Скасувати підписку
Оновлено: 10 вересня 2026 року · українську версію опубліковано 17 вересня 2026 року
Ви можете скасувати підписку будь-коли. Скасування не видаляє Ваш обліковий запис і не забирає час, який Ви вже оплатили: Ваш тариф лишається активним до кінця поточного періоду й просто не поновлюється.
Якщо Ви оформили підписку на sofiayuzu.com
Напишіть на admin@sofiayuzu.com з електронної адреси Вашого облікового запису зі словом «скасувати». Пояснювати причину не потрібно. Скасувати можна також у застосунку (Профіль → Підписка) або за посиланням у будь-якому нашому листі про підписку.
Кожне скасування ми підтверджуємо письмово, трьома відомостями: що саме скасовано, дата й час, коли ми отримали Вашу заяву, і дата, коли підписка завершується. Якщо Ви пишете з адреси, відмінної від зазначеної в обліковому записі, ми попросимо написати саме з неї — стороннім особам ми не підтверджуємо й не спростовуємо, що обліковий запис існує.
Якщо Ви оформили підписку в App Store або Google Play
Підписку, куплену в сторі, можете скасувати лише Ви; зробити це за Вас ми не можемо.
- iPhone або iPad: Налаштування → Ваше ім'я → Підписки → SofiaYuzu → Скасувати. Або відкрийте apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Google Play → Ваш профіль → Платежі та підписки → Підписки → SofiaYuzu → Скасувати. Або відкрийте play.google.com/store/account/subscriptions.
Повернення коштів
Саме по собі скасування не дає повернення коштів — натомість Ви зберігаєте доступ до кінця оплаченого періоду. Випадки, коли гроші повертаються (14-денне право відмовитися від договору, змінена або прибрана нами функція та інші), описані в розділі 6 умов застосунку.
Видалення облікового запису — це інше
Видалення облікового запису стирає Ваші дані. Воно скасовує підписку, оформлену на sofiayuzu.com, але не може скасувати підписку, оформлену в сторі — стор списуватиме кошти далі, доки Ви не скасуєте її там. Як це зробити, описано на сторінці Видалення облікового запису.
Запитання
admin@sofiayuzu.com — його читає людина, і на кожне запитання про скасування чи повернення коштів Ви отримаєте письмову відповідь, зазвичай протягом тижня.