Правова інформація

Оновлено: 17 вересня 2026 року · українську версію опубліковано 17 вересня 2026 року

Хто веде цей сайт і ці продукти

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Фізична особа-підприємець (ФОП), 3-тя група оподаткування
Запис у Єдиному державному реєстрі України (ЄДР): 2011600000000112030
Зареєстрована адреса: Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine
Електронна пошта: admin@sofiayuzu.com
Телефон: +380 93 118 22 96

ФОП — це зареєстрована підприємницька діяльність фізичної особи, а не товариство. Тож особа, яка стоїть за sofiayuzu.com, кулінарними книгами та застосунком SofiaYuzu, — це сама Софія, під власним іменем, і вона відповідає за них особисто.

Відповідальна за зміст цього сайту згідно з § 18(2) MStV (Німеччина): Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна), адреса вище.

Як з нами зв'язатися.

Телефон: +380 93 118 22 96 — лінія приймає повідомлення й спрямовує на пошту.
Електронна пошта: admin@sofiayuzu.com — найшвидший спосіб; ми відповідаємо письмово. Контактної форми немає.

Цю скриньку першим читає ШІ-асистент і відповідає на рутинні речі — скасування веб-підписки, запитання про роботу застосунку — і повідомляє про це на початку кожної розмови. Усе інше читає людина, і кожен запит щодо Ваших даних потрапляє до людини. Будь ласка, не надсилайте нам електронною поштою результати аналізів чи інші медичні документи: складайте їх у застосунку. Якщо такий лист прийде, ми видаляємо повідомлення.

Ви можете писати нам англійською, німецькою, іспанською, французькою, польською, португальською, російською або українською.

Професійна кваліфікація

«Нутриціолог» у деяких країнах — захищена професійна назва, в інших — нерегульований термін. У будь-якому разі Софія не є зареєстрованою чи ліцензованою державою дієтологинею, лікаркою або іншим представником регульованої медичної професії. Її кваліфікація — професійна сертифікація за результатами курсів (Nutri Lab, сертифікат № 8495), а її перегляд плану — перевірка на здоровий глузд, а не медична порада.

Вона також сертифікована персональна тренерка, знову ж таки за результатами курсів. Вона не є членом професійної палати, і жоден державний наглядовий орган цю діяльність не регулює. Ніщо на цьому сайті, у кулінарних книгах чи в застосунку не є медичною порадою чи лікуванням. Див. Про Софію.

Купівля в нас

Кулінарні книги та підписки на застосунок продаються через Paddle, який виступає нашим реселером і merchant of record. Ваш договір купівлі укладається з Paddle: Paddle приймає платіж, нараховує та сплачує ПДВ і податок з продажу, видає рахунок. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані Вашої картки. Підписку на застосунок можна також оформити всередині застосунків iOS та Android, і тоді продавцем для цієї покупки є стор — Apple або Google; умови застосунку пояснюють, що саме через це змінюється. Кулінарні книги продаються виключно через Paddle.

Дані Paddle:

Paddle.com Market Limited
Зареєстровано в Англії та Уельсі, номер компанії 08172924
Judd House, 18–29 Mora Street, Лондон, EC1V 8BT, Велика Британія
Підтримка: paddle.net

Постачальником самих продуктів є ми, і наші власні умови регулюють те, як Ви ними користуєтеся: Умови та Політика повернення коштів для сайту й кулінарних книг, Умови застосунку для підписки на застосунок.

Оскільки податок опрацьовує Paddle, ми не маємо номера платника ПДВ у ЄС. Податок, показаний під час оплати, нараховує й сплачує Paddle.

Де ми не продаємо. Ми не пропонуємо застосунок і кулінарні книги в Росії, Білорусі, Казахстані та Узбекистані, не спрямовуємо на ці країни свої послуги й не приймаємо звідти ані реєстрацій, ані замовлень.

Ваші дані

Що ми збираємо й навіщо, викладено в політиці конфіденційності для сайту та кулінарних книг, а також у політиці конфіденційності застосунку та Consumer Health Data Privacy Policy для застосунку. Про видалення облікового запису застосунку — Видалення облікового запису.

Запитання щодо захисту даних надсилайте на admin@sofiayuzu.com, і на кожне з них відповідає людина. Якщо Вас не влаштує відповідь, Ви можете поскаржитися до органу із захисту персональних даних країни, де живете; в Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua).

Спори

Якщо щось не так, спершу напишіть на admin@sofiayuzu.com — більшість питань вирішується того ж дня. Якщо проблема в самій покупці, продавцем є Paddle, і його підтримка опрацьовує спори щодо оплати.

Скільки ми відповідаємо. Зазвичай протягом тижня. Спори щодо оплати й усе складне можуть зайняти до двох тижнів. Запити щодо Ваших персональних даних розглядаються протягом одного місяця (45 днів, якщо Ви подаєте запит за правом штату Вашингтон), а будь-яке повернення коштів, яке ми Вам винні, сплачується протягом 14 днів з моменту Вашого повідомлення.

Для цілей німецького права (§ 36 VSBG): ми не готові й не зобов'язані брати участь у процедурах урегулювання спорів перед органом споживчого арбітражу. Ця заява стосується виключно німецького споживчого арбітражу. Де б Ви не жили, за Вами лишаються всі шляхи, які дає право Вашої власної країни, зокрема будь-який національний орган споживчої медіації чи позасудового врегулювання, і ми не стверджуватимемо, що ця сторінка їх у Вас відібрала.

Яке право застосовується

Застосовується право України, і компетентними є суди України. Якщо Ви споживач, за Вами зберігається захист імперативних норм про захист прав споживачів країни, де Ви живете, і Ви можете подати позов до своїх місцевих судів.

Навіщо ця сторінка

Одна сторінка виконує одразу кілька обов'язків: § 5 DDG і § 18(2) MStV у Німеччині, § 5 ECG і § 25 MedienG в Австрії, стаття 6 III LCEN у Франції, стаття 10 LSSI в Іспанії, стаття 5 UŚUDE у Польщі, стаття 10 декрету-закону 7/2004 у Португалії, regulation 6 UK Electronic Commerce Regulations 2002 і стаття 7 Закону України 675-VIII про електронну комерцію. Цей перелік не є вичерпним.

Мови

Англійський текст цієї сторінки — той, який ми пишемо й оновлюємо першим.

Там, де ми опублікували версію іншою мовою, саме ця версія застосовується до Вас, і Ви можете на неї покладатися. Якщо вона відрізняється від англійської, застосовується тлумачення, сприятливіше для Вас. Те, що було сприятливішим для Вас у попередньому перекладі, і далі застосовується до того, що Ви робили, доки цей переклад був опублікованим, — ми не маємо права поліпшувати своє становище тим, що повільно перекладаємо. Для користувачів в Україні застосовується українська версія, як того вимагає українське законодавство.

Сьогодні ця сторінка опублікована англійською, німецькою, іспанською, французькою, польською, португальською, російською та українською. Кожна версія показує, коли її востаннє оновлювали. Якщо версії Вашою мовою ми не опублікували, застосовується англійський текст. Якщо Ви помітили розбіжність між двома версіями, напишіть на admin@sofiayuzu.com, і ми виправимо те, що не так.