Умови застосунку SofiaYuzu — App Store та Google Play

Оновлено: 2 листопада 2026 року · українську версію опубліковано 2 листопада 2026 року

Ці умови — домовленість між Вами й нами щодо застосунку SofiaYuzu, коли Ви оформлюєте підписку в App Store чи Google Play. Вони охоплюють Ваш обліковий запис, Вашу підписку й те, чого Ви можете від нас очікувати, і діють, хоч би де Ви користувалися застосунком, — у нашому застосунку iOS чи Android або в браузері на sofiayuzu.com/app. Якщо Ви оформили підписку на sofiayuzu.com, натомість застосовується версія цих умов для сайту.

Будь ласка, прочитайте їх. Створюючи обліковий запис, Ви їх приймаєте.

1. З ким Ви маєте справу

Застосунок веде:

Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна)
Фізична особа-підприємець (ФОП), 3-тя група оподаткування
Запис у Єдиному державному реєстрі України: 2011600000000112030
Зареєстрована адреса: Україна, 64606, Харківська обл., Лозівський р-н, м. Лозова, мікрорайон 2, буд. 46 (Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine)
Телефон: +380 93 118 22 96 · Електронна пошта: admin@sofiayuzu.com

ФОП — це фізична особа, зареєстрована як підприємець, а не юридична особа (товариство). Тож особа, що стоїть за застосунком, — це сама Софія, під власним іменем.

Хто продав Вам підписку.

Постачальником самої послуги є ми, і ці умови охоплюють саме цю частину. Apple чи Google списує з Вас кошти, застосовує податок і видає чек. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо номер Вашої картки.

Ми самі не скасовуємо Вашу підписку й не повертаємо за неї кошти. Оплата — на боці Apple чи Google: підписку Ви скасовуєте в налаштуваннях свого пристрою, і повернення коштів відбувається за правилами стору, а не за нашими. Ми завжди підкажемо, куди саме звертатися, і допоможемо з усім, що стосується послуги, а не платежу. Там, де закон зобов'язує нас повернути Вам гроші — ми прибрали функцію, за яку Ви платили, ми закрили сервіс, або ми дізналися, що Вам менше 16, — ми платимо самі й напишемо Вам, щоб запитати, куди перерахувати.

Якщо на сторінці оплати Apple чи Google написано про Ваші права щось менш сприятливе, ніж сказано тут, до того, що надаємо ми, застосовується ця сторінка.

2. Хто може користуватися застосунком

Щоб мати обліковий запис, Вам має бути щонайменше 16 років. Під час реєстрації ми питаємо дату народження й перевіряємо її на своєму боці, а не лише в браузері. Окремої вікової категорії для молодших у нас немає, і варіанта зі згодою батьків теж немає.

Якщо ми дізнаємося, що обліковий запис належить особі, молодшій за 16, ми одразу його призупиняємо, видаляємо дані про стан здоров'я негайно, а не за звичайним графіком, і повертаємо все, що коли-небудь було сплачено на цьому обліковому записі, на той платіжний засіб, з якого гроші прийшли, — хоч скільки б часу існував запис і хто б не платив. Доказів віку ми не вимагаємо й не сперечаємося про те, скільки послуги було використано. Обліковий запис при цьому закривається, а ми зберігаємо датовану позначку, що ми це зробили.

Якщо про те, що обліковий запис належить дитині, нам каже хтось інший — наприклад, хтось із батьків — ми не видаляємо запис з чужих слів, але й не ігноруємо звернення. Ми пишемо на адресу, зазначену в обліковому записі, просимо підтвердити дату народження й даємо 14 днів на відповідь. Поки ми чекаємо, нові дані про стан здоров'я до цього запису додати не можна, а читання та експорт працюють. Якщо відповідь підтверджує, що власнику менше 16, або якщо ніхто не відповідає, ми робимо те, що описано в абзаці вище.

Де застосунок доступний. Ми не пропонуємо застосунок і кулінарні книги в Росії, Білорусі, Казахстані та Узбекистані, не спрямовуємо на ці країни свої послуги й не приймаємо звідти ані реєстрацій, ані замовлень.

Застосунок призначений для Вашого особистого користування. Один обліковий запис на одну людину. Будь ласка, вводьте правдиві дані — цілі за калоріями й нутрієнтами обчислюються з Ваших тілесних показників, тож хибні цифри дають хибні цілі.

3. Ваш обліковий запис

Ви входите через Clerk, нашого постачальника входу. Тримайте пароль при собі й увімкніть двофакторну автентифікацію, якщо можете. Напишіть нам на admin@sofiayuzu.com, якщо вважаєте, що до Вашого запису потрапив хтось інший.

Ви відповідаєте за те, що відбувається під Вашим обліковим записом, доки саме Ви його контролюєте.

Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, якщо його використовують для порушення цих умов, для зловживань щодо сервісу чи інших людей або для шахрайства — і за серйозних зловживань ми можемо діяти негайно. Там, де це розумно можливо, ми спершу попереджаємо й даємо змогу виправити: оплачений запис ми закриваємо одразу лише за серйозні чи шахрайські зловживання, а за все дрібніше Ви отримуєте попередження й можливість це виправити. Якщо ми закриємо Ваш обліковий запис, Ви все одно зможете попросити копію своїх даних і попросити їх видалити. Див. Видалення облікового запису.

Ви можете закрити обліковий запис самостійно будь-коли, у розділі Профіль → Мої дані → Видалити мій акаунт і дані. Видалення повністю пояснене на тій сторінці — зокрема й те, що закриття облікового запису саме по собі не зупиняє підписку в App Store чи Google Play, скасувати яку можете лише Ви в налаштуваннях свого пристрою (розділ 5).

4. Що таке застосунок

Що таке застосунок, одним рядком: програма для запису й відображення Ваших власних показників. Цілі, які вона показує, — це арифметика, застосована до опублікованих референтних значень для населення (розділ 10). Застосунок не дає медичних порад, нічого не лікує, і ніщо в ньому не є консультацією.

На практиці це місце, де Ви записуєте й переглядаєте власні дані про здоров'я та харчування: прийоми їжі та їхні нутрієнти, вода, вага, сон, кроки, тренування, менструальний цикл, результати аналізів крові, настрій, ліки й добавки, нотатки та файли, які Ви завантажуєте. Він малює графіки й пише простою мовою підсумки Ваших власних записів.

Тарифи. Що саме входить у кожен, викладено на сторінці тарифів у застосунку й на sofiayuzu.com/app; коротко:

• Free — харчовий щоденник (пошук, штрихкод, уведення вручну) з калоріями, білками, жирами й вуглеводами, вода й вага.
• Basic — харчовий щоденник і нутрієнти, вода, вага та заміри, сон, кроки, тренування.
• Pro — додає цикл, настрій і самопочуття, ліки та добавки, результати аналізів і медичні документи, фото тіла, записи про випорожнення, повні вітаміни й мінерали, аналітичні висновки.

Чим він не є, викладено в розділі 10. Прочитайте цей розділ, перш ніж покладатися на будь-що, що каже застосунок.

5. Ваша підписка

Тариф Free нічого не коштує й не потребує картки. Обліковий запис Free, у який ніхто не входить 6 місяців, остаточно видаляється — за місяць до цього ми попереджаємо листом (див. «Що стається з Вашими даними після завершення підписки» нижче). Basic і Pro — платні підписки, і решта цього розділу — про них.

Тарифи й ціни. Два платні тарифи — Basic і Pro. Що входить у кожен, викладено в розділі 4 і на сторінці тарифів у застосунку; ціна для Вашої країни показана там, а перед підтвердженням її ще раз показує стор. Річні тарифи коштують дешевше на місяць, ніж місячні. У ЄС і Великій Британії кожна показана ціна вже містить ПДВ; у США податок з продажу, де він застосовується, додає стор.

Пробний період на 3 дні.

• Пробний період доступний на обох тарифах, Basic і Pro, як вступна пропозиція стору. Чи можете Ви ним скористатися, вирішує Apple або Google, за власними правилами щодо вступних пропозицій.
• Ваші платіжні дані лишаються в Apple чи Google, ніколи не в нас.
• Протягом цих 3 днів нічого не списується.
• Наприкінці 3-го дня пробний період завершується, підписка починається за тією ціною, яку Вам показали під час реєстрації, і стор автоматично списує з Вас кошти — якщо Ви не скасуєте раніше.

Ми пишемо Вам на 2-й день. За два дні до кінця пробного періоду ми надсилаємо нагадування, у якому сказано, коли він завершується, скільки саме буде списано, як часто це повторюватиметься, і де скасувати підписку. Apple чи Google також надсилає власні повідомлення за власними правилами. Наше додається до їхніх, а не замінює їх.

У день оформлення підписки ми надсилаємо Вам листом підтвердження договору — у день, коли починається пробний період, або в день, коли починається платна підписка, якщо Ви оформлюєте її без пробного періоду. У ньому зазначено Ваш тариф, ціну, дату завершення пробного періоду та дату й суму першого списання. Збережіть його: це Ваш письмовий запис про те, з чим Ви погодилися.

Поновлення. Після першого списання підписка поновлюється автоматично, доки Ви її не скасуєте — місячні тарифи щомісяця, річні так, як описано далі.

Річні тарифи. Річний тариф поновлюється ще на рік, доки Ви не вимкнете автопоновлення в налаштуваннях підписок на своєму пристрої. Діють правила стору щодо поновлення, а також будь-який захист, який дає Вам право країни, де Ви живете.

Перед поновленням річного тарифу ми нагадуємо тричі — листом за три місяці, за місяць і за тиждень до дати поновлення. У кожному нагадуванні є дата, точна сума й посилання, яке скасовує підписку одним натисканням. Якщо ми цих нагадувань не надішлемо, право країни, де Ви живете, може дозволити Вам припинити договір і повернути гроші; ніщо тут цього не обмежує.

Ваша ціна не змінюється, доки триває Ваша підписка. Поки підписка триває без перерв, за Вами лишається та ціна, за якою Ви підписалися, навіть коли ми підвищуємо ціни для нових підписників. Якщо ми колись усе ж змінюватимемо Вашу ціну, ми повідомимо Вас листом щонайменше за 30 днів до її застосування, і Ви зможете скасувати підписку раніше; якщо ми повідомимо пізніше, нова ціна пропускає одне поновлення й починає діяти з наступного.

Зміна тарифу.

• Підвищення (Basic → Pro): зміну Ви робите в налаштуваннях підписок на своєму пристрої, і стор застосовує її одразу за власними правилами.
• Зниження (Pro → Basic) діє з наступного поновлення, за правилами стору. Ви зберігаєте те, за що заплатили, до кінця вже оплаченого періоду.
• Після зниження все, що Ви вже записали, лишається видимим. Ви просто не можете додавати нові записи в тих частинах застосунку, які належать до тарифу, з якого Ви перейшли; ці кнопки ведуть натомість на сторінку тарифів. Нічого не видаляється, а експорт працює на будь-якому тарифі.

Якщо платіж не проходить. Apple чи Google повторює спроби списання за власними правилами, а пільговий період — сторівський, не наш. Якщо Ваш тариф зупиняється, поки стор повторює спроби, обліковий запис працює на тарифі Free, доки платіж не пройде, а Ваші дані залишаються як є. За той самий період з Вас ніколи не спишуть двічі.

Як скасувати. У налаштуваннях Вашого пристрою:

• У застосунку iOS: Параметри → Ваше ім'я → Підписки.
• У застосунку Android: Play Store → Платежі та підписки → Підписки.

Підписку App Store чи Google Play ми за Вас не скасовуємо. Ви скасовуєте її самі, у налаштуваннях, зазначених вище, і зберігаєте все, за що заплатили, до кінця періоду.

Плати за скасування немає.

Що дає скасування. Ви зберігаєте повний доступ до кінця вже оплаченого періоду. Після цього нічого не списується, а Ваш обліковий запис переходить на тариф Free.

Видалення облікового запису — це не те саме, що скасування. Видалення облікового запису списань не зупиняє. Треба ще скасувати підписку в налаштуваннях свого пристрою, інакше стор списуватиме далі. Це попередження ми показуємо Вам перед видаленням.

Що стається з Вашими даними після завершення підписки — бо Ви її скасували, пробний період закінчився без оплати або вичерпано спроби списання.

• Ваш обліковий запис переходить на тариф Free, і все, що Ви записали, лишається. Функції Free працюють далі; записане з платними функціями зберігається, але закрите, і відкривається знову, щойно Ви оформите підписку, без жодної додаткової плати понад ціну самої підписки.
• Якщо Ви не входите 6 місяців, перебуваючи на тарифі Free, ми остаточно видаляємо Ваш обліковий запис і дані з робочого сервісу, окрім платіжних і податкових документів, які ми зобов'язані зберігати за законом, і запису про Ваші згоди. За місяць до цього ми пишемо Вам листа, і щоб зберегти обліковий запис, досить один раз увійти. Ваш вхід лишається — електронна адреса й пароль, з якими Ви входите, — щоб Ви могли повернутися; попросіть, і ми видалимо й його. Копія деякий час може лишатися в наших ковзних резервних копіях бази — це повністю пояснено в політиці конфіденційності застосунку.

Копію своїх даних Ви можете забрати будь-коли, на будь-якому тарифі, зокрема на Free, у розділі Профіль → Мої дані → Завантажити мої дані (JSON). Експорт — це файл JSON з усім, що Ви записали; оригінальні PDF аналізів завантажуються по одному з того запису, якому вони належать, а політика конфіденційності застосунку перелічує все інше, що ми про Вас зберігаємо — попросіть, і ми надішлемо й це.

Якщо Ви оформили підписку в застосунку iOS. Apple вимагає, щоб ми написали це прямо, і це відповідає дійсності:

• Платіж списується з Вашого облікового запису Apple, коли Ви підтверджуєте покупку.
• Підписка поновлюється автоматично, якщо автопоновлення не вимкнути щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду. Кошти за поновлення списуються протягом 24 годин до завершення поточного періоду, за ціною, показаною для Вашого тарифу.
• Керувати підпискою й вимикати автопоновлення можна будь-коли після покупки, у налаштуваннях облікового запису на пристрої.
• Якщо Ви купуєте підписку до завершення безкоштовного пробного періоду, невикористана частина пробного періоду втрачається.
• Apple не відповідає за застосунок чи його вміст і не надає щодо нього гарантій. Підтримку самого застосунку надаємо ми, на admin@sofiayuzu.com. Apple та її дочірні компанії є третіми особами — вигодонабувачами за цими умовами в частині, що стосується Вашого користування застосунком iOS, і Apple має право вимагати їх дотримання від Вас.

Якщо Ви оформили підписку в застосунку Android, діє та сама схема за правилами Google Play: підписка поновлюється автоматично, доки Ви не скасуєте її в Play Store → Платежі та підписки → Підписки, а списання й чек забезпечує Google.

Як укладається договір, технічно

Деякі закони — українське право, за яким ми зареєстровані, і право ЄС, під яке підпадає багато хто з Вас — вимагають розписати механіку онлайн-договору. Ось вона.

1. Кроки. Ви обираєте тариф → створюєте обліковий запис з електронною адресою й паролем → вказуєте дату народження й позначаєте галочки згоди → підтверджуєте покупку через Apple чи Google у застосунку. Договір є укладеним з моменту, коли стор підтверджує Вашу покупку.
2. Виправлення помилки. До підтвердження кожен крок можна пройти назад і кожне поле змінити. Після підтвердження напишіть на admin@sofiayuzu.com, і ми виправимо все, що введено неправильно — зокрема скасуємо замовлення, зроблене помилково.
3. Мова договору. Договір укладається мовою, якою Ви читали ці умови під час оформлення підписки. В Україні це українська.
4. Ваш примірник і де він зберігається. У день оформлення підписки ми надсилаємо Вам листом підтвердження з Вашим тарифом, ціною, датою завершення пробного періоду та датою й сумою першого списання. Ми зберігаємо кожну редакцію цих умов: чинна завжди доступна за цією адресою, а на запит ми надішлемо саме ту редакцію, за якою було здійснено Вашу покупку. Попросіть на admin@sofiayuzu.com, і ми надішлемо також PDF для друку.
5. Електронний підпис не потрібен. Договір укладається позначенням галочки й підтвердженням замовлення. Кваліфікованих електронних підписів ми не вимагаємо й не використовуємо.

6. Повернення коштів і Ваше право відмовитися від договору

Повернення коштів і 14-денне право відмовитися від договору — справа Apple чи Google. Підписку Вам продали вони, тож звертайтеся до них — за їхніми власними правилами, а не до нас. Це однаково, хоч би де Ви жили, — зокрема в ЄС, у Великій Британії та в Україні. Якщо проблема в послузі, а не в платежі, напишіть і нам — ми допоможемо.

Там, де закон зобов'язує нас повернути Вам гроші, ми платимо самі — ми напишемо й запитаємо, куди перерахувати. Це стосується таких випадків:

• Ми змінили чи прибрали щось, за що Ви платили, і Ви через це йдете. Ми повертаємо всю невикористану частину Вашого періоду, протягом 14 днів (розділ 14).
• Ми закриваємо сервіс. Ми повертаємо кожен оплачений і невикористаний період (розділ 14).
• Ви відкликаєте згоду на опрацювання даних про стан Вашого здоров'я. Трекер без неї працювати не може, тож для Вас це припиняє послугу. Ми повертаємо невикористану частину оплаченого періоду, рахуючи від дня, коли Ви відкликали згоду, протягом 14 днів — відкликання згоди не має коштувати Вам дорожче, ніж скасування.
• Ми дізнаємося, що Вам було менше 16. Ми повертаємо всі Ваші гроші, хоч скільки б часу існував обліковий запис (розділ 2).

7. Що Ви вносите в застосунок і що ми можемо з цим робити

Усе, що Ви записуєте, лишається Вашим. Ваші нотатки, Ваші фото, Ваші PDF аналізів, Ваші записи — ми не заявляємо на них жодних прав власності.

Щоб сервіс працював, нам потрібен Ваш дозвіл це опрацьовувати. Ви надаєте нам обмежену ліцензію зберігати, шифрувати, створювати резервні копії, опрацьовувати й показувати Вам Ваш вміст, а також передавати його сервісам, які забезпечують роботу застосунку — і не більше. Ця ліцензія існує лише для того, щоб застосунок міг працювати, вона є невиключною, окремо ми з неї не заробляємо, і вона припиняється, коли Ваш вміст видалено.

Простими словами цей дозвіл охоплює: зберігання Ваших PDF аналізів і фото тіла, щоб Ви могли їх переглянути знову; надсилання фото чи документа нашому постачальнику ШІ, коли Ви просите застосунок його прочитати; і показ Вам Ваших власних даних у графіках і підсумках.

Один виняток, і лише за Вашим вибором: продукт, який Ви додаєте до штрихкоду. Щойно він пройде нашу перевірку, Ви дозволяєте нам зберігати його назву й харчову цінність у нашій спільній базі продуктів і показувати їх усім, хто сканує цей штрихкод, — і після того, як Ви видалите продукт чи обліковий запис. Разом із ним не передається нічого, що Вас ідентифікує.

Ми не продаємо Ваш вміст, не використовуємо його для реклами й не використовуємо його для навчання моделей ШІ.

Будь ласка, не завантажуйте нічого, на що не маєте прав, і нічого незаконного.

8. Рейтинг, Ваш псевдонім і сезонний приз

У застосунку є рейтинг. Він живе у вікні серій, де його бачать усі — окремої сторінки немає — і показує десятку найкращих за очками. Участь добровільна й доступна на платних тарифах: Ви приєднуєтеся, натиснувши Долучитися у вікні серій і обравши псевдонім, і можете вийти будь-коли там само — Ваш псевдонім одразу зникає з рейтингу, а серія рахується далі. На тарифі Free Вас у рейтингу не показано; псевдонім і очки зберігаються, і з підпискою Ви повертаєтеся в рейтинг.

Єдине, що бачать інші люди, — це обраний Вами псевдонім (3–20 символів) і Ваші очки. Ваше ім'я, пошта, фото, заміри й усе інше, що Ви записуєте, лишаються приватними завжди. Псевдонім можна змінювати коли завгодно у вікні серій — оберіть такий, що Вас не ідентифікує, якщо волієте лишатися анонімним.

Як працюють очки. Ви отримуєте 1 очко за кожен закритий день (що таке закритий день — див. розділ 9) і 10 додаткових очок за кожен календарний тиждень з понеділка по неділю, у якому Ви закрили всі сім днів їжею. Дні, покриті заморозкою, тримають серію живою, але тижневого бонусу не дають. Очки рахуються від початку сезону, і вікно серій показує Ваші очки, рейтинг і день завершення сезону.

Псевдоніми бачать інші люди, тому є правила. Нічого непристойного, ненависницького, такого, що переслідує чи видає себе за когось. На псевдонім можна поскаржитися просто з рейтингу, а про будь-що побачене там можна написати на admin@sofiayuzu.com; кожну скаргу читає людина. Те, що порушує ці правила, ми прибираємо, зазвичай протягом 24 годин після повідомлення, а того, хто порушує систематично, можемо прибрати з рейтингу назавжди.

Сезонний приз. Рейтинг іде сезонами по одному року. Перший рік триває від дня, коли застосунок відкриється для всіх, — ми оголосимо цю дату в застосунку й додамо її сюди — до тієї самої дати наступного року, і кожен наступний рік продовжує цей відлік. Коли сезон завершується, той, у кого найбільше очок, отримує один безкоштовний місяць свого тарифу — так само, як нагороду за серію (розділ 9). Якщо кілька людей нагорі мають однаково, приз отримують усі — це результат, а не жеребкування, і випадковості тут немає ніде. Приєднатися пізно означає менше доступних очок: той, хто долучився за місяць до кінця сезону, може набрати щонайбільше приблизно місяць очок і не обійде того, хто закривав дні цілий рік. Ми краще скажемо це тут, ніж пояснюватимемо потім. Переможців повідомляємо листом і показуємо в застосунку.

9. Серія, заморозки й нагорода за серію

Серію Ви будуєте, закриваючи дні в застосунку. Закритий день — це будь-який день щонайменше з одним записом про їжу: фото, штрихкод, голосова нотатка чи щось набране. Майбутні дати не рахуються.

• Заморозки. У Вас є три заморозки в кожному календарному місяці. Вони покривають пропущені дні: якщо Ви пропустили день і на цей місяць у Вас ще є заморозка, застосунок використовує її автоматично, і серія виживає. Ви також можете заморозити сьогоднішній день чи дні наперед самі у вікні серій — для подорожі чи відпустки — і скасувати це, доки день не минув. Якщо Ви запишете їжу в заморожений день, заморозка повертається до Вас. Заморозки не переносяться: те, що Ви не використали до кінця місяця, зникає, а наступного місяця з'являються три нові. Заморожений день тримає серію живою, але не подовжує її.
• Пропущені дні, які не покриває жодна заморозка, обнуляють серію. Ваші закриті дні й очки лишаються.
• Кожен повний рік серії — 365 закритих днів без перерви — дає Вам один місяць Вашого поточного платного тарифу безкоштовно. Без чинної підписки — на тарифі Free — місяць не нараховується й не накопичується.

Просити про це й писати нам не потрібно. Щоразу, коли Ви завершуєте повний рік — на 365-й день, на 730-й і так далі, — застосунок нараховує нагороду й переносить наступну дату списання на 30 днів уперед: ми зсуваємо дату поновлення в App Store чи Google Play на 30 днів. Нову дату Ви побачите в налаштуваннях підписок на своєму пристрої.

Ви отримуєте один безкоштовний місяць за кожен повний рік безперервної серії. Нагорода не має грошового еквівалента, не передається й не продається. Серії, побудовані фальшивими записами, скриптами чи через кілька облікових записів, не рахуються, і серію, щодо якої ми бачимо, що нею маніпулювали, ми можемо обнулити.

Зміна нагороди. Ми можемо змінити нагороду й річний приз або перестати їх пропонувати для періоду, який ще не почався, і оголошуємо будь-яку таку зміну листом до початку цього періоду. Правила періоду, який уже триває, ми не змінюємо, а вже завершену серію ніколи не забираємо.

10. Застереження про здоров'я — це прочитайте

Застосунок SofiaYuzu не є медичним виробом і не призначений для діагностики, лікування, вилікування чи профілактики будь-яких захворювань. По медичну пораду звертайтеся до фахівця з охорони здоров'я.

Конкретніше:

• Застосунок призначений для загального самопочуття й самоспостереження. Це не медична послуга, і користування ним не є консультацією.
• Коли ШІ читає результати аналізів, він переносить значення. Він їх не тлумачить. Він переписує цифри, одиниці та референтні діапазони з Вашого документа, щоб Ви бачили їх у часі. Він не каже, що вони означають, не каже, чи результат небезпечний, і не ставить діагнозу. Це може зробити лише Ваш лікар.
• Перенесення ШІ може бути помилковим. Він може неправильно прочитати кому, одиницю чи цілий рядок. Усе, що він видає, — це чернетка для Вашої перевірки, Ваш оригінальний документ лишається тим, що має вирішальну силу, і варто звірити одне з одним, перш ніж покладатися на цифру — і завжди носіть до лікаря оригінал, а не застосунок. Розділ 11 пояснює функції ШІ повністю.
• Ніщо в застосунку — цілі, графіки, підсумки — не замінює поради лікаря, фармацевта чи зареєстрованого державою дієтолога.
• Поговоріть із фахівцем, перш ніж змінювати харчування чи фізичні навантаження, якщо Ви лікуєтеся від якогось стану, приймаєте ліки, маєте чи мали розлад харчової поведінки або хворієте на діабет, хворобу нирок, печінки чи серця.
• Вагітність і годування груддю. У трекері циклу є режим вагітності, і Ви можете ним користуватися. Але цілі та референтні значення в застосунку не розраховані на вагітність чи годування груддю — у цей час їх треба узгоджувати з лікарем або акушеркою. Коли Ви вмикаєте цей режим, застосунок пропонує перевести мету на підтримання ваги й вимкнути цілі зі схуднення.

Є нижня межа, і ми її не зрушимо.

Хоч би яку мету Ви поставили, застосунок не прийме:

• добової цілі за енергією нижче ніж 1200 ккал;
• темпу схуднення швидше ніж 1 кг (2 lb) на тиждень;
• цільової ваги нижче за ІМТ 18,5 для Вашого зросту.

Якщо Ви спробуєте, застосунок пояснить чому й запропонує найближче значення, яке він прийме. Цілі нижче цих меж — справа лікарського нагляду, а не застосунку, і жодне налаштування тут їх не відкриває. Це свідоме обмеження, а не помилка.

Якщо їжа, вага чи власне тіло стають складною темою, поговоріть, будь ласка, з кимось. У невідкладному випадку телефонуйте на місцевий номер екстреної допомоги. В інших випадках findahelpline.com містить перелік безкоштовних і конфіденційних ліній допомоги в більшості країн, де ми працюємо. Якщо застосунок помітить те, що він не в змозі підтримати, він покаже, де знайти допомогу — і ніколи не позбавить Вас доступу до Ваших власних даних. Ми застосунок для самоспостереження. Ми не служба лікування, і ніхто не стежить за Вашими записами в реальному часі.

Звідки беруться цифри. Ваша добова ціль за енергією обчислюється за рівнянням Міффліна — Сан-Жеора з коефіцієнтом активності. Референтні значення білків, жирів, вуглеводів і мікронутрієнтів відповідають NIH Dietary Reference Intakes. Межа натрію відповідає рекомендації Всесвітньої організації охорони здоров'я — менш ніж 2 г натрію (близько 5 г солі) на добу. Це середні значення для населення. Це відправна точка, а не припис особисто для Вас.

Значення нутрієнтів у продуктах беруться з відкритих харчових баз даних і з етикеток. Це оцінки, і вони можуть бути хибними. Перевіряйте етикетку, якщо цифра для Вас важлива — а за алергії вона важлива завжди.

11. Функції ШІ

Деякі частини застосунку використовують систему штучного інтелекту, і нам краще, щоб Ви точно знали де. Ви взаємодієте із системою ШІ в таких місцях:

• перетворення страви, яку Ви описуєте чи диктуєте, на перелік продуктів;
• читання фото страви, етикетки продукту, добавки чи упаковки ліків;
• визначення загального фармакологічного класу ліків, назву яких Ви вводите;
• читання висновку аналізів, лікарського запису чи рецепта, який Ви завантажили;
• зчитування цифр зі знімка екрана з кроками чи сном;
• підказка типу й кольору за фото випорожнення;
• а також коли Ви пишете на нашу адресу підтримки чи в соцмережі. Перша лінія підтримки — ШІ-асистент, і він повідомляє про це на початку кожної розмови; якщо Ваш обліковий запис на тарифі Free, Ваш лист натомість читає людина. Він опрацьовує питання щодо облікового запису й підписки. Усе інше він передає людині, і він ніколи не вирішує запит щодо Ваших даних — копія, виправлення, видалення чи відкликання згоди завжди йдуть до людини, хоч би що асистент сказав спочатку.

На тарифі Free жодна з функцій застосунку, наведених вище, не використовується: вони входять у Basic і Pro.

До всіх них застосовуються три правила:

1. Усе, що видає ШІ, — це чернетка. Її показують Вам, перш ніж щось зберегти, Ви можете її відредагувати чи викинути, і в щоденник не записується нічого, з чим Ви не погодилися.
2. Результат ШІ може бути неповним або фактично хибним. Такі моделі можуть неправильно прочитати цифру, вигадати правдоподібне значення чи пропустити рядок. Перевіряєте це Ви. Там, де ШІ читав завантажений Вами документ, вирішальну силу має саме цей документ, а не те, що показує застосунок — звірте їх, перш ніж покладатися на значення.
3. Жодне рішення щодо Вас не ухвалюється автоматично. Ніщо в застосунку не вирішує нічого з юридичними чи подібними істотними наслідками для Вас, тож правила статті 22 GDPR про виключно автоматизоване ухвалення рішень не застосовуються. Якщо це колись зміниться, ми скажемо заздалегідь, а не потім.

Розділ 6 політики конфіденційності застосунку перелічує точно, що надсилається для кожної функції й хто це опрацьовує. Функції ШІ можна вимкнути в розділі Профіль → Мої дані → Згоди та приватність. У кожної з них є альтернатива з ручним введенням.

12. Чого робити не можна

Не можна: використовувати застосунок для порушення закону; намагатися зламати його, облікові записи інших людей чи системи, на яких він працює; автоматично збирати з нього дані (скрейпінг), копіювати його базу даних чи перепродавати її вміст; завантажувати шкідливе програмне забезпечення; автоматизувати доступ ботами чи скриптами; розбирати його, щоб побудувати конкурентний продукт; або використовувати його, щоб когось переслідувати.

13. Наш вміст

Застосунок, його дизайн, тексти, дані про рецепти й продукти, іконки та код належать нам або нашим ліцензіарам. Ви можете користуватися ними всередині застосунку, для себе. Копіювати, перепубліковувати чи перепродавати їх не можна.

Частина даних про продукти походить з Open Food Facts і використовується за ліцензією Open Database License (ODbL), а також із бази USDA FoodData Central, яка є суспільним надбанням, з таблиці складу продуктів Ciqual агентства ANSES (Національного агентства Франції із санітарної безпеки харчових продуктів, довкілля та праці), яка використовується за ліцензією Open Licence 2.0 (Licence Ouverte / Etalab 2.0), і з вебсторінок, які наш ШІ знаходить за штрихкодами продуктів, харчової цінності яких немає в жодній із цих баз. Застосунок вказує джерело там, де ці дані використано.

14. Доступність і коли ми можемо змінювати застосунок

Ми працюємо над тим, щоб застосунок був доступний, але не обіцяємо, що він ніколи не буде недоступним. Виправлення помилок, поліпшення вигляду й додавання нового — це не зміни того, що Ви купили, і ми робимо їх у робочому порядку.

Змінити чи прибрати те, за що Ви вже платите, — інша річ, і тут ми зв'язали собі руки.

Ми можемо змінити чи прибрати функцію, яка входить у Ваш оплачений тариф, лише якщо сталося одне з цих п'яти:

1. третя сторона припинила чи згорнула інтерфейс, сервіс або джерело даних, від якого залежить ця функція;
2. зміни вимагає закон;
3. цього вимагає безпека сервісу чи Ваших даних;
4. цього вимагає Apple чи Google як умову перебування застосунку в їхніх сторах;
5. припиняється інтеграція з іншою платформою.

Чого ми не робитимемо: ми не прибиратимемо функцію тому, що тримати її нам незручно чи дорого, і не переноситимемо функцію, за яку Ви вже платите, у дорожчий тариф.

Якщо ми все ж вносимо таку зміну:

• ми повідомляємо завчасно й саме листом — не push-сповіщенням, не банером і не записом у журналі змін. Якщо ми Вам не написали, повідомлення не відбулося, і строки нижче не почали спливати;
• зміна не коштує Вам нічого;
• там, де зміна більш ніж незначна й робить застосунок для Вас відчутно гіршим, Ви можете припинити підписку безкоштовно протягом 30 днів від пізнішої з двох подій: нашого листа або самої зміни;
• якщо Ви це зробите, ми повертаємо оплачену й невикористану частину періоду протягом 14 днів, без жодних утримань — ми платимо Вам напряму й напишемо, щоб запитати, куди перерахувати.

Доводити щось, щоб скористатися цим правом, не треба, і це Вам нічого не коштує.

Якщо ми колись припинимо пропонувати застосунок узагалі, ми перестаємо продавати підписки в день ухвалення рішення, щоб ніхто не купив рік того, що завершується. Далі ми повідомляємо Вас листом за три місяці, за місяць і за тиждень до закриття сервісу, скасовуємо кожну підписку й повертаємо кожен оплачений невикористаний період. Експорт працює протягом усього строку попередження й ще якийсь час після закриття сервісу — люди зберігають тут записи за роки, і ми не збираємося зачиняти перед ними двері. Після цього дані видаляються. Вони не продаються й не передаються як окремий актив.

Якщо бізнес продадуть як діючий, Ваші дані переходять разом із ним. Політика конфіденційності застосунку пояснює, що ми повідомимо Вам заздалегідь, що має пообіцяти покупець і скільки у Вас буде часу, щоб забрати дані чи видалити їх.

15. Наша відповідальність

Ніщо в цих умовах не обмежує нашої відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство чи за будь-що інше, відповідальність за що закон не дозволяє нам обмежувати або виключати. Ваші права споживача за законодавством Вашої власної країни ніщо тут не зачіпає.

Поза цим: ми відповідаємо за збитки, які є передбачуваним наслідком порушення нами цих умов, і за ті засоби захисту, які дає Вам закон, коли цифрова послуга не така, якою має бути — виправлення, зменшення ціни чи припинення договору з поверненням грошей. Ми не відповідаємо за непередбачувані збитки, за комерційні втрати чи за дані, які Ви втратили, бо ніколи їх не експортували. Це однаково стосується функцій ШІ з розділу 11 — їхні результати є чернетками для Вашої перевірки, і за дії на підставі неперевіреної чернетки ми відповідати не можемо.

Там, де нашу відповідальність можна обмежити, вона обмежена сумою, яку Ви сплатили нам за 12 місяців до події — але це обмеження ніколи не застосовується до повернень, які ми обіцяємо Вам у розділах 6 і 14, і ніколи не застосовується до того, що Ваше власне законодавство про захист прав споживачів забороняє обмежувати.

Дві речі, за якими ми не ховатимемося. Якщо Ви постраждали через нашу необачність, діє перший абзац цього розділу, і ніщо інше в ньому нам не допомагає — ми цього не виключаємо, хоч би як цю шкоду назвали. І ми не відхрещуємося від сервісу лише тому, що він працює на чужих машинах: Ваш пристрій і Ваша мережа — Ваші, але Clerk, наш хостинг-провайдер і наш постачальник ШІ — наші. Якщо сервіс не такий, яким має бути, через когось із них, це справа між нами й ними, а не між нами й Вами. Збої самих сторів, а також Вашого пристрою чи мережі, поза нашим контролем.

16. Яке право застосовується і де можна судитися

Ці умови регулюються правом України.

Якщо Ви споживач, це у Вас нічого не забирає. За Вами зберігається захист імперативних норм про захист прав споживачів країни, де Ви живете, і там, де ці норми й ці умови розходяться, перемагають норми. Ви можете подати позов проти нас до судів країни, де живете, а ми подаватимемо позов проти Вас лише до судів країни, де Ви живете. Ніщо тут не зобов'язує Вас їхати, іти в арбітраж чи судитися в Україні.

Скарги. Будь ласка, спершу напишіть на admin@sofiayuzu.com — ми відповідаємо на кожну скаргу. Якщо владнати між собою не вдасться, Вам відкриті орган захисту прав споживачів і суди Вашої власної країни, а щодо всього, що стосується платежу, рахунку чи чарджбеку, можна звернутися й до того, хто продав Вам підписку. Наразі ми не приєдналися до жодної схеми позасудового врегулювання спорів і не зобов'язані це робити.

17. Мови

Англійський текст цієї сторінки — той, який ми пишемо й оновлюємо першим.

Там, де ми опублікували версію іншою мовою, саме ця версія застосовується до Вас, і Ви можете на неї покладатися. Якщо вона відрізняється від англійської, застосовується тлумачення, сприятливіше для Вас. Те, що було сприятливішим для Вас у попередньому перекладі, і далі застосовується до того, що Ви робили, доки цей переклад був опублікованим, — ми не маємо права поліпшувати своє становище тим, що повільно перекладаємо. Для користувачів в Україні застосовується українська версія, як того вимагає українське законодавство.

Сьогодні ця сторінка опублікована англійською, німецькою, іспанською, французькою, польською, португальською, російською та українською. Кожна версія показує, коли її востаннє оновлювали. Якщо версії Вашою мовою ми не опублікували, застосовується англійський текст. Якщо Ви помітили розбіжність між двома версіями, напишіть на admin@sofiayuzu.com, і ми виправимо те, що не так.

18. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Якщо зміна має для Вас значення — ціна, оплата, Ваші права, те, як ми поводимося з Вашим вмістом — ми повідомляємо Вас листом щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності, і Ви можете скасувати підписку раніше. Дрібні виправлення — як-от виправлення друкарської помилки чи зламаного посилання — ми просто вносимо. Дата вгорі завжди показує поточну редакцію.

Зміна ніколи не застосовується до періоду, який Ви вже оплатили. До нього до самого кінця застосовується те, з чим Ви погодилися, коли платили.

19. Контакти

Телефон: +380 93 118 22 96 — лінія приймає повідомлення й скеровує Вас на електронну пошту.
Електронна пошта: admin@sofiayuzu.com — найшвидший спосіб; ми відповідаємо письмово.

Цю скриньку першим читає ШІ-асистент і відповідає на рутинні речі — скасування веб-підписки, запитання про роботу застосунку — і повідомляє про це на початку кожної розмови. Усе інше читає людина, і кожен запит щодо Ваших даних потрапляє до людини. Будь ласка, не надсилайте нам електронною поштою результати аналізів чи інші медичні документи: складайте їх у застосунку. Якщо такий лист прийде, ми видаляємо повідомлення.

Пишіть нам англійською, німецькою, іспанською, французькою, польською, португальською, російською або українською.

Зазвичай ми відповідаємо протягом тижня. Спори щодо оплати й усе складне можуть зайняти до двох тижнів. Запити щодо Ваших персональних даних розглядаються протягом одного місяця (45 днів, якщо Ви подаєте запит за правом штату Вашингтон), а будь-яке повернення коштів, яке ми Вам винні, сплачується протягом 14 днів з моменту Вашого повідомлення.

Про те, що ми робимо з Вашими даними, — у політиці конфіденційності застосунку та Consumer Health Data Privacy Policy. Про видалення облікового запису — Видалення облікового запису. Наші реєстраційні дані — у правовій інформації.

Оновлено: 2 листопада 2026 року
ФОП Sofiia Serhiivna Hetman (Гетьман Софія Сергіївна) · Україна, 64606, Харківська обл., Лозівський р-н, м. Лозова, мікрорайон 2, буд. 46 (Microdistrict 2, building 46, Lozova, Kharkiv region, 64606, Ukraine) · +380 93 118 22 96 · ЄДР 2011600000000112030 · admin@sofiayuzu.com
Підписки, оформлені в застосунках, продають Apple або Google.