Скасувати підписку

Оновлено: 2 листопада 2026 року · українську версію опубліковано 2 листопада 2026 року

Ви можете скасувати підписку будь-коли. Скасування не видаляє Ваш обліковий запис одразу й не забирає час, який Ви вже оплатили: Ваш тариф лишається активним до кінця поточного періоду й просто не поновлюється. Після цього Ваш обліковий запис переходить на тариф Free: дані лишаються, функції Free працюють, а нова підписка повертає все інше. Обліковий запис Free, у який ніхто не входить 6 місяців, видаляється — за місяць до цього ми попереджаємо листом (розділ 5 умов застосунку).

Якщо Ви оформили підписку на sofiayuzu.com

Скасувати тут

Введіть електронну адресу Вашого облікового запису. Ми скасовуємо підписку й надсилаємо Вам письмове підтвердження, у якому зазначено, що саме скасовано, дату й час, коли ми отримали Вашу заяву, і дату, коли договір завершується.

Туди ми надішлемо підтвердження.

Це зупиняє наступне поновлення. Ваш тариф працює до кінця вже оплаченого періоду, і більше нічого не списується.

Напишіть на admin@sofiayuzu.com з електронної адреси Вашого облікового запису зі словом «скасувати». Пояснювати причину не потрібно. Скасувати можна також у застосунку (Профіль → Підписка) або за посиланням у будь-якому нашому листі про підписку.

Кожне скасування ми підтверджуємо письмово, трьома відомостями: що саме скасовано, дата й час, коли ми отримали Вашу заяву, і дата, коли підписка завершується. Якщо Ви пишете з адреси, відмінної від зазначеної в обліковому записі, ми попросимо написати саме з неї — стороннім особам ми не підтверджуємо й не спростовуємо, що обліковий запис існує.

Якщо Ви оформили підписку в App Store або Google Play

Підписку, куплену в сторі, можете скасувати лише Ви; зробити це за Вас ми не можемо.

  • iPhone або iPad: Параметри → Ваше ім'я → Підписки → SofiaYuzu → Скасувати підписку. Або відкрийте apps.apple.com/account/subscriptions.
  • Android: Google Play → Ваш профіль → Платежі та підписки → Підписки → SofiaYuzu → Скасувати. Або відкрийте play.google.com/store/account/subscriptions.

Повернення коштів

Саме по собі скасування не дає повернення коштів — натомість Ви зберігаєте доступ до кінця оплаченого періоду. Випадки, коли гроші повертаються (14-денне право відмовитися від договору, змінена або прибрана нами функція та інші), описані в розділі 6 умов застосунку.

Видалення облікового запису — це інше

Видалення облікового запису стирає Ваші дані. Воно скасовує підписку, оформлену на sofiayuzu.com, але не може скасувати підписку, оформлену в сторі — стор списуватиме кошти далі, доки Ви не скасуєте її там. Як це зробити, описано на сторінці Видалення облікового запису.

Запитання

admin@sofiayuzu.com — цю скриньку першим читає ШІ-асистент і повідомляє про це, а кожне запитання про повернення коштів потрапляє до людини. Скасування ми підтверджуємо письмово, і зазвичай ми відповідаємо протягом тижня.