o prémio anual, ou deixar de os oferecer, para um período que ainda não tenha começado, e anunciamos qualquer alteração dessas por e-mail antes de esse período começar. Não alteramos as regras de um período já em curso, e uma sequência que já tenha completado nunca lhe é retirada.

10. Aviso de saúde — leia este

A aplicação SofiaYuzu não é um dispositivo médico e não diagnostica, trata, cura nem previne qualquer doença. Para aconselhamento médico, consulte um profissional de saúde.

Mais em concreto:

• A aplicação destina-se ao bem-estar geral e ao autorregisto. Não é um serviço de saúde e utilizá-la não é uma consulta.
• Quando a IA lê um relatório de análises, transcreve os valores. Não os interpreta. Copia os números, as unidades e os intervalos de referência do seu documento para que os possa ver ao longo do tempo. Não diz o que significam, não diz se um resultado é perigoso e não dá um diagnóstico. Só o seu médico o pode fazer.
• A transcrição por IA pode estar errada. Pode ler mal uma vírgula decimal, uma unidade ou uma linha inteira. Tudo o que produz é um rascunho que deve verificar, o seu documento original continua a ser a versão que vale, e deve comparar os dois antes de confiar num número — e leve sempre ao médico o original, não a aplicação. O ponto 11 explica as funcionalidades de IA por inteiro.
• Nada na aplicação — objetivos, gráficos, resumos — substitui o parecer de um médico, de um farmacêutico ou de uma dietista inscrita numa ordem profissional.
• Fale com um profissional antes de mudar a sua alimentação ou o seu exercício se estiver em tratamento por algum problema de saúde, se tomar medicação, se tem ou teve uma perturbação alimentar, ou se tem diabetes ou doença renal, hepática ou cardíaca.
• Gravidez e amamentação. O registo do ciclo tem um modo de gravidez e pode usá-lo à vontade. Mas os objetivos e os valores de referência da aplicação não são calculados para a gravidez nem para a amamentação — nessa fase têm de ser acordados com o seu médico ou parteira. Quando ativa esse modo, a aplicação sugere mudar a meta para manutenção e desligar os objetivos de perda de peso.

Há um limite mínimo, e não vamos mexer nele.

Seja qual for a meta que definir, a aplicação não aceita:

• um objetivo diário de energia abaixo de 1200 kcal;
• um ritmo de perda de peso mais rápido do que 1 kg (2 lb) por semana;
• um peso-alvo abaixo de um IMC de 18,5 para a sua altura.

Se tentar, a aplicação explica porquê e propõe o valor mais próximo que aceita. Objetivos abaixo destes pertencem ao acompanhamento de um médico, não a uma aplicação, e nenhuma definição aqui os desbloqueia. É um limite deliberado, não uma falha.

Se a comida, o peso ou o seu corpo estiverem a tornar-se difíceis, fale com alguém, por favor. Numa emergência, ligue para o número de emergência da sua zona. De resto, o findahelpline.com lista linhas de apoio gratuitas e confidenciais na maioria dos países onde estamos. Se a aplicação notar um padrão que não está preparada para acompanhar, mostra-lhe onde encontrar ajuda — e nunca lhe bloqueará o acesso aos seus próprios dados. Somos uma aplicação de registo. Não somos um serviço de tratamento, e ninguém está a ver os seus registos em tempo real.

De onde vêm os números. O seu objetivo diário de energia é calculado com a equação de Mifflin-St Jeor e um multiplicador de atividade. Os valores de referência de proteína, gordura, hidratos de carbono e micronutrientes seguem as Dietary Reference Intakes dos NIH. O limite de sódio segue a recomendação da Organização Mundial da Saúde de menos de 2 g de sódio (cerca de 5 g de sal) por dia. São médias populacionais. São um ponto de partida, não uma prescrição para si em particular.

Os valores nutricionais dos alimentos vêm de bases de dados públicas e dos rótulos dos produtos. São estimativas e podem estar errados. Verifique o rótulo se um número for importante para si — numa alergia, é sempre.

11. As funcionalidades de IA

Algumas partes da aplicação usam um sistema de inteligência artificial, e preferimos que saiba exatamente onde. Está a interagir com um sistema de IA nestes sítios:

• transformar uma refeição que descreve ou dita numa lista de alimentos;
• ler a fotografia de uma refeição, de um rótulo de alimento, de um suplemento ou de uma embalagem de medicamento;
• consultar a classe farmacológica geral de um medicamento cujo nome escreve;
• ler um relatório de análises, uma declaração médica ou uma receita que carregue;
• ler os números de uma captura de ecrã de passos ou de sono;
• sugerir um tipo e uma cor a partir da fotografia de uma dejeção;
• e quando escreve para o nosso endereço de apoio ou nos envia mensagem nas redes sociais. A primeira linha de apoio é um assistente de IA, e di-lo no início de cada conversa; se a sua conta estiver no plano Free, o seu e-mail é lido por uma pessoa em vez dele. Trata de questões de conta e de subscrição. Passa tudo o resto a uma pessoa e nunca decide ele próprio um pedido sobre os seus dados — uma cópia, uma correção, uma eliminação ou a retirada de um consentimento vão sempre para uma pessoa, seja o que for que o assistente tenha dito primeiro.

No plano Free não é usada nenhuma das funções da aplicação acima: fazem parte do Basic e do Pro.

Aplicam-se-lhes três regras:

1. Tudo o que a IA produz é um rascunho. É-lhe mostrado antes de algo ser guardado, pode editá-lo ou deitá-lo fora, e nada é escrito no seu diário sem que o tenha aceite.
2. O resultado da IA pode ser incompleto ou factualmente errado. Modelos deste tipo podem ler mal um número, inventar um valor plausível ou saltar uma linha. A verificação é sua. Quando a IA leu um documento que carregou, esse documento é a versão que vale, e não o que a aplicação mostra — compare-os antes de confiar num valor.
3. Nenhuma decisão sobre si é tomada automaticamente. Nada na aplicação decide seja o que for com efeitos jurídicos ou similarmente significativos para si, pelo que as regras do artigo 22.º do RGPD sobre decisões exclusivamente automatizadas não se aplicam. Se isso alguma vez mudar, dizemo-lo antes, e não depois.

O ponto 6 da Política de privacidade da aplicação enumera exatamente o que é enviado em cada funcionalidade e quem o trata. Pode desligar as funcionalidades de IA em Perfil → Os meus dados → Consentimentos e privacidade. Todas elas têm uma alternativa de introdução manual.

12. O que não pode fazer

Não: use a aplicação para violar a lei; tente invadi-la, invadir as contas de outras pessoas ou os sistemas que a suportam; extraia o seu conteúdo em massa, copie a sua base de dados ou revenda o que está nela; carregue software malicioso; automatize o acesso com bots ou scripts; a desmonte para construir um produto concorrente; nem a use para assediar seja quem for.

13. Os nossos conteúdos

A aplicação, o seu design, os seus textos, os seus dados de receitas e alimentos, os seus ícones e o seu código pertencem-nos ou aos nossos licenciadores. Pode usá-los dentro da aplicação, para si. Não os pode copiar, republicar nem revender.

Parte dos dados de alimentos vem do Open Food Facts, utilizados ao abrigo da Open Database License (ODbL), da base de dados USDA FoodData Central, que é de domínio público, da tabela de composição de alimentos Ciqual da ANSES (a Agência Francesa de Segurança Sanitária da Alimentação, do Ambiente e do Trabalho), utilizada ao abrigo da Open Licence 2.0 (Licence Ouverte / Etalab 2.0), e de páginas web que a nossa IA encontra para códigos de barras cujos valores nutricionais não constam de nenhuma destas bases de dados. A aplicação indica a fonte onde esses dados são utilizados.

14. Disponibilidade e quando podemos alterar a aplicação

Trabalhamos para manter a aplicação a funcionar, mas não prometemos que nunca esteja em baixo. Corrigir erros, melhorar o aspeto de algo e acrescentar coisas novas não são alterações àquilo que comprou, e fazemo-lo ao longo do tempo.

Alterar ou retirar algo que já está a pagar é outra coisa, e aí atámos as nossas próprias mãos.

Só podemos alterar ou retirar uma funcionalidade que faça parte do seu plano pago se tiver acontecido uma destas cinco coisas:

1. um terceiro retirou ou descontinuou uma interface, um serviço ou uma fonte de dados de que a funcionalidade depende;
2. a lei exige a alteração;
3. a segurança do serviço ou dos seus dados exige-a;
4. a Apple ou a Google exigem-na como condição para a aplicação se manter nas suas lojas;
5. termina uma integração com outra plataforma.

O que não faremos: não retiramos uma funcionalidade por ser incómoda ou dispendiosa de manter para nós, e não passamos uma funcionalidade que já paga para um plano mais caro.

Se fizermos uma alteração dessas:

• avisamos com antecedência e avisamos por correio eletrónico — não por notificação push, banner ou entrada num registo de alterações. Se não lhe tivermos escrito, o aviso não foi dado e os prazos abaixo não começaram a correr;
• a alteração não lhe custa nada;
• quando a alteração não for menor e piorar a aplicação para si de forma mensurável, pode terminar a sua subscrição sem custos no prazo de 30 dias a contar do que ocorrer mais tarde: o nosso e-mail ou a própria alteração;
• se o fizer, reembolsamos a parte do período que pagou e não utilizou, no prazo de 14 dias, sem qualquer dedução — pagamos-lhe diretamente e escrevemos-lhe a perguntar para onde enviar.

Não tem de provar nada para exercer este direito, e exercê-lo não lhe custa nada.

Se alguma vez deixarmos de oferecer a aplicação por completo, deixamos de vender subscrições no dia em que a decisão for tomada, para que ninguém compre um ano de algo que vai terminar. Depois avisamos por e-mail três meses, um mês e uma semana antes de o serviço encerrar, cancelamos todas as subscrições e reembolsamos todos os períodos pagos e não utilizados. A exportação continua a funcionar durante todo o período de pré-aviso e ainda durante algum tempo depois de o serviço encerrar — há quem guarde aqui anos de registos, e não vamos fechar-lhes a porta. Depois disso, os dados são eliminados. Não são vendidos nem transmitidos como ativo autónomo.

Se a atividade for vendida como empresa em funcionamento, os seus dados seguem com ela. A Política de privacidade da aplicação explica o que lhe dizemos antes de isso acontecer, o que o comprador tem de prometer e quanto tempo tem para levar os seus dados ou eliminá-los.

15. A nossa responsabilidade

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por dolo, nem por qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar ou excluir. Os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo da lei do seu próprio país não são afetados por nada do que aqui está.

Para além disso: respondemos por danos que sejam consequência previsível de violarmos estes termos, e pelos meios que a lei lhe dá quando um serviço digital não é o que devia ser — repor a conformidade, reduzir o preço, ou resolver o contrato com devolução do dinheiro. Não respondemos por danos imprevisíveis, por perdas comerciais, nem por dados que tenha perdido por nunca os ter exportado. Isto aplica-se da mesma forma às funcionalidades de IA do ponto 11 — esses resultados são rascunhos que lhe cabe verificar, e agir sobre um rascunho não verificado não é algo por que possamos responder.

Quando a nossa responsabilidade puder ser limitada, fica limitada ao que nos pagou nos 12 meses anteriores ao problema — mas esse limite nunca se aplica aos reembolsos que lhe prometemos nos pontos 6 e 14, e nunca se aplica a nada que a sua própria lei do consumo diga que não podemos limitar.

Duas coisas atrás das quais não nos vamos esconder. Se sofrer um dano por termos sido descuidados, vale o primeiro parágrafo deste ponto e mais nada nele nos ajuda — não o excluímos, seja qual for o rótulo dado a esse dano. E não declinamos a responsabilidade pelo serviço só por ele funcionar em máquinas de terceiros: o seu dispositivo e a sua rede são seus, mas a Clerk, o nosso fornecedor de alojamento e o nosso fornecedor de IA são nossos. Se o serviço não for o que devia ser por causa de um deles, isso é entre nós e eles, e não entre nós e si. As falhas das próprias lojas de aplicações, e as do seu dispositivo ou da sua rede, estão fora do nosso controlo.

16. Que lei se aplica e onde pode processar

Estes termos regem-se pela lei da Ucrânia.

Se for consumidor, isso não lhe retira nada. Mantém a proteção das normas imperativas de consumo do país onde vive e, quando essas normas e estes termos divergirem, prevalecem as normas. Pode instaurar uma ação contra nós nos tribunais do país onde vive, e só instauraremos ações contra si nos tribunais do país onde vive. Nada aqui o obriga a viajar, a recorrer a arbitragem ou a litigar na Ucrânia.

Reclamações. Escreva primeiro para admin@sofiayuzu.com — respondemos a todas as reclamações. Se não conseguirmos resolver entre nós, tem à sua disposição o organismo de defesa do consumidor e os tribunais do seu próprio país e, para tudo o que diga respeito a um pagamento, a uma fatura ou a um pedido de devolução junto do banco, também quem lhe vendeu a subscrição. Atualmente não aderimos a nenhum sistema de resolução alternativa de litígios e não somos obrigados a fazê-lo.

17. Idiomas

O texto inglês desta página é aquele que escrevemos e atualizamos primeiro.

Onde publicámos uma versão noutro idioma, é essa versão que se lhe aplica e pode confiar nela. Se divergir da inglesa, aplica-se o sentido que lhe for mais favorável. O que lhe era mais favorável numa tradução anterior continua a aplicar-se ao que fez enquanto essa tradução esteve publicada — não podemos melhorar a nossa posição por sermos lentos a traduzir. Para os utilizadores na Ucrânia aplica-se a versão ucraniana, como exige a lei ucraniana.

Hoje esta página está publicada em inglês, alemão, espanhol, francês, polaco, português, russo e ucraniano. Cada versão indica quando foi atualizada pela última vez. Se não tivermos publicado uma versão no idioma em que está a ler, aplica-se o texto inglês. Se notar uma diferença entre duas versões, escreva para admin@sofiayuzu.com e corrigimos o que estiver errado.

18. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Se uma alteração for relevante para si — preço, faturação, os seus direitos, a forma como tratamos os seus conteúdos — dizemo-lo por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e pode cancelar antes. Correções pequenas, como uma gralha ou uma ligação partida, fazemo-las sem mais. A data no topo mostra sempre a versão em vigor.

Uma alteração nunca se aplica a um período que já tenha pago. Esse período é regido pelo que aceitou quando pagou, até terminar.

19. Contactos

Telefone: +380 93 118 22 96 — a linha recebe mensagens e encaminha para o correio eletrónico.
Correio eletrónico: admin@sofiayuzu.com — a via mais rápida; respondemos por escrito.

Esta caixa de correio é lida primeiro por um assistente de IA, que responde ao que é rotineiro — cancelar uma subscrição comprada no site, dúvidas sobre o funcionamento da aplicação — e di-lo no início de cada conversa. Tudo o resto é lido por uma pessoa, e qualquer pedido sobre os seus dados vai para uma pessoa. Por favor, não nos envie resultados de análises nem outros documentos de saúde por correio eletrónico: guarde-os na aplicação. Se chegar um, eliminamos a mensagem.

Escreva-nos em inglês, alemão, espanhol, francês, polaco, português, russo ou ucraniano.

Normalmente respondemos no prazo de uma semana. Litígios de faturação e assuntos complexos podem demorar até duas semanas. Os pedidos sobre os seus dados pessoais são respondidos no prazo de um mês (45 dias, se apresentar um pedido ao abrigo da lei do estado de Washington), e qualquer reembolso que lhe seja devido é pago no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação.

Sobre o que fazemos com os seus dados, ver a Política de privacidade da aplicação e a Consumer Health Data Privacy Policy. Para eliminar a sua conta, ver Eliminar a sua conta. Para os nossos dados de atividade, ver a Informação legal.

Atualizado: 2 de novembro de 2026
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