Умови застосунку SofiaYuzu

Оновлено: 12 вересня 2026 року · українську версію опубліковано 17 вересня 2026 року

Ці умови — домовленість між Вами й нами щодо застосунку SofiaYuzu: застосунку на sofiayuzu.com/app і застосунку SofiaYuzu в App Store та Google Play. Вони охоплюють Ваш обліковий запис, Вашу підписку й те, чого Ви можете від нас очікувати.

Будь ласка, прочитайте їх. Створюючи обліковий запис, Ви їх приймаєте.

1. З ким Ви маєте справу

Застосунок веде:

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Фізична особа-підприємець (ФОП), 3-тя група оподаткування
Запис у Єдиному державному реєстрі України: 2011600000000112030
Зареєстрована адреса: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Телефон: +380 93 118 22 96 · Електронна пошта: admin@sofiayuzu.com

ФОП — це зареєстрована підприємницька діяльність фізичної особи, а не товариство. Тож особа, що стоїть за застосунком, — це сама Софія, під власним іменем.

Те, де Ви оформили підписку, визначає, хто Вам її продав.

У всіх трьох випадках постачальником самої послуги є ми, і ці умови охоплюють саме цю частину. Той, хто продав Вам підписку, списує кошти з картки, застосовує податок і видає чек. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо номер Вашої картки.

Якщо Ви купували через Apple чи Google, ми не можемо ані скасувати Вашу підписку, ані повернути за неї кошти. Оплата — їхня, і наші правила повернення з розділу 6 до цих покупок не застосовуються — застосовуються правила Apple і Google. Ми завжди підкажемо, куди саме звертатися, і допоможемо з усім, що стосується послуги, а не платежу. Там, де закон зобов'язує нас повернути Вам гроші — ми прибрали функцію, за яку Ви платили, ми закрили сервіс, або ми дізналися, що Вам менше 16, — ми платимо самі й напишемо Вам, щоб запитати, куди перерахувати.

Ціни в застосунках iOS та Android вищі, ніж на sofiayuzu.com, бо стори беруть комісію з усього, що продається через них.

Якщо на сторінці оплати Paddle, Apple чи Google написано про Ваші права щось менш сприятливе, ніж сказано тут, до того, що надаємо ми, застосовується ця сторінка.

Сайт рецептів і кулінарні книги — інший продукт зі своїми умовами та своїми правилами повернення коштів. Ніщо тут їх не змінює, і щоб зрозуміти цю сторінку, читати їх не потрібно.

2. Хто може користуватися застосунком

Щоб мати обліковий запис, Вам має бути щонайменше 16 років. Під час реєстрації ми питаємо дату народження й перевіряємо її на своєму боці, а не лише в браузері. Нижчої вікової межі в нас немає, і шляху через згоду батьків теж немає.

Якщо ми дізнаємося, що обліковий запис належить особі, молодшій за 16, ми одразу його призупиняємо, видаляємо дані про стан здоров'я негайно, а не за звичайним графіком, і повертаємо все, що коли-небудь було сплачено на цьому обліковому записі, на той платіжний засіб, з якого гроші прийшли, — хоч скільки б часу існував запис і хто б не платив. Доказів віку ми не вимагаємо й не сперечаємося про те, скільки послуги було використано. Обліковий запис при цьому закривається, а ми зберігаємо датовану позначку, що ми це зробили.

Якщо про те, що обліковий запис належить дитині, нам каже хтось інший — наприклад, хтось із батьків — ми не видаляємо запис з чужих слів, але й не ігноруємо звернення. Ми пишемо на адресу, зазначену в обліковому записі, просимо підтвердити дату народження й даємо 14 днів на відповідь. Поки ми чекаємо, нові дані про стан здоров'я до цього запису додати не можна, а читання та експорт працюють. Якщо відповідь підтверджує, що власнику менше 16, або якщо ніхто не відповідає, ми робимо те, що описано в абзаці вище.

Де застосунок доступний. Ми не пропонуємо застосунок і кулінарні книги в Росії, Білорусі, Казахстані та Узбекистані, не спрямовуємо на ці країни свої послуги й не приймаємо звідти ані реєстрацій, ані замовлень.

Застосунок призначений для Вашого особистого користування. Один обліковий запис на одну людину. Будь ласка, вводьте правдиві дані — цілі за калоріями й нутрієнтами обчислюються з Ваших тілесних показників, тож хибні цифри дають хибні цілі.

3. Ваш обліковий запис

Ви входите через Clerk, нашого постачальника входу. Тримайте пароль при собі й увімкніть двофакторну автентифікацію, якщо можете. Напишіть нам на admin@sofiayuzu.com, якщо вважаєте, що до Вашого запису потрапив хтось інший.

Ви відповідаєте за те, що відбувається під Вашим обліковим записом, доки саме Ви його контролюєте.

Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, якщо його використовують для порушення цих умов, для зловживань щодо сервісу чи інших людей або для шахрайства — і за серйозних зловживань ми можемо діяти негайно. Там, де це розумно можливо, ми спершу попереджаємо й даємо змогу виправити: оплачений запис ми закриваємо одразу лише за серйозні чи шахрайські зловживання, а за все дрібніше Ви отримуєте попередження й можливість це виправити. Якщо ми закриємо Ваш обліковий запис, Ви все одно зможете попросити копію своїх даних і попросити їх видалити. Див. Видалення облікового запису.

Ви можете закрити обліковий запис самостійно будь-коли, у розділі Профіль → Ваші дані → Видалити обліковий запис. Видалення повністю пояснене на тій сторінці — зокрема й те, що закриття облікового запису саме по собі не зупиняє підписку в App Store чи Google Play, скасувати яку можете лише Ви в налаштуваннях свого пристрою (розділ 5).

4. Що таке застосунок

Що таке застосунок, одним рядком: програма для запису й відображення Ваших власних показників. Цілі, які вона показує, — це арифметика, застосована до опублікованих референтних значень для населення (розділ 11). Місячний план харчування — це добірка страв із нашого власного каталогу рецептів, відфільтрована за цифрами й алергіями, які Ви ввели. Застосунок не дає медичних, дієтологічних чи нутриціологічних порад, нічого не лікує, і ніщо в ньому не є консультацією.

На практиці це місце, де Ви записуєте й переглядаєте власні дані про здоров'я та харчування: прийоми їжі та їхні нутрієнти, вода, вага, сон, кроки, тренування, менструальний цикл, результати аналізів крові, настрій, ліки й добавки, нотатки та файли, які Ви завантажуєте. Він малює графіки й пише простою мовою підсумки Ваших власних записів.

Три тарифи. Що саме входить у кожен, викладено на сторінці тарифів у застосунку й на sofiayuzu.com/app; коротко:

• Basic — харчовий щоденник і нутрієнти, вода, вага та заміри, сон, кроки, тренування.
• Pro — додає цикл, настрій і самопочуття, ліки та добавки, результати аналізів і медичні документи, фото тіла, записи про випорожнення, повні вітаміни й мінерали, аналітичні висновки.
• Max — додає місячний план харчування, переглянутий Софією, щоденні раціони та план тренувань.

Чим він не є, викладено в розділі 11. Прочитайте цей розділ, перш ніж покладатися на будь-що, що каже застосунок.

5. Ваша підписка

Застосунок — це платна підписка. Безкоштовної версії немає.

Тарифи й ціни. Три тарифи — Basic, Pro і Max. Що входить у кожен, викладено в розділі 4, на сторінці тарифів у застосунку й на sofiayuzu.com/app; ціна для Вашої країни й для місця, де Ви купуєте, показана там і ще раз під час оплати, до підтвердження. Річні тарифи коштують дешевше на місяць, ніж місячні. У ЄС і Великій Британії кожна показана ціна вже містить ПДВ; у США податок з продажу, де він застосовується, додається під час оплати. Ціни в застосунках iOS та Android вищі, ніж на sofiayuzu.com, бо стори беруть комісію.

Пробний період на 7 днів.

• Пробний період доступний на Basic і Pro. У Max пробного періоду немає — він одразу починається як платна підписка.
• Один пробний період на обліковий запис, один раз назавжди. Якщо Ви вже використали пробний період на одному тарифі, узяти ще один на іншому не можна.
• Дані картки ми беремо під час реєстрації. Їх зберігає той, хто продав Вам підписку — Paddle, Apple чи Google — ніколи ми.
• Протягом цих 7 днів нічого не списується.
• Наприкінці 7-го дня пробний період завершується, підписка починається за тією ціною, яку Вам показали під час реєстрації, і з картки автоматично списуються кошти — якщо Ви не скасуєте раніше.

Ми пишемо Вам на 5-й день. За два дні до кінця пробного періоду ми надсилаємо нагадування, у якому сказано, коли він завершується, скільки саме буде списано, як часто це повторюватиметься, і пряме посилання для скасування. Той, хто продав Вам підписку — Paddle, Apple чи Google — також надсилає власні повідомлення за власними правилами. Наше додається до їхніх, а не замінює їх.

У день оформлення підписки ми надсилаємо Вам листом підтвердження договору — у день, коли починається пробний період, або в день, коли починається платна підписка, якщо у Вашому тарифі пробного періоду немає. У ньому зазначено Ваш тариф, ціну, дату завершення пробного періоду, дату й суму першого списання, обидві заяви, які Ви позначили під час оплати (розділ 6), і типову форму відмови від договору. Збережіть його: це Ваш письмовий запис про те, з чим Ви погодилися.

Поновлення. Після першого списання підписка поновлюється автоматично, доки Ви її не скасуєте — місячні тарифи щомісяця, річні так, як описано далі.

Річні тарифи й те, де Ви живете.

• Якщо Ви живете в Німеччині, Нідерландах або Бельгії, Ваш річний тариф не переходить у ще один фіксований рік. Наприкінці року він триває безстроково, і Ви можете припинити його будь-коли з попередженням не більш як за один місяць. Якщо Ви припините його посеред оплаченого місяця, ми повернемо невикористану частину.
• Скрізь в інших місцях річний тариф поновлюється ще на рік за Вашою чинною ціною. Незавершений рік не повертається, якщо Ви скасовуєте посеред нього — але Ваше 14-денне право відмовитися від договору (розділ 6) і все, що в розділі 15, діють однаково.

Перед поновленням річного тарифу ми нагадуємо тричі — листом за три місяці, за місяць і за тиждень до дати поновлення. У кожному нагадуванні є дата, точна сума й посилання, яке скасовує підписку одним натисканням. Якщо ми цих нагадувань не надішлемо, право країни, де Ви живете, може дозволити Вам припинити договір і повернути гроші; ніщо тут цього не обмежує.

Ваша ціна не змінюється, доки триває Ваша підписка. Поки підписка триває без перерв, за Вами лишається та ціна, за якою Ви підписалися, навіть коли ми підвищуємо ціни для нових підписників. Якщо ми колись усе ж змінюватимемо Вашу ціну, ми повідомимо Вас листом щонайменше за 30 днів до її застосування, і Ви зможете скасувати підписку раніше; якщо ми повідомимо пізніше, нова ціна пропускає одне поновлення й починає діяти з наступного.

Зміна тарифу.

• Підвищення (Basic → Pro → Max) діє негайно. Ми беремо повну ціну нового тарифу, зараховуємо проти неї невикористану частину старого, і новий період починається того ж дня.
• Зниження (Max → Pro → Basic) діє з наступного поновлення, і на місячних, і на річних тарифах. Ви зберігаєте те, за що заплатили, до кінця вже оплаченого періоду — тож повертати нічого.
• Після зниження все, що Ви вже записали, лишається видимим. Ви просто не можете додавати нові записи в тих частинах застосунку, які належать до залишеного тарифу; ці кнопки ведуть натомість на сторінку тарифів. Нічого не видаляється, а експорт працює на будь-якому тарифі.
• Якщо Ви купували в App Store чи Google Play, зміну опрацьовує стор у власних налаштуваннях. Правила вище ми обрали так, щоб вони збігалися з тим, що роблять стори.

Якщо платіж не проходить. Той, хто продав Вам підписку, повторює спроби списання й пише Вам, щоб Ви оновили картку. На sofiayuzu.com Ваш доступ працює, доки тривають ці спроби, і припиняється, коли вони вичерпані. На iOS та Android пільговий період — сторівський, не наш. За той самий період з Вас ніколи не спишуть двічі.

Як скасувати. Це залежить від того, де Ви купували.

• На sofiayuzu.com: за адресою sofiayuzu.com/cancel — без входу, без застосунку, посилання є в підвалі кожної сторінки — або в застосунку, або за посиланням у будь-якому листі про оплату, або просто написавши на admin@sofiayuzu.com з адреси, зазначеної в обліковому записі. Досить будь-якої однозначної заяви; користуватися нашою формою не обов'язково, пояснювати причину теж.
• У застосунку iOS: Налаштування → Ваше ім'я → Підписки, на Вашому пристрої.
• У застосунку Android: Play Store → Платежі та підписки → Підписки.

Скасувати підписку App Store чи Google Play за Вас ми не можемо. Цього не може ніхто, крім Вас, у налаштуваннях Вашого пристрою — не тому, що ми не хочемо, а тому, що стори не дають нам такої можливості.

Коли ми отримуємо заяву про скасування підписки, оформленої на sofiayuzu.com, ми надсилаємо Вам листом підтвердження, у якому зазначено, що саме скасовано, дату й час, коли ми отримали Вашу заяву, і дату, коли договір завершується. Якщо адреса, з якої Ви написали, не збігається з жодним обліковим записом, ми відповідаємо, не підтверджуючи й не спростовуючи, що якийсь обліковий запис існує — це захищає приватність інших людей — і підказуємо, як зв'язатися з нами з правильної адреси.

Плати за скасування немає.

Що дає скасування. Ви зберігаєте повний доступ до кінця вже оплаченого періоду. Після цього нічого не списується.

Видалення облікового запису — це не те саме, що скасування. Якщо Ви купували на sofiayuzu.com, видалення облікового запису скасовує й підписку — ми робимо це за Вас у складі видалення. Якщо Ви купували в App Store чи Google Play, видалення облікового запису списань не зупиняє. Треба ще скасувати підписку в налаштуваннях свого пристрою, інакше стор списуватиме далі. Це попередження ми показуємо Вам перед видаленням.

Що стається з Вашими даними після скасування.

• 30 днів усе, що Ви записали, лишається видимим і доступним для експорту, але застосунок стає лише для читання — нові записи додати не можна, а кнопки, які це робили б, ведуть на сторінку тарифів.
• З 30-го до 90-го дня Ваші дані архівуються: вони зберігаються, але не показуються. Експорт працює.
• Після 90-го дня все видаляється з робочого сервісу, окрім платіжних і податкових документів, які ми зобов'язані зберігати за законом. Копія деякий час може лишатися в наших ковзних резервних копіях бази — це повністю пояснено в політиці конфіденційності застосунку.

Під час періоду «лише для читання» й архівного періоду Ви можете повернути все, оформивши підписку знову, без жодної додаткової плати понад ціну самої підписки.

Копію своїх даних Ви можете забрати будь-коли, на будь-якому тарифі й на будь-якому з наведених етапів, у розділі Профіль → Ваші дані → Завантажити мої дані (JSON). Експорт — це файл JSON з усім, що Ви записали; оригінальні PDF аналізів і фото тіла завантажуються по одному з того запису, якому вони належать, а політика конфіденційності застосунку перелічує все інше, що ми про Вас зберігаємо — попросіть, і ми надішлемо й це.

Якщо Ви оформили підписку в застосунку iOS. Apple вимагає, щоб ми написали це прямо, і це відповідає дійсності:

• Платіж списується з Вашого облікового запису Apple, коли Ви підтверджуєте покупку.
• Підписка поновлюється автоматично, якщо автопоновлення не вимкнути щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду. Кошти за поновлення списуються протягом 24 годин до завершення поточного періоду, за ціною, показаною для Вашого тарифу.
• Керувати підпискою й вимикати автопоновлення можна будь-коли після покупки, у налаштуваннях облікового запису на пристрої.
• Якщо Ви купуєте підписку до завершення безкоштовного пробного періоду, невикористана частина пробного періоду втрачається.
• Apple не відповідає за застосунок чи його вміст і не надає щодо нього гарантій. Підтримку самого застосунку надаємо ми, на admin@sofiayuzu.com. Apple та її дочірні компанії є третіми особами — вигодонабувачами за цими умовами в частині, що стосується Вашого користування застосунком iOS, і Apple має право вимагати їх дотримання від Вас.

Якщо Ви оформили підписку в застосунку Android, діє та сама схема за правилами Google Play: підписка поновлюється автоматично, доки Ви не скасуєте її в Play Store → Платежі та підписки → Підписки, а списання й чек забезпечує Google.

Як укладається договір, технічно

Деякі закони — українське право, за яким ми зареєстровані, і право ЄС, під яке підпадає багато хто з Вас — вимагають розписати механіку онлайн-договору. Ось вона.

1. Кроки. Ви обираєте тариф → створюєте обліковий запис з електронною адресою й паролем → вказуєте дату народження й позначаєте галочки згоди → вводите картку на сторінці оплати того, хто Вам продає, тобто Paddle на sofiayuzu.com і Apple чи Google у застосунках → підтверджуєте. Договір існує з моменту, коли ми підтверджуємо Ваше замовлення листом.
2. Виправлення помилки. До підтвердження кожен крок можна пройти назад і кожне поле змінити. Після підтвердження напишіть на admin@sofiayuzu.com, і ми виправимо все, що введено неправильно — зокрема скасуємо замовлення, зроблене помилково.
3. Мова договору. Договір укладається мовою, якою Ви читали ці умови під час оформлення підписки. В Україні це українська.
4. Ваш примірник і де він зберігається. У день оформлення підписки ми надсилаємо Вам листом підтвердження з Вашим тарифом, ціною, датою завершення пробного періоду, датою й сумою першого списання та двома галочками, які Ви позначили під час оплати. Ці умови в редакції, що діяла того дня, лишаються доступними за цією адресою, і на запит ми надішлемо саме ту редакцію, за якою було здійснено Вашу покупку. Попросіть на admin@sofiayuzu.com, і ми надішлемо також PDF для друку.
5. Електронний підпис не потрібен. Договір приймається позначенням галочки й підтвердженням замовлення. Кваліфікованих електронних підписів ми не вимагаємо й не використовуємо.

6. Повернення коштів і Ваше право відмовитися від договору

Те, де Ви купували, визначає, хто може повернути Вам гроші. Якщо Ви оформили підписку в App Store чи Google Play, повернення опрацьовують Apple або Google за власними правилами, і політика нижче до цих покупок не застосовується — звертайтеся до них, а не до нас. Усе інше в цьому розділі — про підписки, оформлені на sofiayuzu.com.

Наша власна політика проста: коли Ви скасовуєте підписку, Ви зберігаєте доступ до кінця вже оплаченого періоду, і саме це Ви отримуєте замість грошей. Незавершені місяці й роки не повертаються за замовчуванням.

Ця політика стоїть поверх прав, які дає Вам закон, і ніколи їх не забирає. Гроші повертаються — повністю або частково, у кого б Ви не купували — у кожному з таких випадків:

• Ви відмовляєтеся від договору протягом 14 днів. Див. нижче.
• Ви живете в Німеччині, Нідерландах чи Бельгії й припиняєте річний тариф, який перейшов у безстроковий. Ми повертаємо невикористану частину місяця (розділ 5).
• Ми змінили чи прибрали щось, за що Ви платили, і Ви через це йдете. Ми повертаємо всю невикористану частину Вашого періоду, протягом 14 днів (розділ 15).
• Ми закриваємо сервіс. Ми повертаємо кожен оплачений і невикористаний період (розділ 15).
• Ви відкликаєте згоду на опрацювання даних про стан Вашого здоров'я. Трекер без неї працювати не може, тож для Вас це припиняє послугу. Повернення ми рахуємо точно так само, як і за звичайного скасування, і ніколи на гірших умовах — відкликання згоди не має коштувати Вам дорожче, ніж скасування.
• Ми дізнаємося, що Вам було менше 16. Ми повертаємо всі Ваші гроші, хоч скільки б часу існував обліковий запис (розділ 2).

Там, де ми винні Вам гроші за підпискою, оформленою в App Store чи Google Play, ми платимо самі — ми напишемо й запитаємо, куди перерахувати.

Якщо Ви живете в ЄС або Великій Британії: Ваше 14-денне право відмовитися від договору.

Персоналізована підписка на кшталт цієї — це цифрова послуга, а не цифровий файл. Це означає, що 14-денне право відмовитися від договору за Вами зберігається і не втрачається лише через те, що Ви почали користуватися застосунком.

• 14 днів відлічуються з дня реєстрації — з дня, коли починається Ваш пробний період, а не з дня першого платежу. Якщо Ви використаєте всі 7 днів пробного періоду, після першого списання лишиться приблизно тиждень строку на відмову.
• Щоб відмовитися, скажіть нам однозначно — листом на admin@sofiayuzu.com або скориставшись формою наприкінці цієї сторінки. Досить будь-якої однозначної заяви; користуватися нашою формою не обов'язково.
• Якщо Ви оформили підписку в App Store чи Google Play, 14-денне право реалізується щодо Apple або Google, які продали Вам підписку. Зверніться до них. Якщо проблема в послузі, а не в платежі, напишіть і нам — ми допоможемо.
• Оскільки Ви попросили почати негайно, ми можемо взяти плату за фактично використану частину. Сума пропорційна: загальна ціна, погоджена за Ваш період підписки, поділена на кількість днів у цьому періоді й помножена на кількість днів від початку послуги до дня, коли Ви повідомили нам про відмову. Дні безкоштовного пробного періоду, за які з Вас нічого не брали, не рахуються. Решта повертається протягом 14 днів з моменту отримання Вашого повідомлення, тим самим способом, яким Ви платили. Тож якщо Ви використаєте всі 7 днів пробного періоду й відмовитеся на 10-й день, Ви платите за три дні свого тарифу, а решта повертається.
• Якщо загальна ціна Вашого тарифу є надмірною, пропорційна сума рахується від ринкової вартості отриманого, а не від цієї ціни.
• Якщо Ви відмовляєтеся під час безкоштовного пробного періоду, нічого не списано, тож і повертати, і платити нема чого.

Якщо Ви живете в Україні, у Вас є таке саме 14-денне право. Українське законодавство про захист прав споживачів дає Вам право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів, і все викладене вище застосовується до Вас так само — зокрема пропорційна плата за фактично використані дні й повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання нами повідомлення. Одне на Вашу користь: якщо ми не надали Вам до оформлення підписки інформації, якої вимагає українське законодавство, строк на відмову починається не раніше, ніж Ви цю інформацію отримаєте — тобто він довший за 14 днів, а не коротший.

Під час оплати Ви позначаєте дві галочки, і саме вони роблять викладене вище правомірним:

1. що Ви прямо просите почати надання послуги негайно, протягом 14-денного строку на відмову; і
2. що Ви усвідомлюєте, що втратите право на відмову після повного надання послуги, і що в разі відмови до того Ви сплатите пропорційну суму за використані дні.

Обидві галочки обов'язкові, бо послуга — разом із безкоштовним пробним періодом — починається тієї миті, коли Ви оформлюєте підписку, і саме позначення галочок є Вашим проханням її почати. Варіанта підписки, яка почалася б через два тижні, не існує. Якщо Ви волієте з цим не погоджуватися, не підтверджуйте замовлення, а напишіть нам, якщо хочете спершу обговорити.

Кулінарні книги — зовсім інший випадок: це файли для завантаження, які продаються за окремими умовами, де відмова від права відмовитися від договору належно оформлюється під час оплати.

7. Що Ви вносите в застосунок і що ми можемо з цим робити

Усе, що Ви записуєте, лишається Вашим. Ваші нотатки, Ваші фото, Ваші PDF аналізів, Ваші записи — ми не заявляємо на них жодних прав власності.

Щоб сервіс працював, нам потрібен Ваш дозвіл це опрацьовувати. Ви надаєте нам обмежену ліцензію зберігати, шифрувати, резервувати, опрацьовувати й показувати Вам Ваш вміст, а також передавати його сервісам, які забезпечують роботу застосунку — і не більше. Ця ліцензія існує лише для того, щоб застосунок міг працювати, вона не є винятковою, окремо ми з неї не заробляємо, і вона припиняється, коли Ваш вміст видалено.

Простими словами цей дозвіл охоплює: зберігання Ваших PDF аналізів і фото тіла, щоб Ви могли їх переглянути знову; надсилання фото чи документа нашому постачальнику ШІ, коли Ви просите застосунок його прочитати; показ Вам Ваших власних даних у графіках і підсумках; і перегляд плану, описаний у розділі 8.

Ми не продаємо Ваш вміст, не використовуємо його для реклами й не використовуємо його для навчання моделей ШІ.

Будь ласка, не завантажуйте нічого, на що не маєте прав, і нічого незаконного.

8. Місячний план харчування (лише Max)

Планування харчування входить у тариф Max. Якщо у Вас Max, це працює так, точно:

1. ШІ складає чернетку місяця страв із Ваших цілей, Вашої мети й Ваших алергій, спираючись на наш власний каталог рецептів.
2. Ця чернетка разом із Вашими цілями, Вашою метою й Вашими алергіями надсилається до приватного чату Софії в Telegram.
3. Софія читає її та затверджує, перш ніж Ви взагалі її побачите. План зазвичай готовий протягом трьох днів після Вашого запиту. Якщо щось затримується, ми скажемо.

Заміна страви. Страви для заміни беруться з того самого затвердженого набору рецептів Софії та її правил — кожна страва у Вашому плані, зокрема й та, яку Ви заміните пізніше, є рецептом, який написала Софія.

Отже, Telegram є отримувачем цієї інформації. До Telegram іде Ваш ідентифікатор облікового запису, а не Ваше ім'я і не Ваша електронна адреса.

Перегляд людиною — це перевірка на здоровий глузд, а не медичний нагляд. «Нутриціолог» у деяких країнах — захищена професійна назва, в інших — нерегульований термін. У будь-якому разі Софія не є зареєстрованою чи ліцензованою державою дієтологинею, лікаркою або іншим представником регульованої медичної професії. Її кваліфікація — професійна сертифікація за результатами курсів (Nutri Lab, сертифікат № 8495), а її перегляд плану — перевірка на здоровий глузд, а не медична порада. Вона Вас не лікує.

9. Рейтинг, Ваш псевдонім і сезонний приз

У застосунку є рейтинг. Він живе у вікні серій, де його бачать усі — окремої сторінки немає — і показує десятку найкращих за очками. Участь добровільна: Ви приєднуєтеся, натиснувши Приєднатися у вікні серій і обравши псевдонім, і можете вийти будь-коли там само — Ваш псевдонім одразу зникає з рейтингу, а серія рахується далі.

Єдине, що бачать інші люди, — це обраний Вами псевдонім (3–20 символів) і Ваші очки. Ваше ім'я, пошта, фото, заміри й усе інше, що Ви записуєте, лишаються приватними завжди. Псевдонім можна змінювати коли завгодно у вікні серій — оберіть такий, що Вас не ідентифікує, якщо волієте лишатися анонімним.

Як працюють очки. Ви отримуєте 1 очко за кожен закритий день (що таке закритий день — див. розділ 10) і 10 додаткових очок за кожен календарний тиждень з понеділка по неділю, у якому Ви закрили всі сім днів їжею. Дні, покриті заморозкою, тримають серію живою, але тижневого бонусу не дають. Очки рахуються від початку сезону, і вікно серій показує Ваші очки, рейтинг і день завершення сезону.

Псевдоніми бачать інші люди, тому є правила. Нічого непристойного, ненависницького, такого, що переслідує чи видає себе за когось. Псевдонім можна поскаржити просто з рейтингу, а про будь-що побачене там можна написати на admin@sofiayuzu.com; кожну скаргу читає людина. Те, що порушує ці правила, ми прибираємо, зазвичай протягом 24 годин після повідомлення, а того, хто порушує систематично, можемо прибрати з рейтингу назавжди.

Сезонний приз. Рейтинг іде сезонами по одному року. Перший рік триває від дня, коли застосунок відкрився для публіки — ми називаємо цю дату в застосунку й на цій сторінці — до тієї самої дати наступного року, і кожен наступний рік продовжує цей відлік. Коли сезон завершується, той, у кого найбільше очок, отримує один безкоштовний місяць свого тарифу. Якщо кілька людей нагорі мають однаково, приз отримують усі — це результат, а не жеребкування, і випадковості тут немає ніде. Приєднатися пізно означає менше доступних очок: той, хто долучився за місяць до кінця сезону, може набрати щонайбільше приблизно місяць очок і не обійде того, хто закривав дні цілий рік. Ми краще скажемо це тут, ніж пояснюватимемо потім. Переможців повідомляємо листом і показуємо в застосунку.

10. Серія, заморозки й нагорода за серію

Серію Ви будуєте, закриваючи дні в застосунку. Закритий день — це будь-який день щонайменше з одним записом про їжу: фото, штрихкод, голосова нотатка чи щось набране. Майбутні дати не рахуються.

• Заморозки. У Вас є три заморозки в кожному календарному місяці. Вони покривають пропущені дні: якщо Ви пропустили день і на цей місяць у Вас ще є заморозка, застосунок використовує її автоматично, і серія виживає. Ви також можете заморозити сьогоднішній день чи дні наперед самі у вікні серій — для подорожі чи відпустки — і скасувати це, доки день не минув. Якщо Ви запишете їжу в заморожений день, заморозка повертається до Вас. Заморозки не переносяться: те, що Ви не використали до кінця місяця, зникає, а наступного місяця з'являються три нові. Заморожений день тримає серію живою, але не подовжує її.
• Пропущені дні, які не покриває жодна заморозка, обнуляють серію. Ваші закриті дні й очки лишаються.
• Повний рік серії — 365 закритих днів без перерви — дає Вам один місяць Вашого поточного тарифу безкоштовно.

Просити про це й писати нам не потрібно. Коли Ви досягаєте 365 днів, застосунок нараховує нагороду й переносить наступну дату списання на місяць уперед — у тому каналі, де Ви оформили підписку: на sofiayuzu.com ми пропускаємо одне списання, в App Store і Google Play зсуваємо дату поновлення на місяць. Нову дату Ви побачите в налаштуваннях підписки.

Нагорода — один місяць на обліковий запис за рік серії. Вона не має грошового еквівалента, не передається й не продається, і не перетворюється на другий безкоштовний місяць, якщо Ви продовжуєте. Серії, побудовані фальшивими записами, скриптами чи через кілька облікових записів, не рахуються, і серію, щодо якої ми бачимо, що нею маніпулювали, ми можемо обнулити.

Зміна нагороди. Ми можемо змінити нагороду й річний приз або перестати їх пропонувати для періоду, який ще не почався, і оголошуємо будь-яку таку зміну листом до початку цього періоду. Правила періоду, який уже триває, ми не змінюємо, а вже завершену серію ніколи не забираємо.

11. Застереження про здоров'я — це прочитайте

Застосунок SofiaYuzu не є медичним виробом і не діагностує, не лікує, не зцілює й не запобігає жодному захворюванню. По медичну пораду звертайтеся до фахівця з охорони здоров'я.

Конкретніше:

• Застосунок призначений для загального самопочуття й самоспостереження. Це не медична послуга, і користування ним не є консультацією.
• Коли ШІ читає результати аналізів, він переносить значення. Він їх не тлумачить. Він переписує цифри, одиниці та референтні діапазони з Вашого документа, щоб Ви бачили їх у часі. Він не каже, що вони означають, не каже, чи результат небезпечний, і не ставить діагнозу. Це може зробити лише Ваш лікар.
• Перенесення ШІ може бути помилковим. Він може неправильно прочитати кому, одиницю чи цілий рядок. Усе, що він видає, — це чернетка для Вашої перевірки, Ваш оригінальний документ лишається тим, що має вирішальну силу, і варто звірити одне з одним, перш ніж покладатися на цифру — і завжди носіть до лікаря оригінал, а не застосунок. Розділ 12 пояснює функції ШІ повністю.
• Ніщо в застосунку — цілі, графіки, підсумки, плани харчування — не замінює поради лікаря, фармацевта чи зареєстрованого державою дієтолога.
• Поговоріть із фахівцем, перш ніж змінювати харчування чи фізичні навантаження, якщо Ви лікуєтеся від якогось стану, приймаєте ліки, маєте чи мали розлад харчової поведінки або хворієте на діабет, хворобу нирок, печінки чи серця.
• Вагітність і годування груддю. У трекері циклу є режим вагітності, і Ви можете ним користуватися. Але цілі та референтні значення в застосунку не розраховані на вагітність чи годування груддю — у цей час їх треба узгоджувати з лікарем або акушеркою. Коли Ви вмикаєте цей режим, застосунок пропонує перевести мету на підтримання ваги й вимкнути цілі зі схуднення.

Є нижня межа, і ми її не зрушимо.

Хоч би яку мету Ви поставили, застосунок не прийме:

• добової цілі за енергією нижче ніж 1200 ккал;
• темпу схуднення швидше ніж 1 кг (2 lb) на тиждень;
• цільової ваги нижче за ІМТ 18,5 для Вашого зросту.

Якщо Ви спробуєте, застосунок пояснить чому й запропонує найближче значення, яке він прийме. Цілі нижче цих меж — справа лікарського нагляду, а не застосунку, і жодне налаштування тут їх не відкриває. Це свідоме обмеження, а не помилка.

Якщо їжа, вага чи власне тіло стають складною темою, поговоріть, будь ласка, з кимось. У невідкладному випадку телефонуйте на місцевий номер екстреної допомоги. В інших випадках findahelpline.com містить перелік безкоштовних і конфіденційних ліній допомоги в більшості країн, де ми працюємо. Якщо застосунок помітить те, що він не в змозі підтримати, він покаже, де знайти допомогу — і ніколи не замкне Вас від Ваших власних даних. Ми застосунок для самоспостереження. Ми не служба лікування, і ніхто не стежить за Вашими записами в реальному часі.

Звідки беруться цифри. Ваша добова ціль за енергією обчислюється за рівнянням Міффліна — Сан-Жеора з коефіцієнтом активності. Референтні значення білків, жирів, вуглеводів і мікронутрієнтів відповідають NIH Dietary Reference Intakes. Межа натрію відповідає рекомендації Всесвітньої організації охорони здоров'я — менш ніж 2 г натрію (близько 5 г солі) на добу. Це середні значення для населення. Це відправна точка, а не припис особисто для Вас.

Значення нутрієнтів у продуктах беруться з відкритих харчових баз даних і з етикеток. Це оцінки, і вони можуть бути хибними. Перевіряйте етикетку, якщо цифра для Вас важлива — а за алергії вона важлива завжди.

12. Функції ШІ

Деякі частини застосунку використовують систему штучного інтелекту, і нам краще, щоб Ви точно знали де. Ви взаємодієте із системою ШІ в таких місцях:

• перетворення страви, яку Ви описуєте чи диктуєте, на перелік продуктів;
• читання фото страви, етикетки продукту, добавки чи упаковки ліків;
• читання висновку аналізів, лікарського запису чи рецепта, який Ви завантажили;
• зчитування цифр зі знімка екрана з кроками чи сном;
• підказка типу й кольору за фото випорожнення;
• складання чернетки місячного плану харчування;
• а також коли Ви пишете на нашу адресу підтримки чи в соцмережі. Перша лінія підтримки — ШІ-асистент, і він повідомляє про це на початку кожної розмови. Він опрацьовує питання щодо облікового запису й підписки. Усе інше він передає людині, і він ніколи не вирішує запит щодо Ваших даних — копія, виправлення, видалення чи відкликання згоди завжди йдуть до людини, хоч би що асистент сказав спочатку.

До всіх них застосовуються три правила:

1. Усе, що видає ШІ, — це чернетка. Її показують Вам, перш ніж щось зберегти, Ви можете її відредагувати чи викинути, і в щоденник не записується нічого, з чим Ви не погодилися. План харчування додатково проходить через людину, перш ніж дійти до Вас (розділ 8).
2. Результат ШІ може бути неповним або фактично хибним. Такі моделі можуть неправильно прочитати цифру, вигадати правдоподібне значення чи пропустити рядок. Перевіряєте це Ви. Там, де ШІ читав завантажений Вами документ, вирішальну силу має саме цей документ, а не те, що показує застосунок — звірте їх, перш ніж покладатися на значення.
3. Жодне рішення щодо Вас не ухвалюється автоматично. Ніщо в застосунку не вирішує нічого з юридичними чи подібними істотними наслідками для Вас, тож правила статті 22 GDPR про виключно автоматизоване ухвалення рішень не застосовуються. Якщо це колись зміниться, ми скажемо заздалегідь, а не потім.

Розділ 6 політики конфіденційності застосунку перелічує точно, що надсилається для кожної функції й хто це опрацьовує. Функції ШІ можна вимкнути в розділі Профіль → Ваші дані → Згоди та приватність. У кожної з них є альтернатива з ручним введенням, окрім плану харчування, який існує лише як чернетка ШІ, прочитана людиною.

13. Чого робити не можна

Не можна: використовувати застосунок для порушення закону; намагатися зламати його, облікові записи інших людей чи системи, на яких він працює; вичитувати його, копіювати його базу даних чи перепродавати її вміст; завантажувати шкідливе програмне забезпечення; автоматизувати доступ ботами чи скриптами; розбирати його, щоб побудувати конкурентний продукт; або використовувати його, щоб когось переслідувати.

14. Наш вміст

Застосунок, його дизайн, тексти, дані про рецепти й продукти, іконки та код належать нам або нашим ліцензіарам. Ви можете користуватися ними всередині застосунку, для себе. Копіювати, перепубліковувати чи перепродавати їх не можна.

Частина даних про продукти походить з Open Food Facts і використовується за ліцензією Open Database License (ODbL), а також з бази USDA FoodData Central, яка є суспільним надбанням. Застосунок вказує джерело там, де ці дані використано.

15. Доступність і коли ми можемо змінювати застосунок

Ми працюємо над тим, щоб застосунок був доступний, але не обіцяємо, що він ніколи не буде недоступним. Виправлення помилок, поліпшення вигляду й додавання нового — це не зміни того, що Ви купили, і ми робимо їх у робочому порядку.

Змінити чи прибрати те, за що Ви вже платите, — інша річ, і тут ми зв'язали собі руки.

Ми можемо змінити чи прибрати функцію, яка входить у Ваш оплачений тариф, лише якщо сталося одне з цих п'яти:

1. третя сторона припинила чи згорнула інтерфейс, сервіс або джерело даних, від якого залежить ця функція;
2. зміни вимагає закон;
3. цього вимагає безпека сервісу чи Ваших даних;
4. цього вимагає Apple чи Google як умову перебування застосунку в їхніх сторах;
5. припиняється інтеграція з іншою платформою.

Чого ми не робитимемо: ми не прибиратимемо функцію тому, що тримати її нам незручно чи дорого, і не переноситимемо функцію, за яку Ви вже платите, у дорожчий тариф.

Якщо ми все ж вносимо таку зміну:

• ми повідомляємо завчасно й саме листом — не push-сповіщенням, не банером і не записом у журналі змін. Якщо ми Вам не написали, повідомлення не відбулося, і строки нижче не почали спливати;
• зміна не коштує Вам нічого;
• там, де зміна більш ніж незначна й робить застосунок для Вас відчутно гіршим, Ви можете припинити підписку безкоштовно протягом 30 днів від пізнішої з двох подій: нашого листа або самої зміни;
• якщо Ви це зробите, ми повертаємо оплачену й невикористану частину періоду протягом 14 днів, тим самим способом, яким Ви платили, без жодних утримань. Якщо Ви купували через Apple чи Google, ми платимо Вам напряму й напишемо, щоб запитати, куди перерахувати.

Доводити щось, щоб скористатися цим правом, не треба, і це Вам нічого не коштує.

Якщо ми колись припинимо пропонувати застосунок узагалі, ми перестаємо продавати підписки в день ухвалення рішення, щоб ніхто не купив рік того, що завершується. Далі ми повідомляємо Вас листом за три місяці, за місяць і за тиждень до закриття сервісу, скасовуємо кожну підписку й повертаємо кожен оплачений невикористаний період. Експорт працює протягом усього строку попередження й ще якийсь час після закриття сервісу — люди зберігають тут записи за роки, і ми не збираємося зачиняти перед ними двері. Після цього дані видаляються. Вони не продаються й не передаються як окремий актив.

Якщо бізнес продадуть як діючий, Ваші дані переходять разом із ним. Політика конфіденційності застосунку пояснює, що ми повідомимо Вам заздалегідь, що має пообіцяти покупець і скільки у Вас буде часу, щоб забрати дані чи видалити їх.

16. Наша відповідальність

Ніщо в цих умовах не обмежує нашої відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство чи за будь-що інше, обмежувати або виключати що закон нам не дозволяє. Ваші права споживача за законодавством Вашої власної країни ніщо тут не зачіпає.

Поза цим: ми відповідаємо за збитки, які є передбачуваним наслідком порушення нами цих умов, і за ті засоби захисту, які дає Вам закон, коли цифрова послуга не така, якою має бути — виправлення, зменшення ціни чи припинення договору з поверненням грошей. Ми не відповідаємо за непередбачувані збитки, за комерційні втрати чи за дані, які Ви втратили, бо ніколи їх не експортували. Це однаково стосується функцій ШІ з розділу 12 — їхні результати є чернетками для Вашої перевірки, і за дії на підставі неперевіреної чернетки ми відповідати не можемо.

Там, де нашу відповідальність можна обмежити, вона обмежена сумою, яку Ви сплатили нам за 12 місяців до події — але це обмеження ніколи не застосовується до повернень, які ми обіцяємо Вам у розділах 6 і 15, і ніколи не застосовується до того, що Ваше власне законодавство про захист прав споживачів забороняє обмежувати.

Дві речі, за якими ми не ховатимемося. Якщо Ви постраждали через нашу необачність, діє перший абзац цього розділу, і ніщо інше в ньому нам не допомагає — ми цього не виключаємо, хоч би як цю шкоду назвали. І ми не відхрещуємося від сервісу лише тому, що він працює на чужих машинах: Ваш пристрій і Ваша мережа — Ваші, але Paddle, Clerk, наш хостинг-провайдер і наш постачальник ШІ — наші. Якщо сервіс не такий, яким має бути, через когось із них, це справа між нами й ними, а не між нами й Вами. Збої самих сторів, а також Вашого пристрою чи мережі, поза нашим контролем.

17. Яке право застосовується і де можна судитися

Ці умови регулюються правом України.

Якщо Ви споживач, це у Вас нічого не забирає. За Вами зберігається захист імперативних норм про захист прав споживачів країни, де Ви живете, і там, де ці норми й ці умови розходяться, перемагають норми. Ви можете подати позов проти нас до судів країни, де живете, а ми подаватимемо позов проти Вас лише до судів країни, де Ви живете. Ніщо тут не зобов'язує Вас їхати, іти в арбітраж чи судитися в Україні.

Скарги. Будь ласка, спершу напишіть на admin@sofiayuzu.com — ми відповідаємо на кожну скаргу. Якщо владнати між собою не вдасться, Вам відкриті орган захисту прав споживачів і суди Вашої власної країни, а щодо всього, що стосується платежу, рахунку чи чарджбеку, можна звернутися й до того, хто продав Вам підписку. Наразі ми не приєдналися до жодної схеми позасудового врегулювання спорів і не зобов'язані це робити.

18. Мови

Англійський текст цієї сторінки — той, який ми пишемо й оновлюємо першим.

Там, де ми опублікували версію іншою мовою, саме ця версія застосовується до Вас, і Ви можете на неї покладатися. Якщо вона відрізняється від англійської, застосовується тлумачення, сприятливіше для Вас. Те, що було сприятливішим для Вас у попередньому перекладі, і далі застосовується до того, що Ви робили, доки цей переклад був опублікованим, — ми не маємо права поліпшувати своє становище тим, що повільно перекладаємо. Для користувачів в Україні застосовується українська версія, як того вимагає українське законодавство.

Сьогодні ця сторінка опублікована англійською, німецькою, іспанською, французькою, польською, португальською, російською та українською. Кожна версія показує, коли її востаннє оновлювали. Якщо версії Вашою мовою ми не опублікували, застосовується англійський текст. Якщо Ви помітили розбіжність між двома версіями, напишіть на admin@sofiayuzu.com, і ми виправимо те, що не так.

19. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Якщо зміна має для Вас значення — ціна, оплата, Ваші права, те, як ми поводимося з Вашим вмістом — ми повідомляємо Вас листом щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності, і Ви можете скасувати підписку раніше. Дрібні виправлення, як-от друкарську помилку чи зламане посилання, ми просто робимо. Дата вгорі завжди показує поточну редакцію.

Зміна ніколи не застосовується до періоду, який Ви вже оплатили. До нього до самого кінця застосовується те, з чим Ви погодилися, коли платили.

20. Контакти

Телефон: +380 93 118 22 96 — лінія приймає повідомлення й спрямовує на пошту.
Електронна пошта: admin@sofiayuzu.com — найшвидший спосіб; ми відповідаємо письмово.

Цю скриньку першим читає ШІ-асистент і відповідає на рутинні речі — скасування веб-підписки, запитання про роботу застосунку — і повідомляє про це на початку кожної розмови. Усе інше читає людина, і кожен запит щодо Ваших даних потрапляє до людини. Будь ласка, не надсилайте нам електронною поштою результати аналізів чи інші медичні документи: складайте їх у застосунку. Якщо такий лист прийде, ми видаляємо повідомлення.

Пишіть нам англійською, німецькою, іспанською, французькою, польською, португальською, російською або українською.

Зазвичай ми відповідаємо протягом тижня. Спори щодо оплати й усе складне можуть зайняти до двох тижнів. Запити щодо Ваших персональних даних розглядаються протягом одного місяця (45 днів, якщо Ви подаєте запит за правом штату Вашингтон), а будь-яке повернення коштів, яке ми Вам винні, сплачується протягом 14 днів з моменту Вашого повідомлення.

Про те, що ми робимо з Вашими даними, — у політиці конфіденційності застосунку та Consumer Health Data Privacy Policy. Про видалення облікового запису — Видалення облікового запису. Наші реєстраційні дані — у правовій інформації.

Типова форма відмови від договору

(Заповніть цю форму й надішліть її назад, лише якщо хочете відмовитися від договору. Користуватися цією формою не обов'язково — досить будь-якої однозначної заяви.)

Кому: Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine, admin@sofiayuzu.com
Телефон: +380 93 118 22 96

Цим я/ми (*) повідомляю(ємо) про відмову від укладеного мною/нами (*) договору про надання такої послуги:

Замовлено (*)/отримано (*): ……………
Ім'я споживача(ів): ……………
Адреса споживача(ів): ……………
Електронна адреса облікового запису: ……………
Підпис споживача(ів) (лише якщо форма надсилається на папері): ……………
Дата: ……………

(*) Непотрібне закреслити.

Дві речі про строки, що діють на Вашу користь. Досить надіслати повідомлення до завершення 14 днів — воно не мусить дійти до нас у цей строк. І відмова не коштує Вам нічого: жодних зборів за її опрацювання ми не беремо, а єдина сума, яку Ви можете бути винні, — це описана вище пропорційна плата за фактично використані дні.

Якщо Ви оформили підписку в App Store чи Google Play, надішліть відмову до Apple або Google, які продали Вам підписку — і напишіть також нам, якщо хочете, щоб ми допомогли.

Оновлено: 12 вересня 2026 року
ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine · +380 93 118 22 96 · ЄДР 2011600000000112030 · admin@sofiayuzu.com
Підписки, оформлені на sofiayuzu.com, опрацьовує Paddle.com Market Limited як merchant of record; підписки, оформлені в застосунках, продають Apple або Google.